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1、第一篇章:基础概念和原理第一章:基本概念和原理一填空题:1.质量是指一组固有特性满足要求的程度.2.ISO 9000标准把质量特性定义为:产品过程或体系与要求相关的固有特性.3.产品质量特性包括:性能寿命可靠性安全性和经济性.4.服务质量。

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12、人力资源管理考试题库一人力资源管理考试题库一1问答题江南博哥什么是经济人假设本题解析:经济人又称理性人实利人或唯利人.它是假设人的行为动机就是为了满足自己的私利,工作是为了得到经济报酬的一种人性理论.这一假设的核心内容是:人的本性是不喜欢工。

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