前厅服务准则

1、前厅服务员国家职业标准 2前厅服务员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称前厅服务员1.2职业定义为宾客提供咨询迎送入住登记结帐等服务的人员.1.3职业等级本职业共设三个等级,分别为;初级国家职业资格五级中级国家职业资格四级高级国家职业资格。

2、前厅服务员国家职业标准69080前厅服务员国家职业标准1.职业概况1. 1职业名称前厅服务员1. 2职业定义为宾客提供咨询迎送入住登记结帐等服务的人员.1. 3职业等级本职业共设三个等级,分别为;初级国家职业资格五级中级国家职业资格四级高级。

3、 前厅人员基本素质要求及行为规范篇第一节 基本素质一身体素质要求:身体健康体魄健壮五官端正,无不良嗜好.二着装打扮穿餐厅规定的统一制服,做到整洁美观,大方得体.三仪容仪表1 服装:1穿规定的制服,熨烫平整;2衬衫的样式普通,一般为白色;3保。

4、前厅服务流程操作标准手册 前厅人员基本素质要求及行为规范篇第一节 基本素质一身体素质要求:身体健康体魄健壮五官端正,无不良嗜好.二着装打扮穿餐厅规定的统一制服,做到整洁美观,大方得体.三仪容仪表1服装:1穿规定的制服,熨烫平整;2衬衫的样式。

5、酒店前厅客房服务标准程序STANDARD OPERATING PROCEDURE服务程序标准工作任务:客房预订服务程序 分部门:营销部What做什么How如何做 Job on Task操作细则Why为什么Remarks备注1电话受理客房预订。

6、前厅服务员工作程序与标准10P前厅服务员工作程序与标准 本标准对初级中级高级的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求.初级职业功能工作内容技能要求相关知识一工前准备一仪表仪容能按饭店要求,保持个人良好的仪表仪容仪态仪表仪容仪态的规范二准备。

7、前厅服务2前厅预订业务流程模块二 前厅预定业务流程一 客房预订的意义预订Reservation,是指在客人抵店前,要求饭店为其保留客房的预先约定,也称订房.这种预定一经饭店的确认,饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。

8、前厅服务员国家职业标准87113前厅服务员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称前厅服务员1.2职业定义为宾客提供咨询迎送入住登记结帐等服务的人员.1.3职业等级本职业共设三个等级,分别为;初级国家职业资格五级中级国家职业资格四级高级国家职。

9、前台服务标准化守则前台服务标准化试行一前台服务标准化方针和目标建立健全完善的服务标准体系,实现科学规范的工作秩序,体现高效卓越的服务理念.二前台服务标准化具体内容一前台工作人员仪容仪表标准化1男士仪容标准1发式:梳理整齐,无头皮屑.不染彩发。

10、酒店前厅服务课程标准修订酒店前厅服务课程标准1.前言1.1课程定位本课程是酒店服务与管理专业的专业核心课程,适用于中等职业学校酒店服务与管理专业或旅游服务与管理专业酒店服务方向,其主要功能是使学生能了解前厅服务的基础知识,具备前厅服务的工作。

11、前厅服务员国家职业标准54552前厅服务员国家职业标准1.职业概况1. 1职业名称前厅服务员1.2职业定义为宾客提供咨询迎送入住登记结帐等服务的人员.1.3职业等级本职业共设三个等级,分别为;初级国家职业资格五级中级国家职业资格四 级高级国。

12、前厅服务员前 厅 服 务 员一报考条件1具备下列条件之一的,可申请报考初级工:1在同一职业工种连续工作二年以上或累计工作四年以上的;2经过初级工培训结业.2具备下列条件之一的,可申请报考中级工:1取得所申报职业工种的初级工等级证书满三年;2。

13、前厅服务员国家职业标准最新资料,Word版,可自由编辑前厅服务员国家职业标准基本要求一职业道德 1.职业道德基本知识 2.职业守则 1热情友好,宾客至上. 2真诚公道,信誉第一. 3文明礼貌,优质服务. 4以客为尊,一视同仁. 5团结协作。

14、前厅部服务工作质量标准前厅部服务工作质量标准前厅部服务工作质量标准1.前厅环境标准厅内服务区域设置合理,整体布局协调美观,装饰布局独特.天花墙面地面建筑和装饰材料及各种服务设施同饭店所定的星级标准相一致.柜台位置显眼,能环视客人进出及活动。