零售习题.docx

1、零售习题第一章 零售导论习题一、单项选择题1、 零售的活动对象是（ ）。A、生产者 B、转售者 C、最终消费者 D、加工者2、 商品（ ）是商品流通的最后一个环节。A、零售 B、生产 C、批发 D、使用3、 从事现货交易活动的是（ ）。A、制造商 B、批发商 C、进出口商 D、零售商4、零售商从事一切活动都是围绕（ ）进行的。A、分装、整理商品 B、仓储保管商品C、提供服务 D、商品销售5、（ ）理论把黑格尔的学说运用到了零售企业的发展上。A、零售轮转 B、商品攀升C、零售生命周期 D、辨证发展6、（ ）理论认为，零售企业的发展与演进可由商品组合的从宽到窄、再从窄到宽大变化来解释。A、零售轮转

2、 B、商品攀升C、零售生命周期 D、手风琴7、（ ）的出现，被称为零售业的第一次革命。A、百货商店 B、电子商务 C、超级市场 D、连锁经营8、（ ）的出现，被称为零售业的第二次革命。A、邮购商店 B、超级市场C、网上购物 D、百货商店9、（ ）的出现，被称为零售业的第三次革命。A、百货商店 B、电子商务 C、超级市场 D、连锁经营10、（ ）的出现，被称为零售业的第四次革命。A、百货商店 B、电子商务 C、超级市场 D、连锁经营二、多项选择题1、零售商的活动是（ ）。A、批量购进 B、批量售出 C、零散购进 D、零散售出 2、零售业的核心要素包括（ ）。A、竞争 B、店址 C、环境 D、顾客

3、 3、零售轮转理论认为，新的零售组织最初都采取（ ）的经营政策。A、高成本 B、低成本 C、低价格 D、低成本4、零售商的职能包括（ ）。A、组织商品职能 B、服务职能 C、销售商品职能 D、诚信职能5、零售商活动的主要表现包括（ ）。A、组织商品 B、仓储保管商品C、提供服务 D、商品销售三、是非题1、零售活动只能由零售商进行。2、只要从事零售业务活动的企业就是零售商。 3、社会集团不属于最终消费者。4、并非所有的零售都是在商店中进行的。5、零售商又称零售商业企业。 四、简答题1、简述零售活动的特点。2、简述零售商活动的含义及主要表现。3、简述零售轮转理论。4、简述手风琴理论。5、简述商品攀

4、升理论。第二章 零售业态习题一、单项选择题1、 国际连锁店协会对直营连锁下的定义是：“以单一资本直接经营（ ）个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。”。A、9 B、10C、11 D、122、 直营连锁又称（ ）。A、自愿连锁 B、正规连锁 C、加盟连锁 D、组合连锁3、 以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是（ ）。A、食杂店 B、便利店C、折扣店 D、专业店4、 以专门经营某一大类商品为主的零售业态是（ ）。A、专卖店 B、百货商场C、专业店 D、购物中心5、 专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态是（ ）。A、专卖店 B、百货商场C、专业店 D、

5、购物中心6、 由开发商企业有计划地规划、开发、拥有，进行统一管理运营的大型的零售业态是（ ）。A、专卖店 B、百货商场C、专业店 D、购物中心7、 城市化是（ ）生存的条件。A、仓储会员店 B、超级市场C、便利店 D、百货商店8、 人均国民收入1000美元以上是（ ）生存的条件。A、仓储会员店 B、超级市场C、便利店 D、百货商店9、 人均国民收入3000美元以上是（ ）生存的条件。A、仓储会员店 B、超级市场C、便利店 D、百货商店10、人均国民收入5000美元以上是（ ）生存的条件。A、仓储会员店 B、超级市场C、便利店 D、百货商店二、多项选择题1、连锁公司的形式包括（ ）。A、正规连锁

6、 B、组合连锁C、特许经营 D、自愿连锁2、零售业态变革的一般条件是（ ）。A、顾客拉动 B、生产推动 C、企业愿望 D、竞争启动3、适用于邮购的商品，其特征包括（ ）。A、价格高 B、新潮 C、稀缺 D、购买隐蔽4、属于无店铺零售业态的有（ ）。A、电视购物 B、邮购C、自动售货亭 D、直销 5、属于直复营销的包括（ ）。A、电视购物 B、自动售货亭C、邮购 D、网上商店三、是非题1、零售业态与零售业种实际上是同一个概念，只是表述的角度不同而已。2、直复营销就是直销。 3、直复营销不属于无店铺销售。4、根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。5、专业店的主要特点是经营

7、单一产品线的商店，从业人员必须具备较丰富的专业知识。四、简答题1、零售组织按所有权形式划分有哪些类型？2、简述直销与直复营销的异同点。3、简述零售业态商店与零售业种商店的区别。4、简述零售业态的主要特点。5、为什么“品类杀手”如家电类专业大店能在国内迅速崛起？它满足了消费者哪些方面的需要？第三章零售环境习题一、单项选择题1、恩格尔系数是指（ ）支出占家庭消费支出总额的比重。A、食品 B、衣着 C、日用必需品 D、住房2、恩格尔系数达到50%至59%的家庭属于（ ）。A、饥寒家庭 B、温饱家庭C、小康家庭 D、富裕家庭3、（ ）是总收入扣除交纳的所得税、个人交纳的社会保障费以及调查户记帐补贴后的

8、收入。A、国内生产总值 B、国民生产总值C、可支配收入 D、可任意支配收入4、（ ）指维持扣除税收、生活所必需的支出（衣、食、住、行）和其他固定支出所剩下的收入。A、国内生产总值 B、国民生产总值C、可支配收入 D、可任意支配收入5、如果某国在国外有大量投资和大批劳工的话，则该国的国民生产总值往往会（ ）国内生产总值。A、大于 B、等于 C、小于 D、很难确定6、零售业的竞争主要表现为（ ）的垄断竞争。A、异质性 B、同质性C、兼容性 D、动态性7、（ ）市场由某些拥有优势的企业一定程度上控制市场价格。A、完全竞争 B、完全垄断C、垄断竞争 D、寡头垄断 8、（ ）市场由供求关系决定价格。A、

9、完全竞争 B、完全垄断C、垄断竞争 D、寡头垄断 9、（ ）市场由垄断企业控制价格。A、完全竞争 B、完全垄断C、垄断竞争 D、寡头垄断 10、（ ）市场由寡头企业操纵价格。A、完全竞争 B、完全垄断C、垄断竞争 D、寡头垄断 二、多项选择题1、市场由（ ）构成。A、人口 B、购买力 C、商品 D、购买动机2、零售竞争者的反应类型有 （ ）。A、从容不迫型 B、选择型C、对抗型 D、随机型3、垄断市场分为（ ）。A、寡头垄断 B、政府垄断 C、私人垄断 D、行业垄断4、在决定零售业竞争状况的五种力量中，属于替代威胁的主要包括（ ）。A、替代产品 B、替代服务C、业态多样化 D、促销活动多样化5

10、、在决定零售业竞争状况的五种力量中，对零售业影响较大的主要有（ ）。A、潜在进入的威胁 B、替代威胁C、现有竞争者威胁 D、购买者威胁三、是非题1、人口的增长意味着市场的扩大。2、根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在40-50%为温饱。3、GDP就是国内生产总值 。4、本国常住者通过在国外投资或到国外工作所获得的收入（称之为从国外得到的要素收入），应计入本国国内生产总值。5、一个零售商所处的外部环境就决定了该企业可能拥有的市场机会。四、简答题在迈克尔波特的“五种力量”中，顾客对零售业的威胁表现在哪些方面？第四章 零售战略与策略习题一、单项选择题1、零售商在选择目标市场中，大众市场是指（

11、）。A、无差异性市场 B、差异性市场 C、密集型市场 D、以上皆可以2、大型超市、百货商店、仓储会员店一般选择（ ）为自己的目标市场。A、无差异性市场 B、差异性市场 C、密集型市场 D、以上皆可以3、专业店一般选择（ ）为自己的目标市场。A、无差异性市场 B、差异性市场 C、密集型市场 D、以上皆可以4、在零售商所追求的成长机遇中，利用当前的零售方式，并直接向现有顾客投资的成长机遇属于（ ）。A、市场渗透 B、市场拓展C、零售方式的发展 D、多种经营5、在零售商所追求的成长机遇中，向现有顾客提供一种新的零售方式，这种成长机遇属于（ ）。A、市场渗透 B、市场拓展C、零售方式的发展 D、多种经

12、营6、在零售商所追求的成长机遇中，将现有的零售方式运用于新的市场份额中的成长机遇属于（ ）。A、市场渗透 B、市场拓展C、零售方式的发展 D、多种经营7、当零售商投资于批发商品或生产商品时，零售商就形成了纵向一体化。这种纵向一体化方式属于（ ）。A、市场渗透 B、市场拓展C、零售方式的发展 D、多种经营8、零售商采用改变商店商品花色品种的广度和深度的经营方式属于（ ）。A、市场渗透 B、市场拓展C、零售方式的发展 D、多种经营9、当一个部门的销售人员向顾客销售来自其他部门的配套商品时，这种经营方式属于（ ）。A、市场渗透 B、市场拓展C、零售方式的发展 D、多种经营10、在零售商制定零售战略过

13、程中，（ ）属于零售战略的不可控因素。A、业务经营 B、供应商C、经营的商品 D、定价决策二、多项选择题1、零售企业的经营目标一般包括（ ）四个目标。A、销售额 B、利润 C、公众满意 D、资金周转率2、零售企业所关心的公众包括（ ）。A、股东 B、政府C、企业员工 D、供应商3、零售公司经营宗旨的形成受到（ ）因素的影响。A、公司的历史 B、经营者的个人目标 C、公司所处的环境 D、公司拥有的竞争优势4、在零售商制定零售战略过程中，（ ）属于零售战略的可控因素。A、商店位置 B、商店形象和推销宣传C、消费者 D、竞争者 5、 零售商建立长远竞争优势的重要因素包括（ ）。A、商店选址 B、与供

14、应商的关系 C、信息管理和分销系统 D、低价格经营三、是非题1、零售企业的经营宗旨确定后是不可以改变的。2、零售商在选择目标市场中，细分市场是指无差异性市场。3、零售商在选择目标市场中，多片市场是指差异性市场。4、仓储会员店主要以追求方便的消费者群为目标市场。5、家门口开设的小食杂店主要以追求方便的消费者群为目标市场。四、简答题1、简述零售战略的特点。2、简述零售战略制定的程序。3、简述零售商进行零售战略选择的步骤。4、简述零售商应该对其零售策略作书面陈述的原因。第五章 商店选址习题一、单项选择题1、零售店商圈的顾客组成中，（ ）的顾客占50%-70%。A、派生商圈 B、次级商圈 C、边缘商圈

15、 D、核心商圈2、（ ）是零售店次级商圈中基本顾客的主要来源。A、居住人口 B、流动人口 C、工作人口 D、核心人口3、位于（ ）的便利店几乎没有边缘商圈。A、商业中心 B、城乡接合部 C、次级商业区 D、居民区4、零售店商圈的顾客组成中，（ ）的顾客占5%-15%。A、派生商圈 B、次级商圈 C、边缘商圈 D、核心商圈5、对于飞机场侯机厅里的商店来说，绝大多数客流都属于（ ）。A、派生客流 B、分享客流C、本身客流 D、边际客流6、零售店商圈的顾客组成中，（ ）的顾客占15%-25%。A、派生商圈 B、次级商圈 C、边缘商圈 D、核心商圈7、（ ）是零售店边缘商圈内顾客的主要来源。A、居住人

16、口 B、流动人口C、工作人口 D、核心人口8、购买力指数就是（ ）。A、消费价格指数 B、货币购买力指数 C、消费购买力指数 D、货币价格指数9、购买力指数是（ ）的倒数。A、消费价格指数 B、货币购买力指数 C、消费购买力指数 D、货币价格指数10、国外购物中心的停车场所与售货场所的一般比率为（ ）。A、1：4 B、1：5C、4：1 D、5：1二、多项选择题1、商圈形态可区别为（ ）。A、商业区 B、住宅区C、办公区 D、混合区2、商圈一般由（ ）组成。A、派生商圈 B、次级商圈 C、边缘商圈 D、核心商圈3、一般来说，自然形成的商业中心包括（ ）A、中心商业区 B、次级商业区C、邻里商业区

17、 D、专业一条街4、以下哪几种店址选择是合理的（ ）。A、超市座落在山上，消费者上山负重，下山空手B、百货商场设在丁子路口的“转角”处C、百货商场设在高速公路旁D、便利店设在居民社区里面5、对于零售商来说，最有吸引力的市场是（ ）。A、饱和指数高 B、饱和指数低C、市场发展潜力大 D、市场发展潜力三、是非题1、根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。2、大多数超级市场的选址主要选择在经规划的购物中心。3、零售商的选址要尽量避免有竞争关系的零售业聚集区。4、商店选址原则不仅要考虑顾客的购买，而且要考虑有利于竞争和商品配送。5、本身客流是零售商的主要客流，也是零售商成功的基础

18、。四、简答题1、简述商圈研究的重要性。2、简述商圈调查的内容。3、简述选择店址时，对交通条件的考虑因素。4、简述商店客流的类型。5、简述商店位置的物质特征。 第六章 零售商品管理习题一、单项选择题1、按零售商经营重要程度划分商品，可分为（ ）。A、日用品类、选购品类和特殊品类 B、正常销售商品和有问题商品 C、主营商品类、一般商品类和辅助商品类 D、高档、中档和低档商品类2、从顾客对商品的选择程度来看，日用品属于（ ）。A、选购品 B、便利品 C、特殊品 D、未寻求品3、商品组合的宽度是指产品组合中所拥有（ ）的数目。A、商品品种 B、商品项目 C、产品类别 D、产品品牌4、商品组合的深度是指

19、商品组合中所拥有（ ）的数目。A、商品类别 B、商品品种 C、商品品牌 D、商品线5、在商品分类中，属于选购品的是（ ）。A、新产品 B、人寿保险 C、肥皂 D、家用电器6、国美电器连锁店采用的商品结构配置策略为（ ）。A、宽而深配置策略 B、宽而浅配置策略 C、窄而浅配置策略 D、窄而深配置策略7、ABC分类控制法中，品种累计数占70%，销售额累计数占15%的商品属于（ ）。A、A类商品 B、B 类商品C、C 类商品 D、主力商品8、洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于（ ）。A、替代性商品 B、连带性商品C、排斥性商品 D、流行性商品9、正式采购的优点是（ ）。A、成本低 B、责任和授权明确 C

20、、具有弹性 D、不需要专门的采购人员10、零售商在标准化的、不易碎且不易腐烂的商品时，常采用（ ）的检验商品。A、检查 B、抽查 C、描述 D、三者随便哪种都可行二、多项选择题1、根据顾客对商品的选择程度可划分为（ ）。A、选购品 B、便利品C、特殊品 D、未寻求品2、便利品可以分为（ ）。A、日用品 B、选购品 C、冲动购买品 D、应急品3、配备关联商品的作用（ ）。A、使商品更加丰富 B、方便顾客购买C、增加主力商品的销量 D、陪衬主力商品的优点4、配备辅助商品的作用（ ）。A、使商品更加丰富 B、方便顾客购买C、增加主力商品的销量 D、陪衬主力商品的优点5、再订货点的确定取决于（ ）。A

21、、销售量 B、销售率C、订货间隔期 D、安全库存三、是非题1、辅助商品不要求与主力商品有关联性。2、广而深的商品结构适用于采取丰满商品政策的零售企业。3、ABC分类控制法的基本原理是“抓住关键的少数和次要的多数”。4、实地盘存法比永续盘存法简单。5、越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。四、简答题1、零售企业商品结构策略有哪些？各有什么特点？2、举例说明零售商品组合的类型。3、简述零售商提高存货周转率的策略。4、简述零售商的采购基本原则。5、零售企业开发自有品牌具有什么优势？第七章 零售价格管理习题一、单项选择题1、零售商品的最高价格取决于（ ）。A、商品的成本 B

22、、竞争对手的价格 C、市场需求 D、零售商的利润2、零售商品价格的最低界限取决于（ ）。A、商品的成本 B、竞争对手的价格 C、市场需求 D、零售商的利润3、不刻意寻求价格方面的竞争优势，而是寻求丰富的花色品种、销售服务、卖场环境及其他方面的优势，这种价格政策是（ ）。A、每日低价政策 B、高/低价格政策C、心理价格政策 D、每日公平价政策4、被称为毛利率定价法的价格方法属于（ ）。A、需求导向定价法 B、成本导向定价法C、满意导向定价法 D、竞争导向定价法5、针对消费者认为价高质必优的心理，对在消费者心目中具有信誉的商品订价较高，这种订价方法是（ ）。A、声望订价 B、习惯订价 C、系列订价

23、 D、招徕品订价6、某商品原价300元，现标价为180元，该价格折扣为（ ）。A、功能折扣 B、数量折扣 C、现金折扣 D、心理折扣7、可以增强顾客对商店价格信任感的价格策略是（ ）。A、高价策略 B、温和价格策略C、每日低价策略 D、高/低价格政策8、不可能长期维持企业运转的价格策略是（ ）。A、每日低价政策 B、高/低价格政策C、心理价格政策 D、每日公平价政策9、在下列定价法中，最简便易行是（ ）。A、需求导向定价法 B、成本导向定价法C、满意导向定价法 D、竞争导向定价法10、可以保持顾客忠诚度的价格政策是（ ）。A、每日低价政策 B、高/低价格政策C、心理价格政策 D、每日公平价政策

24、二、多项选择题1、零售企业的定价目标可分为（ ）。A、利润目标 B、销售额目标C、稳定目标 D、市场潜力目标2、零售商品的成本费用包括（ ）。A、生产成本 B、流通费用 C、商品进价 D、税金3、企业的定价方法包括（ ）。A、需求导向定价法 B、成本导向定价法C、满意导向定价法 D、竞争导向定价法4、稳定价格政策的主要形式包括（ ）。A、每日低价政策 B、高/低价格政策C、心理价格政策 D、每日公平价政策5、心理定价策略包括（ ）。A、尾数定价 B、整数定价C、声望定价 D、招徕定价三、是非题1、零售商的价格定位反映了其市场定位，是企业多方面策略的综合体现。2、国内绝大多数超市采用的是高低价格

25、政策，说明高低价格政策比每日低价政策更具优势。3、零售商采用成本导向的初始价格方法更容易制定出商品的最佳价格。4、需求导向的初始价格方法因其简便易行也往往受到众多零售商的青睐。5、越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。四、简答题1、简述高/低价格政策的好处。2、稳定价格政策有什么优缺点？试举例成功采用该价格政策的零售商。3、简述零售商使用成本加成定价法的优缺点。4、简述零售商采用高于市场价格的竞争价格应具备的条件。5、号称“价格杀手”的商店是如何运用价格策略的？第八章零售促销组合活动习题一、单项选择题1、营业额可以达到平时营业额的2倍左右的促销活动是（ ）。A、开业

26、促销活动 B、周年庆促销活动 C、例行性促销活动 D、竞争性促销活动2、对于消费品市场而言，（ ）的促销作用最大。A、零售广告 B、人员推销C、公共关系 D、营业推广3、在促销方式里，（ ）属于支付费用的个人交流方式。A、零售广告 B、人员推销C、商店氛围 D、营业推广4、零售商采用（ ）的主要目的是吸引顾客光临某一特定的商店，而不是为了吸引顾客购买某一特定品牌的商品。A、优待券 B、赠送商品 C、折价优惠 D、抽奖促销5、零售商在制定总体促销预算时，采用的最保守的预算方法是（ ）。A、量力而行法 B、销售百分比法 C、目标任务法 D、竞争对等法 6、承担为零售商在社会公众中塑造良好形象的促销

27、活动是（ ）。A、零售广告 B、营业推广C、公共关系 D、人员推销7、在零售促销的手段中，（ ）是一种辅助性的促销手段。A、零售广告 B、人员推销C、公共关系 D、营业推广8、有贬低商品形象之嫌的促销手段是（ ）。A、零售广告 B、营业推广C、公共关系 D、人员推销9、利用商品的降价以吸引消费者增加购买的促销活动称为（ ）。A、折价促销 B、主题事件促销 C、有奖促销 D、折扣券促销10、为了能争取到长期的稳定消费者，零售企业可以采用（ ）的促销方式。A、会员制 B、限时抢购 C、商品特卖会 D、有奖促销二、多项选择题1、零售促销的任务是（ ）。A、推销 B、告知C、劝说 D、提醒2、在促销方

28、式里，（ ）属于支付费用的公共交流方式。A、零售广告 B、人员推销C、商店氛围 D、营业推广3、零售促销工作的长期目标是（ ）。A、企业在当地的印象和地位 B、增加现有顾客对企业的惠顾 C、吸引新顾客 D、资助公共事业，促进销售4、徐汇太平洋百货开展的十周年庆促销活动属于（ ）。A、销售促进 B、长期性促销活动C、短期性促销活动 D、例行性促销活动5、POP广告的类型主要有 （ ）。A、店头POP B、店内POPC、陈列现场POP D、店外POP三、是非题1、促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。2、零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。3、制定

29、促销预算的目标任务法是指将总预算指标分解到各个促销任务中去。4、零售广告主要是宣传某一次促销活动，吸引顾客前来购买，而制造商广告主要是宣传某一商品本身。 5、零售商最常采用的促销手段是广告和销售促进。四、简答题1、简述零售促销的作用。2、简述营业推广的概念和特点。3、简述会员制的概念、特点和优点。4、简述公共关系的优缺点。 5、简述零售商促销整体设计的过程。 第一章习题答案一、单项选择题1、C、最终消费者 2、A、零售 3、 D、零售商 4、D、商品销售5、D、辨证发展 6、D、手风琴 7、A、百货商店 8、B、超级市场9、D、连锁经营 10、B、电子商务二、多项选择题1、A、D 2、A、C、D 3、B、C、D 4、A、B、D 5、B、C、D三、是非题四、简答题 1、答：零售活动有如下特点：交易次数多，但平均每笔交易金额少；零售多为当面挑选的现货交易；零售价皮中，消费者多表现为较强的随机性；零售商提供的商品具有一定的广度和深度；零售活动既可以再店铺内进行，又可以无店铺进行。2、答：零售商活动是指令受伤的商业性活动，即将商品和服务出售给消费者，进而使商品和服务的价值得到实现的商业活动。零售商活动主要表现为：提供商品的组合； 分装、整理商品；仓储保管商品；提供服务和商品销售。3、答：零售商的变革有着一个周期性的、像车轮似的发展规律。新的零售商进入市场都采用了“低成本、低价格、低毛