保洁工作质量标准完整版Word格式.docx

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本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　保洁工作质量标准

　　序号地点/项目工作标准注意事项1

　　1.地产办公区清洁、保持

　　2.物业办公区清洁、保持

　　3.办公区卫生间清洁、保洁1.办公室、卫生间每天8：

15之前完成清洁，随机保洁。

　　2.玻璃循环清洁，每月至少1次。

　　3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。

　　4.皮质沙发的清洁打蜡每季度至少1次。

　　1.清洁办公桌时禁止乱翻、乱动文件、数据、计算机等。

　　2.工作时应避免影响正常办公秩序。

　　3.垃圾桶垃圾袋须及时更。

　　4.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。

　　2会所大堂清洁保洁卫生间清洁保洁

　　1.大堂地面及台阶、卫生间每天8点30完成清洁，随机保洁。

4.复合地板打蜡每季度至少1次。

　　1.工作时应避免影响业主娱乐休闲。

　　2.垃圾桶垃圾超过2/3时须及时更换。

　　3.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。

　　3车行道路清洁人行步道清洁

　　1.每天9：

00之前完成清洁巡回保洁。

　　2.保洁期间做到道路无杂物、污染。

3.排水明沟每周清扫1次

　　1.工作时注意安全，避免对业主造成影响。

　　4业主活动、休闲区域清洁

　　1.北大门广场大理石地面每天至少清洁1次。

　　2.休闲桌椅、健身器材、游乐设施每天擦拭1次。

　　3.北大门玻璃每周清洁1次。

　　1.每天巡回保洁应在8：

30之前完成。

　　2.保洁期间做到道路无杂物、无污迹。

　　3.工作时应避免影响业主娱乐使用。

　　4.周四清洁室外垃圾桶。

　　5.周六清洁各大门岗亭。

　　5儿童游乐园、健身场、网球场、游泳池清洁

　　1.果皮箱内垃圾袋更换及时，每周清洁1次桶内外壁;

　　2.网球场地至少每周清洁1次;

　　3.游泳池停业期间每周清洁1次，开放期间2日清洁1次。

　　4.儿童游乐园、健身场每日清洁一次。

　　1.每天8：

00前完成健身休闲器材清洁。

　　2.健身休闲器材如有损坏或影响正常使用时，须及时上报。

　　3.对业户不规范使用或较危险使用器材时，应及时劝阻。

　　4.清洁器材或场地时，应避开业户使用高峰时间。

　　6景观、水池清洁1.水池、水溪每月至少清洁3次;

　　2.游泳池景观亭阁、假山每月清洁1次。

　　3.亭阁地面每天至少清洁1次。

　　7绿地清洁保洁期间绿地内无垃圾、杂物每天进行随机保洁。

　　8生活垃圾收集、清运

　　1.生活垃圾收集每天至少2次;

　　2.生活垃圾清运做到日产日清;

　　3.对收集或清运途中散落的垃圾应实时清理，以免二次污染。

　　1.每天上午8：

30分之前完成第一次生活垃圾收集，午14：

30之前完成第二次生活垃圾收集。

　　2.特殊情况除外，每天上午9：

30之前，下午16：

30分之前完成生活垃圾清运;

　　9装修垃圾清运

　　1.业主装修垃圾应及时进行清运。

　　2.运输途中固体垃圾袋装化，液体垃圾须密封处理，以免二次污染。

装修垃圾堆放点垃圾堆放最长时间不能超过2天10垃圾点清洁垃圾桶每天清洁1次，外观清洁干净垃圾桶巡回清洁，桶内呈半空状态，方便业户投置。

　　11暴风雨、雪清洁

　　1.风雪过后及时清理积雪，并在重点部位摆放防滑提示。

　　1.主要车行、人行通道雪后1日内清理完毕，楼道外露台阶铺设防滑垫，并贴出防滑提示，自身须注意作业安全。

　　2.雪天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

　　12火灾事故清洁根据突发事件性质及时安排人员到场进行处理。

　　13社区活动清洁服务

　　1.按照社区活动需求提供相应

　　1.被调配的员工，应注意仪容仪表、礼节礼貌。

　　2.配合活动组织者。

　　3.注意物品或干扰客户。

　　14污水外溢清洁

　　1.接到指令后，带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理;

　　2.将从污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。

　　1.日常工作日接报突发清洁事件，相关人员10分钟内到场进行处理;

　　2.疏通堵塞处理后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用水桶提水清洗地面，直至目视地面无污物。

　　15

　　1.上门清洁服务信息，按照客户服务中心或业主通知时应在15分钟内或在预约的时间上门服务。

　　2.服务价格应符合《物业服务及收费标准》。

　　1.上门清洁应注意礼仪礼貌，操作符合规范要求。

　　2.应爱护业主家财物，损坏应赔偿。

　　16

　　1.随时关注园区内的可疑人员及存在的安全隐患。

　　1.可疑情况及安全隐患及时通知监控中心。

　　17计划消杀

　　1.灭鼠工作每季度进行1次，灭蚊`、蝇、蟑螂工作，夏、秋季每月2次，春、冬季1次。

　　2.生虫害的排水井、雨水井在春季投放杀卵药，减少蚊蝇滋生。

　　1.每次消杀要做好记录。

　　2.在梯间消杀药液时不要喷在扶手或住户门面上。

　　3.按指定地点投放鼠药，禁止成片或随意撒放。

　　18临时消杀

　　1.根据市政要求或实际需要进行消杀。

　　2.业主的投诉或检查中不合格时进行临时消杀。

　　19消杀安全

　　1.药品投放处设置明显的安全警示标志。

　　2.消杀药品、器械专人负责保管，注意使用安全。

　　3.药品投放后一周内每日对投放点巡视不少于1次。

　　1.选择高效低害药剂。

　　2.消杀药剂应随身保管，确保不散落、不测出、不丢失、不污染环境。

　　3.对化学药剂剩余物、包装器皿、包装装箱、废旧器材，应在彻底清洗的情况下，在指定地点销毁。

　　4.禁止在节假日进行消杀。

　　20消杀宣传消杀工作实施前告知业主消杀前三天应以《亲情告示》的方式通知业主。

　　篇2：

保洁工作质量标准（含地产）

　　保洁工作质量标准（含地产）

　　15上门服务

　　16安全隐患