公共关系教学设计教案.docx
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公共关系教学设计教案
公共关系教学设计教案
《公共关系理论与实务》课程单元教学设计
——《项目一公共关系概述》
一、教案头
本次课标题：
项目一公共关系概述 授课班级课时2+2上课地点了解公共关系的含义、功能和特征；掌握公共关系的核心概念和知识目标教学目标素质目标研究对象。
能力目标培养学生理论和实践相结合的能力；使学生理解公共关系在提高个人修养个人形象方面的帮助学会团队协作，提高组织协调的能力，提高人际交往的素质、社会适应能力，培养理性判断与灵活应变能力，培养较强的全局统筹能力和抗压能力，培养自主学习、独立思考能力。
能力训练任务及案例、器材准备参考资料 项目一：
公共关系概述一、公共关系的含义和核心概念二、公共关系的功能三、本节任务小结四、班级组织形象设计展示及案例讨论器材准备：
粉笔、黑板、多媒体教学方法：
讲述教学法、任务驱动教学法、案例教学法1.《公共关系学》、《公共关系理论与实务》2.网络资源
二、教学设计
步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配讲述教学方法，板书、多媒体，5分钟。
讲述教学方法，多媒体，10分钟。
10分钟本任务主要包括两个基本的知识点，主要是公共关系的含义、核心概念和告知过传播、沟通的手段来影响公众胡一门社会科学与艺术。
对个人与组织均有良好影响。
情境介绍，项目任务安排：
引入通读引导案例《全聚德店庆创造新辉煌》牌形象进行定位，又怎样通过一系列的活动来塑造自己形象的？
体会本任务的引导案例，认真分析讨论总结全聚德是怎样对自己的品牌形操练象进行定位，又怎样通过一系列的活动来塑造自己形象的？
合理分析、充分讨论、总结发言。
训练引导学生回答所知晓的公共关系含义的理解；理解公关和广告的区别任务训练与知识归纳：
深化管理理论的发展与演变过程是怎样的，在此期间涌现出哪些著名的管理学者以及著名的管理思想？
这些观点有哪些优缺点？
适用范围？
对现代企业管理的启示体现在哪里？
公共关系是社会、组织与个人为了塑造良好形象，而通过传播、沟通的手归纳段来影响公众胡一门社会科学与艺术。
对个人与组织均有良好影响。
关于公共关系的核心概念的理解非常多，典型的如传播沟通学、协调关系学、关系说、形象说等。
总结作业教学反思本项目主要介绍公共关系的核心概念、含义及公共关系功能。
是公共关系这门课程的入门篇。
书面作业加实践作业。
实践作业：
为班级塑造组织形象，第二次课堂展示在教学过程中，重视理论与实践的结合，理论以够用为主，强调应用分析，贯彻理实一体、做中学教学理念。
25分钟案例教学法，30分钟讲授教学法，5分钟3分钟2分钟
三、教学内容
项目一公共关系概述一、公共关系的概念1、定义不同学派对公共关系有不同的理解：
公共关系是一种管理；公共关系是一种传播沟通；公共关系是一种传播管理；公共关系是一种活动；公共关系是一种艺术与科学；公共关系的核心就是塑造组织形象。
以上这些对公共关系定义的描述都是从不同的角度去揭示公共关系的本质属性，都有其存在的合理性。
实际上这些定义之间并不矛盾，只是突出的侧重点不同而己。
本教材支持把“管理论”与“传播沟通论”结合起来的“传播管理论”的定义，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
”编者认为这一定义准确地揭示了公共关系的基本要素与本质特征。
2、公共关系三要素
（1）公共关系的主体——社会组织。
组织是指人们有计划、有目的、有系统建立起来的一种社会机构，可以泛指政府行政机关、企业、社会团体等。
它们是公共关系方案的策划者、承担者，又是公共关系活动的实施者，在公共关系活动中处于主导地位。
（2）公共关系的客体——公众。
公众是公关传播沟通的对象，是公共关系活动中的客体。
公众关系是在组织运行过程中涉及的所有个体、群体和组织所共同构成的公众环境。
公众作为公共关系的对象，并不是完全被动的，也不是被随意摆布的。
各类公众对象都是有意志、有愿望、有行动的活动群体，会主动地采取行动来表达自己的意志和要求，主动地对公关主体的政策、行为做出相应的反应，从而对公关主体形成舆论压力。
（3）公共关系的介体——传播沟通媒介。
传播沟通作为公共关系活动的过程和方式，是连接社会组织与公众的纽带与桥梁，是公共关系的介体。
公共关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向沟通和交流，促成相互了解、达成共识、建立好感，促成合作。
3、公共关系的相关概念公共关系状态。
是指一个社会组织与其公众环境之间存在的关系状态和舆论状况。
任何社会组织都处在一定的公共关系状态之中，这是一种不以人的意志为转移的客观存在。
社会组织的公共关系状态具体包括与组织相关“社会关系状态”和“公众舆论状态”两个方面。
公共关系活动。
公共关系活动也称公共关系实务，即运用传播沟通的方法来协调组织社会关系，影响组织公众舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境的一系列公关工作。
公共关系实务是组织经营管理活动的一部分，也是组织的管理职能之一。
公共关系观念。
公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种准则和价值观。
如形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。
公共关系职业。
根据国家劳动和社会保障部审定的《公共关系人员国家职业标准》，公共关系的职业定义为：
“公共关系是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的工作。
” 4、公共关系的活动范畴交际交际是指人与人之间面对面的直接交往，其交往的主体是个人，须借助于个人媒介进行相互沟通，也即“人际沟通”。
宣传宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
在公共关系活动中需要做大量的宣传工作，要借助于各种宣传手段去吸引公众、影响公众。
传播新闻是新近发生事实的报道，它兼有报导和宣传的两重功能。
公共关系与新闻传播有一种天然的联系。
营销推广营销推广是工商企业组织在市场交易中，以各种手段向消费者宣传产品或服务，激发其购买行为，以扩大销售量的一种经营活动。
论题处理论题处理又称作“问题管理”，主要是指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的直接或潜在的影响进行分析与预测，并充分利用有利因素，排除不利因素，帮助组织制定应变的对策和措施。
二、公共关系的原则尊重事实的原则事实即客观存在。
尊重事实就是一切从实际出发，按客观规律办事。
互惠互利的原则互惠互利原则是指公共关系的主体与客体双方受益的原则。
组织对公众“投之以桃”，公众也会对组织“报之以李”，这是公共关系互惠互利原则的必然结果。
以情动人的原则以情动人的原则是通过联络感情，满足公众心理、精神的需要，使公众与组织在价值观上趋于一致。
整体战略的原则公共关系的整体战略原则是指组织在制定公关目标及策略、执行公关计划以及在公关活动中对人力、物力、财力的调度与监控，都必须从组织的全局出发，进行综合考虑与把握。
坚持长久的原则坚持长久的原则是指公共关系作为一种软性管理手段，必须做出积极持久的努力，要具有长远的眼光。
《公共关系理论与实务》课程单元教学设计
——《项目二公共关系历史》
一、教案头
本次课标题：
项目二公共关系历史授课班级课时2+2上课地点知识目标掌握公共关系的历史演变过程及主要特点教能力目标学目标素质目标初步掌握公共关系形象塑造的技巧学会团队协作，提高组织协调的能力，提高人际交往的素质、社会适应能力，培养理性判断与灵活应变能力，培养较强的全局统筹能力和抗压能力，培养自主学习、独立思考能力。
能力训练任务及案例、器材准备 项目二：
公共关系历史一、公共关系前史二、古代公共关系认识与实践的特征三、现代公共关系的产生与发展四、现代公共关系在美国的产生与发展五、现代公共关系发展的基本趋势 器材准备：
粉笔、黑板、多媒体教学方法：
讲述教学法、任务驱动教学法、案例教学法参1.《公共关系学》、《公共关系理论与实务》考2.网络资源资料
二、教学设计
教学方法教学手段学生活动时间分配讲述教学方法，板书、多媒体，5分钟。
讲述教学方法，多媒体，10分钟。
步骤教学内容本任务主要包括两个基本的知识点，主要是公共关系前史，包括古希腊、古罗马、中国的公共关系实践；现代公共关系的产生的和发展的条件及现告知与发展趋势型高智能、科学化系统化的学科理论）。
情境介绍，项目任务安排：
通读引导案例《孔子的公关思想与实践》，《中西方公关思想比较》思考：
引入么？
操练体会本任务的引导案例，认真分析讨论公共关系发展经历了那些阶段？
各10分钟阶段主要的代表人物、代表思想是什么？
合理分析、充分讨论、总结发言。
引导学生回答所知晓的公关关系历史人物与主要思想任务训练与知识归纳：
公共关系的发展与演变过程是怎样的，在此期间涌现出哪些著名的公共关系人物与思想？
这些观点有哪些优缺点？
适用范围？
对现代企业管理的启示体现在哪里？
公关关系虽然是现代学科，但公共关系实践活动的自古就有，并且广泛地存在于人们的工作、生活、学习、政治当中。
本任务主要包括两个基本的知识点，主要是公共关系前史，包括古希腊、古罗马、中国的公共关系实践；现代公共关系的产生的和发展的条件及现代公共关系在美国的产生和发展的四个阶段与发展趋势。
书面作业加实践作业。
实践作业：
历史公关故事演讲25分钟案例教学法，30分钟训练深化归纳讲授教学法，5分钟3分钟总结作业2分钟教学反思
在教学过程中，重视理论与实践的结合，理论以够用为主，强调应用分析，贯彻理实一体、做中学教学理念。
三、教学内容
项目二 公共关系历史一、公共关系的起源和发展 1、公共关系的起源公共关系的孕育阶段朴素的公共关系思想和原始的公共关系活动古已有之。
在中国古代历史中的说客、统治者的仁政与怀柔统治策略可以看作是我国古代公共关系观念、活动的萌芽。
比如春秋战国时期郑国“子产不毁乡校”的故事；再比如酒店门前挑出一面旗帜，上书“酒”字以招徕顾客，类似于今天的广告宣传。
在西方，精明的统治者和学者也看到了沟通、传播影响公众舆论的重要性。
统治者和宗教人士进行说教、宣传、鼓动活动争取民众的支持，也可以看作是早期公共关系的观念萌发。
公共关系的职业化阶段“便士报”运动。
报纸宣传活动的初期阶段，主要奉行“凡宣传皆是好事”的信条，为取悦读者或为雇者利益而不惜欺骗民众。
【课堂讨论】针对“愚弄公众的巴纳姆”这一个案例让同学们运用刚学过的公共关系概念和原理分析凡宣传皆是好事的利弊？
公共关系的学科化阶段 2、公共关系的发展公共关系在西方的发展美国《商业周刊》在1937年第一次就公共关系进行调研并提出报告。
据统计：
当时全美有公共关系顾问公司250家，从业人员达5000人；到1960年，公共关系顾问公司已增加到1350家，从业人员近10万人；迄今，全美职业公共关系从业人员已近15万人，各种公共关系公司超过20XX家，每年的公共关系耗费竟达几十亿美元。
美国联邦政府也雇用了120XX多人处理政府日常公共关系事务，每年经费高达25亿美元。
如今，85％以上的企业都有公共关系部门与机构。
美国是公共关系的发源地，同时也一直保持了公共关系领域的领先地位，对各国公共关系事业的发展，一直发挥着重要的影响作用1920年，公共关系美国传入英国。
1926年，英国成立了第一个正式的公关机构―皇家营销部。
1940年后，公共关系相继传入加拿大、法国、荷兰、挪威、比利时、瑞典、芬兰、联邦德国等国，各国相继成立了公共关系协会。
1947年，美国盟军将公共关系引入日本，强行设立公共关系机构并举办多种演习会、训练班，广为发动宣传，在日本兴起公共关系热。
1950年后公共关系在中美洲、南美洲、澳大利亚、日本、新西兰和南非扎根。
各国的公共关系协会相继成立。
1939年，美国公共关系理事会。
1939年，美国公共关系理事会成立。
1948年美国公共关系理事会和全国公共关系理事会协会合并，在纽约成立了美国公共关系协会,哈罗博士担任主席。
1948年，英国公共关系协会在伦敦成立。
1955年，法国公共关系协会成立。
1955年，国际公共关系协会正式成立，总部设在瑞士日内瓦，标志着公共关系作为一种世界性的行业而独立存在了。
公共关系在中国的发展公共关系传入我国较晚。
20世纪60年代，台湾、香港经济迅速发展，美国、日本、西欧国家的一些跨国公司在我国台湾、香港地区设立子公司，这些子公司按照公司模式设立了公关部，公共关系开始流行。
到了20世纪80年代，几乎所有的新闻传播机构、企业都设置了公关部。
1979年，我国设立了深圳、珠海、汕头三个经济特区，出现了一批合资企业。
1981年，一些中外合资企业中，设立了公关部，开展公关工作，聘请海外公关人员主持工作。
1984年4月28日，北京长城饭店在其美籍公关部经理的策划下，把美国总统访华的答谢宴从人民大会堂的宴会厅搬到了刚刚开业的北京长城饭店。
来自全世界各地的500名记者把里根连同长城饭店一起推销到了世界的每一个角落。
1984年，广州、佛山、北京等地合资企业也设立了公关机构，开展公关活动。
同年，广州的白云山制药厂率先挂出了国内第一块国有企业公共关系部的招牌。
白云山制药厂的声名也随着其赞助的足球赛事和收购的歌舞团的南征北战而威名远扬。
许多国营、集体企业纷纷效仿。
随着公共关系在中国大陆的迅速传播和普及，各种类型的公关组织纷纷成立。
1986年11月6日我国内地第一个公共关系协会——上海公关协会成立。
1987年6月，中国公关协会在北京成立；同年8月，浙江省公关协会成立，并创办了全国第一份公关专业报纸《公共关系报》。
1989年1月，全国第一家公开发行的公关杂志《公共关系》创刊；1989年4月《公共关系导报》公开发行；1989年9月《中国公共关系职业道德准则》在全国第二届公关组织联席会议上通过草案。
1991年4月26日，中国国际公关协会在北京成立，前任美国大使钱泽民任会长，并提出了“让世界了解中国，让中国走向世界”的宗旨和“知道、协调、服务、监督”的工作方针。
中国公共关系走过了30年的风风雨雨，有过成功，也有过低潮，还存在一些问题和不足，但这30年，中国公共关系得到了迅速的发展，成绩斐然，无论是理论研究、公关实务，还是公关教育，都另世界刮目相看。
我们有理相信：
公共关系在我国必将进入一个更高的发展阶段。
五、公共关系产生和发展的条件公共关系产生于民主政治、商品经济、传播技术的进步。
是社会历史条件发展到一定阶段的产物。
1、政治生活民主化：
封建社会采取专制统治、愚民政策、民众只能忍受服从，不可能出现平等互利、真诚合作的公共关系。
资本主义社会强调自、平等、法制，民主制度,规定议会、政府选举产生，必须争取民众的支持才能当选。
政治生活民主化是公共关系产生的政治前提。
2、商品经济的发展：
封建社会搞自然经济、小农意识、自给自足、封闭保守、重农轻商、血统观念、缺少公共关系产生的经济基础。
资本主义社会，机器大工业、社会化大生产；搞商品经济、分工细致、协作密切、竞争激烈、需公共关系来协调关系、塑造形象。
再者随着买方市场的形成，必须赢得顾客的信任与支持，组织才能发展。
3、传播技术的进步：
封建社会、封闭落后的交通和传播限制了人们的交往和沟通。
资本主义社会，科技进步、交通、通讯、传播技术迅猛发展、传播工具增多、传播媒介现代化、印刷、电子、电话、广播、电视、空间技术、计算机运用、通讯卫星、全球信息网络的形成。
为公共关系活动提供了可靠的物质技术条件。
也迫使组织正确对待公众舆论、改善公共关系、树立良好形象。
【课堂训练】训练目的：
体会公共关系活动对组织的影响。
增强团队凝聚力。
训练要求：
全班同学分组设计能代表本班形象的文字和图案。
将设计好的图案和文字粘贴在班级墙上，请同学和老师投票选出最能代表本班形象的图形和文字。
当选的设计者负责组织全班同学按图案和文字列队并拍摄照片，有条件的可制成明信片。
【案例讨论】案例见教材“雀巢公司应用公关手段渡难关”1、课前让同学们阅读下面的案例，并分组；2、讨论题：
雀巢公司的困难时什么？
雀巢公司的公关理念是什么？
雀巢公司运用的公关原则是什么？
《公共关系理论与实务》课程单元教学设计
——《项目三公共关系四要素》
一、教案头
本次课标题：
项目三公共关系四要素授课班级 知识目标认识公共关系的构成要素；了解公共关系主体、客体和手段；掌握公众的基本类型；掌握传播的基本方式能够熟练正确划分公众类型学会团队协作，提高组织协调的能力，提高人际交往的素质、社会适应能力，培养理性判断与灵活应变能力，培养较强的全局统筹能力和抗压能力，培养自主学习、独立思考能力。
课时2+2上课地点教学能力目标目标素质目标能力训练任务及案例、器材准备 项目三：
公共关系四要素一、公共关系主体二、公共关系客体三、公共关系环境四、公共关系手段五、内容小结器材准备：
粉笔、黑板、多媒体教学方法：
讲述教学法、任务驱动教学法、案例教学法参1.《公共关系学》、《公共关系理论与实务》考2.网络资源资料
二、教学设计
教学方法教学手段学生活动时间分配讲述教学方法，板书、多媒体，5分钟。
讲述教学方法，多媒体，10分钟。
10分钟步骤教学内容本任务主要包括四个基本的知识点，主要是公共关系主体是公关工作的承担者；公共关系客体椒公关工作的主要对象，也称为公众；公共关系环境告知情境介绍，项目任务安排：
通读引导案例《双汇广告巧入天安门》，《比尔盖茨的政府公关》思考：
公引入操练体会本任务的引导案例，认真分析讨论公共关系的主体、客体、环境、手段分别是什么？
合理分析、充分讨论、总结发言。
引导学生回答所知晓的公关关系事件，从中认识公共关系的几大要素任务训练与知识归纳：
公众与大众、群众有哪些区别？
在公关传播中有哪些技巧？
公关关系虽然是现代学科，但公共关系实践活动的自古就有，并且广泛地存在于人们的工作、生活、学习、政治当中。
训练25分钟案例教学法，30分钟讲授教学法，5分钟深化归纳总结公共关系主体是公关工作的承担者；公共关系客体椒公关工作的主要对象，3分钟也称为公众；公共关系环境是影响社会组织运作的行为者和力量；公共关系手段主体与客体之间的沟通方式。
书面作业加实践作业。
实践作业：
练习划分公众群体2分钟作业教学反思
在教学过程中，重视理论与实践的结合，理论以够用为主，强调应用分析，贯彻理实一体、做中学教学理念。
三、教学内容
一、公共关系主体1、组织的定义组织是按照一定的宗旨和系统建立起来的，为履行一定的社会职能、完成既定的社会目标而构成的一个独立的社会机构。
组织在公共关系中处于主导地位，它决定着公共关系活动目标的实现、功能的发挥、活动的状态及发展的方向。
在公共关系活动中，始终起着决定性作用。
公共关系的主体是组织而不是个人。
2、组织的宗旨与使命组织使命：
组织的使命就是组织的终极目的与社会责任，具体来说就是组织在其经营理念指导下，为生产经营活动的方向、性质、责任所下的定义，是组织哲学的具体化。
可从组织的社会使命、组织的社会服务、组织的社会产品、组织的社会利益、组织的行为定位来理解组织使命。
组织宗旨：
组织宗旨是为组织使命服务的，是组织崇高的社会责任与目标价值的体现，是组织最根本的追求和努力方向。
3、公共关系主体公共关系主体是组织而不是个人，那么什么是组织呢？
组织具有以下特征：
1、具有一定数量和相对稳定的人员队伍。
2、具有明确的组织目标3、具有实现目标的结构。
4、具有实现目标的手段。
二、公共关系客体1、公众的定义所谓公众，即与特定的公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体和组织的总和，是公共关系工作对象的总称。
2、公众的特征广泛性整体性多样性共同性变化性相关性三、公众的分类【提示】讲解公众分类这部分内容时，最好先举一些公众的例子，让同学们分析属于哪一类公众，增加同学门的感性认识，等公众分类讲完后，再罗列一些例子，让同学回答，看公众的分类标准是否掌握。
1、根据组织的内外区别，可分为内部公众和外部公众内部公众内部公众指组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部的全体成员。
如企业的员工、股票拥有者、政府部门内部的工作人员等等。
外部公众外部公众是指那些除了内部公众之外的与组织有这样或那样联系的公众。
作为组织的环境力量，外部公众是社会组织依靠的伙伴，也是制约社会组织发展的极其重要的因素。
2、根据关系的重要程度，可分为首要公众、次要公众和边缘公众首要公众是指与组织联系最频繁、最密切，关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众，它对组织的发展前途和现状有着重要的制约力和影响力。
次要公众是指那些对组织的生存和发展有相当重要的影响，但没有决定性意义也不直接发生作用的那部分公众。
如政府公众、媒介公众、社区公众、组织的竞争者等。
首要公众与次要公众两者之间在一定的条件下可能发生转化，次要公众在某一特定时期和特定条件下有可能转化为首要公众，反之亦然边缘公众是指与组织关系最不密切的那部分公众，如一般的社会团体、慈善团体、宗教团体等。
3、根据公众对组织的态度，可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众顺意公众是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众，即组织的盟友和拥护者，这是组织赖以生存的基本公众。
逆意公众 是指对组织的政策、行为和产品持否定意向好反对态度的公众对象，即组织的地对着、对抗力量，是组织发展的障碍，也是组织公共关系工作的重要对象。
独立公众是指对组织持中间态度，或是对组织的政策和行为态度不明朗的那部分公众，介于顺意公众与逆意公众之间，在人数上为大多数。
独立公众于对组织不够了解，有可能发展成为顺意公众，也有可能成为逆意公众。
4、根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众、稳定公众临时公众是指于某一突发事件或一些临时因素而形成的公众，如因食用某一问题食品而陷入困境的消费者，或因为列车晚点而等后上车的乘客等。
周期公众是指按照一定的周期出现的公众，如风景旅游区因为国庆长假蜂拥而至的游客，月饼生产长假因为中秋即将来临而前来订购月饼的客户等。
稳定公众是指与组织之间有稳定关系，会经常性出现的公众，如老顾客或持有超市商场会员卡或贵宾卡的顾客等。
稳定公众是组织的基本公众，是组织的宝贵财富，因此组织往往会对他们采取特别的优惠政策，以示关系的亲密。
5、根据公众不同的发展过程不同阶段的特点或者从社会组织对于公众的影响程度，可分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。
非公众非公众是指处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织影响，也不对该组织发生任何影响的团体或个人，非公众不是公共关系的实际工作对象。
潜在公众潜在公众是指于潜在的公共关系问题而形成的潜伏公众或未来公众，即还未发展为现实的公众对象。
潜在公众两种情况：
一是事实上组织已经对他们产生影响但其自身尚未意识到的那部分公众；二是虽然现在和组织还没有产生关系，但将来会与组织发生关系和影响的那部分公众。
知晓公众知晓公众是指意识到问题的存在，并把它与社会组织的运行联系在一起的公众，使潜在公众逻辑发展的结果。
当某个潜在问题已经充分显露出来，原来的潜在公众已经非常明确地意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切要求进一步了解与该问题有关的信息时，潜在公众就发展成为知晓公众。
于知晓公众已经意识到问题的存在，因此他们对任何与他们有关的信息都会高兴趣，他们会想方设法去了解问题产生的原因、解决的方法以及今后的发展趋势。
行动公众行动公众是指知晓公众发展而来，不但意识到问题的存在，而且采取实际行动与组织相互
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