供电所标准化作业工作流程附件.docx

1、供电所标准化作业工作流程附件附件国家电网公司供电所标准化作业工作流程供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为：1.安全管理工作：安全性评价工作流程、 “工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流

2、程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。

3、6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。1.安全性评价工作流程图记录归档存在问题没有问题召开班后会2.“工作票”管理工作流程图 3.操作票工作流程图操作用具检查合格监护人审核操作票工作许可人填写操作票复诵核对无误填写值班记录填写运行记录（值班记录）操作结束重复检查设备状态正常进入现场核对设备正确下达操作命令操作人监护人逐项唱票复诵操作检查保管评价操作票4.安全工作（制度）实施流程图安全检查5.周安全活动流程图主管部门签字及意见6.安全生产例会流程图按月度安全工作计划落实并检查、总结。7.安全监督检查工作流程图安全检查施工现场的安

4、全督察例行检查、定期检查不定期检查、抽查否是否发现三违现象安全组织情况及安全工作的各项记录春秋查安全工器具、交通、防火两票、危险点预控票线路设备是现场纠正制止、批评教育发现缺陷或问题安全分析会记录安全组织是否健全安全活动记录未发现问题检查落实情况制定整改措施并落实考核未发现问题整理记录、存档8.电力设施保护条例实施流程图 完善电力设施保护的标志表识 9.两措运行管理工作流程图安全监督检查上级反措要求不合格反措计划设备缺陷季度工作计划项目质量验收项目实施安措计划规程要求工作总结效果评价反事故演习记录（本项单独列出不走流程）安全性评价10.交通安全管理工作流程图年终总结上报车辆安全检查11.防火安

5、全管理工作流程图总结上报12.事故调查、分析工作流程图事故原因分析会记录事故责任分析会记录处理意见会议记录防范措施会议记录13.安全工器具管理流程图新增设备或报废影响工作安全临时购置有报废有报废 加强日常领用检查管理 有报废 14.双电源、自备电源管理工作流程图 双电源：双电源用户申请业 扩报 装签订供电合同签订调度通讯协议验 收投 运建 立台 帐 填写检查记 录合格自备电源：日常安全用电检查营业定期普查资 料归 档下发整改通 知整 改验 收不合格 15.漏电保护器管理工作流程图上报测试报表（做好相应的记录，按要求上报测试报表。）有缺陷16.设备巡视管理流程图监察性巡视(填写巡视记录)特殊巡视

6、(填写巡视记录)事故巡视(填写巡视记录)夜间巡视(填写巡视记录)定期巡视(填写巡视记录)档案建立进入缺陷管理流程缺陷分类处理设备缺陷分类登记设备管理列出检修计划设备评定级管理配电线路评级台帐配电变台评级台帐低压设备定级表高压设备定级表输电线路设备评级台帐低压线路评级表17.春秋查管理工作流程图有缺陷内查（内查工作：1.查领导安全意识；2.查安全思想；3.查规章制度的执行情况；4.查劳动纪律；5.查安全工器具；6.安规考试）春秋查计划（作出本所春秋查工作计划，在公司文件要求期限内上报）外查（外查工作：填写检修任务单，分配工作任务（检查高低压线路、台区）进缺陷管理工作流程计划停电流程生技、安监组织

7、验收、验收合格总结上报（春秋查总结按要求时限上报）填写记录（填写春秋查实施情况记录等相关记录）限期整改，直至合格不合格18.设备检修工作流程图重大紧急缺陷必须立即向主管部门及分管领导汇报并组织人员抢修。需要停电消缺的，执行事故急修停电管理工作流程定期召开缺陷分析会,制定切实可行的防范措施并予以执行定期上报各类缺陷报表填写相关记录，所消耗的材料记录紧急缺陷消缺原则不过日，需要停电消缺的，执行临时停电管理工作流程判断缺陷类型在巡视中发现缺陷或接到缺陷报告重大、一般缺陷安排在月度检修计划中消除,需要停电消缺的,执行计划停电管理工作流程填写消缺记录,记录所消耗的材料19.预防性试验管理工作流程图缺陷管

8、理工作流程预试完成情况报表（预试工作全部完成后供电所定期报生技部预试完成情况报表）公司下达预试计划预试工作评价（填写预试工作实施情况记录及上级对预试工作的评价）实施预试计划（预试计划实施，按规定填写填写预试工作实施情况记录等，所消耗的材料记入维护工程实施记录）预试计划申报供电所按照公司预试计划要求，上报预试计划不合格 合格20.设备资料（台帐）管理工作流程图线路交叉跨越测量记录输电线路设备变更台帐输电线路设备台帐电容器变更台帐电容器台帐充油设备密封点变更台帐充油设备密封点台帐配电变压器变更台帐配电变压器台帐柱上开关变更台帐柱上开关台帐设备变更情况季报表（按月度安全工作计划落实并检查、总结）设备

9、升级计划21.设备评定级管理工作流程图22.缺陷管理工作流程图重大缺陷必须立即向主管部门及分管领导汇报并组织人员抢修。需要停电消缺的，执行计划停电管理工作流程收到缺陷报告（在巡视中发现缺陷或接到缺陷报告、急修报告）设 备 缺 陷分 类 登 记一般缺陷在月度检修计划中消除需停电消缺的，按计划停电管理工作流程填写消缺记录，记录所消耗的材料定期上报各类缺陷报表紧急缺陷消缺原则不过日，需要停电消缺的，执行临时停电管理工作流程。定期召开缺陷分析会，制定切实可行的防范措施并予以执行23.备品备件管理工作流程图根据全年使用情况及各类材料消耗量的实际情况，调整上报下年度备品备件计划24.技改工程管理工作流程图

10、建立工程档案，归档总结工程评价效益分析1.施工完毕，供电所组织自验2.公司主管部室组织“部门”级验收3.县公司组织“公司”级验收施工完毕实行“三级”验收制度供电所按计划实施供电所分解、制定实施方案，包括时间安排、三大措施等，报公司有关部门审批公司经理办公会议批准生技部列入年度技改计划改造的必要性及改造效果理论测算供电所上报申请线路设备巡视发现问题根据线路、设备运行情况安全检查发现问题25.高压业扩工程管理工作流程图转入电费抄核收流程26.低压新装工作流程图回复客户（填写值班记录）未通过未通过不合格通过填写用电申请书（低压动力用电申请低压照明用电申请居民用电申请）受理客户申请审批方案制定方案现场

11、勘查合格通过通知客户（填写值班记录）归档登记合同与客户签订供用电合同竣工验收配表/装表组织施工客户选择方案收取工程费27.低压变更用电工作流程图登记合同未通过通过28.电费抄、核、收工作流程图汇总上报汇总上报各种线损报表输出（包括各种线损走势图输出）线损计算（按台区、行政村、线路计算实际线损）电量电费统计计算电量电费报表输出（包括电量电费走势图输出）抄表读数录入（用户表计读数和台区表计读数以及其它相关数据）收取电费（或银行代收电费）29.欠费催收、停电、复电工作流程图进临时停电工作流程停电不交费停电交费停电交费30.电能表计管理工作流程图（客户资产）填写工作票拆旧装新 填写工事票配表审批客户电

12、能表故障报修正确无误收校电费和装拆费表记校验拆新装旧 资料归档追退电量电费（进欠费催收费停电复电工作流程）表计有误差计算差错电量31.电能表计管理工作流程图（公司资产）填写工作票违约或窃电32.用电检查工作流程填写违章用电、窃电处理工作单 检查结果处理记录 用户签字 填写各种通知单 核实客户资料数据存在安全隐患总结监督整改用户签字 用电检查结果通知 书现场检（普）查计划审批通过所长审核签字未通过制定用电检查、营业普查计划收费并填写收费项目正常归档用户签字总结填写各种检（普）查表33.电压无功管理工作流程图1、系统合理安排运行方式；2、客户端就地补偿电容；3、现有电容器的投切电压监测点台帐达标整

13、改落实制定措施分析原因不达标定期抄录计算建立电容器台帐，电压、无功管理34.电压检测点管理流程图 数据采集分析上报35.供电可靠性目标管理工作流程图根据指标完成情况，定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施，并付诸实施36.计划停电管理工作流程图通知用户 执行两票流程37.临时停电工作流程图通知用户 执行两票流程38.事故停电管理工作流程图工作终结，恢复送电39.线损管理工作流程图技改、计量管理、配变管理、用电检查、调整负荷、提高功率因数等 40.优质服务工作流程图总结年度工作，对今后的工作进行补充和完善41.电力紧急服务工作流程图备品备件管理流程图 各种记录归档告知客户处理情况（报修服务记录

14、）安排抢修任务（值班记录）填写记录（值班记录）客户服务中心受理客户需求调度中心反馈现场处理（报修服务记录）需要材料记录客户意见反馈42.经济活动分析会流程图农村电网电压和无功统计低压台区线损统计月报10kV线路线损分析购售电情况月报报装接电完成情况统计陈欠电费回收情况统计等43.培 训 管 理 工 作 流 程 图 不合格重新培训归档总结汇总成绩兑现奖惩合格组织考试培训记录实施培训科目并监督下发培训工作计划44.仓 储 管 理 工 作 流 程 图公司经营部对帐45.QC 小 组 活 动 流 程 图 确定方案46.考核管理工作流程图企管部、供电所分别归档反馈考核结果并执行考核组批准报公司企管部根据所内考核结果与常态、动态考核结果汇总考核不实行整改公布所内考核结果所内召开考核分析专题会议，分析考核结果签定经济目标责任书 编制所内考核细则公司编制修改年度考核细则并下发考核细则