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1、服务与沟通真理瞬间服务与沟通真理瞬间 服务与沟通真理瞬间内部培训服务管理中心王志勇2009 年 4 月9 日服务与沟通真理瞬间内部培训服务管理中心王志勇2009 年 4 月9 日在客户服务中,对于一名优秀客服人员的理解:在市场竞争愈演愈烈之。
2、案例美国商人茹蒂彼得逊住在斯德哥尔摩市的国大旅馆。
这天，他将陪同一位同事乘北欧公司航班去哥本哈根市开会，由于走得比较匆忙，抵达机场后，发现机票忘在了旅馆。
众所周知，无票不能登机，所以，彼得逊已作好。
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