11二级人力资源管理师真题及参考答案Word格式.docx
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A．在逻辑上，组织理论包括组织设计理论
B．组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
C．动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
D．组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题
B
P2组织理论包括组织设计理论,外延不同
33.（ ）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。
A．矩阵制
B．超事业部制
C．事业部制
D．模拟分权制
p5矩阵组织形式实在职业职能制垂直形态组织系统的基础上,再增加一条横向的管理系统
34.在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（ ）。
A．增大数量战略
B．扩大地区战略
C．纵向整合战略
D．多种经营战略
p23在行业处于发展阶段,只需要用简单的结构或者形式,增大数量战略
35.改变某个科室的职能或新设一个职位属于（ ）的组织结构变革。
A．改良式
B．渐进式
C．计划式
D．爆破式
P27改良式变革.即日常的小改小革,修修补补.如局部改变某个课室的职能或者新设立一个职位,是企业常用的方式.
36.（ ）是指通过充实岗位的工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。
A．工作满负荷
B．工作扩大化
C．工作丰富化
D．岗位的轮换
C
p35工作丰富化.在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位技术和技能的含量,使岗位的工作更加多样化和充实化.工作扩大化是通过增加工作任务,扩大工作任务结构,使员工完成任务的内容.形式和手段发生变更.
37.人员培训开发计划的具体内容不包括（ ）。
A．培训的目标
B．培训费用的预算
C．培训的内容
D．培训人员的激励
P47人员培训计划的具体内容包括:
受训人员的数量,培训的目标,培训的方式方法和培训内容,培训费用的预算等
38.关于人力资源预测的说法，不正确的是（ ）。
A．人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计
B．动态的组织条件下，人力资源预测非常必要
C．静态的组织条件下，人力资源预测并非必要
D．人力资源预测不利于调动员工的工作积极性
P56人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展,对调动员工的积极性有很大的帮助.
39.关于人力资源预测方法的论述，不正确的是（ ）。
A．趋势外推法最为简单，其自变量只有一个
B．经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响
C．马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测
D．马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测
P69回归分析法也比较简单,不考虑不同变量间的相互影响;
而经济计量模型则考虑多种因素,切考虑各种因素的相互作用
40.（ ）可以进行人力资源供给预测。
A．定员定额法
B．灰色预测模型
C．岗位分析法
D．管理人员接替模型
D
p90-92内部供给预测的方法:
人力资源信息库,管理人员解析模型,
马尔可夫模型
41.销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。
这体现了员工素质测评的（ ）原理。
A．个体差异
B．工作差异
C．人岗匹配
D．环境差异
B
p109不同的职位剧透差异性.首选是工作任务的差异,也就是工作内容的差异
42.面试评分中的量化往往是（ ）。
A．一次量化
B．二次量化
C．类别量化
D．模糊量化
P121面试评分中的量化往往是一次量化,面试的结果职业由注释的评分想加平均得到.
43.美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是（ ）。
A．理解
B．应用
C．评价
D．分析
P119最高层是评价,即记忆,理解,应用,分析,综合,评价
44.以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（ ）。
A．晕轮效应
B．感情效应
C．近因误差
D．离散误差
P131近因误差以近期的记忆代替整个测评期的全部表现,导致产生测评结果的误差
45.（ ）的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。
A．统一化与针对性
B．多样化与针对性
C．统一化与普适性
D．多样化与普适性
P146多样化和针对性的阅卷方式是笔试测验的必然趋势
46.（ ）是当前人员招聘面试发展的主流。
A．结构化面试
B．单独面试
C．非结构化面试
D．一次性面试
P151结构化面试成为面试的主流
47.面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（ ）。
A．第一印象
B．对比效应
C．晕轮效应
D．感情效应
C
P159晕轮效应就是以点概面.从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面,如过分的强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解这个人.
48.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？
”属于（ ）面试问题。
A．压力性
B．知识性
C．思维性
D．经验性
p164压力性问题这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中,观察期反应,以对其情绪性,应变能力等进行考察.:
你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?
49.企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（ ）劳动。
A．工艺性
B．技术性
C．辅助性
D．重复性
P193按照企业的员工工作性质,将其劳动活动氛围:
工艺性辅助性技术性和管理性劳动.
50.企业员工培训规划的基础是（ ）。
A．人力资源开发体系
B．培训需求分析
C．企业薪酬管理体系
D．组织结构分析
P211员工培训规划实在培训需求分析的基础上.
51.（ ）不是企业年度培训计划的组成部分。
A．目录模块
B．需求分析模块
C．计划概要模块
D．主题计划模块
p222年度培训计划构成的五大模块:
封面模块,目录模块,计划概要模块,主题计模块,附录模块
52.科学有效的培训管理，需要在培训计划的实施与管理控制中体现（ ）的指导思想。
A．经济、高效
B．计划、有序
C．经济、适用
D．实用、有序
P233实施科学有效的管理培训,就是要合理的确定职责,在培训计划的实施与管理控制中实现经济高效的知道思想.
53.在企业成熟期，企业培训课程设计应以（ ）为重点。
A．建设企业文化
B．提高创业者的营销公关能力
C．提高中层管理人员的管理能力
D．提高管理者的管理观念和技能
p238在成熟期,企业应该集中力量建设企业文化
54.岗位指南的优点不包括（ ）。
A．重点突出
B．使用简易
C．精细深入
D．记忆方便
P256岗位指南不像技术手册那么复杂,它具有重点突出,适用简易,查阅方便,记忆方便的优点.
55.对企业高层管理者的培训，应侧重于培养（ ）。
A．经营理念
B．沟通技巧
C．专业知识
D．工作方法
P271基层管理者需要较强的业务技能,高层管理者需要有较强的概念技能,而所有层次上的管理者则需要人际沟通技能.
56.在进行管理人员培训需求分析时，工作任务分析的内容是（ ）。
A．要求做到什么
B．实际做到什么
C．不应该做什么
D．应该做到什么
P264表3-6在进行人员管理培训需求分析时,工作任务分析的内容:
应该做什么?
57.编制管理人员培训开发计划，应坚持以（ ）为中心。
A．服务培训对象
C．确定培训目标
D．培训实施和效果评估
P266管理人员培训开发计划的编制应坚持以服务培训对象为中心,以培训需求分析,确定培训目标,设计培训内容和培训实施和效果评价为基本点
58.（ ）是最基本、最普遍的培训效果评估。
A．反应评估
B．学习评估
C．行为评估
D．结果评估
P292反应,学习行为和结果层.反应层的评估易于进行,是最基本,最普遍的评估方式
59.对管理性组织和服务性组织的考评，一般不宜采用的指标是（ ）。
A．工作方式
B．工作产出
C．组织气氛
D．工作效率
p319对于管理型组织和服务型组织,考评中应主要考评其整理素食者,工作效率.出勤率,工作方式和组织的气氛等指标.
60.一般而言，（ ）不是绩效考评指标的来源。
A．部门职能与岗位职责
B．绩效短板与不足
C．组织战略与经营规划
D．员工薪酬福利水平
P324绩效考评指标的来源:
组织战略和经营规划.部门职能和岗位职责、绩效短板与不足。
61.绩效考评量表不包括（ ）。
A．比率量表
B．等距量表
C．等级量表
D．差异量表
P334绩效考评标准量表：
名称量表、等级量表、等距量表，比率量表
62.设定KPI和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。
A．本地区中等水平的企业
B．国内领先地位的最优企业
C．本行业领先的最佳企业
D．世界领先地位的顶尖企业
P340在KPI指标和指标值的设定上，可能选择的企业参考存在以下三种情况：
本行业领先的最佳企业；
居于国内领先地位的最优企业；
居于世界领先的顶尖企业’
63.当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（ ）。
A．缩短跟踪和监控的时间
B．增加人力、物力的投入
C．设置更为精细的跟踪指标
D．由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
P346表4-9对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，采用跟踪正确率比较，跟踪错误率相对耗时少
64.考量员工个人特质的效标属于（ ）。
A．行为性效标
B．特征性效标
C．结果性效标
D．品质性效标
P359特征性效标，即考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质。
65.绩效考评偏误中的（ ），容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
A．苛严误差
B．集中趋势
C．宽厚误差
D．晕轮误差
P362-363考评结果过于苛刻，对组织而言，容易造成紧张的组织气氛：
对个体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性，主动性和创造性。
66.对考评者主观因素造成的各种偏误，不包括（ ）。
A．晕轮误差
B．自我中心效应
C．分布误差
D．评价标准误差
P365评价标准的不准确是影响考评结果的客观因素
67.（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。
A．平衡计分卡
B．行为定位法
C．评价中心法
D．360度考评
p373360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的结果，更加全面深刻。
68.（ ）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
A．薪酬
B．工资
C．福利
D．奖金
p394薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货比和是我报酬的总和，包括工资，福利和社会保险，企业补充保险等各种直接和间接的报酬
69.薪酬管理包括薪酬体系设计和（ ）两个方面。
A．薪酬结构管理
B．薪酬日常管理
C．薪酬制度管理
D．薪酬预算管理
P397薪酬管理包括薪酬体系设计，薪酬日常管理2个方面。
70.可以用工资总额占（ ）的合理比重来推算合理的工资总额。
A．附加值
B．人工成本
C．营业额
D．福利总额
P398采用工资总额占附加值比例的方法推算合理的工资总额
71.企业要采取薪酬领先策略，薪酬水平要定在市场薪酬水平的（ ）。
A．15到30分位
B．50分位
C．45分位
D．75甚至90分位
P403市场领先战略，企业的薪酬水平高于市场平均水平，向75-90分位看齐
72.某企业属于新兴行业，宜采用（ ）的方式进行薪酬调查。
A．调查问卷
B．企业之间相互调查
C．委托中介机构
D．采集社会公开信息
P410某企业属于新兴企业，宜采用委托中介调查的方式进行薪酬调查
73.相比较而言，简单易行的市场薪酬调查方法是（ ）。
A．电话调查
B．面谈调查
C．文献收集
D．趋势分析
P418文献收集法是通过查阅。
收集和分析综合有关薪酬调查的文献材料，以获取所需要的信息。
知识和数据资料的研究方法，这是一种比较简单异性的薪酬调查方法。
74.（ ）是以事为标准，事在人先，以事择人。
A．人员分类
B．职级分组
C．岗位分类
D．品位分类
p429岗位分类以事为标准，事在人先，以事择人。
而品味分类则一人为标准，以人择事
75.一般而言，（ ）不属于团队薪酬的组成部分。
A．员工福利
B．激励性薪酬
C．基本薪酬
D．绩效认可奖励
p453团队薪酬制度中，主要有这样几组要素：
基本薪酬，激励性薪酬和，绩效认可奖励。
76.从广义上讲，（ ）是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。
A．短期医疗保险
B．补充医疗保险
C．长期医疗保险
D．特殊医疗保险
P493补充医疗保险，从广义上讲，是指医疗保障体系中除了基本医疗保险以外的其他医疗保险形式。
77.关于劳动关系的表述，不正确的是（ ）。
A．劳动关系的内容是劳动
B．劳动关系就是指劳动法律关系
C．劳动关系具有平等性和隶属性
D．劳动关系兼有人身关系和财产关系属性
P499劳动关系的内容是劳动。
劳动关系具有人身属性和财产关系属性相结合的特点，劳动关系具有平等性和力属性的特点。
78、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同。
其行为不违法。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月
P504未同时订立书面劳动合同的，如果在自用工之日起一个月内订立书面合同，其行为即不违法。
79、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（ ）元。
A、50万
B、100万
C、200万
D、500万
P510注册直奔不得少于200万人民币
80、企业的工资指导线不包括（ ）。
A、下线
B、均值线
C、基准线
D、预警线
P524工资指导线有3条：
上线：
（预警线）、基准线、下线
81、企业的总工程师对本单位的安全生产负有（ ）。
A、全面责任
B、担保责任
C、直接责任
D、安全卫生技术领导责任
P533总工程师负责安全卫生技术领导责任
82、作为劳动争议主体的职工一方当事人。
人数为（ ）以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。
A、2人
B、5人
C、10人
D、20人
Cp541
集体争议。
职工一方当事人人数10人以上，有共同争议理由的
83、（ ）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。
A、企业职工代表
B、劳动行政部门代表
C、同级工会代表
D、用人单位方面代表
P543它由劳动行政部门代表，同级工会代表，用人单位方面的代表三方组成。
84、劳动争议申请仲裁的时效期间为（ ）。
A、2个月
B、6个月
C、1年
D、2年
p551劳动争议申请仲裁的时效为一年。
85、拖欠劳动报酬的用人单位再收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（ ）内完成支付，以避免进入强制执行程序。
A、15日
B、30日
C、60日
D、90日
p557债务人在收到支付令之日起15日内不提出异议又不履行支付令的，债权人可直接申请人民法院强制执行。
二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分）
86、财政政策的内容主要包括（
）。
A、降低利率
B、增减预算支出水平
C、增减政府税收
D、发展社会保险事业
E、调节法定准备金率
BC
P24基础财政政策因其目标的不同，可以分为两种类型：
扩张性财政政策和紧缩性财政政策。
扩张性财政政策是通过采取扩大政府购买，增加政府转移支付，降低税率。
紧缩性财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付，提高税率。
87、企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。
A、外部环境
B、内部环境
C、企业实力
D、战略目标
E、人文环境
ACD
基础p45其实质是实现外部环境。
企业实力和战略目标三者之一的动态平衡
88、人的实际能力又可分为（ ）。
A、一般能力
B、管理能力
C、特殊能力
D、适应能力
E、理解能力
AC
P97基础人的实际能力又课分为一般能力和特殊能力
89、人本管理的原则包括（ ）。
A、人的管理第一
B、和谐人际关系
C、使员工个人与组织共同发展
D、满足社会需要
E、构建以人为中心的组织形态
ABCE
P145-148基础人本管理的原则：
人的管理第一，满足人的需要，实施激励。
90、多维立体组织结构形成了（ ）等管理组织机构系统。
A、产品利润中心
B、专业成本中心
C、地区利润中心
D、部门利润中心
E、服务管理中心
ABC
P6多维立体组织包括产品利润中心，地区利润中心，专业成本中心
91、根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为（ ）。
A、内部网络
B、虚拟网络
C、垂直网络
D、市场网络
E、机会网络
ACDE
P12网络型组织可分为以下四种：
内部网络，垂直网络，市场网络，机会网络
92、属于组织结构爆破式变革的有（ ）。
A、新设一个部门
B、两家企业合并
C、企业组织结构的整合
D、局部改变某个科室的职能
E、组织结构从职能制改为事业部制
BE
p27爆破式变革。
短期内完成组织结构的重大以致根本性的变革，
93、工作岗位设计的基本方法中，工业工程的功能具体表现为（ ）。
A、创新
B、规划
C、评价
D、改进
E、设计
P41工业工程的功能具体表现为规划,设计,评价和创新四个方面
94、企业各类人员计划包括（ ）。
A、人员配备计划
B、人员考核计划
C、人员薪酬计划
D、人员福利计划
E、人员供给计划
AE
P52企业各类人员计划:
配置计划,需求计划,供给计划,培训计划,人力资源费用计划,人力资源政策调整计划,对风险进行评估并提出对策.
95、定员定额分析法的具体方法包括（ ）。
A、劳动定额分析法
B、效率定员法
C、类推比较定员法
D、比例定员法
E、设备看管定额定员法
ABDE
p70-71定员定额分析法的具体方法包括:
劳动定额分析法,设备看管定额定员法,效率定员法,比率定员法.
96、人岗匹配包括（ ）相匹配。
A、工作报酬与员工贡献
B、不同岗位之间
C、工作要求与员工素质
D、不同员工之间
E、工作权限与员工愿望
ABCD
P110人岗匹配包括:
工作要求与员工素质相匹配,工作报酬与员工贡献相匹配,各类员工与员工之间的匹配,各类岗位与岗位之间的匹配.
97、关于FRC品德测评法的表述，正确的有（ ）。
A、需要借助计算机分析技术
B、报告方式可以是个别谈话
C、属于考核性品德测评方法
D、报告的方式可以是班组座谈
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