客户关系管理答案

1、客户关系管理试题及答案客户关系管理试题简答题个人觉得还行,但是由于版本不同答案有所出入,可以对照课本标出来多少页二选择题每题1分,共10分1在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户, 成为企业竞争制胜的另一张王牌 B 。

2、习题一一单项选择题1.在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的二八原理8020 Pare To Principle,这个原理指的是 B A. VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B. 企业的利润的80或更高是来自于2。

3、客户关系管理试题与答案WORD格式 可编辑 客户关系管理试题及答案一填空题:每空 1 分,共 15 分1以美国劳特朋Lauterbom为代表的营销专家提出了著名的 4C理论, 4C分别指 : 消费者 Consumer成本 Cost 便利 C。

4、客户关系管理作业与答案第一章 客户关系管理导论单选题1属于快速反映供应链阶段的特点是 D A 向客户推销 B 低经济批量 C 缩短工序 D 客户定制生产2客户关系管理的目的是 BA 企业利润最大化 B 企业与客户的双赢 C 企业成本最小化 。

5、第一章 客户关系管理导论一单选题1属于快速反映供应链阶段的特点是DA 向客户推销 B 低经济批量 C 缩短工序 D 客户定制生产2客户关系管理的目的是BA 企业利润最大化 B 企业与客户的双赢 C 企业成本最小化 D 客户价值最大化3C是切。

6、客户关系管理试题与答案适用班级:注意事项:1.在试卷的标封处填写院系专业班级姓名和准考证号.2.考试时间共100分钟.3.本试卷需A4演草纸 0 张.默认值为0张题号一二三四五合计合分人签字分数4010122414100得分评卷人得分一选择。

7、客户关系管理试题及答案一 填空题1CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革需求的拉动技术的推动.2新商务模式管理机制的变革集中地体现在市场营销销售实现客户服务和决策分析等于客户关系有关的重要业务领域.3在CRM的应。

8、销售;执行合同 完成采购生产等工作;服务与支持的循环过程. 数据库:数据库是CRM管理思想和信息技术的有机结合. 数据可以按照市场销售和服务部门的不同用途分成三 类:客户数据销售数据服务数据.4 简述数。

9、客户关系管理选择题答案第一章 客户关系管理导论一单选题1属于快速反映供应链阶段的特点是DA 向客户推销 B 低经济批量 C 缩短工序 D 客户定制生产2客户关系管理的目的是BA 企业利润最大化 B 企业与客户的双赢 C 企业成本最小化 D 。

10、客户关系管理客户体验客户关怀客户接触点之间的关系客户关系管理客户体验,客户关怀,客户接触点之间的关系1客户体验客户关怀客户接触点之间的内在联系是什么,请加以论述.1.1客户体验:1.1.1客户体验的定义: 所谓体验,就是企业以服务为舞台以商。