现代医院质量管理概论第一章 现代医院质量管理概论医疗服务质量是反映医院医疗技术水平整体管理水平和医疗服务水平的聚焦点.质量管理作为医院管理的核心和永恒课题,已成为国内外医院管理工作者的共识.第一节 质量的科学概念一 质量定义质量Qualit,六是文明性，是指服务对象在接受服务过程中满足精神需要的程度
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1、现代医院质量管理概论第一章 现代医院质量管理概论医疗服务质量是反映医院医疗技术水平整体管理水平和医疗服务水平的聚焦点.质量管理作为医院管理的核心和永恒课题,已成为国内外医院管理工作者的共识.第一节 质量的科学概念一 质量定义质量Qualit。
2、六是文明性，是指服务对象在接受服务过程中满足精神需要的程度。
上述质量特性一般分为三种形态：第一种是可计量的质量特性，如重量、长度、容量、流量、含量、比重等。
第二种是可数的质量特性，如人数、次数、天数、计时数、频数等。
第三种是。
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