收银员考试真题精选.docx

1、收银员考试真题精选单项选择题1、职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的（）体现。A.泛泛B.广泛C.大体D.具体参考答案 ：D单项选择题2、所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（）.A.事后抽奖可在商户处直接兑奖B.事后抽奖是实时抽奖的形式补充C.持卡人是否能在刷卡后第一时间通过签购单获知中奖情况D.实时抽奖是把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从系统中导出入围数据提供给机构作为抽奖数据源。参考答案 ：C单项选择题3、银联商户填写商户服务业务开通申请书后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（）.A.自成功递交申请表的三个工作日内B.自成功

2、递交申请表的五个工作日内C.自成功递交申请表的三个自然日内D.自成功递交申请表的七个工作日内参考答案 ：A单项选择题4、精神文明是人类改造客观世界的同时所创造的（）的总和。A.物质成果B.精神成果C.社会成果D.可观成果参考答案 ：D单项选择题5、对纯电子现金卡，可采用的退货方式为（）.A.脱机退货B.联机退货C.手工退货D.以上全部参考答案 ：D单项选择题6、收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。A.顾客管理B.员工管理C.税收管理D.收据的流水账管理参考答案 ：B单项选择题7、收银员工作中，浑身上下挂满饰物，珠光宝气会给人一种（）之感。A.庄重

3、B.严肃C.庸俗D.美丽参考答案 ：C单项选择题8、下列IC产品中，能支持电子现金自动圈存的是（）A.借记卡；B.贷记卡；C.借记+电子现金；D.纯电子现金.参考答案 ：C单项选择题9、台秤使用完毕时要关锁（）A.计量杠杆B.衡量器C.计量器D.衡量杠杆参考答案 ：A单项选择题10、不属于pos终端收银机的基本构成是（）。A.显示器B.小票打印机C.键盘D.条形码电子称参考答案 ：D单项选择题11、IC卡是由哪国人发明的（）。A.美国；B.英国；C.德国；D.法国.参考答案 ：D单项选择题12、支票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的（）。A

4、.票据B.单据C.凭证D.收据参考答案 ：A单项选择题13、“删除”键与“清除”键的区别在于（）。A.删除光标前一个字符B.删除已经扫描的一个商品信息C.删除已经扫描的多个商品信息D.删除顾客放弃购买某商品参考答案 ：A多项选择题14、收银员的职业道德与行为规范包含（）。A.树立爱岗敬业的职业观B.树立顾客至上的服务意识C.树立自我保护意识D.说好第一句话参考答案 ：A,B,D单项选择题15、（）的运行靠的是持卡人的信用。A.支票B.汇票C.信用卡D.本票参考答案 ：B单项选择题16、收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。A.“员工登录”B.“销售”C.“开票”D.“签到/收据”参考答案 ：B

5、填空题 17简述商户通过何种途径对POS交易进行财务核对及各种途径的账户核对方法。参考答案 ：商户进行账务核对，主要有以下几种可能的途径（1）POS结算通过POS结算功能，可以汇总该台POS上的银行卡清算资金，与当日的签购单逐笔核对交易，确保交易金额、笔数完全正确。（2）到账资金核对收单机构与商户约定到账周期，定期将资金划入商户账户。商户应将各周期内的POS交易资金与向收单机构提交的手工交易进行汇总，汇总结果与实际到账资金进行核对。（3）交易核对如果到账资金出现不符，有必要进行逐笔交易核对。商户向收单机构提取交易明细的申请，根据收单机构提供的交易明细与自身账务进行逐笔核对，核对不符的，根据实际

6、情况由商户或收单机构进行调整。多项选择题18、“银联”全息防伪标识主要内容包括（）。A.立体天坛B.双色背景C.全息放大镜D.银联图章参考答案 ：A,B,C,D单项选择题19、收银台不能收取（）A.现金支票B.转账支票C.挂失支票D.划线支票参考答案 ：C单项选择题20、POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。A.票夹B.钱槽C.扎条D.钱包参考答案 ：B多项选择题21、下列（）是境内银联信用卡的主要特征。A.卡面印有双连地球的镭射防伪标识B.统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）参考答案

7、：C,D更多内容请访问睦霖题库微信公众号单项选择题22、某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。此时收银员应采用的方法是（）A.以眼还眼、以牙还牙B.忍辱负重，以礼相待C.让保安人员将该顾客请出门外D.维护尊严，绝不委曲求全参考答案 ：B填空题 23中国银联商户服务平台参考答案 ：是中国银联为银联商户提供的一个信息查询、报表服务以及营销业务管理的系统。单项选择题24、欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。A.欧盟B.联合国C.欧洲人民银行D.欧洲中央银行参考答案 ：D多项选择题25、银联卡按服务等级不同，又可分为（）。A.白金卡B.钻石卡C.金卡D.普通卡参考答案 ：A,B,C,D

8、单项选择题26、（）是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将单位财物非法占为己有，数额较大的行为。A.走私罪B.职务侵占罪C.不当得利罪D.诈骗罪参考答案 ：B填空题 27事后抽奖参考答案 ：把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从营销系统中导出入围数据提供给成员机构作为抽奖数据源。单项选择题28、人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。A.RMB10B.￥10 C.10YUAN D.10元参考答案 ：B多项选择题29、以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）A.境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。B.境外机构

9、发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理C.境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。D.境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名参考答案 ：A,B,C单项选择题30、商品合格是指（）上的误差范围在国家规定的范围之内。A.数量B.含金量C.质量参考答案 ：C填空题 31中国银联第二代营销系统参考答案 ：实质为一个银行卡营销工具的整合平台，它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。单项选择题32、人民币20元的固定水印头像是（）。A.荷花参考答案 ：A多项选择题33、POS的通讯方式包括（）。A.有线通讯方式B.无线通讯方式C.红外线通讯方式

10、D.脱机通讯方式参考答案 ：A,B单项选择题34、收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。A.语调要柔和B.语调要高声C.语调要生硬参考答案 ：A填空题 35网银支付参考答案 ：在支付过程中，通过银联在线支付系统转接，在银行网银页面按网银要求输入支付信息并完成支付。选择该支付方式前，必须已经是银行的网银用户。单项选择题36、识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。A.测参考答案 ：A多项选择题37、脱机功能包括（）。A.签到B.消费交易C.查询流水D.重打印功能参考答案 ：C,D单项选择题38、收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）A.面带

11、微笑B.让顾客先发泄情绪C.不打断顾客的陈述D.与顾客争执，激烈讨论，情绪激动参考答案 ：D填空题 39储值卡支付参考答案 ：指持卡人在银联在线支付的支付页面输入储值卡（如中银通卡）卡号、密码完成支付交易的支付方式。单项选择题40、如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。A.储值卡B.信用卡C.银行卡D.借记卡参考答案 ：B多项选择题41、以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。A.重打印功能B.消费撤销交易C.联机退货交易D.修改主管密码参考答案 ：A,B单项选择题42、银行本票的提示付款期自出票日起最长不得超过（） A.1个月 B.2个月

12、 C.3个月 D.6个月参考答案 ：A填空题 43认证支付参考答案 ：该支付方式是中国银联为方便持卡人进行网上支付而设计的增加验证要素的支付服务。目前银行卡支付支持手机验证，即持卡人无需开通网银，在银联在线支付的支付页面输入银行卡信息（即卡号、密码、CVN2等）和手机号码，由发卡银行验证信息并完成支付交易的支付方式。单项选择题44、目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有 10、20、50、100、500和1000元。A.1990年1月 B.1991年1月 C.1992年1月 D.1993年1月参考答案 ：D判断题45、银联借记卡卡号可以为15位数字编码。参考答案 ：对单项

13、选择题46、条形码最前两位或三位数字为（）A.识别码B.国别代码C.制造厂商代码D.校验码参考答案 ：B填空题 47非指定账户圈存与受理重复参考答案 ：是指持卡人通过圈存终端主动发起，将借记卡账户中资金（或信用卡的使用额度）划入电子现金的交易。多项选择题48、POS签到流程主要包括以下流程中的（）。A.选择“签到”功能B.输入柜员号码，并确认C.输入柜员密码，并确认D.检查打印纸情况参考答案 ：A,B,C单项选择题49、自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。A.第二套B.第三

14、套C.第四套D.第五套参考答案 ：D单项选择题50、磁条与芯片合一的银行卡称为（）A.IC卡B.复合金融卡C.主卡D.双币种卡参考答案 ：B填空题 51指定账户圈存参考答案 ：是指持卡人通过圈存终端主动发起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金的交易。判断题52、POS应答“与收单方安全保密部门联系（37）”时，收银员应该没收该卡。参考答案 ：对多项选择题53、在进行预授权完成的时候必须输入（）A.授权日期B.凭证号C.交易流水号D.授权号参考答案 ：A,D单项选择题54、收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（

15、）。A.管理制度规定B.工作不够负责导致作废发票遗失C.作废没有依据D.避免收银员以此作弊参考答案 ：D填空题 55银联IC卡交易凭证参考答案 ：指在指定账户圈存交易、非指定账户圈存交易、现金充值交易、退货交易、消费交易及明细查询时用于记录有效交易的电子数据或纸质凭证。多项选择题56、下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。A.预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算B.预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻C.预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算D.在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作参考答案 ：A,C单项选择题 57、3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）。A.3月11日 B.3月10日 C.3月12日 D.3月13日参考答案 ：A单项选择题58、作废发票登记簿一般一式（）联。A.一B.二C.三D.四参考答案 ：B填空题 59非指定账户圈存参考答案 ：指持卡人通过圈存终端主动发起，将任一借记卡或信用卡中资金（或额度）划入银联IC卡电子现金账户的交易.单项选择题60、商品经营活动的中心原则是（）A.商品采购B.商品销售C.商品调拨D.商品储存参考答案 ：B