国家开放大学个人与团队管理形考任务610.docx

1、国家开放大学个人与团队管理形考任务610形考任务6，红色选项为正确答案小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于（ ）。选择一项：A. 自我管理型团队B. 日常工作团队C. 有明确领导的团队D. 特别工作团队题目2还未回答满分5.00未标记标记题目题干老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于（ ）。有明确领导的团队特别工作小组项目小组供销团队选择一项：A. B. C. D. 题目3还未回答满分5.00未标记标

2、记题目题干关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是（ ）。选择一项：A. 团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。B. 随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之提高C. 与个人相比，团队的工作方式能更好的应对变化D. 更多的人参与讨论并发表意见题目4还未回答满分5.00未标记标记题目题干关于团队的发展阶段，说法正确的是（ ）。队发展阶段的顺序是固定不变的。队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。 各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。团队发展的四个阶段只是一个理想模型。选择一项：A. B. C. D. 题目5还未回答满分

3、5.00未标记标记题目题干关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是（ ）。选择一项：A. 相互考验B. 公开、信任、具有灵活性C. 尊重他人D. 彼此彬彬有礼，但没有相互信任题目6还未回答满分5.00未标记标记题目题干属于“团队效力圈”中作用的是（ ）。选择一项：A. 分析和协调B. 实施和调查C. 完成和评估D. 协作和支持题目7还未回答满分5.00未标记标记题目题干关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是（ ）。选择一项：A. 如果团队的实施能力很差，则可以考虑更换员工的角色，将擅长行动的员工转移到这个角色。B. 如果团队扩大或者有人离开，在招聘新人时应把缺少的角色考虑进去。C.

4、 如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。D. 如果找不到其他方法填补角色的“漏洞”，就需要帮助成员开发需要的技能。例如如果成员没有创造性思维，就可以举行集体讨论，或者提供一些相关课程。题目8还未回答满分5.00未标记标记题目题干关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（ ）。选择一项：A. 挑战者B. 关心细节者C. 谋士D. 推动者题目9还未回答满分5.00未标记标记题目题干属于团队中至少需要的角色是（ ）。选择一项：A. 资源调查人员B. 关心细节人员C. 执行任务的人员D. 领导题目10还未回答满分5.00未标记标记题目

5、题干关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是（ ）。以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。选择一项：A. B. C. D. 题目11还未回答满分5.00未标记标记题目题干关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（ ）。选择一项：A. 评估建议的优缺点：列举优点（黑帽），列举缺点（黄帽）B. 评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）C.

6、 评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽）D. 评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（绿帽）题目12还未回答满分5.00未标记标记题目题干在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（ ）。选择一项：A. 迁就B. 对抗C. 回避D. 折中题目13还未回答满分5.00未标记标记题目题干小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进

7、度，需要他去询问；有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（ ）。选择一项：A. 坚持让团队成员听从自己的命令B. 努力改正自己工作中存在的问题C. 努力在团队中营造信任的气氛D. 积极和团队成员进行沟通题目14还未回答满分5.00

8、未标记标记题目题干乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。选择一项：A. 作出决定B. 提出多个解决方案C. 获得信息D. 建立选择标准题目15还未回答满分5.00未标记标记题目题干创造性决策不包括（ ）。出一个可行的解决方案出不寻常的想法和解决方案思考不可思议的问题冲破壁垒和阻碍非理性思考选择一项：A. B. C. D. 题目16还未回答满分5.00未标记标记题目题干理性决策不包括（ ）。选择一项：A. 与他人共同决策B. 按照标准分析解决方案C. 阐明问题D. 逻辑性思考题目17还未回答

9、满分5.00未标记标记题目题干达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（ ）。选择一项：A. 投票使每个团队成员都能满意B. 投票减少作决策的时间C. 一致同意损害部分团队成员的利益D. 一致同意减少做决策的时间题目18还未回答满分5.00未标记标记题目题干为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。选择一项：A. 确保各方的目标相互协调B. 确保各方的人员配置相同C. 确保各方计划相互协调D. 充分理解对方的观点题目19还未回答满分5.00未标记标记题目题干由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。

10、这个冲突产生的根本原因是（ ）。选择一项：A. 目标、计划或任务的不协调B. 标准的冲突C. 相互竞争D. 误传消息题目20还未回答满分5.00未标记标记题目题干志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ ）。选择一项：A. 误传消息B. 目标、计划或任务的不协调C. 标准的冲突D. 相互竞争形考任务7，红色选项为正确答案2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（ ）步骤。选择一项：A. 计划学习和支持B. 同意发展目标C. 检查目标D.

11、 明确发展要求题目2还未回答满分5.00未标记标记题目题干关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。发展循环周期的各个步骤截然不同。发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。选择一项：A. B. C. D. 题目3还未回答满分5.00未标记标记题目题干客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（ ）。选择一项：A. 直接目标B. 组织目标C. 发展目标D. 实际目标题目4还未回答满分5.00未标记标记题目题干王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属

12、于团队发展循环周期中的（ ）。选择一项：A. 公司目标B. 组织目标C. 发展目标D. 个人目标题目5还未回答满分5.00未标记标记题目题干几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小

13、李学习的方式属于（ ）。选择一项：A. 伙伴工作B. 工作观摩C. 岗位轮换D. 委托培训题目6还未回答满分5.00未标记标记题目题干训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ ）。选择一项：A. 希望得到晋升的人B. 有潜力但没经验的人C. 想承担更多的任务和增强灵活性的人D. 团队新成员题目7还未回答满分5.00未标记标记题目题干伙伴工作是指（ ）。选择一项：A. 介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习B. 通过同其他人交换工作岗位进行学习C. 在任务或项目中实施一对一的引导和支持D. 观察具有丰富经验的同事如何进行工作题目8还未回答满分

14、5.00未标记标记题目题干团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）。选择一项：A. 教练B. 挑战者C. 鼓励者D. 导师题目9还未回答满分5.00未标记标记题目题干团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（ ）。让团队成员了解自己的重要性；经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；不断鼓励团队成员；了解团队成员的生活情况。选择一项：A. B. C. D. 题目10还未回答满分5.00未标记标记题目题干团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（ ）。选择一项：A. 高总经常询问团队成员工作的进展B. 孙总常常要求团队成员以培训师的

15、身份，对别人进行培训C. 张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理D. 李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范题目11还未回答满分5.00未标记标记题目题干思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（ ）。承认感觉和直觉的重要性；由表及里、由浅入深；回顾和交流；改变思维方式。选择一项：A. B. C. D. 题目12还未回答满分5.00未标记标记题目题干在非正式审查过程中，做法正确的是（ ）。选择一项：A. 在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么B. 如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充

16、裕并且了解主题的成员C. 对于学习过程中一些琐碎的事不用询问D. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问题目13还未回答满分5.00未标记标记题目题干正式审查需要（ ）。设定一个时间表；按计划执行；加以记录；预测结果。选择一项：A. B. C. D. 题目14还未回答满分5.00未标记标记题目题干评估要解决的问题是（ ）。学习对哪些方面会产生作用；是否值得为学习投资；学习到了什么； 怎么学习。选择一项：A. B. C. D. 题目15还未回答满分5.00未标记标记题目题干在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（ ）。选择一项：A. 是否有改进教

17、学的方法B. 培训使成员的工作效率提高了多少C. 教师的授课条理是否清晰D. 学习过程是否愉快题目16还未回答满分5.00未标记标记题目题干小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（ ）属于这次评估的内容之一。选择一项：A. 学习过程是否愉快B. 团队整体效率提高了多大幅度C. 在培训中是否学到了知识和技能D. 是否能在工作中应用培训所学的知识和技能题目17还未回答满分5.00未标记标记题目题干在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（ ）活动。选择一项：A. 训练B. 个人C. 学习D. 培训题目18还未回答满

18、分5.00未标记标记题目题干关于训练的定义和目标，说法正确的是（ ）。选择一项：A. 从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能B. 先掌握理论知识后实践C. 理论和实践相结合D. 从他人和自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能题目19还未回答满分5.00未标记标记题目题干训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（ ）。选择一项：A. 让学员自主学习B. 在必要之处给予指导和帮助C. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径D. 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权题目20还未回答满分5.00未标记标记题目题干关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是（ ）。是训练的第二个步

19、骤；教练为学员完成计划工作；不同教练的教学风格可以保持一致；教练帮助学员完成工作；教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。选择一项：A. B. C. D. 形考任务8，红色选项为正确答案关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ ）。选择一项：A. 定期检查计划的进展情况B. 实现目标的行动计划由管理者自己决定C. 制订组织的整体目标和战略D. 在部门和团队之间分解主要的目标题目2还未回答满分5.00未标记标记题目题干目标管理包括四个共同的要素，其中“参与决策”是指（ ）。选择一项：A. 目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员，以便他们能够调整自己的行动。B. 每一个目标的完

20、成都有明确的时间期限C. 目标应当简明扼要，而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估D. 它不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定，上级与下级共同参与目标的制订和实现途径的确定等事项题目3还未回答满分5.00未标记标记题目题干关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（ ）。选择一项：A. 组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标B. 组织内的所有目标都应该是一致的C. 个人目标应该遵循并服从团队的目标D. 团队目标是团队领导个人意愿的体现题目4还未回答满分5.00未标记标记题目题干组织目标一般处于组织的（ ）。选择一项：A. 最底层B. 中低层C. 最

21、高层D. 中层题目5还未回答满分5.00未标记标记题目题干假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（ ）。掌握现有的产品与服务的相关信息；可进入产品与服务信息数据库；跟踪并处理客户的不满；参加每周的团队产品与服务简要汇报会。选择一项：A. B. C. D. 题目6还未回答满分5.00未标记标记题目题干海尔，是从一个“废墟”上发展起来的民族企业，一个属于中国人的自主品牌，仅用了短短20年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先实现了中国企业进军世界级品牌的梦想海尔用自身的发展历程，描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认

22、可的神话。1984年，海尔公司销售收入只有348万元，资不抵债147万元，海尔从几百个人的街道小工厂开始，现在收入达到了数百亿元，是1984年的万余倍。海尔的成功见证了中国品牌的成长历程。多年前，海尔张瑞敏提出：“世界名牌就是我们的目标。”那么，海尔为了完成打造世界名牌这一任务，可以采用（ ）将任务进行分解。选择一项：A. WBS法B. SWOT分析法C. 5W1H法D. PEST法题目7还未回答满分5.00未标记标记题目题干云经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道：“下面

23、，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调本店的困难。这时，云经理强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。 在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。选择一项：A. 项

24、目的主要工作是否已经明确B. 每项任务的定义是否清晰完整C. 分解的最低一层是否必需D. 每项任务是否能够恰当地编制进度和预算题目8还未回答满分5.00未标记标记题目题干2009年初，受全球金融危机影响，东部沿海地区经济发展减速，大量农民工失岗返乡。2010年，由于经济迅速回暖，沿海地区和内地同时出现严重的缺工现象。那么，这些企业急需获取的资源是（ ）。选择一项：A. 设施B. 人力C. 信息D. 资金题目9还未回答满分5.00未标记标记题目题干为了便于记录销售信息，何总给销售部的每个员工都配备了一台电脑，这说明此时公司需要的资源是（ ）。选择一项：A. 资金B. 信息C. 设施D. 人力题目

25、10还未回答满分5.00未标记标记题目题干客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于（ ）资源。选择一项：A. 人力B. 时间C. 资金D. 信息题目11还未回答满分5.00未标记标记题目题干在进行一个正在监督的工作时，具体要监督的指标包括（ ）。各种绩效标准；计划是否在按进度表执行；计划是否在预算之内进行；产量标准。选择一项：A. B. C. D. 题目12还未回答满分5.00未标记标记题目题干王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。选择一项：A. 销售额B. 市场占有率C. 合同成交率D. 顾客意见调查表题目13还未回答满分5.00未标记标

26、记题目题干控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。选择一项：A. 改进实际工作B. 与标准相比较C. 修订标准D. 制定标准题目14还未回答满分5.00未标记标记题目题干计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。选择一项：A. 对出现的偏差不予过问B. 为适应新情况而适当的改变计划C. 让团队成员自己改正D. 提供额外的训练或培训题目15还未回答满分5.00未标记标记题目题干从基于系统和利益相关者的监督中团队可以得到各种信息，这些信息包括（ ）。计划是否按进度表进行；达到质量标准的情况；顾客和利益相关者的满意度；团队成员的生活改善情况；计划是否在预算之内进行；计划

27、由谁制订和执行。选择一项：A. B. C. D. 题目16还未回答满分5.00未标记标记题目题干常见的绩效评估的标准有四种，其中“有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估？”属于绩效评估的（ ）标准。选择一项：A. 凝聚力B. 学习C. 成果D. 时间题目17还未回答满分5.00未标记标记题目题干在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括（ ）。计划过程的每一步工作都做完了吗？如果完成了，我们还能做些什么以使它们下次做得更好？如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？团队的目标与整个组织的目标是否一致？各个团队之间的工作是如何协调一致的？选择一项：A. B. C. D. 题目18还未回答满分5.00未标记标记题目题干建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（ ）。反馈是每日常规活动的一部分；反馈是非正式的活动，与正式工作无关；反馈是一个双向的过程；作为团队领导，不应该鼓励团队成员寻求反馈。选择一项：A. B. C. D. 题目19还未回答满分5.00未标记标记题目题干保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。记录有助于了解过去的绩效；记录对了解过去的绩效有好处；记录可帮