保洁工作质量标准完整版Word格式.docx

1、本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。保洁工作质量标准序号地点/项目工作标准注意事项11.地产办公区清洁、保持2.物业办公区清洁、保持3.办公区卫生间清洁、保洁1.办公室、卫生间每天8：15之前完成清洁，随机保洁。2.玻璃循环清洁，每月至少1次。3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。4.皮质沙发的清洁打蜡每季度至少1次。1.清洁办公桌时禁止乱翻、乱动文件、数据、计算

2、机等。2.工作时应避免影响正常办公秩序。3.垃圾桶垃圾袋须及时更。4.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。2会所大堂清洁保洁卫生间清洁保洁1.大堂地面及台阶、卫生间每天8点30完成清洁，随机保洁。4.复合地板打蜡每季度至少1次。1.工作时应避免影响业主娱乐休闲。2.垃圾桶垃圾超过2/3时须及时更换。3.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。3车行道路清洁人行步道清洁1.每天9：00之前完成清洁巡回保洁。2.保洁期间做到道路无杂物、污染。3.排水明沟每周清扫1次1.工作时注意安全，避免对业主造成影响。4业主活动、休闲区域清洁1.北大门广场大理石地面每天至少清洁1

3、次。2.休闲桌椅、健身器材、游乐设施每天擦拭1次。3.北大门玻璃每周清洁1次。1.每天巡回保洁应在8：30之前完成。2.保洁期间做到道路无杂物、无污迹。3.工作时应避免影响业主娱乐使用。4.周四清洁室外垃圾桶。5.周六清洁各大门岗亭。5儿童游乐园、健身场、网球场、游泳池清洁1.果皮箱内垃圾袋更换及时，每周清洁1次桶内外壁;2.网球场地至少每周清洁1次;3.游泳池停业期间每周清洁1次，开放期间2日清洁1次。4.儿童游乐园、健身场每日清洁一次。1.每天8：00前完成健身休闲器材清洁。2.健身休闲器材如有损坏或影响正常使用时，须及时上报。3.对业户不规范使用或较危险使用器材时，应及时劝阻。4.清洁器

4、材或场地时，应避开业户使用高峰时间。6景观、水池清洁1.水池、水溪每月至少清洁3次;2.游泳池景观亭阁、假山每月清洁1次。3.亭阁地面每天至少清洁1次。7绿地清洁保洁期间绿地内无垃圾、杂物每天进行随机保洁。8生活垃圾收集、清运1.生活垃圾收集每天至少2次;2.生活垃圾清运做到日产日清;3.对收集或清运途中散落的垃圾应实时清理，以免二次污染。1.每天上午8：30分之前完成第一次生活垃圾收集，午14：30之前完成第二次生活垃圾收集。2.特殊情况除外，每天上午9：30之前，下午16：30分之前完成生活垃圾清运;9装修垃圾清运1.业主装修垃圾应及时进行清运。2.运输途中固体垃圾袋装化，液体垃圾须密封处

5、理，以免二次污染。装修垃圾堆放点垃圾堆放最长时间不能超过2天10垃圾点清洁垃圾桶每天清洁1次，外观清洁干净垃圾桶巡回清洁，桶内呈半空状态，方便业户投置。11暴风雨、雪清洁1.风雪过后及时清理积雪，并在重点部位摆放防滑提示。1.主要车行、人行通道雪后1日内清理完毕，楼道外露台阶铺设防滑垫，并贴出防滑提示，自身须注意作业安全。2.雪天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。12火灾事故清洁根据突发事件性质及时安排人员到场进行处理。13社区活动清洁服务1.按照社区活动需求提供相应1.被调配的员工，应注意仪容仪表、礼节礼貌。2.配合活动组织者。3.注意物品或干扰客户。14污水外溢清洁1.接到指令后

6、，带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理;2.将从污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。1.日常工作日接报突发清洁事件，相关人员10分钟内到场进行处理;2.疏通堵塞处理后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用水桶提水清洗地面，直至目视地面无污物。151.上门清洁服务信息，按照客户服务中心或业主通知时应在15分钟内或在预约的时间上门服务。2.服务价格应符合物业服务及收费标准。1.上门清洁应注意礼仪礼貌，操作符合规范要求。2.应爱护业主家财物，损坏应赔偿。161.随时关注园区内的可疑人员及存在的安全隐患。1.可疑情况及安全隐患及时

7、通知监控中心。17计划消杀1.灭鼠工作每季度进行1次，灭蚊、蝇、蟑螂工作，夏、秋季每月2次，春、冬季1次。2.生虫害的排水井、雨水井在春季投放杀卵药，减少蚊蝇滋生。1.每次消杀要做好记录。2.在梯间消杀药液时不要喷在扶手或住户门面上。3.按指定地点投放鼠药，禁止成片或随意撒放。18临时消杀1.根据市政要求或实际需要进行消杀。2.业主的投诉或检查中不合格时进行临时消杀。19消杀安全1.药品投放处设置明显的安全警示标志。2.消杀药品、器械专人负责保管，注意使用安全。3.药品投放后一周内每日对投放点巡视不少于1次。1.选择高效低害药剂。2.消杀药剂应随身保管，确保不散落、不测出、不丢失、不污染环境。3.对化学药剂剩余物、包装器皿、包装装箱、废旧器材，应在彻底清洗的情况下，在指定地点销毁。4.禁止在节假日进行消杀。20消杀宣传消杀工作实施前告知业主消杀前三天应以亲情告示的方式通知业主。篇2：保洁工作质量标准（含地产）保洁工作质量标准（含地产）15上门服务16安全隐患