客房部培训资料客人需求五种心理客房部培训资料:客人需求五种心理1 求干净的心理.住客对自己所租用的房间的卫生状况是极为关心的,因为酒店的客房为成千上万的人所使用,在此当中各种人都有,可能有的客人患有传染病.客人希望酒店客房的用具是清洁卫生的,对醉酒客人要采取合理措施，对生病各人要与医疗室联系或送附近
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1、客房部培训资料客人需求五种心理客房部培训资料:客人需求五种心理1 求干净的心理.住客对自己所租用的房间的卫生状况是极为关心的,因为酒店的客房为成千上万的人所使用,在此当中各种人都有,可能有的客人患有传染病.客人希望酒店客房的用具是清洁卫生的。
2、对醉酒客人要采取合理措施，对生病各人要与医疗室联系或送附近医院诊治。
出现火灾等突发事件时，一定要先为客人着想，将客人转移动安全地方，保证客人的生命安全。
对客人的情况，不随便泄露给外人，以免发生意外。
5、为满足客人求尊重的心理，服。
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