物流服务与管理专业《仓储与配送实务》第六、七章练习Word格式.doc

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5.车辆调度应考虑线路总行驶里程，防止驾驶人员过于疲劳。

6.配送规划时，各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重量的限制。

7.配送车辆要在交通管制允许通行的时间中进行配送。

（）

8.车辆调度的好坏，直接体现在配送的成本上。

9.配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据采购订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认，这个过程被称为验收作业。

10.下货堆叠时整箱与零散（或拆零）货品要分开堆放。

11.交货对点时，客户和收货人员应先对贵重货品进行对点交接以降低风险。

12.物流箱交货对点时，开箱核对订单明细，包括货品名称、规格、数量等，并检查货品质量。

13.收退作业是指经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程。

14.收退作业是逆向物流的一部分。

15.办理门店销售退货，整件货品退货验收时，必须包装完好才可办理退货，否则不可接受。

16.门店销售退货验收，非本公司配送的货品不可退。

17.门店销售退货验收，超过收退日期的货品不可退。

18.门店销售退货验收，退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明。

19.审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任。

20.配送货品的体积、重量不得超过配送车辆可承载的最大容积与重量。

21.在客户处下货堆叠的时候，整箱与零散货品要分开堆放。

22.收退作业的质量不影响客户服务满意度，但关系着物流企业本身的物流和效益的高低。

23.在收退作业中，包装残旧、破损、变形、变质的商品可以退回物流中心重新进行包装和流通加工。

24.收退的货品与未配送的商品要分开放置。

25.收退是配送作业的中枢神经，起着计划、调控和监督的作用。

26.收退是将客户退回的货品返回配送中心的过程。

27.核单是对整个配送作业过程的确认。

28.调度人员确定配送车型及车辆数量后，便可以开始确定车辆来源。

29.签收作业可以分为门店卸货作业和门店清点作业两个环节。

30.门店退货时，生产日期模糊的商品可以退。

31.在物流活动中，退货处理会大幅增加成本，减少企业利润，因此应尽可能地避免退货的产生。

32.配送作业的后续工作是返品作业。

（）

33.验收员在返品验收过程中，若发现货品名称和箱内实物不符，可拒收。

34.返品作业涉及到的主要设备包括验收设备、搬运设备和包装设备。

35.返品处理作业流程包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。

（）

二、单项选择（在每小题给出的四个选项中，只有一个是正确的。

1.调度员安排配送车辆数是根据（）

A.拣货顺序B.门店大小C.货品总量D.装卸难易

2.由一个供应点对各客户共同送货的配送方式是（）

A.直线式B.分送式C.迂回式D.发散式

3.调度员的工作评价指标中“平均每车次配送吨公里数”的计算公式是（）

A.平均每车次配送吨公里数=配送总成本÷

配送总车数

B.平均每车次配送吨公里数=配送总距离×

配送总车次÷

配送总量

C.平均每车次配送吨公里数=配送总成本÷

配送总距离÷

D.平均每车次配送吨公里数=配送总距离×

配送总量÷

配送总车次

4.配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（）

A.预收货作业B.卸货作业C.签收作业D.验收作业

5.当配送车辆到达门店后，配送员应交给客户收货人员的单据是（）

A.拣货单B.补货单C.差异单D.送货单

6.经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程被称为（）

A.收退作业B.上架作业C.合流作业D.补货作业

7.对出车回单进行处理，将实际客户收货信息输入系统，也是汇总配送差异情况的过程被称为（）

A.卸货作业B.核单作业C.签单作业D.接单作业

8.是配送作业的中枢神经，在配送过程中起着计划、调控和监督的作用的是（）

A.核单B.收退C.调度D.门店接货

9.客户收货、验收确认的过程是指（）

A.门店盘点B.收退作业C.签收D.补货

10.将配送给客户的货品返回配送中心的过程被称为（）

A.调度B.收退C.收货D.核单

11.对整个配送作业过程的确认的是（）

A.调度作业B.收退作业C.收货作业D.核单作业

12.车辆调度作业流程顺序为（）

A.日配送数量统计→区发货量汇总→配送车辆安排→安排配送区域

B.安排配送区域→区发货量汇总→日配送数量统计→配送车辆安排

C.日配送数量统计→安排配送区域→区发货量汇总→配送车辆安排

D.区发货量汇总→配送车辆安排→日配送数量统计→安排配送区域

13.门店卸货作业流程顺序为（）

A.车辆停靠→搬运下车→递交送货单→入店堆叠

B.车辆停靠→搬运下车→入店堆叠→递交送货单

C.车辆停靠→递交送货单→入店堆叠→搬运下车

D.车辆停靠→递交送货单→搬运下车→入店堆叠

14.门店收退作业流程顺序为（）

A.检查货品→清点货品→返品上车→签收货品

B.清点货品→签收货品→检查货品→返品上车

C.检查货品→清点货品→签收货品→返品上车

D.签收货品→检查货品→清点货品→返品上车

15.核单作业流程顺序为（）

A.审核回单→差异处理→回单确认→接收回单

B.接收回单→差异处理→审核回单→回单确认

C.回单确认→审核回单→差异处理→接收回单

D.接收回单→审核回单→差异处理→回单确认

16.返品处理作业流程顺序为（）

A.返品分类→返品归位→返品验收→返品整理

B.返品验收→返品整理→返品归位→返品分类

C.返品验收→返品整理→返品分类→返品归位

D.返品验收→返品归位→返品整理→返品分类

三、多项选择（在每小题列出的四个备选项中有二个或以上选项是符合题目要求，错选、多选、或未选均无分。

1.配送车辆调度合适原则包括（）

A.合适的车型B.合适的车辆来源C.邻近区域调度原则D.最小成本原则

2.配送规划目标包括（）

A.准时性最高B.运力利用最合理C.劳动消耗最低D.成本最低

3.门店卸货主要步骤包括（）

A.车辆停靠B.交单C.搬运下车D.入店堆叠

4.收退作业中入库交接的流程包括（）

A.到库下货B.在库对点C.货品签收D.送至返品处理区

5.门店退货原因包括（）

A.临近保质期B.货品滞销C.季节性换货D.客户间调拨

6.门店销售退货的原因有（）

A.临近保质期B.季节性换货C.货品滞销D.客户间调拨

7.返品处理作业过程包括（）

A.验收B.整理C.良品入库D.不良品退仓

四、流程排序题

1.根据下列提示完成在店验收作业的具体流程。

①货品签收②货品清点③货品检查④返品上车

2.根据下列提示完成调度作业的具体流程。

①发货量汇总②安排配送区域③数量统计④装车出货⑤配送车辆安排

3.根据下列提示完成返品入库交接作业的具体流程。

①货品签收②送到返品处理区③在库对点④到库下货

4.根据下列提示完成门店卸货作业的流程。

①交单②搬运下车③入店堆叠④车辆停靠

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