铁路售票员(中级)真题精选.docx
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铁路售票员（中级）真题精选
[单项选择题]
1、同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。
A.1名
B.2名
C.3名
D.4
名
参考答案：
D
[单项选择题]
2、国际联运中，对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。
A.5名
B.6名
C.7名
D.8
名
参考答案：
B
[单项选择题]
3、《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。
A.15万元
B.4万元
C.6万元
D.8万元
参考答案：
A
[单项选择题]
4、发生车票误购，应退还票价时，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。
A.返回发站办理退还票价差额
B.至原到站办理退还票价差额
C.至正当站要求退还票价差额
D.至正当到站
参考答案：
C
[单项选择题]
5、（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。
A.
《铁路旅客运输规程》
B.
《铁路客运运价规则》
C.
《铁路旅客运输管理规则》
D.
《铁路技术管理规程》
参考答案：
C
[单项选择题]
6、包车时，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。
A.使用费
B.停留费
C.租车费
D.空驶费
参考答案：
B
[单项选择题]
7、客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
参考答案：
C
[单项选择题]
8、计算机退票中，F11键的功能是（）。
A.选择用途
B.进入纠错窗口
C.进入手工退票窗口
D.输入到站
参考答案：
A
[单项选择题]
9、在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。
A.加倍补收四类包裹运费
B.补收6kg四类包裹运费
C.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
参考答案：
D
[单项选择题]
10、旅客在中转站和列车上可要求变更（），必须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。
A.径路
B.座别
C.铺别
D.越站
参考答案：
A
[单项选择题]
11、发生运输收入事故，损失金额9000元的属于（）。
A.事故苗子
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故
参考答案：
B
[单项选择题]
12、铁路将误乘旅客免费送回时，在免费送回区间，旅客（）。
A.可中途下车，车票即行失效
B.可中途下车，卧铺票即行失效
C.可中途下车，并在客票有效期内恢复旅行
D.不得中途下车
参考答案：
D
[单项选择题]
13、发生旅客伤害事故，旅客可向事故（）请求赔偿。
A.发站
B.到站
C.中途站
D.发生站或处理站
参考答案：
D[单项选择题]
14、组成客流的要素是（）。
A.流量、流时、流程和旅行目的
B.流量、流向、流时和旅行目的
C.流量、流向、流时、流程和流速
D.流量、流向和流程
参考答案：
D
[单项选择题]
15、《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。
A.铁道部
B.交通部
C.铁路局
D.铁路运输企业
参考答案：
A
[单项选择题]
16、团体旅客要求办理车票改签时，必须在开车（）办理。
A.2h以前
B.24h以前
C.48h以前
D.48h以内
参考答案：
C
[单项选择题]
17、旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。
A.1个
B.2个
C.3个
D.6
个
参考答案：
C
[单项选择题]
18、铁路专用定期票由（）统一印制。
A.铁道部资金中心
B.铁道部运输局
C.铁道部办公厅
D.铁道部财务司
参考答案：
A[单项选择题]
19、国际直通联运客票分（）两种席别发售。
A.软席车和硬席车
B.软座车和卧铺车
C.硬座车和硬卧车
D.软座车和软卧
参考答案：
A
[单项选择题]
20、铁路专用定期票列（）。
A.代收款
B.客运收入
C.专项收入
D.其他收入
参考答案：
B
[单项选择题]
21、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。
A.坚持人民铁路为人民
B.树立“以人为本，旅客至上”
C.实现安全正点，方便快捷
D.实现安全正点，服务周到
参考答案：
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[单项选择题]
22、（）的有效期由铁路运输企业自定。
A.客票
B.卧铺票
C.加快票
D.市郊票
参考答案：
D
[单项选择题]
23、（）是编制旅客列车运行图的基础。
A.铁路旅客运输计划
B.综合计划
C.年度计划
D.日常计划
参考答案：
A
[单项选择题]
24、运输收入包括（）、铁路建设基金和代收款。
A.客运收入、行包收入
B.行包收人、货运收入
C.客运收入、货运收入
D.客运收入、邮运收入
参考答案：
C
[单项选择题]
25、退还带有（）字戳迹的车票时，应先办理行李垄更手续。
A.
“行”
B.
“行李”
C.
“行包”
D.
“误售”
参考答案：
A
[单项选择题]
26、填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（）表示退款额。
A.+
B.一
C.×
D.#
参考答案：
B
[单项选择题]
27、因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、瞳别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。
A.不可抗力
B.承运人责任
C.旅客责任
D.其他责任
参考答案：
B
[单项选择题]
28、2007年4月18日，铁路实行第（）大面积提速。
A.3次
B.4次
C.6次
D.5
次
参考答案：
C
[单项选择题]
29、现行站台票的规格为（），顺序号码由00001—10000号循环。
A.150mnl×50mm
B.160In／n×60mm
C.150mm×60mm
D.160mm×50mm
参考答案：
C
[单项选择题]
30、乘车里程为500km的客票有效期为（）。
A.1日
B.2日
C.3日
D.4
日
参考答案：
B
[单项选择题]
31、某旅客携带了（），车站工作人员应准予其进站上车。
A.初生雏10只、指甲油100IIll、B.安全火柴10小盒、卫生杀虫剂500Inl
C.小蛇5条、冷烫精20IIll
D.小猫1只、发胶200IIll
参考答案：
B
[单项选择题]
32、铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。
A.失物招领处
B.行李托运处
C.行李寄存处
D.售票处
参考答案：
B
[单项选择题]
33、作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门，应承担不得拒绝当事人合理的运输要求，安全、及时、准时运输的义务，（）。
A.限额赔偿的义务
B.告知义务、救助义务和损害赔偿的义务
C.告知义务和限额赔偿的义务
D.救助义务和限额赔偿的义务
参考答案：
B
[单项选择题]
34、在全路范围内使用的软席定期票，按每张（）计算票价。
A.500km软卧票价，每年按20次
B.500km软卧票价，每年按10次
C.400km软卧票价，每年按20次
D.400km软卧票价，每年按10
次
参考答案：
C
[单项选择题]
35、铁路专用定期票式样由（）制定。
A.铁道部办公厅
B.铁道部财务司
C.铁道部运输局
D.铁道部资金中心
参考答案：
C
[单项选择题]
36、5月2日13：
00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：
50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。
A.退还全部票价，核收退票费
B.退还一半票价，核收退票费
参考答案：
A
[单项选择题]
37、铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A.客货运输
B.铁路
C.运输收入
D.运营
参考答案：
D
[单项选择题]
38、在承运人有能力的情况下，旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。
办理时核收（）票价差额，核收手续费。
A.已收与应收
B.已乘与未乘区间
C.变更区间
D.已收与未乘区间
参考答案：
C
[单项选择题]
39、国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知，旅客将在另一站占用的铺位除外。
A.30min
B.40min
C.50min
D.1h
参考答案：
A
[单项选择题]
40、“革命伤残军人证”的式样由（）颁布。
A.中国人民解放军总后勤部
B.中国人民解放军总政治部
C.中华人民共和国民政部
D.中国人民解放军总参谋部
参考答案：
C
[单项选择题]
41、黄色信号表示（）。
A.停车
B.注意速度
C.注意或减低速度
D.按规定速度运行
参考答案：
C
[单项选择题]
42、（），是办理危险货物运输的托运人必须具备的条件之一。
A.有符合国家规定技术标准的运输工具
B.有符合国家规定条件的装卸人员
C.有按国家规定标准检测合格的专用设施
D.有按国家规定标准检验合格的专用设备
参考答案：
A[单项选择题]
43、列车鸣笛，一长声表示为（）。
A.起动注意信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.退行信号
参考答案：
A
[单项选择题]
44、（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。
A.军人
B.重点
C.学生
D.团体
参考答案：
D
[单项选择题]
45、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。
A.小站、中等站、大站
B.特等站、大站、小站
C.特等站、大站、小站
D.一等站、二等站、三镪
参考答案：
A
[单项选择题]
46、承运人一般不接受（）单独旅行。
A.残疾人
B.学生
C.儿童
D.侏儒
参考答案：
C
[单项选择题]
47、对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担时，押金数额（）。
A.应与行李、包裹的价值相当
B.高于行李、包裹的价值
C.退还1／3票价，核收退票费
D.不予退票
参考答案：
A
[单项选择题]
48、油布属于（）。
A.自燃物品类
B.压缩气体和液化气体类
C.易燃液体类
D.放射性物品类
参考答案：
A
[单项选择题]
49、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。
A.6种
B.5种
C.8种
D.4
种
参考答案：
D
[单项选择题]
50、旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：
特快列车车票，预售时间为开车前（）之内。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60
天
参考答案：
B
[单项选择题]
51、铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。
A.国务院信息主管部门
B.铁路管理机构
C.国务院安全主管部门
D.国务院铁路主管部门
参考答案：
D
[单项选择题]
52、发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有（）运行。
A.快车
B.始发快车
C.直通快车
D.管内快车
参考答案：
A
[单项选择题]
53、学生往返票每年暑假和寒假集中办理（）。
A.多次
B.一次
C.三次
D.两次
参考答案：
D
[单项选择题]
54、华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。
A.到站
B.中转站
C.边境车站
D.边境以近车站
参考答案：
C
[单项选择题]
55、自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和（）。
A.长城卡
B.牡丹卡
C.支票
D.电子货币
参考答案：
D
[单项选择题]
56、《铁路客运运价里程表》中，符号※表示（）。
A.不办理行李和包裹业务的车站
B.不办理包裹业务的车站
C.不办理行李业务的车站
D.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
参考答案：
D[单项选择题]
57、车站发生（）食物中毒时，应及时通知防疫部门，并做好现场保护工作。
A.1人
B.2人
C.3人以上
D.2人及其以上
参考答案：
C
[单项选择题]
58、《铁路运输安全保护条例》规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。
A.铁路管理机构
B.铁路安全监督机构
C.铁道部安全派出机构
D.铁路安全管理机构
参考答案：
A
[单项选择题]
59、硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。
A.铁路运输企业
B.铁路局
C.铁道部
D.站、段
参考答案：
C
[单项选择题]
60、每一成人旅客可免费携带一名身高不足1．1m的儿童，超过一名时，超过人数应购买（）。
A.儿童票
B.小孩票
C.半价票
D.全价票
参考答案：
A
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