市场营销课后练习题汇总.docx

1、市场营销课后练习题汇总第一章一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。) 1、市场的发展本质上是一个由 d 决定并由生产者推动的过程。A中间商B零售商C政府D消费者2、 c 是市场营销的核心。A生产B分配C交换D促销3、在经济学家看来，A是通过交换反映出来的人与人之间的关系。A市场B货币C关系营销D交易4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的 C。A欧洲B日本C美国D中国5、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了 a的观念。A以消费者为中心 C市场营销组合B以生产者为中心 D网络营销6、 b是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。A市场营销

2、B交易C交换D关系营销7、消费者未能得到满足的感受状态称为b。A欲望B需要C需求D愿望多选题：1、交换的发生，必须具备以下条件abcde。A至少有交换双方 B每一方都有对方需要的有价值的东西 C每一方都有沟通和运送货品的能力D每一方都可以自由地接受或拒绝E每一方都认为与对方交易是合适或称心的2、按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是cd。A生产B组织C市场营销D创新E控制3、企业市场营销管理系统是一个复杂系统。在这个系统中，包含了许多相互影响、相互作用的因素，包括和宏观环境力量等。A供应商B中间商C目标顾客D竞争者E社会公众判断题：1、从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。 ( 对

3、)2、市场营销就是推销和广告。 ( 错 )3、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（ 错 ）4、市场营销者可以是卖方，也可以是买方。( 对 )5、市场营销的最终目标是企业获取利润。 ( 错 )6、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提 供的边际效用相等。 ( 对 )7、企业最显著、最独特的功能是市场营销。 ( 对 )第二章一、单项选择题1、市场营销管理的实质是A刺激需求B需求管理b。 C生产管理D销售管理2、以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于 A生产导向型B推销导向型C市场营销导向型D产品导向型d企业。3、通过满足顾客需求达到 b 市场

4、营销的基本精神。，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代A顾客价值B. 顾客满意C顾客偏好D顾客购买4、在产品高度同质的条件下， 要因素。A服务价值B产品价值C人员价值D形象价值b是决定顾客购买总价值大小的关键和主5、顾客购买的总成本包括货币成本和 A时间成本B体力成本C精神成本D. 非货币成本d。6、 a是达致顾客忠诚的重要条件。 A产品质量B以人为本C顾客高度满意D诚信待人多选题：1、以市场为中心的市场营销管理哲学包括ce。A生产观念B销售观念 C市场营销观念 D产品观念 E社会营销观念2、市场营销管理哲学的核心是正确处理ace之间的利益关系。A企业B供应商 C顾客 D中间商 E社会3、市

5、场营销观念的主要支柱包括abce。A目标市场 D产品质量B顾客满意 C整体营销 E盈利性4、顾客总价值包括bcde。A商品品牌 D产品价值B服务价值 E形象价值C人员价值5、顾客总成本包括abce。A货币成本 D固定成本B时间成本 C精神成本 E体力成本6、为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取 等有效的手段。abA.提高顾客购买的总价值C.致力于建立持久的顾客关系 E加强核心业务流程管理B降低顾客购买的总成本 D实施全面质量营销判断题：1、建立和维系与顾客的互惠关系，是市场营销管理的基本目标。（ 错 ）2、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加

6、，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（ 错 ）3、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远 利益。（ 对 ）4、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（ 错） 5、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。( 错 )6、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。( 对 )7、顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效(顾客认为应当达 到的绩效)之间的差异。( 对 )8、企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得

7、到顾客忠诚的。（ 对 ）名词解释：第三章一、单项选择题1、战略是企业b的行动方案。A局部性B全局性C区域性D全球性2、规划经营战略的关键是战略分析和a。A.战略选择B战略计划C.战略部署D战略调查3、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是B。A.环境威胁B市场机会C.市场利润D成本降低4、经营战略计划的制定和实施，要以特定的A为依据。A.目标B利润C.成本D计划多选题：1、企业战略一般分为 BDA三个层次。A职能战略B总体战略C财务战略D经营战略E营销战略2、市场营销组合中 4PS 因素包括 ACDE。A.产品B生产C.定价D分销E促销3、美国哈佛大学教授迈克尔波特提出的竞争性

8、战略包括ABE。A.成本领先战略B差别化战略C.品牌战略D一体化战略E市场聚焦战略判断题：1、战略经营单位通常没有自己的业务。( F )2、后向一体化是指收购、兼并企业下游的厂商。( F )3、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。( F )4、企业利润水平与市场占有率同向增长。( F )5、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越。( T )6、总成本领先是企业价格竞争的基础。( T )7、产品、价格、分销和促销等营销组合是市场营销过程中的不可控因素。( F ) 8、市场营销组合是固定不变的静态组合。( F )第四章一、单项选择题1、 b 是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营

9、销活动的出发点和归宿。A产品B顾客C利润D.市场细分境。2、企业所在地邻近的居民和社区组织叫做c，也是企业面对的微观环A一般公众B社团公众C社区公众D媒介公众3、影响消费需求变化的最活跃的因素是d。A个人可支配收入 C个人收入B人均国内生产总值 D可任意支配收入4、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将a 。A越来越小B保持不变C越来越大D趋近于零5、较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力 a 。A减少B增加C维持不变D为零6、企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到 的影响。d环境A社会文化B经济C政治法律D自然d7、企业的营销活动不可能脱离周围环境而

10、孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。A控制环境B征服环境多选题：1、市场营销环境 bcde。C改造环境D适应环境A是企业能够控制的因素B是企业不可控制的因素C可能形成机会，也可能造成威胁D是可以了解和预测的E是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的2、微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括abcde。A.企业本身 D竞争者B营销中间商 E公众C.顾客3、营销环境具有 abde等特征。A.客观性 D多变性B差异性 E相关性C.可控性4、购买行为的实现必须具备abd。A.消费欲望 D商品B购买力 E推销人员C.成年资格5、企业所面临的宏观营销环境包括abde。

11、A人口环境 D经济环境B自然环境 E法律环境C技术环境6、在微观环境中，企业所面临的公众有abde。A.融资公众B媒介公众C.政府公众D社区公众E内部公众判断题：1、宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称 为间接营销环境。（ dui ）2、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 ( cuo )3、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 ( dui )4、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可 以说是无能为力。（ cuo）5、只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。 ( dui)6

12、、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。 (dui ) 7、科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇，又造成不利的影响。 (dui )8、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（cuo第五章一、单项选择题）1、大多数消费者只能根据个人好恶和b 做出购买决策。A智慧B经验C.感觉D能力2、某种相关群体的有影响力的人物称为 A“意见领袖” B“道德领袖”C“精神领袖” D“经济领导者”a。3、一个人的b影响着消费需求和对市场营销因素的反应。A能力B个性C联系D精神4、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 a。A生理需要B社会需要C尊敬需要

13、D安全需要5、消费者购买过程是消费者购买动机转化为 c 的过程。A购买心理 B购买意志 C购买行动 D购买意向6、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为 b。A习惯性的购买行为 C减少失调感的购买行为B多样性的购买行为 D复杂的购买行为7、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或 某些人的集合，称为 b 。A主要群体 B参照群体C正式群体 D正相关态度群体多选：1、一个国家的文化包括的亚文化群主要有abce。A种族亚文化群 D语言亚文化群B，宗教亚文化群 E地理文化群C.民族亚文化群2、西方

14、营销 abcde 学者通常将消费者购买决策的一般过程分为等阶段。A确认问题 D购买决策B信息收集 E购后过程C备选产品评估3、人们对刺激物产生的知觉有abc等几种层次的理解。A选择性注意 D选择性淘汰B选择性扭曲 E选择性理解C选择性保留4、同一社会阶层的成员具有类似的cde。A收入B个性C价值观D兴趣E行为判断题：1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（dui ）2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。（ dui ）3、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。（ dui ）4、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（ cuo ） 5、对于复杂

15、的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。（ dui）6、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（ cuo）7、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（cuo）8、在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（dui ）9、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（ dui）第六章一、单项选择题1、组织市场包括：d。A生产者市场B中间商市场C非营利组织市场和政府市场DAB 和 C2、派生需求又叫 A负需求d B无谓需求。 C客观需求D衍生需求3、组织市场需求的波动幅度b消费

16、者市场需求的波动幅度。A小于B大于C等于D都不是4、生产者用户初次购买某种产品或服务称为A直接重购B修正重购C重购5、认识需要是生产者用户购买决策的c 。dD新购。A终点 B中间点 C起点 D中介点6、中间商对新产品的采购必须经历购买决策过程的各阶段的购买行为类型是d。A直接重购B修正重购7、政府采购的目的是c。C续购D新购A营利C维护国家安全和公众的利益B满足生活需要 D以上都是8、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， b。A有较大自由 C受控制少多选题：1、政府购买方式有 A公开招标选购B缺乏自主性 D可任意选购abdB议价合约选购。C会议选购D日常性采购E专家选购2、生产者用户的

17、需要可以由ab 引起。A内在刺激B外在刺激C精神刺激D物质刺激E以上全是3、中间商的购买多属cd。A冲动购买B习惯购买C专家购买D理性购买E非专家购买判断题：1、组织市场的购买者需要有源源不断的货源。（ dui ）2、组织市场的需求是派生需求。（ dui ）3、组织市场的需求弹性较大。（ cuo ）4、组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。（ dui ）5、组织市场需求的波动幅度大。（ dui ）6、生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。（dui ）7、中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。 （ dui第七章一、单项选择题）1、按消费者所在国籍对市场进行细分属于a。A地理

18、细分B人口细分C心理细分D行为细分2、某服装公司专门生产老年人服装，这是一种 A市场集中化B选择专业化C产品专业化 D市场专业化d策略。3、在 20 世纪 60 年代前，美国可口可乐公司一直以单一的品种、标准的瓶装和统一的广告宣传内容，长期占领世界非酒类饮料市场。这是一种 A无差异性营销战略B差异性营销战略C集中性市场战略D全面市场营销战略a。4、在b的情况下最适合于采用无差异性营销战略。A顾客需求多样化，企业能批量生产 B市场需求同质，企业能批量生产 C市场需求同质，企业产品有特色 D顾客需求多样化，企业产品有特色5、差异性营销战略一般适用于 A大型企业B中型企业6、市场细分的根本依据是bc

19、。 C小型企业 。D任何企业A消费需求的共同性 C产品的共同性B消费需求的差异性 D产品的差异性7、当强大的竞争对手采用无差异性营销战略时，企业应实施d A无差异性营销战略。 B差异性C集中性D差异性或集中性8、某服装制造商为“朴素妇女”、“时髦妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。其市场细分的依据是 A性别B个性b。 C生活方式D追求利益多选题：1、下列因素中，可作为产业市场细分依据的有 acd。A地理因素 D最终用户B居民收入水平 E个人因素C购买数量2、消费者市场的细分变量主要有 abcde。A地理变量 D消费变量B心理变量 E行为变量C人口变量3、人口细分的具体变量有 a

20、bcde。A年龄B性别C个性D收入E生活方式4、以下属于心理细分依据的有 ac。A个性 B生活格调C年龄 D性别 E购买时机5、在选择目标市场战略时，需考虑的主要因素是 abcde。A企业的资源特点 D市场特点B产品特点E竞争者策略C营销环境6、企业在市场定位过程中ade。A要了解竞争产品的市场定位 B要避开竞争者的市场定位 C要充分强调本企业产品的质量优势D要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度E要选定本企业产品的特色和独特形象7、目标市场营销战略的步骤主要有bd。A市场调查 D市场定位B市场细分 E市场预测C目标市场选择判断题：1、产品差异化营销以市场需求为导向。（ cuo）2、不进行市

21、场细分，企业选择市场就可能是盲目的；不认真鉴别各个细分市场的特点， 就不能有针对性地开展市场营销活动。（ dui）3、消费者对某种商品的要求与爱好比较接近，企业选择目标市场时，应采取集中性市 场战略。（cuo ）4、差异性营销的不足是企业的生产成本和营销费用都会增加。（dui ）5、如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的实力雄厚，可以采用集中 性市场战略。（cuo）1、市场细分就是根据消费者需要将整个市场划分为若干子市场。 ( dui )2、市场细分的目的是为了更好地选择目标市场和进行市场定位。( cuo )3、某轴承厂生产几乎所有规格的滚珠轴承，该厂采用的是无差异营销战略。( c

22、uo ) 、产品质量、价格和服务是作为市场定位的重要依据之一。（dui）第八章一、单项选择题1、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解 才 。A技术创新B消费需求 C竞争者D自身特长2、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为a。A市场领导者B市场利基者 C强竞争者 D近竞争者3、市场总需求扩大时受益最多的是a。A近竞争者 B市场追随者 C市场领导者 D市场利基者4、市场领导者保护其市场份额的途径是 a。A以攻为守 C转变未使用者B增加使用量 D寻找新用途5、市场利基者发展的关键是实现 A多元化B避免竞争d。

23、C紧密跟随D专业化多选题：1、市场领导者的主要竞争战略包括 bcde。A阻止市场总需求增加B保护现有市场份额C扩大市场份额D谋求垄断E扩大总需求2、市场挑战者的主要进攻战略目标包括bde。A攻击市场领导者C攻击市场跟随者E攻击市场利基者3、市场利基者的主要风险是bdB.区攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司 D攻击规模相同但资金不足、经营不佳的公司。A找不到利基市场B竞争者入侵C自身利益弱小D目标市场消费习惯变化4、市场领导者扩大总需求的途径有 bdeE专业化 。A.攻击挑战者B.开发新用户C击倒利基者D寻找产品新用途E增加使用量判断题：1、行业竞争结构不会随时间的推移而变化。（错 ）2、公

24、司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（ dui ） 3、所有竞争者的目标都是追求利润最大化。（ cuo ）4、通过扩大总需求，市场挑战者往往受益最多。（ cuo ）5、市场领导者要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战者。（cuo） 6、采用追随战略要冒很大的风险。（ 错 ）第九章一、单项选择题1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足 的需要。dA消费者B顾客C社会D目标市场2、在产品整体概念中最基本、最主要的部分是a。A核心产品B包装C有形产品D附加产品3、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的a。A服务B质量C效用D功能4、产品组合的宽度是指产品组合中所

25、拥有b的数目。A产品项目B产品线C产品种类D产品品牌5、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立d争取新的顾客。A产品外观B产品质量C产品信誉D品牌偏好6、产品销售量达到顶峰并开始下降，利润稳中有降，是产品生命周期 阶段的特征。cA引入期B成长期C成熟期D衰退期7、以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是d。A缩小企业生产规模，只维持适当的生产B降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量C及时开发新产品，淘汰老产品D改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌地位 多选题：1、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是ace。A集中策略 D竞争策略B扩张策略 E榨取策略C维持

26、策略2、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括有ace。A市场改良B开发新产品C产品改良D巩固老用户 E营销组合改良3、快速渗透策略，即企业以be推出新产品。A高品质 D高价格B高促销 E低价格C低促销判断题：1、产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产 品为基础进行决策。（ t ）2、有形产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（ f）3、产品的生命周期是指产品的市场寿命。（t ）4、产品种类的生命周期要比产品形式、产品品牌长。（ t ）5、企业产品进入成熟期时，虽然销售增长缓慢，但销售额已达到最高值，显然利润额 肯定是最大值。（f ）第十章一、

27、单项选择题1、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的 A消费者类型B消费者文化C消费者利益D商品属性d。2、品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的d。A消费者市场 3、品牌有利于规范B组织市场 cC国际市场 的市场行为。D目标市场A生产者B消费者C品牌所有者D销售者4、品牌资产是一种特殊的 a。A无形资产B有形资产C流动资产D固定资产5、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择c 策略。A统一品牌B分类品牌C多品牌 D复合品牌6、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为 a A品牌扩展 B品牌转移 C品牌更新 D品牌再定位。7、销售包装最重要的功能是 cA保护产品B