健身俱乐部岗位职责之欧阳术创编Word文档下载推荐.docx

1、15、介入社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。二、店长：1、担任配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1次部分例会；3、监管所管部分的日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见；5、完成股东会及总经理制定的业绩考核计划；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部分目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作法度并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；10、担任每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、介入社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐

2、部。二、教练部经理：1、担任配合总经理及店长开展经营管理工作；3、监管所管部分的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理；5、完成总经理及店长制定的业绩考核计划；9、担任对新入职员工进行上岗培训；11、每月评审业绩表和工作报表；三、前台经理：3、监管所管部分的日常运营情况及人员工作情况；4、做好办公类固定资产的管理工作；5、做好俱乐部仓库的管理工作；10、；三、协调主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，包管会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所平平稳定、正常运行。2、执行领导下达的任务，催促任务的完成并及时汇报落实水平。3、全面协调各部分的日常管理工作，并对公司

3、各项规章制度担任监督、执行与追踪。4、全面担任与其他部分间的协调工作，配合个部分做好各项工作。5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。6、要顾全年夜局，全力协作支持相关部分工作。7、担任协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。8、完成上级交办的其他工作任务。四、会员办事部经理、岗位职责：1、担任本部分的考勤、检查员工的仪容仪表。2、及时解决确当天产生的问题。3、针对工作中呈现的各种接待、办事和操纵的问题进行商讨并整改。对前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决呈现的问题。4、及时的转达公司的各种文件和通知。5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意

4、见单等）检查和监督店内所有卫生。6、安插前台主管或前台相关人员向中心办事器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。8、传递各项单据到责任部分。9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。10、依照值班表安插各岗位值班人员。四、前台经理职责：1、制订前台工作时间表2、安插前台人员的工作时间，合理安插假期和休息时间3、如因下属员工呈现的空岗应能及时安插他人取代4、招聘和推荐适合前台工作的员工5、为新员工进行

5、基础培训6、教导员工如何处理在工作中呈现的问题7、及时更新合适实际的工作标准8、按期召开部分会议9、每三个月员工工作表示评估10、将会员记录归纳入会员档案11、按计划认真完成工作12、介入部分经理例会，能理解领导意图并及时转达到员工、前台工作职责1、前台接待的职能有、接待，、问讯，、输单，、验卡，、体验，、会员卡的管理，、德律风转接办事，、员工会客，、紧急情况处理，、衣柜管理；2、寄存处的职能：、会员意见，、场地维修督管，、音响控制与播音，、物品寄存，、物品认领。、前台接待岗位职责：1、服畴前台主管的工作安插，按规定的法度与标准向会员提供一流的接待办事2、认真地进行交接班工作，不清楚的处所要及

6、时提出3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁调养工作4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信息5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮忙会员解决各种需求6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操纵法度8、根据操纵法度，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的参加记录9、制作、呈报各种报表陈述。10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解11、前台德律风响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答德律风提问的内容12、认真及时做好会员反响的任何信息，并交至有关部分处理13、妥善处理会员的

7、投诉，当不克不及解决，及时请示上级主管14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的挂号及保管16、正确处理钥匙的发放及回收17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等18、做好前台的清洁工作及计算机的维护调养19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报20、做好本岗位的清洁卫生21、及时开关前台的灯与门禁、水吧主管岗位职责 1、协助办事部主管做好水吧日常销售工作，主持水吧班次全面工作，创作创造良好的工作空气。 2、及时了解员工的思想静态并上报部分主管，检查督导本部分员工的仪容仪表、组织纪律、办事质量、礼貌用语和工作效率。

8、3、管理调配本部分使用的各项消耗品，严格控制本钱，及时转达上级工作指示。 4、介入并督导对会员和来宾的销售接待工作，贯彻执行各办事流程，有效解决来宾和会员的投诉，满足其合理要求。 5、对所售商品的销售、本钱、利润等负有经营管理的重要责任。 6、了解市场信息熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据会所会员的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不竭增加营业收入。 7、担任商品摆设摆放和卫生工作，坚持货架商品琳琅满目，整洁美观。 8、掌握商品的进、销、调、存静态，做到帐物相符，每月6号做成报表上报财务。 9、每月与仓库一起盘点。 10、担任营业日报、商品进销存挂号等的填写和上报工作，做好与相

9、关部分的协调及联系。、水吧员工岗位职责 1、做好水吧日常销售工作，协调好会员与会所之间的良好关系。 2、按时上下班，做好交接班手续和会所开、闭档的相关法度。 3、接待来宾和会员时要主动、礼貌、热情、迅速，向咨询者简要讲解有关会所的概略，坚持微笑办事，使客人趁心满意。 4、熟悉掌握本部分所售商品的种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价和售价。 5、掌握商品进、销、存情况，对各种商品滞销和滞销情况应及时向主管或经理进行汇报，以便经理进行业务沟通。 6、领货时依照商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收，不得有毛病。 7、担任水吧日常工作表等的填写，做到及时准确。 8、交接班时应严格遵

10、循交接手续，做到商品、货款相符，双方签字确认。9、及时有效地处理客人投诉，对难于解决的问题，应及时提交给主管或经理。 10、及时向工程部上报水吧需维修的设施。、保洁员岗位职责1、确保会所的整洁卫生，为会员提供一个干净舒适的熬炼环境2、随时清理场馆内空中抛弃的垃圾3、在年夜操厅、瑜珈厅、单车厅每节课后要认真清扫厅内卫生，坚持上课所用物品摆放整齐、干净4、要仔细清理清扫浴室卫生，包含空中的水渍、放弃物5、文明礼貌，提醒更衣室的会员要注意的事项6、要及时清扫、冲刷卫生间，做到无异味、无污渍7、要按时、按期的擦拭场内所有的镜面，坚持镜面的清晰明亮。、健身部经理1、制订健身教练的工作时间安插表。2、安插

11、所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日3、呈现紧急情况时，担任找替换人员或加班4、担任复试和聘用健身部员工。5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。6、及时处理部分产生问题。7、更新部分工作法度和培训手册。8、每月介入部分经理例会并及时转达。9、根据工作安插，担任俱乐部值班经理。10、担任制订和保管部分的文档和工作陈述。11、开发和监督所有健身计划并增进活动项目的实施。12、向经理呈递部分经理管理评估和成天职析陈述。13、受经理及管理层的督导，担任所管辖区的日常管理工作。14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做到物尽其用。15、担任员工的考勤记录，填写工作日

12、记和当日员工表示评估表。16、在日常营业中担任接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇有特殊情况应及时请示管理层处理。17、督导员工依照健身俱乐部的办事标准，做好巡视工作。以身作则，起到榜样作用，向客人提供优质办事。18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用办法，纠正会员危险并阻止不正当的活动。19、针对客人的不合要求指定相应的健身计划，进行监督、指导。20、制定管辖的设备设施调养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的清洁、调养工作，提高办事质量，包管设备处于完好状态。21、对日常营业情况，要认真记录、统计和阐发，并按期向经理汇报。22、及时向管理层提供对现有设备设施的修改及组

13、织会员活动的建议及设想。23、健身俱乐部的公共秩序，如发明会员与会员，会员与员工，员工与员工之间的冲突等，及时处理解决、上报。24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反响给管理层25、解市场信息，开拓市场，积极成长会员。、私人教练部主管1、严格执行健身中心的考勤制度，纪录当天请假、迟到、早退的员工信息；2、确保本组员工仪容仪表、待客礼仪合适健身中心规定；3、要求本组员工爱护健身中心财富，认真作好交接工作；4、每日高峰期必须在现场办公，对违纪行为做出警告和惩罚。5、监督每个私人教练，包管其实不竭提高办事质量。6、每天按时召开总结会议，及时发明问题、解决问题。、私人教练1、及时向主管或

14、经理反响会员投诉的问题。2、注重仪容仪表，维护集体形象。讲究礼貌，自觉使用文明用语。3、主动将健身中心组织的各类活动信息通知会员。4、上班时间不得进行自我教练。上班时间禁绝坐在器械上休息，时刻注意会员的平安，如呈现紧急情况及时间主管和值班经理汇报。5、时刻包管整个训练区域的整齐。6、主动和会员沟通（沟通时间不超出10分钟）。7、主管分派的会员体测资源在24小时内预约。8、主动推广私教课。、团课主管1、监督和催促店内团课教练的考勤、课程质量及相关各项制度的执行。2、配合执行团课部分的各项活动顺利开展。3、配合所在店的各项活动的开展，如不克不及及时应对，可酌情上报管理公司团课部。4、严格执行团课手

15、下发的各项管理制度，不得擅自窜改课程安插。5、作为会员与公司的桥梁，除做好本职工作外，应积极主动的与会员了解沟通，应接团课投诉，及时排解团课意见。6、按时发送部分各项表格，汇总及课程监督状况7、各店团课主管应及时监督检查各团课场地的卫生，设备的正常运转及器械的平安检查。发明问题及时上报店长。8、各店团课主管的日常行为及纪律考评由健身部店内健身部主管监督。介入店内员工考勤点名。、会籍销售经理：1、维持客服良好的顾客办事水平，树立本店优良的办事形象；2、管理客服部分员工，监督本店客服人员的各项营运法度、营运标准的正确执行；3、对部分工作过程、效率及业绩进行支持、办事、监控、评估、激励其实不竭改进和

16、提升；4、组织本部分的会议，包含每日早会，转达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部分士气，提高工作效率；5、进行部分周、月度营运计划及总结。6、为本部分制订促销、宣传等活动计划，并呈交店长批准；7、找出的适合该店会员的激励法例，并协助店长制订适合该店的价格体系；8、担任客服区域的环境整洁、卫生；9、积极完成店面经理安插的工作并在值班簿内挂号陈述给店经理。10、按期组织客服与会员举办联谊活动；11、担任本部分与店内其它部分的沟通和配合；12、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的顾客办事问题；13、担任部分人员的排班，核准本部分的排班是否满足工作的要求；14、认真妥善处理好所有的顾

17、客投诉事件；15、按期组织会员联谊活动。16、审批各种请假单、考勤表等；17、协调本部分的人力调度。、会籍销售主管：2、监督客服部分员工各项营运法度、营运标准的正确执行；3、监督并管理客服人员每天的工作进度，依照月销售计划制定每个组员的工作计划，做好监督。4、严格执行经理安插的工作。5、按时与组员进行沟通，调节客服人员的工作态度，及时汇报给经理。6、每天检查客服人员工作（外拓、预约德律风、保有德律风、计划完成情况），汇报给经理。7、配合经理工作，提出合理化建议，更好的做好管理。8、协助经理完成部额外部的各项工作。、会籍销售员：1、热情接待来店观赏的会员（原则遵照导览流程）；2、以德律风形式主动预约客户来店；3、认真填写各种报表（周报表等）4、积极介入外拓活动，自觉维护公司形像，完成外拓任务。5、遵守公司各项规章制度；6、注重仪容仪表，自觉使用文明用语；7、按要求做好德律风盒的的跟踪办事工作；8、自觉守旧公司机密；9、帮忙会员正确规画会员卡的请假、挂失、转让等手续。10、主动将俱乐部组织的各类活动信息通知会员；