办信工作步骤与要求文档格式.docx

1、目录、审理标签和审核报告（县区信访局报送时含）、办理报告、答复（或网上回复）意见书、答复意见书回执、回访材料、受理告知书、受理告知书回执、单位领导阅批单、人民来信交办函及其它附属材料。附件一：交办函格式（信访部门文头）信字2012号关于交办来信事项的函：（受文单位名称）你县镇村来信反映，。请求（反映问题及请求的摘要）年月日， （领导）批示：“”。根据安徽省人民来信交办工作办法第六条之规定，现将来信事项转去，请（交办要求），在日内反馈结果。（办信专用章）二一二年日抄：市信访局，县信访局。附件二：受理告知书格式（直接责任单位文头）来信事项受理告知书 2012同志：（写信人名称） 2012年日，我们

2、收到你致同志或 （单位）的来信。在该信中，你提出等方面的来信事项。根据信访条例等有关规定，本机关予以受理，并将在规定期限内作出书面答复。请耐心等待，配合办理。 承办领导：（姓名，单位职务，联系电话） 承办人员：（直接责任单位印章）二0一二年信访局。附件三：答复意见书格式关于来信事项的答复意见书 来信人：， 月生， （信访人基本情况） 对同志提出的来信事项，本机关已于日受理并书面告知。经（办理过程概述），现办理完毕。（反映的主要问题及请求） 经查，（查证认定的事实、依据） 本机关（或单位）认为， （办理结论）。现依据（有关法律法规和政策），处理意见如下： 如不服本处理意见，可自收到答复意见书之日

3、起30日内，向或（本机关的上一级机关）申请复查。附件四：审核报告格式号 签发人：信访局交办来信事项办理情况的审核报告（交办单位简称） （办理过程，含上级交办函号、收函日期等）（党政领导包案、审批、协调、会议等工作）（对责任单位办理过程、结果的评价）（提出审核意见、建议）附件：1 2 （审核单位印章）二O一二年附件五：承办报告格式来信事项办理情况的报告（信访工作机构简称）（办理过程，重点阐述接受交办工作任务后所开展的主要工作）（写信人的基本情况）（反映的主要问题和诉求）（查证认定的事实、依据及定性结论）（处理意见）（回访情况，写信人对处理意见的态度）（疏导、帮扶等措施）（提出办结意见建议）附件六

4、：督办函格式信催字2012关于（重新办理）（责任单位名称）（号），日前收悉。经审理， 我们认为， （表明态度，指出问题）按照安徽省人民来信交办工作办-法第条之规定，请（建议与要求）信访局，附件七：回访记录格式回访记录回访时间：日午时至时写信人（签名）： 年 月 日说明： 调查、走访等记录格式类似。2工作人员至少2人。 附件八：送达回执格式送达回执 送达文书名称 （文书全称及字号） （单位、职务、姓名） 送达人签名 送达时间 时分 送达地点 收件人签名 年 月 日 送达方式 （直接、邮寄、委托、留置送达等） （身份、姓名） 见证人签名 备 注 （对签收等实际情况进行说明） 1 以直接送达方式为主： 2直接送达有困难的，参照司法-实践采取其他送达方式； 3采用留置送达的，应有在场见证人并作出说明； 4，“电话送达”一律无效； 5送达人员至少2人。