呼叫中心绩效考核明细

1、 一 客服部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式资料来源1客户意见反馈及时率月度客服部2客户服务信息传递及时率月度客服部3客户回访率月度客服部4客户投诉解决速度月度客服部5客户投诉解决满意率月度客服部6大客户流失数月季年度考核。

2、外包呼叫中心绩效考核中存在的问题及对策中国传媒大学成人高等教育本科 毕 业 论 文外包呼叫中心绩效考核中存在的问题及对策中国传媒大学远程与继续教育学院 2016 年 7 月 28 日内容摘要企业人力资源开发与管理是企业发展的关键问题.企业的。

3、呼叫中心薪酬绩效考核制度xin杭州享老汇电子商务有限公司人事管理制度文件编号XLH2012RS002版 本A修改日期标 题营销系统薪酬绩效管理制度话务中心页 码2编 制人事行政部编 制2015228审 核20153批 准部 门日 期日 期日。

4、大客户流失数月季年度考核期内大客户流失数量7大客户回访次数考核期内大客户回访的总次数8客户满意度接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值9部门协作满意度对各业务部门之间的协作配合程度。

5、 根据员工的实际转正日期经过相关程序审批核准,享受转正后薪酬标准.2.3.3 岗位异动:根据人事行政部公布的岗位变动日期,享受变动后薪酬标准.2.3.4 职位晋升: 依公司薪酬制度规定,在晋升后发完一次工资后开始实行新的薪酬。

6、呼叫中心绩效考核办法0呼叫中心绩效考核办法篇一:呼叫中心相关人员绩效考核一览表一客服部关键绩效考核指标二呼叫中心关键绩效考核指标篇二:呼叫中心绩效考核方案呼叫中心绩效考核方案一绩效考核目标:呼叫中心力图通过绩效考核的方法,使员工明确工作目标。

7、 根据员工的实际转正日期经过相关程序审批核准,享受转正后薪酬标准.2.3.3 岗位异动:根据人事行政部公布的岗位变动日期,享受变动后薪酬标准.2.3.4 职位晋升: 依公司薪酬制度规定,在晋升后发完一次工资后开始实行新的薪酬。

8、电话销售岗位;售后服务岗位;关系维护岗位;三绩效考核工薪方案:3.1工薪计算公式新员工或者未转正员工工薪计算公式:工薪g1g3已转正员工工薪计算公式:工薪g1g2g3注:g1:基本工资由。

9、呼叫中心岗位绩效考核管理办法内蒙古移动通信公司呼叫中心岗位绩效考核管理办法2006年版2006年3月 2.3.5 劳动纪律5分6 3.3.5 劳动纪律5分内蒙古移动通信公司呼叫中心岗位绩效考核管理办法2006年三月版 讨论稿1. 总则为加强。

10、呼叫中心绩效考核办法doc呼叫中心绩效考核方法 一 客服部关键绩效考核指标 二 呼叫中心关键绩效考核指标 呼叫中心绩效考核方案 一 绩效考核目标: 呼叫中心力图通过绩效考核的方法,使员工明确工作目标,使其自身努力与部门的目标保持一致,同时以。