物流服务与管理专业《仓储与配送实务》第六、七章练习Word格式.doc

1、5. 车辆调度应考虑线路总行驶里程，防止驾驶人员过于疲劳。6. 配送规划时，各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重量的限制。7. 配送车辆要在交通管制允许通行的时间中进行配送。（ ） 8. 车辆调度的好坏，直接体现在配送的成本上。9. 配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据采购订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认，这个过程被称为验收作业。10. 下货堆叠时整箱与零散（或拆零）货品要分开堆放。11. 交货对点时，客户和收货人员应先对贵重货品进行对点交接以降低风险。12. 物流箱交货对点时，开箱核对订单明细，包括货品名称、规格、数量等，并检查货品质量。1

2、3.收退作业是指经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程。14. 收退作业是逆向物流的一部分。15. 办理门店销售退货，整件货品退货验收时，必须包装完好才可办理退货，否则不可接受。16. 门店销售退货验收，非本公司配送的货品不可退。17. 门店销售退货验收，超过收退日期的货品不可退。18. 门店销售退货验收，退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明。19. 审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任。20. 配送货品的体积、重量不得超过配送车辆可承载的最大容积与重量。21. 在客户处下货堆叠的时候，整箱与零散货品要分开堆放。22

3、. 收退作业的质量不影响客户服务满意度，但关系着物流企业本身的物流和效益的高低。23. 在收退作业中，包装残旧、破损、变形、变质的商品可以退回物流中心重新进行包装和流通加工。24. 收退的货品与未配送的商品要分开放置。25. 收退是配送作业的中枢神经，起着计划、调控和监督的作用。26. 收退是将客户退回的货品返回配送中心的过程。27. 核单是对整个配送作业过程的确认。28. 调度人员确定配送车型及车辆数量后，便可以开始确定车辆来源。29. 签收作业可以分为门店卸货作业和门店清点作业两个环节。30. 门店退货时，生产日期模糊的商品可以退。31.在物流活动中，退货处理会大幅增加成本，减少企业利润，

4、因此应尽可能地避免退货的产生。32. 配送作业的后续工作是返品作业。（ ） 33. 验收员在返品验收过程中，若发现货品名称和箱内实物不符，可拒收。34. 返品作业涉及到的主要设备包括验收设备、搬运设备和包装设备。35. 返品处理作业流程包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。（ ）二、单项选择（在每小题给出的四个选项中，只有一个是正确的。1.调度员安排配送车辆数是根据（ ） A. 拣货顺序 B. 门店大小 C. 货品总量 D. 装卸难易 2. 由一个供应点对各客户共同送货的配送方式是（ ） A. 直线式 B. 分送式 C. 迂回式 D. 发散式 3. 调度员的工作评价指标中“平均每车次

5、配送吨公里数”的计算公式是（ ） A. 平均每车次配送吨公里数=配送总成本配送总车数 B. 平均每车次配送吨公里数=配送总距离配送总车次配送总量 C. 平均每车次配送吨公里数=配送总成本配送总距离D. 平均每车次配送吨公里数=配送总距离配送总量配送总车次 4.配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（ ） A. 预收货作业 B. 卸货作业 C. 签收作业 D. 验收作业 5. 当配送车辆到达门店后，配送员应交给客户收货人员的单据是（ ） A. 拣货单 B. 补货单 C. 差异单 D. 送货单 6. 经过一系

6、列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程被称为（ ） A. 收退作业 B. 上架作业 C. 合流作业 D. 补货作业 7. 对出车回单进行处理，将实际客户收货信息输入系统，也是汇总配送差异情况的过程被称为（ ） A. 卸货作业 B. 核单作业 C. 签单作业 D. 接单作业 8.是配送作业的中枢神经，在配送过程中起着计划、调控和监督的作用的是（ ） A. 核单 B. 收退 C. 调度 D. 门店接货 9. 客户收货、验收确认的过程是指（ ） A. 门店盘点 B. 收退作业 C. 签收 D. 补货 10. 将配送给客户的货品返回配送中心的过程被称为（ ） A. 调

7、度 B. 收退 C. 收货 D. 核单 11. 对整个配送作业过程的确认的是（ ） A. 调度作业 B. 收退作业 C. 收货作业 D. 核单作业 12. 车辆调度作业流程顺序为（ ） A. 日配送数量统计区发货量汇总配送车辆安排安排配送区域 B. 安排配送区域区发货量汇总日配送数量统计配送车辆安排 C. 日配送数量统计安排配送区域区发货量汇总配送车辆安排 D. 区发货量汇总配送车辆安排日配送数量统计安排配送区域 13. 门店卸货作业流程顺序为（ ） A. 车辆停靠搬运下车递交送货单入店堆叠 B. 车辆停靠搬运下车入店堆叠递交送货单 C. 车辆停靠递交送货单入店堆叠搬运下车 D. 车辆停靠递交

8、送货单搬运下车入店堆叠 14.门店收退作业流程顺序为（ ） A. 检查货品清点货品返品上车签收货品 B. 清点货品签收货品检查货品返品上车 C. 检查货品清点货品签收货品返品上车 D. 签收货品检查货品清点货品返品上车 15. 核单作业流程顺序为（ ） A. 审核回单差异处理回单确认接收回单 B. 接收回单差异处理审核回单回单确认 C. 回单确认审核回单差异处理接收回单 D. 接收回单审核回单差异处理回单确认 16.返品处理作业流程顺序为（ ） A. 返品分类返品归位返品验收返品整理 B. 返品验收返品整理返品归位返品分类 C. 返品验收返品整理返品分类返品归位 D. 返品验收返品归位返品整理

9、返品分类 三、多项选择（在每小题列出的四个备选项中有二个或以上选项是符合题目要求，错选、多选、或未选均无分。1.配送车辆调度合适原则包括（ ） A. 合适的车型 B. 合适的车辆来源 C. 邻近区域调度原则 D. 最小成本原则 2. 配送规划目标包括（ ） A. 准时性最高 B. 运力利用最合理 C. 劳动消耗最低 D. 成本最低 3. 门店卸货主要步骤包括（ ） A. 车辆停靠 B. 交单 C. 搬运下车 D. 入店堆叠 4.收退作业中入库交接的流程包括（ ） A. 到库下货 B. 在库对点 C. 货品签收 D. 送至返品处理区 5. 门店退货原因包括（ ） A. 临近保质期 B. 货品滞销

10、 C. 季节性换货 D. 客户间调拨 6. 门店销售退货的原因有（ ） A. 临近保质期 B. 季节性换货 C. 货品滞销 D. 客户间调拨 7.返品处理作业过程包括（ ） A. 验收 B. 整理 C. 良品入库 D. 不良品退仓 四、流程排序题1. 根据下列提示完成在店验收作业的具体流程。货品签收 货品清点 货品检查 返品上车2. 根据下列提示完成调度作业的具体流程。发货量汇总 安排配送区域 数量统计 装车出货 配送车辆安排3. 根据下列提示完成返品入库交接作业的具体流程。货品签收送到返品处理区在库对点 到库下货4. 根据下列提示完成门店卸货作业的流程。交单 搬运下车 入店堆叠 车辆停靠第 3 页 共 3 页