健身俱乐部岗位职责之欧阳术创编Word文档下载推荐.docx

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15、介入社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

二、店长：

1、担任配合总经理开展经营管理工作；

2、每周召开1次部分例会；

3、监管所管部分的日常经营情况；

4、维护客户关系并及时汇报客户意见；

5、完成股东会及总经理制定的业绩考核计划；

6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部分目标及岗位描述；

7、每周对总经理汇报员工的工作情况；

8、指定工作法度并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的管理；

9、 

每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；

10、担任每季度组织员工开展营销和宣传活动；

11、 

协助总经理评审每月业绩表和工作报表；

12、介入社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

二、教练部经理：

1、担任配合总经理及店长开展经营管理工作；

3、监管所管部分的日常经营情况及人员工作情况；

4、做好健身器材类固定资产的管理；

5、完成总经理及店长制定的业绩考核计划；

9、担任对新入职员工进行上岗培训；

11、每月评审业绩表和工作报表；

三、前台经理：

3、监管所管部分的日常运营情况及人员工作情况；

4、做好办公类固定资产的管理工作；

5、做好俱乐部仓库的管理工作；

10、；

三、协调主管：

1、协助店长搞好本店的经营管理工作，包管会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所平平稳定、正常运行。

2、执行领导下达的任务，催促任务的完成并及时汇报落实水平。

3、全面协调各部分的日常管理工作，并对公司各项规章制度担任监督、执行与追踪。

4、全面担任与其他部分间的协调工作，配合个部分做好各项工作。

5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。

6、要顾全年夜局，全力协作支持相关部分工作。

7、担任协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。

8、完成上级交办的其他工作任务。

四、会员办事部经理 

㈠、岗位职责：

1、担任本部分的考勤、检查员工的仪容仪表。

2、及时解决确当天产生的问题。

3、针对工作中呈现的各种接待、办事和操纵的问题进行商讨并整改。

对 

前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决呈现的问题。

4、及时的转达公司的各种文件和通知。

5、收集前台统计的各项单据：

会员追加的特殊赠送单据（维修单、 

会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。

6、安插前台主管或前台相关人员向中心办事器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。

7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。

8、传递各项单据到责任部分。

9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。

10、依照值班表安插各岗位值班人员。

四、前台经理职责：

1、制订前台工作时间表 

2、安插前台人员的工作时间，合理安插假期和休息时间 

3、如因下属员工呈现的空岗应能及时安插他人取代 

4、招聘和推荐适合前台工作的员工 

5、为新员工进行基础培训 

6、教导员工如何处理在工作中呈现的问题 

7、及时更新合适实际的工作标准 

8、按期召开部分会议 

9、每三个月员工工作表示评估 

10、将会员记录归纳入会员档案 

11、按计划认真完成工作 

12、介入部分经理例会，能理解领导意图并及时转达到员工

㈠、前台工作职责 

1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡 

，⑸、体验， 

⑹、会员卡的管理，⑺、德律风转接办事，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；

2、寄存处的职能：

⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品寄存，⑸ 

、物品认领。

㈢、前台接待岗位职责 

：

1、服畴前台主管的工作安插，按规定的法度与标准向会员提供一流的接待办事 

2、认真地进行交接班工作，不清楚的处所要及时提出 

3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁调养工作 

4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信 

息 

5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮忙会员解决各种需求 

6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临 

7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操纵法度

8、根据操纵法度，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的参加记录

9、制作、呈报各种报表陈述。

10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解 

11、前台德律风响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答德律风提问的内容 

12、认真及时做好会员反响的任何信息，并交至有关部分处理 

13、妥善处理会员的投诉，当不克不及解决，及时请示上级主管 

14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品 

15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的 

挂号及保管 

16、正确处理钥匙的发放及回收 

17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等 

18、做好前台的清洁工作及计算机的维护调养 

19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报 

20、做好本岗位的清洁卫生 

21、及时开关前台的灯与门禁

㈡、水吧主管岗位职责 

1、协助办事部主管做好水吧日常销售工作，主持水吧班次全面工作，创作创造良好的工作空气。

2、及时了解员工的思想静态并上报部分主管，检查督导本部分员工的仪容仪表、组织纪律、办事质量、礼貌用语和工作效率。

3、管理调配本部分使用的各项消耗品，严格控制本钱，及时转达上级工作指示。

4、介入并督导对会员和来宾的销售接待工作，贯彻执行各办事流程，有效解决来宾和会员的投诉，满足其合理要求。

5、对所售商品的销售、本钱、利润等负有经营管理的重要责任。

6、了解市场信息熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据会所会员的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不竭增加营业收入。

7、担任商品摆设摆放和卫生工作，坚持货架商品琳琅满目，整洁美观。

8、掌握商品的进、销、调、存静态，做到帐物相符，每月6号做成报表上报财务。

9、每月与仓库一起盘点。

10、担任营业日报、商品进销存挂号等的填写和上报工作，做好与相关部分的协调及联系。

㈢、水吧员工岗位职责 

1、做好水吧日常销售工作，协调好会员与会所之间的良好关系。

2、按时上下班，做好交接班手续和会所开、闭档的相关法度。

3、接待来宾和会员时要主动、礼貌、热情、迅速，向咨询者简要讲解有关会所的概略，坚持微笑办事，使客人趁心满意。

4、熟悉掌握本部分所售商品的种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价和售价。

5、掌握商品进、销、存情况，对各种商品滞销和滞销情况应及时向主管或经理进行汇报，以便经理进行业务沟通。

6、领货时依照商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收，不得有毛病。

7、担任水吧日常工作表等的填写，做到及时准确。

8、交接班时应严格遵循交接手续，做到商品、货款相符，双方签字确认。

9、及时有效地处理客人投诉，对难于解决的问题，应及时提交给主管或经理。

10、及时向工程部上报水吧需维修的设施。

㈣、保洁员岗位职责 

1、确保会所的整洁卫生，为会员提供一个干净舒适的熬炼环境 

2、随时清理场馆内空中抛弃的垃圾 

3、在年夜操厅、瑜珈厅、单车厅每节课后要认真清扫厅内卫生，坚持上课所用物品摆放整齐、干净 

4、要仔细清理清扫浴室卫生，包含空中的水渍、放弃物 

5、文明礼貌，提醒更衣室的会员要注意的事项 

6、要及时清扫、冲刷卫生间，做到无异味、无污渍 

7、要按时、按期的擦拭场内所有的镜面，坚持镜面的清晰明亮。

㈠、健身部经理 

1、制订健身教练的工作时间安插表。

2、安插所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日 

3、呈现紧急情况时，担任找替换人员或加班 

4、担任复试和聘用健身部员工。

5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。

6、及时处理部分产生问题。

7、更新部分工作法度和培训手册。

8、每月介入部分经理例会并及时转达。

9、根据工作安插，担任俱乐部值班经理。

10、担任制订和保管部分的文档和工作陈述。

11、开发和监督所有健身计划并增进活动项目的实施。

12、向经理呈递部分经理管理评估和成天职析陈述。

13、受经理及管理层的督导，担任所管辖区的日常管理工作。

14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做 

到物尽其用。

15、担任员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表示评估表。

16、在日常营业中担任接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇 

有特殊情况应及时请示管理层处理。

17、督导员工依照健身俱乐部的办事标准，做好巡视工作。

以身作则，起到 

榜样作用，向客人提供优质办事。

18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用办法，纠正会员危险 

并阻止不正当的活动。

19、针对客人的不合要求指定相应的健身计划，进行监督、指导。

20、制定管辖的设备设施调养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的 

清洁、调养工作，提高办事质量，包管设备处于完好状态。

21、对日常营业情况，要认真记录、统计和阐发，并按期向经理汇报。

22、及时向管理层提供对现有设备设施的修改及组织会员活动的建议及设 

想。

23、健身俱乐部的公共秩序，如发明会员与会员，会员与员工，员工与员工 

之间的冲突等，及时处理解决、上报。

24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反响给管理层 

25、解市场信息，开拓市场，积极成长会员。

㈡、私人教练部主管 

1、严格执行健身中心的考勤制度，纪录当天请假、迟到、早退的员工信息；

2、确保本组员工仪容仪表、待客礼仪合适健身中心规定；

3、要求本组员工爱护健身中心财富，认真作好交接工作；

4、每日高峰期必须在现场办公，对违纪行为做出警告和惩罚。

5、监督每个私人教练，包管其实不竭提高办事质量。

6、每天按时召开总结会议，及时发明问题、解决问题。

㈢、私人教练 

1、及时向主管或经理反响会员投诉的问题。

2、注重仪容仪表，维护集体形象。

讲究礼貌，自觉使用文明用语。

3、主动将健身中心组织的各类活动信息通知会员。

4、上班时间不得进行自我教练。

上班时间禁绝坐在器械上休息，时刻注意会员的平安，如呈现紧急情况及时间主管和值班经理汇报。

5、时刻包管整个训练区域的整齐。

6、主动和会员沟通（沟通时间不超出10分钟）。

7、主管分派的会员体测资源在24小时内预约。

8、主动推广私教课。

㈣、团课主管 

1、监督和催促店内团课教练的考勤、课程质量及相关各项 

制度的执行。

2、配合执行团课部分的各项活动顺利开展。

3、配合所在店的各项活动的开展，如不克不及及时应对，可酌情上报管理公司 

团课部。

4、严格执行团课手下发的各项管理制度，不得擅自窜改课程安插。

5、作为会员与公司的桥梁，除做好本职工作外，应积极主动的与会员了解 

沟通，应接团课投诉，及时排解团课意见。

6、按时发送部分各项表格，汇总及课程监督状况 

7、各店团课主管应及时监督检查各团课场地的卫生，设备 

的正常运转及器械的平安检查。

发明问题及时上报店长。

8、各店团课主管的日常行为及纪律考评由健身部店内健身 

部主管监督。

介入店内员工考勤点名。

㈠、会籍销售经理：

1、维持客服良好的顾客办事水平，树立本店优良的办事形象；

2、管理客服部分员工，监督本店客服人员的各项营运法度、营运标准的正 

确执行；

3、对部分工作过程、效率及业绩进行支持、办事、监控、评估、激励其实不竭改进和提升；

4、组织本部分的会议，包含每日早会，转达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部分士气，提高工作效率；

5、进行部分周、月度营运计划及总结。

6、为本部分制订促销、宣传等活动计划，并呈交店长批准；

7、找出的适合该店会员的激励法例，并协助店长制订适合该店的价格体系；

8、担任客服区域的环境整洁、卫生；

9、积极完成店面经理安插的工作并在值班簿内挂号陈述给店经理。

10、按期组织客服与会员举办联谊活动；

11、担任本部分与店内其它部分的沟通和配合；

12、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的顾客办事问题；

13、担任部分人员的排班，核准本部分的排班是否满足工作的要求；

14、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；

15、按期组织会员联谊活动。

16、审批各种请假单、考勤表等；

17、协调本部分的人力调度。

㈡、会籍销售主管：

2、监督客服部分员工各项营运法度、营运标准的正确执行；

3、监督并管理客服人员每天的工作进度，依照月销售计划制定每个组员的工作计划，做好监督。

4、严格执行经理安插的工作。

5、按时与组员进行沟通，调节客服人员的工作态度，及时汇报给经理。

6、每天检查客服人员工作（外拓、预约德律风、保有德律风、计划完成情况），汇报给经理。

7、配合经理工作，提出合理化建议，更好的做好管理。

8、协助经理完成部额外部的各项工作。

㈢、会籍销售员：

1、热情接待来店观赏的会员（原则遵照导览流程）；

2、以德律风形式主动预约客户来店；

3、认真填写各种报表（周报表等） 

4、积极介入外拓活动，自觉维护公司形像，完成外拓任务。

5、遵守公司各项规章制度；

6、注重仪容仪表，自觉使用文明用语；

7、按要求做好德律风盒的的跟踪办事工作；

8、自觉守旧公司机密；

9、帮忙会员正确规画会员卡的请假、挂失、转让等手续。

10、主动将俱乐部组织的各类活动信息通知会员；