汽车售后服务复习题答案

1、汽车营销实务课后习题答案汽车营销实务课后习题答案课后习题第1篇话题一一体验训练1.记住互补原则圆脸配方形方脸选椭圆.2.肤色选择套装:有暗色的头发和眼睛,黄色到棕黑色的东方肤色深色型选择深色的西装,对比强烈的色彩搭配更能显得健康有生气;面孔。

2、完善售后管理体系1.1 了解完善的售后管理体系构成 1.1.1上海大众经销商服务岗位分工图上海大众经销商服务岗位分工图 1.1.2各职位素质要求 1服务总监: 具有大专或以上文化程度,汽车及相关专业。

3、汽车营销实务课后习题答案复习过程课后习题第1篇话题一一体验训练1. 记住互补原则圆脸配方形方脸选椭圆.2. 肤色选择套装:有暗色的头发和眼睛,黄色到棕黑色的东方肤色深色型选择深色的西装,对比强烈的色彩搭配更能显得健康有生气;面孔白皙,浅色头。

4、汽车服务工程习题及答案汽车服务工程复习思考题一名词解释1服务:是指服务提供者通过必要的手段和方法,满足接受对象需求的过程,即服务是一个过程.2汽车服务狭义:系指自新车出厂进入销售流通领域,直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技。

5、汽车服务工程复习思考题一名词解释1服务:是指服务提供者通过必要的手段和方法,满足接受对象需求的过程,即服务是一个过程.2汽车服务狭义:系指自新车出厂进入销售流通领域,直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务.销售咨询。

6、汽车销售实务课后思考题答案汽车销售实务课后思考题答案学习领域一 汽车品牌认识1汽车销售过程中,汽车品牌文化的影响有哪些汽车品牌是指给汽车拥有者带来溢价产生增值的一种无形资产.汽车品牌是产品或企业核心价值的体现.汽车品牌是消费者或用户记忆商品。

7、1. 4S店: 2. 环保检查维修制度: 3. 备件订货指导思想:4缺陷汽车产品召回:5. CRMCustomer Relationship Management系统:二 填空题每空1分,共20分。

8、完善售后管理体系1.1 了解完善的售后管理体系构成 1.1.1上海大众经销商服务岗位分工图上海大众经销商服务岗位分工图 1.1.2各职位素质要求 1服务总监: 具有大专或以上文化程度,汽车及相关专业。

9、完善售后管理体系1.1 了解完善的售后管理体系构成 1.1.1上海大众经销商服务岗位分工图上海大众经销商服务岗位分工图 1.1.2各职位素质要求 1服务总监: 具有大专或以上文化程度,汽车及相关专业。

10、汽车服务工程习题教学案答案汽车服务工程复习思考题一名词解释1服务:是指服务提供者通过必要的手段和方法,满足接受对象需求的过程,即服务是一个过程.2汽车服务狭义:系指自新车出厂进入销售流通领域,直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和。

11、汽车营销实务课后习题答案课后习题第1篇话题一一体验训练1.记住互补原则圆脸配方形方脸选椭圆.2.肤色选择套装:有暗色的头发和眼睛,黄色到棕黑色的东方肤色深色型选择深色的西装,对比强烈的色彩搭配更能显得健康有生气;面孔白皙,浅色头发和眼睛淡色。

12、汽车售后服务存在问题及解决方案汽车售后服务存在问题及解决方案目录前言:4第1章:完善售后管理体系 51.1了解完善的售后管理体系构成 51.2检查自身管理体系存在的不足 101.3对管理体系进一步完善 11第2章:明确各岗位职责 122。