供电所标准化作业工作流程附件.docx

供电所标准化作业工作流程附件.docx

《供电所标准化作业工作流程附件.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电所标准化作业工作流程附件.docx（22页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

供电所标准化作业工作流程附件

附件

国家电网公司供电所标准化作业工作流程

供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为：

1.安全管理工作：

安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。

2.生产管理工作：

设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。

3.营销管理工作：

高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。

4.专业管理工作：

电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。

5.优质服务工作：

优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。

6.综合管理工作：

经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

记录归档

存在问题

没有问题

召开班后会

2.“工作票”管理工作流程图

3.操作票工作流程图

操作用具检查合格

监护人审核操作票

工作许可人填写操作票

复诵核对无误填写值班记录

填写运行记录

（值班记录）

操作结束

重复检查设备状态正常

进入现场核对设备正确

下达操作命令

操作人监护人逐项唱票复诵操作检查

保管评价操作票

4.安全工作（制度）实施流程图

安全检查

5.周安全活动流程图

主管部门签字及意见

6.安全生产例会流程图

按月度安全工作计划落实并检查、总结。

7.安全监督检查工作流程图

安全检查

施工现场的安全督察

例行检查、定期检查

不定期检查、抽查

否

是否发现三违现象

安全组织情况及安全工作的各项记录

春秋查

安全工器具、交通、防火

两票、危险点预控票

线路设备

是

现场纠正制止、批评教育

发现缺陷或问题

安全分析会记录

安全组织是否健全

安全活动记录

未发现问题

检查落实情况

制定整改措施并落实

考核

未发现问题

整理记录、存档

8.电力设施保护条例实施流程图

完善电力设施保护的标志表识

9.两措运行管理工作流程图

安全监督检查

上级反措要求

不合格

反措计划

设备缺陷

季度工作计划

项目质量验收

项目实施

安措计划

规程要求

工作总结效果评价

反事故演习记录

（本项单独列出不走流程）

安全性评价

10.交通安全管理工作流程图

年终总结上报

车辆安全检查

11.防火安全管理工作流程图

总结上报

12.事故调查、分析工作流程图

事故原因分析会记录

事故责任分析会记录

处理意见会议记录

防范措施会议记录

13.安全工器具管理流程图

新增设备或报废影响工作安全临时购置

有报废

有报废

加强日常领用检查管理

有报废

14.双电源、自备电源管理工作流程图

双电源：

双电源用户申请

业扩

报装

签订供电合同

签订调度

通讯协议

验收

投运

建立

台帐

填写检查记录

合格

自备电源：

日常安全用电检查

营业定期普查

资料

归档

下发整改通知

整改

验收

不合格

15.漏电保护器管理工作流程图

上报测试报表

（做好相应的记录，按要求上报测试报表。

）

有

缺

陷

16.设备巡视管理流程图

监察性巡视

（填写巡视记录）

特殊巡视

（填写巡视记录）

事故巡视

（填写巡视记录）

夜间巡视

（填写巡视记录）

定期巡视

（填写巡视记录）

档案建立

进入缺陷管理流程

缺陷分类处理

设备缺陷分类登记

设备管理列出检修计划

设备评定级管理

配电线路评级台帐

配电变台评级台帐

低压设备定级表

高压设备定级表

输电线路设备评级台帐

低压线路评级表

17.春秋查管理工作流程图

有缺陷

内查

（内查工作：

1.查领导安全意识；2.查安全思想；3.查规章制度的执行情况；4.查劳动纪律；5.查安全工器具；6.安规考试）

春秋查计划

（作出本所《春秋查工作计划》，在公司文件要求期限内上报）

外查

（外查工作：

填写检修任务单，分配工作任务（检查高低压线路、台区））

进缺陷管理工作流程

计划停电流程

生技、安监组织验收、验收合格

总结上报

（春秋查总结按要求时限上报）

填写记录

（填写《春秋查实施情况记录》等相关记录）

限期整改，直至合格

不合格

18.设备检修工作流程图

重大紧急缺陷必须立即向主管部门及分管领导汇报并组织人员抢修。

需要停电消缺的，执行事故急修停电管理工作流程

定期召开缺陷分析会,制定切实可行的防范措施并予以执行

定期上报各类缺陷报表

填写相关记录，所消耗的材料记录

紧急缺陷消缺原则不过日，需要停电消缺的，执行临时停电管理工作流程

判断缺陷类型

在巡视中发现缺陷或接到缺陷报告

重大、一般缺陷安排在月度检修计划中消除,需要停电消缺的,执行计划停电管理工作流程

填写消缺记录,记录所消耗的材料

19.预防性试验管理工作流程图

缺陷管理工作流程

预试完成情况报表

（预试工作全部完成后供电所定期报生技部《预试完成情况报表》）

公司下达预试计划

预试工作评价

（填写预试工作实施情况记录及上级对预试工作的评价）

实施预试计划

（预试计划实施，按规定填写《填写预试工作实施情况记录》等，所消耗的材料记入《维护工程实施记录》）

预试计划申报

供电所按照公司《预试计划》要求，上报预试计划

不合格

合格

20.设备资料（台帐）管理工作流程图

线路交叉跨越测量记录

输电线路设备变更台帐

输电线路设备台帐

电容器变更台帐

电容器台帐

充油设备密封点变更台帐

充油设备密封点台帐

配电变压器变更台帐

配电变压器台帐

柱上开关变更台帐

柱上开关台帐

设备变更情况季报表

（按月度安全工作计划落实并检查、总结）

设备升级计划

21.设备评定级管理工作流程图

22.缺陷管理工作流程图

重大缺陷必须立即向主管部门及分管领导汇报并组织人员抢修。

需要停电消缺的，执行计划停电管理工作流程

收到缺陷报告

（在巡视中发现缺陷或接到缺陷报告、急修报告）

设备缺陷

分类登记

一般缺陷在月度检修计划中消除需停电消缺的，按计划停电管理工作流程

填写消缺记录，记录所消耗的材料

定期上报各类缺陷报表

紧急缺陷消缺原则不过日，需要停电消缺的，执行临时停电管理工作流程。

定期召开缺陷分析会，制定切实可行的防范措施并予以执行

23.备品备件管理工作流程图

根据全年使用情况及各类材料消耗量的实际情况，调整上报下年度备品备件计划

24.技改工程管理工作流程图

建立工程档案，归档

总结

工程评价效益分析

1.施工完毕，供电所组织自验

2.公司主管部室组织“部门”级验收

3.县公司组织“公司”级验收

施工完毕实行“三级”验收制度

供电所按计划实施

供电所分解、制定实施方案，包括时间安排、三大措施等，报公司有关部门审批

公司经理办公会议批准

生技部列入年度技改计划

改造的必要性及改造效果理论测算

供电所上报申请

线路设备巡视发现问题

根据线路、设备运行情况

安全检查发现问题

25.高压业扩工程管理工作流程图

转入电费抄核收流程

26.低压新装工作流程图

回复客户（填写值班记录）

未通过

未通过

不合格

通过

填写用电申请书

（低压动力用电申请

低压照明用电申请

居民用电申请）

受理客户申请

审批方案

制定方案

现场勘查

合格

通过

通知客户

（填写值班记录）

归档

登记合同

与客户签订供用电合同

竣工验收

配表/装表

组织施工

客户选择方案

收取工程费

27.低压变更用电工作流程图

登记合同

未通过

通过

28.电费抄、核、收工作流程图

汇总上报

汇总上报

各种线损报表输出（包括各种线损走势图输出）

线损计算（按台区、行政村、线路计算实际线损）

电量电费统计计算

电量电费报表输出（包括电量电费走势图输出）

抄表读数录入（用户表计读数和台区表计读数以及其它相关数据）

收取电费（或银行代收电费）

29.欠费催收、停电、复电工作流程图

进临时停电工作流程

停电不交费

停电交费

停电交费

30.电能表计管理工作流程图（客户资产）

填写工作票

拆旧装新

填写工事票

配表

审批

客户电能表故障报修

正确无误

收校电费和装拆费

表记校验

拆新装旧

资料归档

追退电量电费

（进欠费催收费停电复电工作流程）

表计有误差计算差错电量

31.电能表计管理工作流程图（公司资产）

填写工作票

违约或窃电

32.用电检查工作流程

填写违章用电、窃电处理工作单

检查结果处理记录

用户签字

填写各种通知单

核实客户资料数据

存在安全隐患

总结

监督整改

用户签字

用电检查结果通知书

现场检（普）查

计划审批

通过

所长审核签字

未通过

制定用电检查、营业普查计划

收费并填写收费项目

正常

归档

用户签字

总结

填写各种检（普）查表

33.电压无功管理工作流程图

1、系统合理安排运行方式；

2、客户端就地补偿电容；

3、现有电容器的投切

电压监测点台帐

达标

整改落实

制定措施

分析原因

不达标

定期抄录计算

建立电容器台帐，

电压、无功管理

34.电压检测点管理流程图

数据采集分析上报

35.供电可靠性目标管理工作流程图

根据指标完成情况，定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施，并付诸实施

36.计划停电管理工作流程图

通知用户

执行两票流程

37.临时停电工作流程图

通知用户

执行两票流程

38.事故停电管理工作流程图

工作终结，恢复送电

39.线损管理工作流程图

技改、计量管理、配变管理、用电检查、调整负荷、提高功率因数等

40.优质服务工作流程图

总结年度工作，对今后的工作进行补充和完善

41.电力紧急服务工作流程图

备品备件管理流程图

各种记录归档

告知客户处理情况

（报修服务记录）

安排抢修任务

（值班记录）

填写记录

（值班记录）

客户服务中心

受理客户需求

调度中心

反馈

现场处理（报修服务记录）

需要材料

记录客户意见

反馈

42.经济活动分析会流程图

农村电网电压和无功统计

低压台区线损统计月报

10kV线路线损分析

购售电情况月报

报装接电完成情况统计

陈欠电费回收情况统计等

43.培训管理工作流程图

不合格重新培训

归档

总结

汇总成绩

兑现奖惩

合格

组织考试

培训记录

实施培训科目并监督

下发培训工作计划

44.仓储管理工作流程图

公司经营部对帐

45.QC小组活动流程图

确定方案

46.考核管理工作流程图

企管部、供电所分别归档

反馈考核结果并执行

考核组批准

报公司企管部根据所内考核结果与常态、动态考核结果汇总

考核不实行整改

公布所内考核结果

所内召开考核分析专题会议，分析考核结果

签定经济目标责任书

编制所内考核细则

公司编制修改年度考核细则并下发考核细则