浙江省商业特许经营备案操作规程试行附件.docx

1、浙江省商业特许经营备案操作规程试行附件附件1特许人基本情况表特许人名称地址法人代表注册资金特许人类型所属行业营业期限成立日期通讯地址邮政编码联系电话传真电子邮件网址第一家加盟店加盟时间加盟店分布区域（主要省份）联系人职务联系电话传真手机电子邮箱邮政编码通讯地址备注：特许人类型分为2007年5月1日前从事特许经营或2007年5月1日后从是特许经营。附件2中国境内全部被特许人的店铺分布情况序号被特许人名称被特许人方式营业地址联系电话直接特许分特许附件3特许人的市场计划书单位名称：网点开设计划类别年度所在区、县数量直营店加盟店特许网点初期投资概算类别估计金额(元；低-高)缴纳时间及方式，估算解释(本

2、表可复印，盖章有效)填报时间：年月日附件4许可使用授权书许可人被许可人一、许可权利基本情况：系许可人合法注册/申请注册的商标/专利，注册号/ 专利号/申请号为，核定使用商标（服务）类别/申请注册类别为第类。二、许可期限：自年 月 日始至年 月 日止。三、许可地域：许可人将本授权书所涉商标/专利授权被许可人在领域内使用。四、授权权限：许可人许可被许可人使用上述商标/专利，同时，被许可人有权许可第三方在许可期限及地域范围内使用上述商标/专利。许可人： 法定代表人： 年月日被许可人：法定代表人：年月日附件5特许经营操作手册目录（仅供参考）序言建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语第一章 企业组织

3、结构建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等第二章 总部建设建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等第三章特许加盟店的有关规定建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等第四章 特许加盟店的货品（物流管理手册）建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等第五章特许加盟店的管理（内场管理手册）建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等第六章

4、特许加盟店售后服务（售后服务管理手册）建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等第七章特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册）建议内容：各级别人员岗位职责第八章特许加盟店市场推广（市场推广发展手册）建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划第九章特许加盟店人事管理（人力资源管理手册）建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等第十章特许加盟店培训管理（培训制度管理手册）建议内容：培训制度、档案管理第十一章 特许加盟店设备管理（店内设备管理手册）建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等第十二章 特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）建议内容：卫生及消防安全管理

5、制度、防火检查规定第十三章 特许加盟店财务管理（财务制度管理手册）建议内容：会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等备注：注明页码及页数附件6特许人承诺书本特许人作如下保证：一、遵守商业特许经营管理条例、商业特许经营备案管理办法及其相关法律、法规、规章。二、服从主管部门对商业特许经营的行业管理，自觉维护商业特许经营的经营秩序。三、按要求认真填写、及时提交与经营活动有关的文件和资料。四、商业特许经营备案管理办法要求的任何事项发生变化之日起，30日内到原备案机关办理变更手续。五、所有备案材料及其备案变更材料中的信息是完整的、准确的、真实的。以上如有违反，将承担一切法律责任

6、。特许人名称法定代表人或授权代表人（签字、盖章）年月日附件7授权委托书委托人，法定代表人，住所。受委托人，住址，（身份证号）。委托事项：现委托上述受委托人办理商业特许经营备案事宜。委托权限：全权代理。委托人：年月日附件8逾期备案情况说明特许人名称联系人联系电话企业逾期备案原因说明根据商业特许经营管理条例第八条、第三十三条规定，从事特许经营活动的特许人，应当在规定时间内向商务主管部门备案。本公司因等原因，未能按时备案，违反条例相关规定，特此说明！年月日（盖章）市级商务部门意见市商务局（商务委）（盖章）年月日省商务厅处理意见年月日附件9商业特许经营合同年报单位（盖章）：年报时间：序号年度特许人所属品牌合同变化情况（个）经营情况上次年报特许经营合同数新增合同数终止合同数履行合同数加盟店数量（个）加盟店销售（万元）直营店数量（个）直营店销售额（万元）单位负责人：联系电话：经办人：联系电话：备注：上表中新增合同数是指上次年报至本次年报间新增的合同数。上表中终止合同数是指上次年报至本次年报间因合同到期、双方协议终止履行或合同被撤销等原因而终止的合同数量。上表中履行合同数是指截至本次年报时仍在履行中的合同数量。