绩效考核制度范本Word格式.docx

1、共计85分。内部客户相关人员：财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以下人员。考核项目为：内部客户满意度，满分6分；成本控制，满分6分；共计75分。C管理人员：工程业务区经理、工程项目经理、TEAM负责人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理。外部客户满意度，满分10分；管理能力，满分20分；共计105分。3考核标准根据岗位职务，确定考核标准，具体标准见员工绩效考核标准表。五、考核成绩根据考核结果的不同，考核成绩分：杰出（Outstanding），较好（Verygood），合格（Good），需要改进（Improvementneeded），不做评价（Notrat

2、ed）。详细内容见得分和考评对照表。考核成绩（直接上级考评分数60管理者考评分数40）扣减分数六、考核办法和考核时间每月2225日之间，员工将月度工作总结和月度工作计划、客户满意度调查结果交人力资源部。每月2528日，完成管理者考评，考评的总成绩由直接上级和管理者考评两部分构成，直接上级考评占考评成绩的60，管理者考评占考评成绩的40，管理者考评由公司高层汇同相关部门经理共同做出，以上结果，按分数填写在员工考核表上，交人力资源部。次月15日，直接上级和被考评者进行管理沟通，提出绩效改善建议和指导，对有异议的结果交高层领导审核。七、申述如果有异议，可填写考核申述表，向隔级领导提出申述申请；有关人

3、员在接到考核申述后，必须在次日作出复核意见，交人力资源部修改备案。具体申诉形式：见考核申述表。年度绩效考核：每一财政年度终了，由人力资源部提供绩效考核表，被考核人填写全年工作总结和自我评价，上交直接上级。直接上级根据被考核人的工作表现、业绩及人力资源部提供的年度考勤资料、奖惩资料，填写上级评价，并签署晋级、降级或原级建议，汇总至人力资源部。人力资源部综合绩效考核成绩，拟制员工定级方案，上报总经理批准。绩效考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行管理沟通。九、保密绩效考核结果只限考核负责人、被考核人、人力资源负责人、（副）总经理。绩效考核结果及考核文件交由人力资源部存档。任何人不得将绩效考核结

4、果告诉无关人员。十、其他事项公司的绩效考核工作由人力资源部统一负责；考核负责人在第一次开展考核工作前要参加绩效考核培训（由人力资源部组织）。2、员工手册中的奖罚条例和规定，作为公司日常运行规范和管理办法依然有效。3、本制度自公布之日起试行。拟制：审核：批准：北京威奥特信通科技有限公司2002422附件1：绩效考核表被考核人姓名考核人姓名所属部门考核时间考评内容直接上级考评管理者考评业绩工作计划任务完成工作质量工作效率沟通态度和行为听从指挥、服从领导尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨敬业、积极主动公司利益为重、不计较个人得失团队精神：团结友善、乐于助人勤俭节约、降低成本组织纪律学习、培训批评与自我批评

5、满意度外部客户满意度内部客户满意度成本控制组织管理信息共享与沟通组织与协调检查与落实引进、发现和使用人才小计扣减分数检查复查责任事故申诉培训合计注：1.合计=直接上级考评分数*60%+管理者考评分数*40%；2.外部客户满意度涵盖工程部和技术支持部； 3.组织管理部分涵盖工程业务经理、TEMA负责人、市场大区经理、工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理。4.扣分由隔级领导评判，总经理、副总经理审核。员工绩效考核标准表项目考核等级内容分数工作计划1计划能力强，计划设定饱满，详实准确，具体可行52有一定计划能力，计划工作适度，基本具体可行43计划能力稍弱，计划工作量尚可34计划制定简单，计划工作

6、量不足25未制定工作计划任务完成1承担任务量大，并能超额完成任务102承担任务量合适，能按计划完成3未完成计划1严格按工作标准要求，准确完成工作计划，工作质量高2工作出错率高或经常返工，拿不出具体工作成果，工作质量低工作效率1能以最快时间最少投入完成任务，并能保证工作质量2能及时按时完成任务，基本保证工作质量3工作进度掌握不够，经常拖延，迟缓沟通及时1善于协调配合工作，能及时向上级或其他部门反馈或汇报信息2不能积极协调配合工作，出现问题不能及时向上级或其他部门反馈信息（市场相关信息超出4小时、客户相关信息超出2小时、危机事件超出1小时、招投标非立即等任意情况出现）准确真实1善于发现工作中出现的

7、问题和情况，并能客观、公正、真实、准确的向上级或其他部门反映2出现问题和情况不能准确、真实向上级或其他部门反映全面5在工作中出现问题能全面、完整地向上级或其他部门反馈信息6不能全面完整的向上级或其他部门反馈信息1服从指挥，服从领导2尽职尽责，吃苦耐劳，任劳任怨3敬业、积极主动4公司利益为重、不计较个人得失5团队精神：6勤俭、节约成本7组织纪律性8学习和培训9批评和自我批评1爱护公司财物，有很强的节约意识和行动以降低成本62爱护公司财物，有节约意识和行为3不爱护公司财物，有浪费行为管理能力信息共享1顾全大局，积极配合领导和其他部门工作，能信息共享，具有很好的沟通能力2顾全大局，信息共享较好，沟通

8、能力较强3具有本位意识，与领导和其他部门协调工作较差组织协调1善于协调合作，正确处理各种矛盾，具有较强的组织能力2能发挥下属员工应有的作用，使员工乐于工作，工作质量有提高3组织协调能力差，不能调动员工的工作热情和积极性检查落实1对所布置的工作，检查落实出色，任何工作从未发生疏于检查的现象2对所布置的工作，多数可以检查监督执行情况3工作中检查监督较差引进发现使用1非常关心公司的发展，积极推荐优秀人才，并能发现和合理使用人才，使之发挥特长2关心公司的发展，能推荐优秀人才，发现和使用人才方面较好3对公司的发展漠不关心，对员工的使用不得当，不能发挥员工的特长对公司业务所涉及的外部客户服务周到，并得到好

9、评满意对公司业务所涉及的外部客户服务较周到，基本得到好评比较满意对公司业务所涉及的外部客户服务不周到，客户有抱怨不满意外部客户满意度，由市场部负责收集和调查。凡是发生抱怨的，经查实相关被考评者评定不能超过“基本满意”（含）。凡是发生投诉的，经查实相关被考评者评定一律为“不满意”；直接上级承担连带责任，对应满意度不能超过“比较满意”。如果客户重复抱怨，经查实，在以后的连续两个月相关被考评者一律评定为“不满意”；如果客户重复投诉，经查实，每重复投诉一次，减5分，直接上级承担连带责任，对应满意度为“比较满意”。积极配合其他部门的工作，使工作顺利进行，并得到其他部门的好评能配合其他部门的工作，并得到其

10、他部门的认可与其他部门配合工作不主动、不积极，影响工作的正常进行，与同事关系差内部客户满意度，由人力资源部负责收集、调查。减分因素1检查/复查发现未达到要求，对考评者，自发现之日起，连续三个月绩效考核结果-32检查/复查发现未达到要求，对被考评者（或小组成员），自发现之日起，连续三个月绩效考核结果-51重大责任事故，造成重大经济损失直接责任人-15直接上级-102严重责任事故，造成较大经济损失-83一般责任事故，未造成经济损失投诉公司内部实行“逐级指挥、隔级/上级申诉”的指挥系统，一旦确认申诉属实，被申诉管理者对于培训考试不及格者态度和行为牢骚、抱怨备注：凡扣减分均在总分中扣除。月度工作总结表

11、2002年月姓名部门时间工作过程结果第一周二三四总结月度工作计划表客户满意调查表外部客户单位名称情况说明评分内部财务部情况说明企划部市场部商务部综合办工程部技术开发部1外部客户满意度涵盖工程部和技术支持部，由市场部收集、调查、评定；2内部客户满意度涵盖综合办、财务部、商务部、企业发展部、市场部，由其他部门负责人征求部门人员意见后评定；得分和考评结果对照表分类总分得分考核结果内、外部客户相关人员（工程技术部、技术支持部）85得分75杰出Outstanding60得分75较好Verygood45得分60合格Good30得分45需要改进Improvementneeded得分30不令人满意Unsati

12、sfactory不做评价Notrated内部客户相关人员得分6555得分6540得分5525得分4025管理人员105得分9575得分9535得分35考核时间表内容每月2225日人力资源部负责汇总“上月工作总结”、“本月工作计划”、直接上级考评结果（考评除客户满意度以外的部分）、客户满意度调查表。每月2528日2528日，完成管理者考评（暂时由公司高层会同相关部门经理共同做出），考评的总成绩由直接上级考评和管理者考评两部分构成，直接上级考评占考评总成绩的60%，管理者考评占考评总成绩的40%，管理者考评暂时由公司高层会同相关部门经理共同做出。次月13日直接上级和被考评者进行管理沟通，提出绩效改

13、善建议和指导。考核申述表员工姓名岗位申述时间申述内容：接收申述领导签名：接到申述日期：复核意见：复核领导签字：日期：直接上级签字：员工签字：人力资源部备案：附件2威奥特公司薪酬体系目标以客户为中心，全员的市场意识；绩效导向的企业文化；厚德、学习、速度、效率；团队精神；激励和约束并存；形成利益共同体；以人为本，发现、任用、留住关键人才。收入构成总收入=月收入+年度收入月收入=基本工资+月绩效奖金年度收入=年度绩效奖金+年度效益奖金发放办法基本工资：按月足额发放，以保证基本的生活之需。月绩效奖金：月绩效考核结果决定实际发放数额。月考核结果月绩效奖金杰出Outstanding120%较好Verygo

14、od110%合格Good100%需要改进Improvementneeded80%不令人满意Unsatisfactory50%不做评价Notrated年度绩效奖金：只有享受年薪待遇的人员有资格获得此部分奖金，年度绩效考核结果决定实际发放数额。年度考核结果年度绩效奖金年度效益奖金：根据公司本年度的经营情况确定。经营情况的主要指标：销售额、销售收入。经营情况的主要指标年度效益奖金销售额超过年初计划50%以上平均月收入的150%销售额完成年初计划平均月收入的80%销售额完成年初计划80%以上平均月收入的50%销售收入超过年初计划50%以上销售收入完成年初计划销售收入完成年初计划80%以上春节前，估算年

15、度效益奖金，发放一半左右，其余部分，在财政年度结束后，根据经营指标实际完成情况发放。财政年度：每年的4月1日下一年的3月31日。其他奖励措施技术开发部、工程技术部等部门的项目奖金公司会根据项目的进展和完成情况确定总额、发放办法，相关部门经理提出建议方案、经批准后执行。补充说明在开始实行本管理办法规定的薪酬体系架构时，月收入中基本工资和月绩效奖金部分的初始确定原则为：基本工资占60%、月绩效奖金占40%。附件3威奥特公司年薪制管理办法年薪总额在年初确定，由公司和年薪领取人签订协议书。年薪的发放方式：年薪总额的一定比例按月发放（此部分对应威奥特公司薪酬体系中“月收入”部分）；年薪总额的其余部分在公司的财政年度结束时根据个人绩效考核情况发放（此部分对应威奥特公司薪酬体系中“年度绩效奖金”）。年薪总额“月收入”比例“年度绩效奖金”比例10万元及以下65%35%10万15万及以下55%45%15万20万及以下20万以上个人绩效考核按威奥特公司绩效考核管理办法执行，年度考评总成绩是全年月考评成绩的算数平均值。年度考评总成绩的使用见威奥特公司薪酬体系第三条第3款之规定。享受年薪制的人员，在公司工作不足一年的，自年薪协议签订之日起按实际工作日的比例计算。