客房预订教案

1、客房预订工作程序与标准工作程序与标准一预订部一电话预订 第二部分 工作程序与标准一预订部一电话预订 编号:001程序流程图:接电话 问候客人 询问预订代理人 聆听客人预订书机要求 询问特殊要求 询问客人抵达情况 询问付款方式 推销房间 复述。

2、酒店预订管理系统酒店客房预订系统课程名称: 班级: 姓名: 学号: 同组姓名: 1 项目可行性分析1.1实验目的与背景:酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源客人信息网上客房预订等进行管理,利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操。

3、酒店客房预订管理系统28719 酒店客房预订管理系统28719MFC应用开发技术 酒店客房预定管理系统 学 院: 人民武装 学院 专 业: 计算机科学与技术 班 级: 2013级 学 号: 1320070333 学生姓名: 宋伶俐 指导教师。

4、酒店客房预订管理系统酒店客房预订系统课程名称: 班级: 姓名: 学号: 同组姓名: 1 项目可行性分析1.1实验目的与背景:酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源客人信息网上客房预订等进行管理,利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各。

5、客房预订工作程序和标准工作程序与标准一预订部一电话预订第二部分 工作程序与标准一预订部一电话预订 编号:FOB001程序流程图:接电话问候客人询问预订代理人聆听客人预订书机要求询问特殊要求 询问客人抵达情况询问付款方式推销房间复述预订内容完。

6、前厅服务与管理客房预订教案完整资料doc此文档下载后即可编辑前厅服务与管理客房预订教案前厅服务与管理第二章 客房预订 第一节 预订的渠道和种类:三年制中职饭店服务与管理专业学生,了解预订的渠道方式和种类. 通过学习掌握预订相关的知识,让学生。

7、欲.板书第一节 预订的渠道和种类一预订的渠道客人常通过七种渠道预订客房:1 直接与饭店预订2 通过与饭店签订商务合同的单位预订.3 通过饭店所加入的预订网络预订.4 由旅行社预订.5 由航空。

8、5242023,酒店前厅与客房管理,主讲人:徐秀平,5242023,常熟理工学院,学习情境2:客房预订服务,任务一:客房预订概述 任务二:受理散客预定任务三:预定纠纷处理,5242023,常熟理工学院,教学目标,知识目标:1了解客房预订业务。

9、宾馆客房预订系统设计此文档为word格式,下载后您可任意编辑修改摘 要随着酒店业的发展,传统的手工记账已不适应现代酒店管理的需要,及时准确全方位的网络化信息管理已成为必需.并且,随着信息技术的日新月异,酒店客房预定系统也得到了不断的完善和发。

10、1,客房预订程序,2,案例引入 4月2日,广州某饭店预订处接到了来自山东某进出口公司的电话,对方要求在广交会期间预订4个标准间,从4月15日起住4天.几天后,对方按饭店的要求,将1000元定金存入饭店的账户.4月9日下午,山东的那家公司又。

11、第二章 客房预订,2011628,1,Lu Zhou Professional and Technical College,学习目标:掌握预定手里的程序和服务技巧;正确填写预定表格和有关预定文件;能够处理超额预定和采取补救措施,第二章 客房。

12、第二章 客房预订管理,第一节 客房预订的意义与任务,第二节 客房预订的方式与种类,第三节 客房预订的渠道与酒店收费方式,第四节 客房预订的程序,第五节 超额预订与订房纠纷处理,一客房预订的含义客房预订是客人通过电话传真书信Email网络等方。

13、书面预定服务,传真预定与电话预定比较传真预定服务的步骤在接到客人书面订房后的确认时间内容预定的确认书如何写婉拒预定的致歉信网络预定的工作程序,一天下午6点以前,一位客人找到端坐在大堂一侧的值班经理,说我是从美国来的史密斯,客人显得有些生气的。

14、第二单元 客房预订,主要内容 第一节 预订的渠道第二节 预订的方式重点第三节 预订的种类第四节 客房预订程序第五节 客房预订失约行为及处理学习目标:熟悉预订的基本渠道掌握预订的种类与方式掌握客房预订的基本内容和程序,能熟练的进行订房业务的操。

15、第三章 前厅客房预订,第一节预订的方式与类型 第二节客房预订的操作形式及其程序第三节客房预订失约行为及处理小 结 思 考 题 实践活动,补充:客房类型,1根据单位客房的房间数量分类单间房套房,2按客房内所配备床的种类与数量分类,单人间Si。

16、模块二 前厅服务接待实务,项目1 客房预订,学习目标,知识目标1了解客房预订的意义和任务.2了解做好客房预订的相关知识.3理解从饭店及客人利益出发,以满足客人不同订房需求的观念和意识.4熟悉客房预订的渠道方式和种类.能力目标1掌握客房预订。