美容院客人跟进顾客

1、文勇 咨询电话13269379555 18511760333 QQ2601733888 微信13269379555现在人们对于外在形象,是越来越注重,来到美容院的人是越来越多.美容这个行业竞争也是越来越大.对于那些初次进入美容院或来过有意向。

2、顾客回访跟进记录表顾客回访跟进记录表项 目项 目护理时间护理时间美容师美容师反 馈 信 息反 馈 信 息电话回访时间电话回访时间 回访人员回访人员记 录 事 项记 录 事 项。

3、售后服务美容院客人进店标准服务流程售后服务美容院客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程什么是标准的服务从客人即将进美容院到离开美容院的整个细节服务流程叫标准服务流程进店服务标准前台咨询标准表格填写的标准客户管理的作业标准奖罚的标准值班美容。

4、第七天：没有过来的顾客，要询问原因，为什么没有过来，并再次确立时间，并告诉顾客是按时来，专人跟进，一般是谁服务谁跟进，注意语调的亲切。
没有开卡的，但很有意向开卡的顾客，隔三天左右要电话跟进，明确意向，并告诉顾客优惠期快结束了。

5、顾客回访跟进记录表顾客回访跟进记录表项 目项 目护理时间护理时间美容师美容师反 馈 信 息反 馈 信 息电话回访时间电话回访时间 回访人员回访人员记 录 事 项记 录 事 项。

6、开门时双手拉门，于问候同时30度鞠躬）。
3、值班美容师引领客人至前台，拉椅让座且及时用漂亮的玻璃器皿盛上柠檬水或花果茶送至客人，且注意水杯放置，以免客人挥手打翻水杯。
美容顾问接待：走姿、坐姿、手势、状态、眼神1、前台接待人。

7、美容院客人进店标准服务流程客人进店标准效劳流程接待人员地点效劳工程效劳时间标 准 服 务值班美容师门厅值班迎宾2分钟1值班美容师应仪容整洁,面带微笑,戴好值班标章,不可靠墙,端立站立.有客人来时应及时主动开门问好:您好如果是熟客应叫其姓名。

8、台顾问前台接待区咨询、介绍根据情况不同可控制在3-15分钟1、前台接待人员任何时候都应保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作问好：欢迎光临！2、如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客。

9、美容院的客人跟进与顾客管理美容院的客人跟进与顾客管理现在人们对于外在形象,是越来越注重,来到美容院的人是越来越多.美容这个行业竞争也是越来越大.对于那些初次进入美容院或来过有意向的顾客及需要我们的工作人员不断的跟进最后促成.对已经是会员的顾。