11二级人力资源管理师真题及参考答案Word格式.docx

1、A在逻辑上，组织理论包括组织设计理论B组织理论与组织设计理论在外延上是相同的C动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题BP2 组织理论包括组织设计理论,外延不同33.（）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。A矩阵制B超事业部制C事业部制D模拟分权制p5 矩阵组织形式实在职业职能制垂直形态组织系统的基础上,再增加一条横向的管理系统34.在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（）。A增大数量战略B扩大地区战略C纵向整合战略D多种经营战略p23 在行业处于发展阶段,只需要用简单的结构或者形式,增大数量战略35.改变某个

2、科室的职能或新设一个职位属于（）的组织结构变革。A改良式B渐进式C计划式D爆破式P27 改良式变革.即日常的小改小革,修修补补.如局部改变某个课室的职能或者新设立一个职位,是企业常用的方式.36.（）是指通过充实岗位的工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。A工作满负荷B工作扩大化C工作丰富化D岗位的轮换Cp35 工作丰富化.在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位技术和技能的含量,使岗位的工作更加多样化和充实化.工作扩大化是通过增加工作任务,扩大工作任务结构,使员工完成任务的内容.形式和手段发生变更.37.人员培训开发计划的具体内容不包括（）。A培训的目标B培训费用的

3、预算C培训的内容D培训人员的激励P47 人员培训计划的具体内容包括:受训人员的数量,培训的目标,培训的方式方法和培训内容,培训费用的预算等38.关于人力资源预测的说法，不正确的是（）。A人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D人力资源预测不利于调动员工的工作积极性P56 人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展,对调动员工的积极性有很大的帮助.39.关于人力资源预测方法的论述，不正确的是（）。A趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响C马尔可夫法可以进行企业人力资源

4、供给的预测D马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测P69 回归分析法也比较简单,不考虑不同变量间的相互影响;而经济计量模型则考虑多种因素,切考虑各种因素的相互作用40.（）可以进行人力资源供给预测。A定员定额法B灰色预测模型C岗位分析法D管理人员接替模型D p90-92 内部供给预测的方法:人力资源信息库,管理人员解析模型,马尔可夫模型 41.销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。这体现了员工素质测评的（）原理。A个体差异B工作差异C人岗匹配D环境差异B p109 不同的职位剧透差异性.首选是工作任务的差异,也就是工作内容的差异42.面试评分中的量化往往是（）。A一次量化B

5、二次量化C类别量化D模糊量化P121 面试评分中的量化往往是一次量化,面试的结果职业由注释的评分想加平均得到.43.美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是（）。A理解B应用C评价D分析P119 最高层是评价,即 记忆,理解,应用,分析,综合,评价44.以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（）。A晕轮效应B感情效应C近因误差D离散误差P131 近因误差以近期的记忆代替整个测评期的全部表现,导致产生测评结果的误差45.（）的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。A统一化与针对性B多样化与针对性C统一化与普适性D多样化与普适性P146 多样化和针对性的阅卷方式

6、是笔试测验的必然趋势46.（）是当前人员招聘面试发展的主流。A结构化面试B单独面试C非结构化面试D一次性面试P151 结构化面试成为面试的主流47.面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（）。A第一印象B对比效应C晕轮效应D感情效应C P159 晕轮效应 就是以点概面.从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面,如过分的强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解这个人.48.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”属于（）面试问题。A压力性B知识性C思维性D经验性p164 压力性问题 这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中,观察期反应,以对其情绪性,应变

7、能力等进行考察.:你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?49.企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（）劳动。A工艺性B技术性C辅助性D重复性P193 按照企业的员工工作性质,将其劳动活动氛围:工艺性 辅助性 技术性和管理性劳动.50.企业员工培训规划的基础是（）。A人力资源开发体系B培训需求分析C企业薪酬管理体系D组织结构分析P211 员工培训规划实在培训需求分析的基础上.51.（）不是企业年度培训计划的组成部分。A目录模块B需求分析模块C计划概要模块D主题计划模块p222 年度培训计划构成的五大模块:封面模块,目录模块,计划概要模块,主题计模块,附录模块52.科学有效的培训管理，需

8、要在培训计划的实施与管理控制中体现（）的指导思想。A经济、高效B计划、有序C经济、适用D实用、有序P233 实施科学有效的管理培训,就是要合理的确定职责,在培训计划的实施与管理控制中实现经济高效的知道思想.53.在企业成熟期，企业培训课程设计应以（）为重点。A建设企业文化B提高创业者的营销公关能力C提高中层管理人员的管理能力D提高管理者的管理观念和技能 p238 在成熟期,企业应该集中力量建设企业文化54.岗位指南的优点不包括（）。A重点突出B使用简易C精细深入D记忆方便 P256 岗位指南不像技术手册那么复杂,它具有重点突出,适用简易,查阅方便,记忆方便的优点.55.对企业高层管理者的培训，

9、应侧重于培养（）。A经营理念B沟通技巧C专业知识D工作方法P271 基层管理者需要较强的业务技能,高层管理者需要有较强的概念技能,而所有层次上的管理者则需要人际沟通技能.56.在进行管理人员培训需求分析时，工作任务分析的内容是（）。A要求做到什么B实际做到什么C不应该做什么D应该做到什么P264 表3-6 在进行人员管理培训需求分析时,工作任务分析的内容:应该做什么?57.编制管理人员培训开发计划，应坚持以（）为中心。A服务培训对象C确定培训目标D培训实施和效果评估P266 管理人员培训开发计划的编制应坚持以服务培训对象为中心,以培训需求分析,确定培训目标,设计培训内容和培训实施和效果评价为基

10、本点58.（）是最基本、最普遍的培训效果评估。A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估P292 反应,学习 行为和结果层.反应层的评估易于进行,是最基本,最普遍的评估方式59.对管理性组织和服务性组织的考评，一般不宜采用的指标是（）。A工作方式B工作产出C组织气氛D工作效率p319 对于管理型组织和服务型组织,考评中应主要考评其整理素食者,工作效率.出勤率,工作方式和组织的气氛等指标.60.一般而言，（）不是绩效考评指标的来源。A部门职能与岗位职责B绩效短板与不足C组织战略与经营规划D员工薪酬福利水平P324 绩效考评指标的来源:组织战略和经营规划.部门职能和岗位职责、绩效短板与不足。61.绩

11、效考评量表不包括（）。A比率量表B等距量表C等级量表D差异量表P334 绩效考评标准量表：名称量表、等级量表、等距量表，比率量表62.设定KPI和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。A本地区中等水平的企业B国内领先地位的最优企业C本行业领先的最佳企业D世界领先地位的顶尖企业P340 在KPI指标和指标值的设定上，可能选择的企业参考存在以下三种情况：本行业领先的最佳企业；居于国内领先地位的最优企业；居于世界领先的顶尖企业63.当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（）。A缩短跟踪和监控的时间B增加人力、物力的投入C设置更为精细的跟踪指标D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指

12、标P346 表4-9 对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，采用跟踪正确率比较，跟踪错误率相对耗时少64.考量员工个人特质的效标属于（）。A行为性效标B特征性效标C结果性效标D品质性效标P359 特征性效标，即考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质。65.绩效考评偏误中的（），容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。A苛严误差B集中趋势C宽厚误差D晕轮误差P362-363 考评结果过于苛刻，对组织而言，容易造成紧张的组织气氛：对个体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性，主动性和创造性。66.对考评者主观因素

13、造成的各种偏误，不包括（）。A晕轮误差B自我中心效应C分布误差D评价标准误差P365 评价标准的不准确是影响考评结果的客观因素67.（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。A平衡计分卡B行为定位法C评价中心法D360度考评p373 360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的结果，更加全面深刻。68.（）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。A薪酬B工资C福利D奖金p394 薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货比和是我报酬的总和，包括工资，福利和社会保险，企业补充保险等各种直接和间接的报酬69.薪酬管理包括薪酬体系设计和（）两个方面。A薪酬

14、结构管理B薪酬日常管理C薪酬制度管理D薪酬预算管理P397 薪酬管理包括薪酬体系设计，薪酬日常管理2个方面。70.可以用工资总额占（）的合理比重来推算合理的工资总额。A附加值B人工成本C营业额D福利总额P398 采用工资总额占附加值比例的方法推算合理的工资总额71.企业要采取薪酬领先策略，薪酬水平要定在市场薪酬水平的（）。A15到30分位B50分位C45分位D75甚至90分位P403 市场领先战略，企业的薪酬水平高于市场平均水平，向75-90分位看齐72.某企业属于新兴行业，宜采用（）的方式进行薪酬调查。A调查问卷B企业之间相互调查C委托中介机构D采集社会公开信息P410 某企业属于新兴企业，

15、宜采用委托中介调查的方式进行薪酬调查73.相比较而言，简单易行的市场薪酬调查方法是（）。A电话调查B面谈调查C文献收集D趋势分析P418 文献收集法是通过查阅。收集和分析综合有关薪酬调查的文献材料，以获取所需要的信息。知识和数据资料的研究方法，这是一种比较简单异性的薪酬调查方法。74.（）是以事为标准，事在人先，以事择人。A人员分类B职级分组C岗位分类D品位分类p429 岗位分类以事为标准，事在人先，以事择人。而品味分类则一人为标准，以人择事75.一般而言，（）不属于团队薪酬的组成部分。A员工福利B激励性薪酬C基本薪酬D绩效认可奖励p453 团队薪酬制度中，主要有这样几组要素：基本薪酬，激励性

16、薪酬和，绩效认可奖励。76.从广义上讲，（）是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。A短期医疗保险B补充医疗保险C长期医疗保险D特殊医疗保险P493 补充医疗保险，从广义上讲，是指医疗保障体系中除了基本医疗保险以外的其他医疗保险形式。77.关于劳动关系的表述，不正确的是（）。A劳动关系的内容是劳动B劳动关系就是指劳动法律关系C劳动关系具有平等性和隶属性D劳动关系兼有人身关系和财产关系属性P499 劳动关系的内容是劳动。劳动关系具有人身属性和财产关系属性相结合的特点，劳动关系具有平等性和力属性的特点。78、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，自用工之日起（）内订立书面劳

17、动合同。其行为不违法。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月P504 未同时订立书面劳动合同的，如果在自用工之日起一个月内订立书面合同，其行为即不违法。79、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（）元。A、50万B、100万C、200万D、500万P510 注册直奔不得少于200万人民币80、企业的工资指导线不包括（）。A、下线B、均值线C、基准线D、预警线P524 工资指导线有3条：上线：（预警线）、基准线、下线81、企业的总工程师对本单位的安全生产负有（）。A、全面责任B、担保责任C、直接责任D、安全卫生技术领导责任P533 总工程师负责安全卫生技术领导责任82、作为劳动争议

18、主体的职工一方当事人。人数为（）以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。A、2人B、5人C、10人D、20人C p541集体争议。职工一方当事人人数10人以上，有共同争议理由的83、 （）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。A、企业职工代表B、劳动行政部门代表C、同级工会代表D、用人单位方面代表P543 它由劳动行政部门代表，同级工会代表，用人单位方面的代表三方组成。84、劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A、2个月B、6个月C、1年D、2年p551 劳动争议申请仲裁的时效为一年。85、拖欠劳动报酬的用人单位再收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（）内完成支付，以避免进入强制执行程序。A、

19、15日B、30日C、60日D、90日p557 债务人在收到支付令之日起15日内不提出异议又不履行支付令的，债权人可直接申请人民法院强制执行。二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分）86、财政政策的内容主要包括（）。A、降低利率B、增减预算支出水平C、增减政府税收D、发展社会保险事业E、调节法定准备金率BCP24 基础 财政政策因其目标的不同，可以分为两种类型：扩张性财政政策和紧缩性财政政策。扩张性财政政策是通过采取扩大政府购买，增加政府转移支付，降低税率。紧缩性财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付，提高税率。87、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。A、外部环境B、内部环境

20、C、企业实力D、战略目标E、人文环境ACD基础p45 其实质是实现外部环境。企业实力和战略目标三者之一的动态平衡88、人的实际能力又可分为（）。A、一般能力B、管理能力C、特殊能力D、适应能力E、理解能力ACP97 基础 人的实际能力又课分为一般能力和特殊能力89、人本管理的原则包括（）。A、人的管理第一B、和谐人际关系C、使员工个人与组织共同发展D、满足社会需要E、构建以人为中心的组织形态ABCEP145-148 基础 人本管理的原则：人的管理第一，满足人的需要，实施激励。90、多维立体组织结构形成了（）等管理组织机构系统。A、产品利润中心B、专业成本中心C、地区利润中心D、部门利润中心E、

21、服务管理中心ABCP6 多维立体组织包括产品利润中心，地区利润中心，专业成本中心91、根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为（）。A、内部网络B、虚拟网络C、垂直网络D、市场网络E、机会网络ACDEP12 网络型组织可分为以下四种：内部网络，垂直网络，市场网络，机会网络92、属于组织结构爆破式变革的有（）。A、新设一个部门B、两家企业合并C、企业组织结构的整合D、局部改变某个科室的职能E、组织结构从职能制改为事业部制BEp27 爆破式变革。短期内完成组织结构的重大以致根本性的变革，93、工作岗位设计的基本方法中，工业工程的功能具体表现为（）。A、创新B、规划C、评价D、改进E、设计P

22、41 工业工程的功能具体表现为规划,设计,评价和创新四个方面94、企业各类人员计划包括（）。A、人员配备计划B、人员考核计划C、人员薪酬计划D、人员福利计划E、人员供给计划AEP52 企业各类人员计划:配置计划,需求计划,供给计划,培训计划,人力资源费用计划,人力资源政策调整计划,对风险进行评估并提出对策.95、定员定额分析法的具体方法包括（）。A、劳动定额分析法B、效率定员法C、类推比较定员法D、比例定员法E、设备看管定额定员法ABDEp70-71 定员定额分析法的具体方法包括:劳动定额分析法,设备看管定额定员法,效率定员法,比率定员法.96、人岗匹配包括（）相匹配。A、工作报酬与员工贡献B、不同岗位之间C、工作要求与员工素质D、不同员工之间E、工作权限与员工愿望ABCDP110 人岗匹配包括:工作要求与员工素质相匹配,工作报酬与员工贡献相匹配,各类员工与员工之间的匹配,各类岗位与岗位之间的匹配.97、关于FRC品德测评法的表述，正确的有（）。A、需要借助计算机分析技术B、报告方式可以是个别谈话C、属于考核性品德测评方法D、报告的方式可以是班组座谈