酒店质量管理单元测试

1、客房预订系统测试用例测试编号1测试需求项客房预订设计者测试需求标号001设计日期2008.9.4测试目标状态和测试数据状态完成散客预订团体预订客房预订预订未到处理预售查询等项功能序号测试项输入说明操作输出说明预期结果1散客预订姓名 性别 预。

2、酒店质量管理实训单元测试四酒店质量管理实训单元测试四基本信息:矩阵文本题 姓名:班级:学号:一单选题1是人类的基本沟通方式,也是情绪表达的基本方式. 单选题 A体态表情B面部表情正确答案C言语表情D肢体语言一星二星三星级酒店,评定星级的时候。

3、主宾姓名 主宾性别 预付押金 付款方式 入住类型 证件类型和号码 地址 联系电话 预定入住日期和预离日期 主客房间 宾客人数 酒店团体押金凭证3根据用户需求预订房间宾客预订信息4预订未到处理注销预定信息。

4、D、大连海上乐园酒店5、主题酒店由（）旅游星级评定机构评定。
A、区级B、市级C、省级（正确答案）D、国家级6、主题酒店的评定有效期是（）年。
A、1B、2C、3（正确答案）D、47、绿色酒店的评定有。

5、质量管理必修单元测试试题及答案质量管理必修单元测试试题及答案GBT 190002016标准中质量的定义中的特性指的是. 单选题A. 固有的正确答案B. 赋予的C. 潜在的D. 明示的过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的. 单选。

6、B. 统计质量控制阶段（正确答案）C.全面质量管理阶段（正确答案）D. 管理体系阶段对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）A. 组织依存于顾客。
因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望（正。