第十二章 商品流通企业人力资源战略管理文档格式.docx

1、D.专业设备操作答案解析本题考查人力资源的素质提升规划。人员技能按照能力模型的要求一般包括：基础技能、核心技能和专业技能：基础技能是多种角色都需要的技能，例如办公软件的应用；核心技能是企业文化、业务和管理需求的反映，例如领导能力、合作能力、沟通能力等；专业技能指特定岗位上需要的技能。单选题】关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（）。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C.企业KPI指标的数量一般为1518个D.KPI指标要全面量化答案解析本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部

2、门和个人目标与公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为58个。不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。单选题】关键绩效指标的来源不包括（）。A.公司战略B.公司经营目标C.职位分析D.特殊性指标答案解析本题考查关键绩效指标的来源。关键绩效指标的来源：公司经营目标、职位分析、特殊性指标。单选题】下列薪酬形式中，属于福利的是（）。A.职位工资B.带薪休假C.交通补贴D.授予的股权正确答案B答案解析本题考查薪酬的构成。福利的形式包括住房、用车、带薪休假、节假日福利、工作午餐、医疗保健等，故选B。单选题】按照

3、员工实际完成的劳动定额或工作时间，以一定的货币定期支付给员工的劳动报酬是（）。A.基本薪酬B.辅助薪酬C.福利D.津贴答案解析本题考查基本薪酬的概念。基本薪酬是以一定的货币定期支付给员工的劳动报酬，以员工劳动的熟练程度、复杂程度、责任及劳动强度为基准，按照员工实际完成的劳动定额或工作时间进行支付。单选题】员工收入中的奖金、津贴属于薪酬构成中的（）。D.提成工资单选题】老孙是上海市某商品流通企业的员工，常年在东北地区从事销售工作，企业以货币的形式对老孙进行补偿。这种补偿形式是（）。A.基本薪酬 B.奖金 C.福利 津贴是为了补偿和鼓励员工在恶劣的工作环境下劳动而计付的薪酬，有利于吸引劳动者到脏、

4、苦、险、累的岗位上工作。多选题】薪酬管理的内容包括（）。A.确定薪酬管理目标B.选择薪酬政策C.制订薪酬计划D.确定薪酬标准E.调整薪酬结构正确答案ABCE答案解析本题考查薪酬管理的内容。薪酬管理的内容：确定薪酬管理目标、选择薪酬政策、制订薪酬计划、调整薪酬结构。单选题】基于工资的不同功能，结构工资制可划分为若干相对独立的工资单元，其中为保障员工的基本生活需要而设置的工资单元是（）单元。A.岗位（职务）工资B.基础工资C.效益工资D.年功工资答案解析本题考查结构工资制。结构工资制是指基于工资的不同功能，划分为若干个相对独立的工资单元。基础工资即保障职工基本生活需要的工资。多选题】结构工资制的基

5、本构成包括（）。C.奖励工资D.效益工资E.补贴工资正确答案BD结构工资制的基本构成包括：基础工资、岗位（职务）工资或技能工资、效益工资、年功工资。多选题】下列工资构成是某商品流通企业员工小周在网上晒出的每月薪酬，其中属于基本薪酬的有（）。A.年功工资200元B.菜篮子300元C.交通费500元D.技能工资812元E.基础工资1080元正确答案ADE答案解析本题考查基本薪酬。基本薪酬包括基本工资、年功工资、职位工资、技能工资。单选题】年功工资是结构工资的组成部分，其发放依据是员工的（）。A.年龄B.学习时间C.工作年限D.经济效益正确答案C年功工资是根据职工参加工作的年限，按照一定标准支付给职

6、工的工资。多选题】下列各项属于技术等级工资制度构成要素的是（）。A.工资等级表B.工资标准表C.技术等级表D.技术等级标准E.工资结构线正确答案ABD答案解析本题考查技术等级工资制。技术等级工资制度由工资等级表、工资标准表和技术等级标准等要素组成。多选题】技术等级工资制度适用于（）工作和岗位。A.技术复杂程度高B.工人劳动熟练程度差别不大C.工作劳动强度大D.分工细密E.工作物不稳定正确答案AE技术等级工资适用于技术复杂程度高、工人劳动熟练程度差别大、分工粗和工作物不稳定的工作和岗位。多选题】岗位等级工资制的形式包括（）。A.单一工资制B.一岗一薪制C.一岗数薪制D.多元工资制E.混合工资制正

7、确答案BC答案解析本题考查岗位等级工资制的形式。岗位等级工资制有两种形式：一岗一薪制和一岗数薪制。多选题】商品流通企业实行提成工资制，其主要的构成要素包括（）。A.提成等级B.提成指标C.提成方式D.提成数额E.提成比例正确答案BCE答案解析本题考查提成工资制。实行提成工资制有三要素：提成指标、提成方式、提成比例。单选题】提成工资制是基本薪酬制度的主要类型之一，适用于商品流通企业的（）。A.技术人员B.销售人员C.财务人员D.法律顾问提成工资制主要适用于市场销售人员。单选题】能够灵活反映企业经营状况和劳动力市场供求状况，并对员工的工资收入予以保密的工资制度是（）。A.提成工资制B.谈判工资制C

8、.结构工资制D.技术等级工资制答案解析本题考查谈判工资制的概念。谈判工资制是灵活反映企业经营状况和劳动力市场供求状况，并对员工的工资收入予以保密的一种工资制度。单选题】工资结构是一个企业的组织结构中各项工作的相对价值及其对应的实付工资之间保持何种关系，其外在表现是（）。A.工资结构表 B.工资结构线C.工资结构体系 D.工资结构制度答案解析本题考查工资结构。工资结构的外在表现是“工资结构线”。多选题】薪酬结构是企业员工之间的各种薪酬比例及其构成，主要包括（）。A.组织内部薪酬等级的数量B.企业工资成本在不同员工之间的分配C.薪酬等级内部的薪酬变动范围D.相邻两个薪酬等级之间交叉与重叠关系E.基

9、本工资和奖励工资的调整正确答案ACD答案解析本题考查薪酬结构的概念。薪酬结构包括三方面内容：一是组织内部以职位或等级区分的薪酬等级的数量，二是同一薪酬等级内部的薪酬变动范围（或薪酬变动比率），三是相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系。单选题】对于劳动密集型的商品流通企业组织比较适宜的薪酬体系是（）体系。A.职位薪酬B.岗位薪酬C.技能薪酬D.能力薪酬答案解析本题考查薪酬体系。组织类型劳动密集型企业职位薪酬体系知识密集、资本密集型企业技能薪酬或能力薪酬体系组织架构管理层次较多、管理幅度大、等级分明的企业组织扁平化的企业工作性质工作流程清晰、工作程序性含量较高、能完整清楚地进行职位描述的组织工作内

10、容、工作完成方式及结果存在很大的不确定性，且对员工的综合素质要求非常高的组织能力薪酬体系工作专业性强、技能含量高的组织技能薪酬体系个人对工作控制力较强，员工岗位工作业绩容易量化的组织绩效薪酬体系多选题】计件工资常见的形式包括（）。A.直接无限计件工资B.间接计件工资C.累进计件工资D.集体计件工资E.单独计件工资正确答案ABCD答案解析本题考查计件工资。计件工资有直接无限计件工资、间接计件工资、累进计件工资和集体计件工资等形式。单选题】个人绩效奖励的多种方式中，（）常常是将基本薪酬的增加和员工在某种绩效评价体系中所获得的评价等级联系在一起，具有发放永久性、累积性的特点。A.现金现付制B.计件工

11、资C.绩效奖金D.绩效加薪答案解析本题考查绩效加薪。绩效加薪是指将基本薪酬的增加与员工在某种绩效评价体系中所获得的评价等级联系在一起的一种绩效奖励计划，具有永久性（累积性）。单选题】要对团队绩效进行奖励，可以采用的绩效奖励计划是（）。B.绩效加薪C.津贴与补贴D.累计计件工资答案解析本题考查绩效奖励的分类。个人绩效奖励包括计件工资、绩效加薪、绩效奖金。单选题】在团队激励时，（）的基本假设是员工的工资总额保持在工业生产总值的一个固定水平上。A.斯坎伦计划 B.拉克计划C.现金现付制 D.递延式滚存制答案解析本题考查团队绩效奖励计划。拉克计划的基本假设是员工的工资总额保持在工业生产总值的一个固定水

12、平上。单选题】某商品流通企业每年都要将利润中发给员工的部分转入该员工的账户，以备将来支付。这属于团队激励中的（）。A.拉克计划B.斯坎伦计划C.现金现付制答案解析本题考查递延式滚存制。递延式滚存制是指将利润中发给员工应得的部分转入该员工的账户，留待将来支付。这对跳槽形成一定约束，但因为员工看不到眼前利益，因而会降低鼓励员工的作用。多选题】员工福利的特点包括（）。A.保障性B.补偿性C.均等性D.集体性E.奖励性正确答案BCD答案解析本题考查员工福利的特点。员工福利的特点：补偿性、均等性、集体性。单选题】下列福利中，不属于企业自主福利的是（）。A.职业年金B.弹性工时C.带薪休假D.生日聚会答案

13、解析本题考查企业自主福利。企业自主福利有：企业年金或职业年金；企业补充医疗保险；弹性工时及休假；服务活动及设施（商业保险、员工旅游、生日聚会、班车等）。单选题】下列关于法定福利的说法中，错误的是（）。A.养老保险单位缴费不超过企业工资总额20%，个人缴费比例是本人缴费工资的8%B.医疗保险用人单位和职工共同缴纳基本医疗保险费C.生育保险用人单位缴纳，个人不缴纳。女职工98天产假，产假期间享受生育医疗费和生育津贴D.住房公积金缴存比例下限为8%，上限最高不得超过12%答案解析本题考查法定福利。住房公积金缴存比例下限为5%，上限最高不得超过12%。缴存单位可在5%至当地规定的上限区间内，自主确定住

14、房公积金缴存比例。2019年新变化。单选题】劳动关系中的客体包括的是（）。A.劳动者B.法人组织C.非法人组织D.劳动行为答案解析本题考查劳动关系的构成。客体指劳动关系主体的权利义务共同指向的对象，主要包括物和行为。单选题】劳动者在企业工作8个月，但是没有和企业签订劳动合同，则企业和劳动者之间的劳动关系状况是（）。A.不存在劳动关系B.存在事实劳动关系C.劳动关系不受法律保护D.是非法雇佣关系答案解析本题考查事实劳动关系。事实劳动关系是指无书面合同或无有效书面合同形成的劳动雇佣关系以及口头协议达成的劳动雇佣关系。事实劳动关系的确认需有雇佣劳动的事实存在。多选题】属于劳动合同中的必备条款的是（）

15、。A.工作内容B.劳动纪律C.试用期D.劳动报酬E.保守单位商业秘密答案解析本题考查劳动合同的内容。选项CE属于约定条款。多选题】劳资协商制度主要的种类有（）。A.劳资对话制B.劳资共决制C.民主集中制D.企业集体谈判E.工人代表制正确答案ABE答案解析本题考查劳资协商制度的内容。劳资协商制度主要有劳资对话制、劳资共决制和工人代表制三种。单选题】下列属于劳动者可以即时解除劳动合同的情形的是（）。A.用人单位被依法宣告破产 B.用人单位未及时足额支付劳动报酬 C.用人单位被吊销营业执照D.用人单位决定提前解散答案解析本题考查劳动合同的解除和终止的相关规定。劳动合同终止：劳动合同期满的；劳动者开始

16、依法享受基本养老保险待遇的；劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；用人单位被依法宣告破产的；用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；法律、行政法规规定的其他情形。即时解除劳动者可以解除劳动合同的情形：未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件。未及时足额支付劳动报酬。未依法为劳动者缴纳社会保险费。用人单位规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的。用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同。用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的。法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。单选题】将劳动争议分

17、为保险争议、福利争议等，其分类依据是（）。A.劳动争议的主体B.劳动争议的客体C.劳动争议的内容D.劳动争议的形式答案解析本题考查劳动争议的分类。按照劳动争议是否含有涉外因素 国内劳动争议和涉外劳动争议 按照劳动争议的内容 权利争议和利益争议 按照劳动争议当事人人数多少 集体争议（三人以上）和个人争议 按照劳动争议的客体 履行劳动合同争议、解除劳动合同争议、辞退争议、辞职争议、工资争议、保险争议、福利争议、培训争议等 单选题】劳动争议处理中的调解可以由不同机构参与，其中带有强制性的是（）调解。A.企业工会B.劳动争议仲裁委员会C.劳动争议调解委员会D.人民法院答案解析本题考查劳动争议处理的程序

18、。调解分为劳动争议调解委员会的调解和劳动争议仲裁委员会的调解两类。前者是自愿性的，后者是强制性的。多选题】下列劳动争议中，可以使用“一裁终审制”的情形是（）。A.用人单位单方面无理由解雇员工B.劳动者追索用人单位拖欠的第一季度劳动报酬C.用人单位未按照国家劳动标准给予员工正常休假D.用人单位未按照法律规定给员工上法定保险E.用人单位未提供劳动保护，员工自行离职答案解析本题考查劳动争议处理的制度。下列劳动争议仲裁裁决为终局裁决：追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议；因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。单选题】下列选项中，不属于劳动争议处理程序的是（）。A.废除B.调解C.仲裁D.诉讼劳动争议处理的程序：调解、仲裁、诉讼。