铁路售票员(中级)真题精选.docx

1、铁路售票员（中级）真题精选单项选择题1、同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。A.1名 B.2名 C.3名 D.4名参考答案 ：D单项选择题2、国际联运中，对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。A.5名 B.6名 C.7名 D.8名参考答案 ：B单项选择题3、旅客交通事故应急救援和调查处理条例规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。A.15万元 B.4万元 C.6万元 D.8万元参考答案 ：A单项选择题4、发生车票误购，应退还票价时

2、，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。A.返回发站办理退还票价差额B.至原到站办理退还票价差额C.至正当站要求退还票价差额D.至正当到站参考答案 ：C单项选择题5、（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。A.铁路旅客运输规程B.铁路客运运价规则C.铁路旅客运输管理规则D.铁路技术管理规程参考答案 ：C单项选择题6、包车时，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。A.使用费B.停留费C.租车费D.空驶费参考答案 ：B单项选择题7、客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷

3、的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。A.文明服务B.服务活动C.劳务活动D.亲情服务参考答案 ：C单项选择题8、计算机退票中，F11键的功能是（）。A.选择用途B.进入纠错窗口C.进入手工退票窗口D.输入到站参考答案 ：A单项选择题9、在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。A.加倍补收四类包裹运费B.补收6kg四类包裹运费C.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费D.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费参考答案 ：D单项选择题10、旅客在中转站和列车上可要求变更（），必须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。A.径路B.座别C.铺别D.越站参考答案

4、：A单项选择题11、发生运输收入事故，损失金额9000元的属于（）。A.事故苗子B.一般事故C.大事故D.重大事故参考答案 ：B单项选择题12、铁路将误乘旅客免费送回时，在免费送回区间，旅客（）。A.可中途下车，车票即行失效B.可中途下车，卧铺票即行失效C.可中途下车，并在客票有效期内恢复旅行D.不得中途下车参考答案 ：D单项选择题13、发生旅客伤害事故，旅客可向事故（）请求赔偿。A.发站B.到站C.中途站D.发生站或处理站参考答案 ：D单项选择题14、组成客流的要素是（）。A.流量、流时、流程和旅行目的B.流量、流向、流时和旅行目的C.流量、流向、流时、流程和流速D.流量、流向和流程参考答案

5、 ：D单项选择题15、铁路旅客运输管理规则的解释权在（）。A.铁道部B.交通部C.铁路局D.铁路运输企业参考答案 ：A单项选择题16、团体旅客要求办理车票改签时，必须在开车（）办理。A.2h以前 B.24h以前 C.48h以前 D.48h以内参考答案 ：C单项选择题17、旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。A.1个 B.2个 C.3个 D.6个参考答案 ：C单项选择题18、铁路专用定期票由（）统一印制。A.铁道部资金中心B.铁道部运输局C.铁道部办公厅D.铁道部财务司参考答案 ：A单项选择题19、国际直通联运客票分（）两种席别发售。A.软席车和硬席车B.软座车和卧铺车C.硬座车和硬卧

6、车D.软座车和软卧参考答案 ：A单项选择题20、铁路专用定期票列（）。A.代收款B.客运收入C.专项收入D.其他收入参考答案 ：B单项选择题21、铁路旅客运输服务质量标准规定，铁路应（）的服务理念。A.坚持人民铁路为人民B.树立“以人为本，旅客至上”C.实现安全正点，方便快捷D.实现安全正点，服务周到参考答案 ：B更多内容请访问睦霖题库微信公众号单项选择题22、（）的有效期由铁路运输企业自定。A.客票B.卧铺票C.加快票D.市郊票参考答案 ：D单项选择题23、（）是编制旅客列车运行图的基础。A.铁路旅客运输计划B.综合计划C.年度计划D.日常计划参考答案 ：A单项选择题24、运输收入包括（）、

7、铁路建设基金和代收款。A.客运收入、行包收入B.行包收人、货运收入C.客运收入、货运收入D.客运收入、邮运收入参考答案 ：C单项选择题25、退还带有（）字戳迹的车票时，应先办理行李垄更手续。A.“行”B.“行李”C.“行包”D.“误售”参考答案 ：A单项选择题26、填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（）表示退款额。A.+B.一C.D.#参考答案 ：B单项选择题27、因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、瞳别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。A.不可抗力B.承运人责任C.旅客责任D.其他责任参考答案 ：B单项选择题 28、2007年4月18日，铁路实行第（）大面积提速。A.3次 B

8、.4次C.6次 D.5次参考答案 ：C单项选择题29、现行站台票的规格为（），顺序号码由0000110000号循环。A.150mnl50mm B.160Inn60mm C.150mm60mm D.160mm50mm参考答案 ：C单项选择题30、乘车里程为500km的客票有效期为（）。A.1日 B.2日 C.3日 D.4日参考答案 ：B单项选择题31、某旅客携带了（），车站工作人员应准予其进站上车。A.初生雏10只、指甲油100IIll、B.安全火柴10小盒、卫生杀虫剂500InlC.小蛇5条、冷烫精20IIllD.小猫1只、发胶200IIll参考答案 ：B单项选择题32、铁路客运服务图形标志中

9、，图形为衡器上的手提箱表示（）。A.失物招领处B.行李托运处C.行李寄存处D.售票处参考答案 ：B单项选择题33、作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门，应承担不得拒绝当事人合理的运输要求，安全、及时、准时运输的义务，（）。A.限额赔偿的义务B.告知义务、救助义务和损害赔偿的义务C.告知义务和限额赔偿的义务D.救助义务和限额赔偿的义务参考答案 ：B单项选择题34、在全路范围内使用的软席定期票，按每张（）计算票价。A.500km软卧票价，每年按20次 B.500km软卧票价，每年按10次 C.400km软卧票价，每年按20次 D.400km软卧票价，每年按10次参考答案 ：C单项选择题35、铁路专

10、用定期票式样由（）制定。A.铁道部办公厅B.铁道部财务司C.铁道部运输局D.铁道部资金中心参考答案 ：C单项选择题 36、5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。A.退还全部票价，核收退票费B.退还一半票价，核收退票费参考答案 ：A单项选择题37、铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。A.客货运输B.铁路C.运输收入D.运营参考答案 ：D单项选择题38、在承运人有能力的情况下，旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收（）票价差额，核收手续费。A.已收与应收B.已乘与未乘区间C.变更区间D

11、.已收与未乘区间参考答案 ：C单项选择题39、国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知，旅客将在另一站占用的铺位除外。A.30min B.40min C.50min D.1h参考答案 ：A单项选择题40、“革命伤残军人证”的式样由（）颁布。A.中国人民解放军总后勤部B.中国人民解放军总政治部C.中华人民共和国民政部D.中国人民解放军总参谋部参考答案 ：C单项选择题41、黄色信号表示（）。A.停车B.注意速度C.注意或减低速度D.按规定速度运行参考答案 ：C单项选择题42、（），是办理危险货物运输的托运人必须具备的条件之一。A.有符合国家规定技

12、术标准的运输工具B.有符合国家规定条件的装卸人员C.有按国家规定标准检测合格的专用设施D.有按国家规定标准检验合格的专用设备参考答案 ：A单项选择题43、列车鸣笛，一长声表示为（）。A.起动注意信号B.呼唤信号C.警报信号D.退行信号参考答案 ：A单项选择题44、（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。A.军人B.重点C.学生D.团体参考答案 ：D单项选择题45、铁路旅客运输服务质量标准规定，车站服务质标准分为（）三个等级。A.小站、中等站、大站B.特等站、大站、小站C.特等站、大站、小站D.一等站、二等站、三镪参考答案 ：A单项选择题46、承运人一般不接受（）单独旅行。A.残疾人B

13、.学生C.儿童D.侏儒参考答案 ：C单项选择题47、对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担时，押金数额（）。A.应与行李、包裹的价值相当B.高于行李、包裹的价值C.退还13票价，核收退票费D.不予退票参考答案 ：A单项选择题48、油布属于（）。A.自燃物品类B.压缩气体和液化气体类C.易燃液体类D.放射性物品类参考答案 ：A单项选择题49、铁路交通事故应急救援和调查处理条例规定，根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。A.6种 B.5种 C.8种 D.4种参考答案 ：D单项选择题50、旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票

14、，预售时间为开车前（）之内。A.10天 B.20天 C.30天 D.60天参考答案 ：B单项选择题51、铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。A.国务院信息主管部门B.铁路管理机构C.国务院安全主管部门D.国务院铁路主管部门参考答案 ：D单项选择题52、发售加快票时，应在符合铁路旅客运输规程规定的前提下，其发到站之间全程都应有（）运行。A.快车B.始发快车C.直通快车D.管内快车参考答案 ：A单项选择题53、学生往返票每年暑假和寒假集中办理（）。A.多次B.一次C.三次D.两次参考答案 ：D单项选择题54、华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。A.到站

15、B.中转站C.边境车站D.边境以近车站参考答案 ：C单项选择题55、自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和（）。A.长城卡B.牡丹卡C.支票D.电子货币参考答案 ：D单项选择题56、铁路客运运价里程表中，符号表示（）。A.不办理行李和包裹业务的车站B.不办理包裹业务的车站C.不办理行李业务的车站D.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务参考答案 ：D单项选择题57、车站发生（）食物中毒时，应及时通知防疫部门，并做好现场保护工作。A.1人 B.2人 C.3人以上 D.2人及其以上参考答案 ：C单项选择题58、铁路运输安全保护条例规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。A.铁路管理机构B.铁路安全监督机构C.铁道部安全派出机构D.铁路安全管理机构参考答案 ：A单项选择题59、硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。A.铁路运输企业B.铁路局C.铁道部D.站、段参考答案 ：C单项选择题60、每一成人旅客可免费携带一名身高不足11m的儿童，超过一名时，超过人数应购买（）。A.儿童票B.小孩票C.半价票D.全价票参考答案 ：A