第十二章 商品流通企业人力资源战略管理文档格式.docx
《第十二章 商品流通企业人力资源战略管理文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第十二章 商品流通企业人力资源战略管理文档格式.docx（18页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
D.专业设备操作
『答案解析』本题考查人力资源的素质提升规划。
人员技能按照能力模型的要求一般包括：
基础技能、核心技能和专业技能：
基础技能是多种角色都需要的技能，例如办公软件的应用；
核心技能是企业文化、业务和管理需求的反映，例如领导能力、合作能力、沟通能力等；
专业技能指特定岗位上需要的技能。
单选题】关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。
A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
D.KPI指标要全面量化
『答案解析』本题考查建立关键绩效指标的注意事项。
KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部门和个人目标与公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。
一般企业KPI指标的数量为5～8个。
不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。
单选题】关键绩效指标的来源不包括（ ）。
A.公司战略
B.公司经营目标
C.职位分析
D.特殊性指标
『答案解析』本题考查关键绩效指标的来源。
关键绩效指标的来源：
公司经营目标、职位分析、特殊性指标。
单选题】下列薪酬形式中，属于福利的是（ ）。
A.职位工资
B.带薪休假
C.交通补贴
D.授予的股权
『正确答案』B
『答案解析』本题考查薪酬的构成。
福利的形式包括住房、用车、带薪休假、节假日福利、工作午餐、医疗保健等，故选B。
单选题】按照员工实际完成的劳动定额或工作时间，以一定的货币定期支付给员工的劳动报酬是（ ）。
A.基本薪酬
B.辅助薪酬
C.福利
D.津贴
『答案解析』本题考查基本薪酬的概念。
基本薪酬是以一定的货币定期支付给员工的劳动报酬，以员工劳动的熟练程度、复杂程度、责任及劳动强度为基准，按照员工实际完成的劳动定额或工作时间进行支付。
单选题】员工收入中的奖金、津贴属于薪酬构成中的（ ）。
D.提成工资
单选题】老孙是上海市某商品流通企业的员工，常年在东北地区从事销售工作，企业以货币的形式对老孙进行补偿。
这种补偿形式是（ ）。
A.基本薪酬
B.奖金
C.福利
津贴是为了补偿和鼓励员工在恶劣的工作环境下劳动而计付的薪酬，有利于吸引劳动者到脏、苦、险、累的岗位上工作。
多选题】薪酬管理的内容包括（ ）。
A.确定薪酬管理目标
B.选择薪酬政策
C.制订薪酬计划
D.确定薪酬标准
E.调整薪酬结构
『正确答案』ABCE
『答案解析』本题考查薪酬管理的内容。
薪酬管理的内容：
确定薪酬管理目标、选择薪酬政策、制订薪酬计划、调整薪酬结构。
单选题】基于工资的不同功能，结构工资制可划分为若干相对独立的工资单元，其中为保障员工的基本生活需要而设置的工资单元是（ ）单元。
A.岗位（职务）工资
B.基础工资
C.效益工资
D.年功工资
『答案解析』本题考查结构工资制。
结构工资制是指基于工资的不同功能，划分为若干个相对独立的工资单元。
基础工资即保障职工基本生活需要的工资。
多选题】结构工资制的基本构成包括（ ）。
C.奖励工资
D.效益工资
E.补贴工资
『正确答案』BD
结构工资制的基本构成包括：
基础工资、岗位（职务）工资或技能工资、效益工资、年功工资。
多选题】下列工资构成是某商品流通企业员工小周在网上晒出的每月薪酬，其中属于基本薪酬的有（ ）。
A.年功工资200元
B.菜篮子300元
C.交通费500元
D.技能工资812元
E.基础工资1080元
『正确答案』ADE
『答案解析』本题考查基本薪酬。
基本薪酬包括基本工资、年功工资、职位工资、技能工资。
单选题】年功工资是结构工资的组成部分，其发放依据是员工的（ ）。
A.年龄
B.学习时间
C.工作年限
D.经济效益
『正确答案』C
年功工资是根据职工参加工作的年限，按照一定标准支付给职工的工资。
多选题】下列各项属于技术等级工资制度构成要素的是（ ）。
A.工资等级表
B.工资标准表
C.技术等级表
D.技术等级标准
E.工资结构线
『正确答案』ABD
『答案解析』本题考查技术等级工资制。
技术等级工资制度由工资等级表、工资标准表和技术等级标准等要素组成。
多选题】技术等级工资制度适用于（ ）工作和岗位。
A.技术复杂程度高
B.工人劳动熟练程度差别不大
C.工作劳动强度大
D.分工细密
E.工作物不稳定
『正确答案』AE
技术等级工资适用于技术复杂程度高、工人劳动熟练程度差别大、分工粗和工作物不稳定的工作和岗位。
多选题】岗位等级工资制的形式包括（ ）。
A.单一工资制
B.一岗一薪制
C.一岗数薪制
D.多元工资制
E.混合工资制
『正确答案』BC
『答案解析』本题考查岗位等级工资制的形式。
岗位等级工资制有两种形式：
一岗一薪制和一岗数薪制。
多选题】商品流通企业实行提成工资制，其主要的构成要素包括（ ）。
A.提成等级
B.提成指标
C.提成方式
D.提成数额
E.提成比例
『正确答案』BCE
『答案解析』本题考查提成工资制。
实行提成工资制有三要素：
提成指标、提成方式、提成比例。
单选题】提成工资制是基本薪酬制度的主要类型之一，适用于商品流通企业的（ ）。
A.技术人员
B.销售人员
C.财务人员
D.法律顾问
提成工资制主要适用于市场销售人员。
单选题】能够灵活反映企业经营状况和劳动力市场供求状况，并对员工的工资收入予以保密的工资制度是（ ）。
A.提成工资制
B.谈判工资制
C.结构工资制
D.技术等级工资制
『答案解析』本题考查谈判工资制的概念。
谈判工资制是灵活反映企业经营状况和劳动力市场供求状况，并对员工的工资收入予以保密的一种工资制度。
单选题】工资结构是一个企业的组织结构中各项工作的相对价值及其对应的实付工资之间保持何种关系，其外在表现是（ ）。
A.工资结构表
B.工资结构线
C.工资结构体系
D.工资结构制度
『答案解析』本题考查工资结构。
工资结构的外在表现是“工资结构线”。
多选题】薪酬结构是企业员工之间的各种薪酬比例及其构成，主要包括（ ）。
A.组织内部薪酬等级的数量
B.企业工资成本在不同员工之间的分配
C.薪酬等级内部的薪酬变动范围
D.相邻两个薪酬等级之间交叉与重叠关系
E.基本工资和奖励工资的调整
『正确答案』ACD
『答案解析』本题考查薪酬结构的概念。
薪酬结构包括三方面内容：
一是组织内部以职位或等级区分的薪酬等级的数量，二是同一薪酬等级内部的薪酬变动范围（或薪酬变动比率），三是相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系。
单选题】对于劳动密集型的商品流通企业组织比较适宜的薪酬体系是（ ）体系。
A.职位薪酬
B.岗位薪酬
C.技能薪酬
D.能力薪酬
『答案解析』本题考查薪酬体系。
组织类型
劳动密集型企业
职位薪酬体系
知识密集、资本密集型企业
技能薪酬或能力薪酬体系
组织架构
管理层次较多、管理幅度大、等级分明的企业
组织扁平化的企业
工作性质
工作流程清晰、工作程序性含量较高、能完整清楚地进行职位描述的组织
工作内容、工作完成方式及结果存在很大的不确定性，且对员工的综合素质要求非常高的组织
能力薪酬体系
工作专业性强、技能含量高的组织
技能薪酬体系
个人对工作控制力较强，员工岗位工作业绩容易量化的组织
绩效薪酬体系
多选题】计件工资常见的形式包括（ ）。
A.直接无限计件工资
B.间接计件工资
C.累进计件工资
D.集体计件工资
E.单独计件工资
『正确答案』ABCD
『答案解析』本题考查计件工资。
计件工资有直接无限计件工资、间接计件工资、累进计件工资和集体计件工资等形式。
单选题】个人绩效奖励的多种方式中，（ ）常常是将基本薪酬的增加和员工在某种绩效评价体系中所获得的评价等级联系在一起，具有发放永久性、累积性的特点。
A.现金现付制
B.计件工资
C.绩效奖金
D.绩效加薪
『答案解析』本题考查绩效加薪。
绩效加薪是指将基本薪酬的增加与员工在某种绩效评价体系中所获得的评价等级联系在一起的一种绩效奖励计划，具有永久性（累积性）。
单选题】要对团队绩效进行奖励，可以采用的绩效奖励计划是（ ）。
B.绩效加薪
C.津贴与补贴
D.累计计件工资
『答案解析』本题考查绩效奖励的分类。
个人绩效奖励包括计件工资、绩效加薪、绩效奖金。
单选题】在团队激励时，（ ）的基本假设是员工的工资总额保持在工业生产总值的一个固定水平上。
A.斯坎伦计划
B.拉克计划
C.现金现付制
D.递延式滚存制
『答案解析』本题考查团队绩效奖励计划。
拉克计划的基本假设是员工的工资总额保持在工业生产总值的一个固定水平上。
单选题】某商品流通企业每年都要将利润中发给员工的部分转入该员工的账户，以备将来支付。
这属于团队激励中的（ ）。
A.拉克计划
B.斯坎伦计划
C.现金现付制
『答案解析』本题考查递延式滚存制。
递延式滚存制是指将利润中发给员工应得的部分转入该员工的账户，留待将来支付。
这对跳槽形成一定约束，但因为员工看不到眼前利益，因而会降低鼓励员工的作用。
多选题】员工福利的特点包括（ ）。
A.保障性
B.补偿性
C.均等性
D.集体性
E.奖励性
『正确答案』BCD
『答案解析』本题考查员工福利的特点。
员工福利的特点：
补偿性、均等性、集体性。
单选题】下列福利中，不属于企业自主福利的是（ ）。
A.职业年金
B.弹性工时
C.带薪休假
D.生日聚会
『答案解析』本题考查企业自主福利。
企业自主福利有：
①企业年金或职业年金；
②企业补充医疗保险；
③弹性工时及休假；
④服务活动及设施（商业保险、员工旅游、生日聚会、班车等）。
单选题】下列关于法定福利的说法中，错误的是（ ）。
A.养老保险单位缴费不超过企业工资总额20%，个人缴费比例是本人缴费工资的8%
B.医疗保险用人单位和职工共同缴纳基本医疗保险费
C.生育保险用人单位缴纳，个人不缴纳。
女职工98天产假，产假期间享受生育医疗费和生育津贴
D.住房公积金缴存比例下限为8%，上限最高不得超过12%
『答案解析』本题考查法定福利。
住房公积金缴存比例下限为5%，上限最高不得超过12%。
缴存单位可在5%至当地规定的上限区间内，自主确定住房公积金缴存比例。
——2019年新变化。
单选题】劳动关系中的客体包括的是（ ）。
A.劳动者
B.法人组织
C.非法人组织
D.劳动行为
『答案解析』本题考查劳动关系的构成。
客体指劳动关系主体的权利义务共同指向的对象，主要包括物和行为。
单选题】劳动者在企业工作8个月，但是没有和企业签订劳动合同，则企业和劳动者之间的劳动关系状况是（ ）。
A.不存在劳动关系
B.存在事实劳动关系
C.劳动关系不受法律保护
D.是非法雇佣关系
『答案解析』本题考查事实劳动关系。
事实劳动关系是指无书面合同或无有效书面合同形成的劳动雇佣关系以及口头协议达成的劳动雇佣关系。
事实劳动关系的确认需有雇佣劳动的事实存在。
多选题】属于劳动合同中的必备条款的是（ ）。
A.工作内容
B.劳动纪律
C.试用期
D.劳动报酬
E.保守单位商业秘密
『答案解析』本题考查劳动合同的内容。
选项CE属于约定条款。
多选题】劳资协商制度主要的种类有（ ）。
A.劳资对话制
B.劳资共决制
C.民主集中制
D.企业集体谈判
E.工人代表制
『正确答案』ABE
『答案解析』本题考查劳资协商制度的内容。
劳资协商制度主要有劳资对话制、劳资共决制和工人代表制三种。
单选题】下列属于劳动者可以即时解除劳动合同的情形的是（ ）。
A.用人单位被依法宣告破产
B.用人单位未及时足额支付劳动报酬
C.用人单位被吊销营业执照
D.用人单位决定提前解散
『答案解析』本题考查劳动合同的解除和终止的相关规定。
劳动合同终止：
①劳动合同期满的；
②劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；
③劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
④用人单位被依法宣告破产的；
⑤用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；
⑥法律、行政法规规定的其他情形。
即时解除——劳动者可以解除劳动合同的情形：
①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件。
②未及时足额支付劳动报酬。
③未依法为劳动者缴纳社会保险费。
④用人单位规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的。
⑤用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同。
⑥用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的。
⑦法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
单选题】将劳动争议分为保险争议、福利争议等，其分类依据是（ ）。
A.劳动争议的主体
B.劳动争议的客体
C.劳动争议的内容
D.劳动争议的形式
『答案解析』本题考查劳动争议的分类。
按照劳动争议是否含有涉外因素
国内劳动争议和涉外劳动争议
按照劳动争议的内容
权利争议和利益争议
按照劳动争议当事人人数多少
集体争议（三人以上）和个人争议
按照劳动争议的客体
履行劳动合同争议、解除劳动合同争议、辞退争议、辞职争议、工资争议、保险争议、福利争议、培训争议等
单选题】劳动争议处理中的调解可以由不同机构参与，其中带有强制性的是（ ）调解。
A.企业工会
B.劳动争议仲裁委员会
C.劳动争议调解委员会
D.人民法院
『答案解析』本题考查劳动争议处理的程序。
调解分为劳动争议调解委员会的调解和劳动争议仲裁委员会的调解两类。
前者是自愿性的，后者是强制性的。
多选题】下列劳动争议中，可以使用“一裁终审制”的情形是（ ）。
A.用人单位单方面无理由解雇员工
B.劳动者追索用人单位拖欠的第一季度劳动报酬
C.用人单位未按照国家劳动标准给予员工正常休假
D.用人单位未按照法律规定给员工上法定保险
E.用人单位未提供劳动保护，员工自行离职
『答案解析』本题考查劳动争议处理的制度。
下列劳动争议仲裁裁决为终局裁决：
①追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议；
②因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。
单选题】下列选项中，不属于劳动争议处理程序的是（ ）。
A.废除
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
劳动争议处理的程序：
调解、仲裁、诉讼。
升级会员 