市场营销课后练习题汇总.docx
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市场营销课后练习题汇总
第一章
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1、市场的发展本质上是一个由d决定并由生产者推动的过程。
A．中间商
B．零售商
C．政府
D．消费者
2、c是市场营销的核心。
A．生产
B．分配
C．交换
D．促销
3、在经济学家看来，
A
是通过交换反映出来的人与人之间的关系。
A．市场
B．货币
C．关系营销
D．交易
4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的C
。
A．欧洲
B．日本
C．美国
D．中国
5、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了a
的观念。
A．以消费者为中心C．市场营销组合
B．以生产者为中心D．网络营销
6、b
是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
A．市场营销
B．交易
C．交换
D．关系营销
7、消费者未能得到满足的感受状态称为
b
。
A．欲望
B．需要
C．需求
D．愿望
多选题：
1、交换的发生，必须具备以下条件
abcde
。
A．至少有交换双方B．每一方都有对方需要的有价值的东西C．每一方都有沟通和运送货品的能力
D．每一方都可以自由地接受或拒绝
E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的
2、按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是
cd
。
A．生产
B．组织
C．市场营销
D．创新
E．控制
3、企业市场营销管理系统是一个复杂系统。
．在这个系统中，包含了许多相互影响、相互
作用的因素，包括
和宏观环境力量等。
A．供应商
B．中间商
C．目标顾客
D．竞争者
E．社会公众
判断题：
1、从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。
（对）
2、市场营销就是推销和广告。
（错）
3、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（错）
4、市场营销者可以是卖方，也可以是买方。
（对）
5、市场营销的最终目标是企业获取利润。
（错）
6、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。
（对）
7、企业最显著、最独特的功能是市场营销。
（对）
第二章
一、单项选择题
1、市场营销管理的实质是
A．刺激需求
B．需求管理
b
。
C．生产管理
D．销售管理
2、以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于A．生产导向型
B．推销导向型
C．市场营销导向型
D．产品导向型
d
企业。
3、通过满足顾客需求达到b市场营销的基本精神。
，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代
A．顾客价值
B.顾客满意
C．顾客偏好
D．顾客购买
4、在产品高度同质的条件下，要因素。
A．服务价值
B．产品价值
C．人员价值
D．形象价值
b
是决定顾客购买总价值大小的关键和主
5、、顾客购买的总成本包括货币成本和A．时间成本
B．体力成本
C．精神成本
D.非货币成本
d
。
6、a
是达致顾客忠诚的重要条件。
A．产品质量
B．以人为本
C．顾客高度满意
D．诚信待人
多选题：
1、以市场为中心的市场营销管理哲学包括
ce
。
A．生产观念
B．销售观念C．市场营销观念D．产品观念E．社会营
销观念
2、市场营销管理哲学的核心是正确处理
ace
之间的利益关系。
A．企业
B．供应商C．顾客D．中间商E．社会
3、市场营销观念的主要支柱包括
abce
。
A．目标市场D．产品质量
B．顾客满意C．整体营销E．盈利性
4、顾客总价值包括
bcde
。
A．商品品牌D．产品价值
B．服务价值E．形象价值
C．人员价值
5、顾客总成本包括
abce
。
A．货币成本D．固定成本
B．时间成本C．精神成本E．体力成本
6、为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。
为此，企业必须采取等有效的手段。
ab
A.提高顾客购买的总价值
C.致力于建立持久的顾客关系E．加强核心业务流程管理
B．降低顾客购买的总成本D．实施全面质量营销
判断题：
1、建立和维系与顾客的互惠关系，是市场营销管理的基本目标。
（错）
2、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
因此，
任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
（错）
3、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
（对）
4、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
（错）5、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。
在很多时候，企业产品或服务方面的
缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
（错）
6、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
（对）
7、顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效（顾客认为应当达到的绩效）之间的差异。
（对）
8、企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。
（对）
名词解释：
第三章
一、单项选择题
1、战略是企业
b
的行动方案。
A．局部性
B．全局性
C．区域性
D．全球性
2、规划经营战略的关键是战略分析和
a
。
A.战略选择
B．战略计划
C.战略部署
D．战略调查
3、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是
B
。
A.环境威胁
B．市场机会
C.市场利润
D．成本降低
4、经营战略计划的制定和实施，要以特定的
A
为依据。
A.目标
B．利润
C.成本
D．计划
多选题：
1、企业战略一般分为BDA
三个层次。
A．职能战略
B．总体战略
C．财务战略
D．经营战略
E．营销
战略
2、市场营销组合中4PS因素包括ACDE
。
A.产品
B．生产
C.定价
D．分销
E．促销
3、美国哈佛大学教授迈克尔·波特提出的竞争性战略包括
ABE
。
A.成本领先战略
B．差别化战略
C.品牌战略
D．一体化战略
E．市
场聚焦战略
判断题：
1、战略经营单位通常没有自己的业务。
（F）
2、后向一体化是指收购、兼并企业下游的厂商。
（F）
3、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。
（F）
4、企业利润水平与市场占有率同向增长。
（F）
5、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越。
（T）
6、总成本领先是企业价格竞争的基础。
（T）
7、产品、价格、分销和促销等营销组合是市场营销过程中的不可控因素。
（F）8、市场营销组合是固定不变的静态组合。
（F）
第四章
一、单项选择题
1、b是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A．产品
B．顾客
C．利润
D.市场细分
境。
2、企业所在地邻近的居民和社区组织叫做
c
，也是企业面对的微观环
A．一般公众
B．社团公众
C．社区公众
D．媒介公众
3、、影响消费需求变化的最活跃的因素是
d
。
A．个人可支配收入C．个人收入
B．人均国内生产总值D．可任意支配收入
4、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将
a。
A．越来越小
B．保持不变
C．越来越大
D．趋近于零
5、较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力a。
A．减少
B．增加
C．维持不变
D．为零
6、企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到的影响。
d
环境
A．社会文化
B．经济
C．政治法律
D．自然
d
7、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去。
A．控制环境
B．征服环境
多选题：
1、市场营销环境bcde
。
C．改造环境
D．适应环境
A．是企业能够控制的因素
B．是企业不可控制的因素
C．可能形成机会，也可能造成威胁
D．是可以了解和预测的
E．是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的
2、微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括
abcde
。
A.企业本身D．竞争者
B．营销中间商E．公众
C.顾客
3、营销环境具有abde
等特征。
A.客观性D．多变性
B．差异性E．相关性
C.可控性
4、购买行为的实现必须具备
abd
。
A.消费欲望D．商品
B．购买力E．推销人员
C.成年资格
5、企业所面临的宏观营销环境包括
abde
。
A．人口环境D．经济环境
B．自然环境E．法律环境
C．技术环境
6、在微观环境中，企业所面临的公众有
abde
。
A.融资公众
B．媒介公众
C.政府公众
D．社区公众
E．内部公众
判断题：
1、宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。
（dui）
2、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
（cuo）
3、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
（dui）
4、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
（cuo）
5、只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。
（dui）
6、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。
（dui）7、科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇，又造成不利的影响。
（
dui）
8、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
（cuo
第五章
一、单项选择题
）
1、大多数消费者只能根据个人好恶和
b做出购买决策。
A．智慧
B．经验
C.感觉
D．能力
2、某种相关群体的有影响力的人物称为A．“意见领袖”B．“道德领袖”
C．“精神领袖”D．“经济领导者”
a
。
3、一个人的
b
影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A．能力
B．个性
C．联系
D．精神
4、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指a
。
A．生理需要
B．社会需要
C．尊敬需要
D．安全需要
5、消费者购买过程是消费者购买动机转化为c的过程。
A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向
6、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不
断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为b
。
A．习惯性的购买行为C．减少失调感的购买行为
B．多样性的购买行为D．复杂的购买行为
7、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，称为b。
A．主要群体B．参照群体
C．正式群体D．正相关态度群体
多选：
1、一个国家的文化包括的亚文化群主要有
abce
。
A．种族亚文化群D．语言亚文化群
B，宗教亚文化群E．地理文化群
C.民族亚文化群
2、西方营销abcde学者通常将消费者购买决策的一般过程分为
等阶段。
A．确认问题D．购买决策
B．信息收集E．购后过程
C．备选产品评估
3、人们对刺激物产生的知觉有
abc
等几种层次的理解。
A．选择性注意D．选择性淘汰
B．选择性扭曲E．选择性理解
C．选择性保留
4、同一社会阶层的成员具有类似的
cde
。
A．收入
B．个性
C．价值观
D．兴趣
E．行为
判断题：
1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。
（dui）
2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。
（dui）
3、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。
（dui）
4、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
（cuo）5、对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径
宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。
（dui）
6、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
（cuo）
7、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
（cuo）
8、在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
（dui）
9、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（dui）
第六章
一、单项选择题
1、组织市场包括：
d
。
A．生产者市场
B．中间商市场
C．非营利组织市场和政府市场
D．AB和C
2、派生需求又叫A．负需求
dB．无谓需求
。
C．客观需求
D．衍生需求
3、组织市场需求的波动幅度
b
消费者市场需求的波动幅度。
A．小于
B．大于
C．等于
D．都不是
4、生产者用户初次购买某种产品或服务称为
A．直接重购
B．修正重购
C．重购
5、认识需要是生产者用户购买决策的
c。
d
D．新购
。
A．终点B．中间点C．起点D．中介点
6、中间商对新产品的采购必须经历购买决策过程的各阶段的购买行为类型是
d
。
A．直接重购
B．修正重购
7、政府采购的目的是
c
。
C．续购
D．新购
A．营利
C．维护国家安全和公众的利益
B．满足生活需要D．以上都是
8、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，b
。
A．有较大自由C．受控制少
多选题：
1、政府购买方式有A．公开招标选购
B．缺乏自主性D．可任意选购
abd
B．议价合约选购
。
C．会议选购
D．日常性采购
E．专家选购
2、生产者用户的需要可以由
ab引起。
A．内在刺激
B．外在刺激
C．精神刺激
D．物质刺激
E．以上
全是
3、中间商的购买多属
cd
。
A．冲动购买
B．习惯购买
C．专家购买
D．理性购买
E．非
专家购买
判断题：
1、组织市场的购买者需要有源源不断的货源。
（dui）
2、组织市场的需求是派生需求。
（dui）
3、组织市场的需求弹性较大。
（cuo）
4、组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。
（dui）
5、组织市场需求的波动幅度大。
（dui）
6、生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。
（dui）
7、中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。
（dui
第七章
一、单项选择题
）
1、按消费者所在国籍对市场进行细分属于
a
。
A．地理细分
B．人口细分
C．心理细分
D．行为细分
2、某服装公司专门生产老年人服装，这是一种A．市场集中化
B．选择专业化
C．产品专业化D．市场专业化
d
策略。
3、在20世纪60年代前，美国可口可乐公司一直以单一的品种、标准的瓶装和统一的
广告宣传内容，长期占领世界非酒类饮料市场。
这是一种A．无差异性营销战略
B．差异性营销战略
C．集中性市场战略
D．全面市场营销战略
a
。
4、在
b
的情况下最适合于采用无差异性营销战略。
A．顾客需求多样化，企业能批量生产B．市场需求同质，企业能批量生产C．市场需求同质，企业产品有特色D．顾客需求多样化，企业产品有特色
5、差异性营销战略一般适用于A．大型企业
B．中型企业
6、、市场细分的根本依据是
b
c
。
C．小型企业。
D．任何企业
A．消费需求的共同性C．产品的共同性
B．消费需求的差异性D．产品的差异性
7、当强大的竞争对手采用无差异性营销战略时，企业应实施
dA．无差异性
营销战略。
B．差异性
C．集中性
D．差异性或集中性
8、某服装制造商为“朴素妇女”、“时髦妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女
服装。
其市场细分的依据是A．性别
B．个性
b
。
C．生活方式
D．追求利益
多选题：
1、下列因素中，可作为产业市场细分依据的有acd
。
A．地理因素D．最终用户
B．居民收入水平E．个人因素
C．购买数量
2、消费者市场的细分变量主要有abcde
。
A．地理变量D．消费变量
B．心理变量E．行为变量
C．人口变量
3、人口细分的具体变量有abcde
。
A．年龄
B．性别
C．个性
D．收入
E．生活方式
4、以下属于心理细分依据的有ac
。
A．个性B．生活格调
C．年龄D．性别E．购买时机
5、在选择目标市场战略时，需考虑的主要因素是abcde
。
A．企业的资源特点D．市场特点
B．产品特点
E．竞争者策略
C．营销环境
6、企业在市场定位过程中
ade
。
A．要了解竞争产品的市场定位B．要避开竞争者的市场定位C．要充分强调本企业产品的质量优势
D．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
E．要选定本企业产品的特色和独特形象
7、目标市场营销战略的步骤主要有
bd
。
A．市场调查D．市场定位
B．市场细分E．市场预测
C．目标市场选择
判断题：
1、产品差异化营销以市场需求为导向。
（cuo ）
2、不进行市场细分，企业选择市场就可能是盲目的；不认真鉴别各个细分市场的特点，就不能有针对性地开展市场营销活动。
（dui ）
3、消费者对某种商品的要求与爱好比较接近，企业选择目标市场时，应采取集中性市场战略。
（ cuo）
4、差异性营销的不足是企业的生产成本和营销费用都会增加。
（ dui）
5、如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的实力雄厚，可以采用集中性市场战略。
（ cuo）
1、市场细分就是根据消费者需要将整个市场划分为若干子市场。
（dui）
2、市场细分的目的是为了更好地选择目标市场和进行市场定位。
（cuo）
3、某轴承厂生产几乎所有规格的滚珠轴承，该厂采用的是无差异营销战略。
（cuo）９、产品质量、价格和服务是作为市场定位的重要依据之一。
（ dui）
第八章
一、单项选择题
1、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解才。
A．技术创新
B．消费需求C．竞争者
D．自身特长
2、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面
对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为
a
。
A．市场领导者
B．市场利基者C．强竞争者D．近竞争者
3、市场总需求扩大时受益最多的是
a
。
A．近竞争者B．市场追随者C．市场领导者D．市场利基者
4、市场领导者保护其市场份额的途径是a
。
A．以攻为守C．转变未使用者
B．增加使用量D．寻找新用途
5、市场利基者发展的关键是实现A．多元化
B．避免竞争
d
。
C．紧密跟随
D．专业化
多选题：
1、市场领导者的主要竞争战略包括bcde
。
A．阻止市场总需求增加
B．保护现有市场份额
C．扩大市场份额
D．谋求垄断
E．扩大总需求
2、市场挑战者的主要进攻战略目标包括
bde
。
A．攻击市场领导者
C．攻击市场跟随者
E．攻击市场利基者
3、市场利基者的主要风险是
bd
B.区攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司D．攻击规模相同但资金不足、经营不佳的公司
。
A．找不到利基市场
B．竞争者入侵
C．自身利益弱小
D．目标市场消费习惯变化
4、市场领导者扩大总需求的途径有bde
E．专业化。
A.攻击挑战者
B.开发新用户
C．击倒利基者
D．寻找产品新用途
E．增加使用量
判断题：
1、行业竞争结构不会随时间的推移而变化。
（错）
2、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
（dui）3、所有竞争者的目标都是追求利润最大化。
（cuo）
4、通过扩大总需求，市场挑战者往往受益最多。
（cuo）
5、市场领导者要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战者。
（ cuo）6、采用追随战略要冒很大的风险。
（错）
第九章
一、单项选择题
1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。
d
A．消费者
B．顾客
C．社会
D．目标市场
2、在产品整体概念中最基本、最主要的部分是
a
。
A．核心产品
B．包装
C．有形产品
D．附加产品
3、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的
a
。
A．服务
B．质量
C．效用
D．功能
4、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有
b
的数目。
A．产品项目
B．产品线
C．产品种类
D．产品品牌
5、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立
d
争取新的顾客。
A．产品外观
B．产品质量
C．产品信誉
D．品牌偏好
6、产品销售量达到顶峰并开始下降，利润稳中有降，是产品生命周期阶段的特征。
c
A．引入期
B．成长期
C．成熟期
D．衰退期
7、以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是
d
。
A．缩小企业生产规模，只维持适当的生产
B．降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量
C．及时开发新产品，淘汰老产品
D．改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌地位多选题：
1、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是
ace
。
A．集中策略D．竞争策略
B．扩张策略E．榨取策略
C．维持策略
2、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括有
ace
。
A．市场改良
B．开发新产品
C．产品改良
D．巩固老用户E．营销组合改良
3、快速渗透策略，即企业以
be
推出新产品。
A．高品质D．高价格
B．高促销E．低价格
C．低促销
判断题：
1、产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。
（t）
2、有形产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
（f）
3、产品的生命周期是指产品的市场寿命。
（t）
4、产品种类的生命周期要比产品形式、产品品牌长。
（t）
5、企业产品进入成熟期时，虽然销售增长缓慢，但销售额已达到最高值，显然利润额肯定是最大值。
（f）
第十章
一、单项选择题
1、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的A．消费者类型
B．消费者文化
C．消费者利益
D．商品属性
d
。
2、品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的
d
。
A．消费者市场3、品牌有利于规范
B．组织市场c
C．国际市场的市场行为。
D．目标市场
A．生产者
B．消费者
C．品牌所有者
D．销售者
4、品牌资产是一种特殊的a
。
A．无形资产
B．有形资产
C．流动资产
D．固定资产
5、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，
一般会选择
c策略。
A．统一品牌
B．分类品牌
C．多品牌D．复合品牌
6、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为aA．品牌扩展B．品牌转移C．品牌更新D．品牌再定位
。
7、销售包装最重要的功能是c
A．保护产品
B
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