零售习题.docx
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零售习题
第一章零售导论习题
一、单项选择题
1、零售的活动对象是（）。
A、生产者B、转售者
C、最终消费者D、加工者
2、商品（）是商品流通的最后一个环节。
A、零售B、生产
C、批发D、使用
3、从事现货交易活动的是（）。
A、制造商B、批发商
C、进出口商D、零售商
4、零售商从事一切活动都是围绕（）进行的。
A、分装、整理商品B、仓储保管商品
C、提供服务D、商品销售
5、（）理论把黑格尔的学说运用到了零售企业的发展上。
A、零售轮转B、商品攀升
C、零售生命周期D、辨证发展
6、（）理论认为，零售企业的发展与演进可由商品组合的从宽到窄、再从窄到宽大变化来解释。
A、零售轮转B、商品攀升
C、零售生命周期D、手风琴
7、（）的出现，被称为零售业的第一次革命。
A、百货商店B、电子商务
C、超级市场D、连锁经营
8、（）的出现，被称为零售业的第二次革命。
A、邮购商店B、超级市场
C、网上购物D、百货商店
9、（）的出现，被称为零售业的第三次革命。
A、百货商店B、电子商务
C、超级市场D、连锁经营
10、（）的出现，被称为零售业的第四次革命。
A、百货商店B、电子商务
C、超级市场D、连锁经营
二、多项选择题
1、零售商的活动是（）。
A、批量购进B、批量售出
C、零散购进D、零散售出
2、零售业的核心要素包括（）。
A、竞争B、店址
C、环境D、顾客
3、零售轮转理论认为，新的零售组织最初都采取（）的经营政策。
A、高成本B、低成本
C、低价格D、低成本
4、零售商的职能包括（）。
A、组织商品职能B、服务职能
C、销售商品职能D、诚信职能
5、零售商活动的主要表现包括（）。
A、组织商品B、仓储保管商品
C、提供服务D、商品销售
三、是非题
1、零售活动只能由零售商进行。
2、只要从事零售业务活动的企业就是零售商。
3、社会集团不属于最终消费者。
4、并非所有的零售都是在商店中进行的。
5、零售商又称零售商业企业。
四、简答题
1、简述零售活动的特点。
2、简述零售商活动的含义及主要表现。
3、简述零售轮转理论。
4、简述手风琴理论。
5、简述商品攀升理论。
第二章零售业态习题
一、单项选择题
1、国际连锁店协会对直营连锁下的定义是：
“以单一资本直接经营（）个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。
”。
A、9B、10
C、11D、12
2、直营连锁又称（）。
A、自愿连锁B、正规连锁
C、加盟连锁D、组合连锁
3、以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是（）。
A、食杂店B、便利店
C、折扣店D、专业店
4、以专门经营某一大类商品为主的零售业态是（）。
A、专卖店B、百货商场
C、专业店D、购物中心
5、专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态是（）。
A、专卖店B、百货商场
C、专业店D、购物中心
6、由开发商企业有计划地规划、开发、拥有，进行统一管理运营的大型的零售业态是（）。
A、专卖店B、百货商场
C、专业店D、购物中心
7、城市化是（）生存的条件。
A、仓储会员店B、超级市场
C、便利店D、百货商店
8、人均国民收入1000美元以上是（）生存的条件。
A、仓储会员店B、超级市场
C、便利店D、百货商店
9、人均国民收入3000美元以上是（）生存的条件。
A、仓储会员店B、超级市场
C、便利店D、百货商店
10、人均国民收入5000美元以上是（）生存的条件。
A、仓储会员店B、超级市场
C、便利店D、百货商店
二、多项选择题
1、连锁公司的形式包括（）。
A、正规连锁B、组合连锁
C、特许经营D、自愿连锁
2、零售业态变革的一般条件是（）。
A、顾客拉动B、生产推动
C、企业愿望D、竞争启动
3、适用于邮购的商品，其特征包括（）。
A、价格高B、新潮
C、稀缺D、购买隐蔽
4、属于无店铺零售业态的有（）。
A、电视购物B、邮购
C、自动售货亭D、直销
5、属于直复营销的包括（）。
A、电视购物B、自动售货亭
C、邮购D、网上商店
三、是非题
1、零售业态与零售业种实际上是同一个概念，只是表述的角度不同而已。
2、直复营销就是直销。
3、直复营销不属于无店铺销售。
4、根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。
5、专业店的主要特点是经营单一产品线的商店，从业人员必须具备较丰富的专业知识。
。
四、简答题
1、零售组织按所有权形式划分有哪些类型？
2、简述直销与直复营销的异同点。
3、简述零售业态商店与零售业种商店的区别。
4、简述零售业态的主要特点。
5、为什么“品类杀手”如家电类专业大店能在国内迅速崛起？
它满足了消费者哪些方面的需要？
第三章零售环境习题
一、单项选择题
1、恩格尔系数是指（）支出占家庭消费支出总额的比重。
A、食品B、衣着
C、日用必需品D、住房
2、恩格尔系数达到50%至59%的家庭属于（）。
A、饥寒家庭B、温饱家庭
C、小康家庭D、富裕家庭
3、（）是总收入扣除交纳的所得税、个人交纳的社会保障费以及调查户记帐补贴后的收入。
A、国内生产总值B、国民生产总值
C、可支配收入D、可任意支配收入
4、（）指维持扣除税收、生活所必需的支出（衣、食、住、行）和其他固定支出所剩下的收入。
A、国内生产总值B、国民生产总值
C、可支配收入D、可任意支配收入
5、如果某国在国外有大量投资和大批劳工的话，则该国的国民生产总值往往会（）国内生产总值。
A、大于B、等于
C、小于D、很难确定
6、零售业的竞争主要表现为（）的垄断竞争。
A、异质性B、同质性
C、兼容性D、动态性
7、（）市场由某些拥有优势的企业一定程度上控制市场价格。
A、完全竞争B、完全垄断
C、垄断竞争D、寡头垄断
8、（）市场由供求关系决定价格。
A、完全竞争B、完全垄断
C、垄断竞争D、寡头垄断
9、（）市场由垄断企业控制价格。
A、完全竞争B、完全垄断
C、垄断竞争D、寡头垄断
10、（）市场由寡头企业操纵价格。
A、完全竞争B、完全垄断
C、垄断竞争D、寡头垄断
二、多项选择题
1、市场由（）构成。
A、人口B、购买力
C、商品D、购买动机
2、零售竞争者的反应类型有（）。
A、从容不迫型B、选择型
C、对抗型D、随机型
3、垄断市场分为（）。
A、寡头垄断B、政府垄断
C、私人垄断D、行业垄断
4、在决定零售业竞争状况的五种力量中，属于替代威胁的主要包括（）。
A、替代产品B、替代服务
C、业态多样化D、促销活动多样化
5、在决定零售业竞争状况的五种力量中，对零售业影响较大的主要有（）。
A、潜在进入的威胁B、替代威胁
C、现有竞争者威胁D、购买者威胁
三、是非题
1、人口的增长意味着市场的扩大。
2、根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在40-50%为温饱。
3、GDP就是国内生产总值。
4、本国常住者通过在国外投资或到国外工作所获得的收入（称之为从国外得到的要素收入），应计入本国国内生产总值。
5、一个零售商所处的外部环境就决定了该企业可能拥有的市场机会。
四、简答题
在迈克尔·波特的“五种力量”中，顾客对零售业的威胁表现在哪些方面？
第四章零售战略与策略习题
一、单项选择题
1、零售商在选择目标市场中，大众市场是指（）。
A、无差异性市场B、差异性市场
C、密集型市场D、以上皆可以
2、大型超市、百货商店、仓储会员店一般选择（）为自己的目标市场。
A、无差异性市场B、差异性市场
C、密集型市场D、以上皆可以
3、专业店一般选择（）为自己的目标市场。
A、无差异性市场B、差异性市场
C、密集型市场D、以上皆可以
4、在零售商所追求的成长机遇中，利用当前的零售方式，并直接向现有顾客投资的成长机遇属于（）。
A、市场渗透B、市场拓展
C、零售方式的发展D、多种经营
5、在零售商所追求的成长机遇中，向现有顾客提供一种新的零售方式，这种成长机遇属于（）。
A、市场渗透B、市场拓展
C、零售方式的发展D、多种经营
6、在零售商所追求的成长机遇中，将现有的零售方式运用于新的市场份额中的成长机遇属于（）。
A、市场渗透B、市场拓展
C、零售方式的发展D、多种经营
7、当零售商投资于批发商品或生产商品时，零售商就形成了纵向一体化。
这种纵向一体化方式属于（）。
A、市场渗透B、市场拓展
C、零售方式的发展D、多种经营
8、零售商采用改变商店商品花色品种的广度和深度的经营方式属于（）。
A、市场渗透B、市场拓展
C、零售方式的发展D、多种经营
9、当一个部门的销售人员向顾客销售来自其他部门的配套商品时，这种经营方式属于（）。
A、市场渗透B、市场拓展
C、零售方式的发展D、多种经营
10、在零售商制定零售战略过程中，（）属于零售战略的不可控因素。
A、业务经营B、供应商
C、经营的商品D、定价决策
二、多项选择题
1、零售企业的经营目标一般包括（）四个目标。
A、销售额B、利润
C、公众满意D、资金周转率
2、零售企业所关心的公众包括（）。
A、股东B、政府
C、企业员工D、供应商
3、零售公司经营宗旨的形成受到（）因素的影响。
A、公司的历史B、经营者的个人目标
C、公司所处的环境D、公司拥有的竞争优势
4、在零售商制定零售战略过程中，（）属于零售战略的可控因素。
A、商店位置B、商店形象和推销宣传
C、消费者D、竞争者
5、零售商建立长远竞争优势的重要因素包括（）。
A、商店选址B、与供应商的关系
C、信息管理和分销系统D、低价格经营
三、是非题
1、零售企业的经营宗旨确定后是不可以改变的。
2、零售商在选择目标市场中，细分市场是指无差异性市场。
3、零售商在选择目标市场中，多片市场是指差异性市场。
4、仓储会员店主要以追求方便的消费者群为目标市场。
5、家门口开设的小食杂店主要以追求方便的消费者群为目标市场。
四、简答题
1、简述零售战略的特点。
2、简述零售战略制定的程序。
3、简述零售商进行零售战略选择的步骤。
4、简述零售商应该对其零售策略作书面陈述的原因。
第五章商店选址习题
一、单项选择题
1、零售店商圈的顾客组成中，（）的顾客占50%-70%。
A、派生商圈B、次级商圈
C、边缘商圈D、核心商圈
2、（）是零售店次级商圈中基本顾客的主要来源。
A、居住人口B、流动人口
C、工作人口D、核心人口
3、位于（）的便利店几乎没有边缘商圈。
A、商业中心B、城乡接合部
C、次级商业区D、居民区
4、零售店商圈的顾客组成中，（）的顾客占5%-15%。
A、派生商圈B、次级商圈
C、边缘商圈D、核心商圈
5、对于飞机场侯机厅里的商店来说，绝大多数客流都属于（）。
A、派生客流B、分享客流
C、本身客流D、边际客流
6、零售店商圈的顾客组成中，（）的顾客占15%-25%。
A、派生商圈B、次级商圈
C、边缘商圈D、核心商圈
7、（）是零售店边缘商圈内顾客的主要来源。
A、居住人口B、流动人口
C、工作人口D、核心人口
8、购买力指数就是（）。
A、消费价格指数B、货币购买力指数
C、消费购买力指数D、货币价格指数
9、购买力指数是（）的倒数。
A、消费价格指数B、货币购买力指数
C、消费购买力指数D、货币价格指数
10、国外购物中心的停车场所与售货场所的一般比率为（）。
A、1：
4B、1：
5
C、4：
1D、5：
1
二、多项选择题
1、商圈形态可区别为（）。
A、商业区B、住宅区
C、办公区D、混合区
2、商圈一般由（）组成。
A、派生商圈B、次级商圈
C、边缘商圈D、核心商圈
3、一般来说，自然形成的商业中心包括（）
A、中心商业区B、次级商业区
C、邻里商业区D、专业一条街
4、以下哪几种店址选择是合理的（）。
A、超市座落在山上，消费者上山负重，下山空手
B、百货商场设在丁子路口的“转角”处
C、百货商场设在高速公路旁
D、便利店设在居民社区里面
5、对于零售商来说，最有吸引力的市场是（）。
A、饱和指数高B、饱和指数低
C、市场发展潜力大D、市场发展潜力
三、是非题
1、根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。
2、大多数超级市场的选址主要选择在经规划的购物中心。
3、零售商的选址要尽量避免有竞争关系的零售业聚集区。
4、商店选址原则不仅要考虑顾客的购买，而且要考虑有利于竞争和商品配送。
5、本身客流是零售商的主要客流，也是零售商成功的基础。
四、简答题
1、简述商圈研究的重要性。
2、简述商圈调查的内容。
3、简述选择店址时，对交通条件的考虑因素。
4、简述商店客流的类型。
5、简述商店位置的物质特征。
第六章零售商品管理习题
一、单项选择题
1、按零售商经营重要程度划分商品，可分为（）。
A、日用品类、选购品类和特殊品类B、正常销售商品和有问题商品
C、主营商品类、一般商品类和辅助商品类D、高档、中档和低档商品类
2、从顾客对商品的选择程度来看，日用品属于（）。
A、选购品B、便利品
C、特殊品D、未寻求品
3、商品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A、商品品种B、商品项目
C、产品类别D、产品品牌
4、商品组合的深度是指商品组合中所拥有（）的数目。
A、商品类别B、商品品种
C、商品品牌D、商品线
5、在商品分类中，属于选购品的是（）。
A、新产品B、人寿保险
C、肥皂D、家用电器
6、国美电器连锁店采用的商品结构配置策略为（）。
A、宽而深配置策略B、宽而浅配置策略
C、窄而浅配置策略D、窄而深配置策略
7、ABC分类控制法中，品种累计数占70%，销售额累计数占15%的商品属于（）。
A、A类商品B、B类商品
C、C类商品D、主力商品
8、洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于（）。
A、替代性商品B、连带性商品
C、排斥性商品D、流行性商品
9、正式采购的优点是（）。
A、成本低B、责任和授权明确
C、具有弹性D、不需要专门的采购人员
10、零售商在标准化的、不易碎且不易腐烂的商品时，常采用（）的检验商品。
A、检查B、抽查
C、描述D、三者随便哪种都可行
二、多项选择题
1、根据顾客对商品的选择程度可划分为（）。
A、选购品B、便利品
C、特殊品D、未寻求品
2、便利品可以分为（）。
A、日用品B、选购品
C、冲动购买品D、应急品
3、配备关联商品的作用（）。
A、使商品更加丰富B、方便顾客购买
C、增加主力商品的销量D、陪衬主力商品的优点
4、配备辅助商品的作用（）。
A、使商品更加丰富B、方便顾客购买
C、增加主力商品的销量D、陪衬主力商品的优点
5、再订货点的确定取决于（）。
A、销售量B、销售率
C、订货间隔期D、安全库存
三、是非题
1、辅助商品不要求与主力商品有关联性。
2、广而深的商品结构适用于采取丰满商品政策的零售企业。
3、ABC分类控制法的基本原理是“抓住关键的少数和次要的多数”。
4、实地盘存法比永续盘存法简单。
5、越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。
四、简答题
1、零售企业商品结构策略有哪些？
各有什么特点？
2、举例说明零售商品组合的类型。
3、简述零售商提高存货周转率的策略。
4、简述零售商的采购基本原则。
5、零售企业开发自有品牌具有什么优势？
第七章零售价格管理习题
一、单项选择题
1、零售商品的最高价格取决于（）。
A、商品的成本B、竞争对手的价格
C、市场需求D、零售商的利润
2、零售商品价格的最低界限取决于（）。
A、商品的成本B、竞争对手的价格
C、市场需求D、零售商的利润
3、不刻意寻求价格方面的竞争优势，而是寻求丰富的花色品种、销售服务、卖场环境及其他方面的优势，这种价格政策是（）。
A、每日低价政策B、高/低价格政策
C、心理价格政策D、每日公平价政策
4、被称为毛利率定价法的价格方法属于（）。
A、需求导向定价法B、成本导向定价法
C、满意导向定价法D、竞争导向定价法
5、针对消费者认为价高质必优的心理，对在消费者心目中具有信誉的商品订价较高，这种订价方法是（）。
A、声望订价B、习惯订价
C、系列订价D、招徕品订价
6、某商品原价300元，现标价为180元，该价格折扣为（）。
A、功能折扣B、数量折扣
C、现金折扣D、心理折扣
7、可以增强顾客对商店价格信任感的价格策略是（）。
A、高价策略B、温和价格策略
C、每日低价策略D、高/低价格政策
8、不可能长期维持企业运转的价格策略是（）。
A、每日低价政策B、高/低价格政策
C、心理价格政策D、每日公平价政策
9、在下列定价法中，最简便易行是（）。
A、需求导向定价法B、成本导向定价法
C、满意导向定价法D、竞争导向定价法
10、可以保持顾客忠诚度的价格政策是（）。
A、每日低价政策B、高/低价格政策
C、心理价格政策D、每日公平价政策
二、多项选择题
1、零售企业的定价目标可分为（）。
A、利润目标B、销售额目标
C、稳定目标D、市场潜力目标
2、零售商品的成本费用包括（）。
A、生产成本B、流通费用
C、商品进价D、税金
3、企业的定价方法包括（）。
A、需求导向定价法B、成本导向定价法
C、满意导向定价法D、竞争导向定价法
4、稳定价格政策的主要形式包括（）。
A、每日低价政策B、高/低价格政策
C、心理价格政策D、每日公平价政策
5、心理定价策略包括（）。
A、尾数定价B、整数定价
C、声望定价D、招徕定价
三、是非题
1、零售商的价格定位反映了其市场定位，是企业多方面策略的综合体现。
2、国内绝大多数超市采用的是高低价格政策，说明高低价格政策比每日低价政策更具优势。
3、零售商采用成本导向的初始价格方法更容易制定出商品的最佳价格。
4、需求导向的初始价格方法因其简便易行也往往受到众多零售商的青睐。
5、越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。
四、简答题
1、简述高/低价格政策的好处。
2、稳定价格政策有什么优缺点？
试举例成功采用该价格政策的零售商。
3、简述零售商使用成本加成定价法的优缺点。
4、简述零售商采用高于市场价格的竞争价格应具备的条件。
5、号称“价格杀手”的商店是如何运用价格策略的？
第八章零售促销组合活动习题
一、单项选择题
1、营业额可以达到平时营业额的2倍左右的促销活动是（）。
A、开业促销活动B、周年庆促销活动
C、例行性促销活动D、竞争性促销活动
2、对于消费品市场而言，（）的促销作用最大。
A、零售广告B、人员推销
C、公共关系D、营业推广
3、在促销方式里，（）属于支付费用的个人交流方式。
A、零售广告B、人员推销
C、商店氛围D、营业推广
4、零售商采用（）的主要目的是吸引顾客光临某一特定的商店，而不是为了吸引顾客购买某一特定品牌的商品。
A、优待券B、赠送商品
C、折价优惠D、抽奖促销
5、零售商在制定总体促销预算时，采用的最保守的预算方法是（）。
A、量力而行法B、销售百分比法
C、目标任务法D、竞争对等法
6、承担为零售商在社会公众中塑造良好形象的促销活动是（）。
A、零售广告B、营业推广
C、公共关系D、人员推销
7、在零售促销的手段中，（）是一种辅助性的促销手段。
A、零售广告B、人员推销
C、公共关系D、营业推广
8、有贬低商品形象之嫌的促销手段是（）。
A、零售广告B、营业推广
C、公共关系D、人员推销
9、利用商品的降价以吸引消费者增加购买的促销活动称为（）。
A、折价促销B、主题事件促销
C、有奖促销D、折扣券促销
10、为了能争取到长期的稳定消费者，零售企业可以采用（）的促销方式。
A、会员制B、限时抢购
C、商品特卖会D、有奖促销
二、多项选择题
1、零售促销的任务是（）。
A、推销B、告知
C、劝说D、提醒
2、在促销方式里，（）属于支付费用的公共交流方式。
A、零售广告B、人员推销
C、商店氛围D、营业推广
3、零售促销工作的长期目标是（）。
A、企业在当地的印象和地位B、增加现有顾客对企业的惠顾
C、吸引新顾客D、资助公共事业，促进销售
4、徐汇太平洋百货开展的十周年庆促销活动属于（）。
A、销售促进B、长期性促销活动
C、短期性促销活动D、例行性促销活动
5、POP广告的类型主要有（）。
A、店头POPB、店内POP
C、陈列现场POPD、店外POP
三、是非题
1、促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
2、零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。
3、制定促销预算的目标任务法是指将总预算指标分解到各个促销任务中去。
。
4、零售广告主要是宣传某一次促销活动，吸引顾客前来购买，而制造商广告主要是宣传某一商品本身。
5、零售商最常采用的促销手段是广告和销售促进。
四、简答题
1、简述零售促销的作用。
2、简述营业推广的概念和特点。
3、简述会员制的概念、特点和优点。
4、简述公共关系的优缺点。
5、简述零售商促销整体设计的过程。
第一章习题答案
一、单项选择题
1、C、最终消费者2、A、零售3、D、零售商4、D、商品销售
5、D、辨证发展6、D、手风琴7、A、百货商店8、B、超级市场
9、D、连锁经营10、B、电子商务
二、多项选择题
1、A、D2、A、C、D3、B、C、D4、A、B、D5、B、C、D
三、是非题
×××√√
四、简答题
1、答：
零售活动有如下特点：
交易次数多，但平均每笔交易金额少；
零售多为当面挑选的现货交易；
零售价皮中，消费者多表现为较强的随机性；
零售商提供的商品具有一定的广度和深度；
零售活动既可以再店铺内进行，又可以无店铺进行。
2、答：
零售商活动是指令受伤的商业性活动，即将商品和服务出售给消费者，进而使商品和服务的价值得到实现的商业活动。
零售商活动主要表现为：
提供商品的组合；分装、整理商品；仓储保管商品；提供服务和商品销售。
3、答：
零售商的变革有着一个周期性的、像车轮似的发展规律。
新的零售商进入市场都采用了“低成本、低价格、低毛
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