销售实习报告4000字范文.docx

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销售实习报告4000字范文

销售实习报告4000字范文

刚刚到公司，我和其他几名同事承受了两天简洁的销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些销售技能，对将要开头的工作有了大致的了解，虽说大学期间也学习过市场营销，以前也做过销售类的兼职，可对能否做好将要开头的工作还是有些不确定。

　　培训完毕之后，正式走上岗位开头接触销售了。

在短短一个多月的实习中，的确让自己成长了很多。

在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变力量。

实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。

　　在实习期间，我学到了很多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了肯定的进步，也看到了自己本身存在着很多问题。

综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处：

思想上个人主义较强，随便性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够;业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。

　　虽然开头认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。

实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

　　通过这一段时间的学习熬炼，我对销售有了肯定的了解，把握了一些根本的销售技巧：

　　一、良好的效劳态度是销售胜利进展的前提

　　销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。

这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。

这一点我深有感受,在实践的初期我就就是由于态度不够好,效劳不够急躁而错过了许多顾客!

在开头上班的时候,由于态度不好和缺少急躁。

在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部产品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自快乐，原来卖东西不过如此!

可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!

我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳态度的重要性。

后来又遇到了几个这样的的顾客，但由于有前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，我最终胜利了。

这样到实践完毕的时候，成绩还很不错，经理直夸我进步快。

　　二、超群的销售技能是销售胜利的关键

　　在当营业员以前的培训中，比拟注意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发觉假如不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的效劳态度和礼仪是不能胜利的完成交易的。

　　以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：

　　1、沟通技术的应用

　　1）通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题。

顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员开掘出来展现给顾客的;

　　2）了解顾客购置心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购置兴趣;

　　3）把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展;

　　4）应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

　　2、展现产品的技巧

　　1）了解顾客购置的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购置价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

　　2）加强主题，突出三个卖点，供应正面的展现或负面不良的示意，使顾客乐观参加到产品的性能体验中来。

　　3、排解异议的方法

（1）异议包括销售异议与售后异议。

销售异议是指在购置过程中顾客对产品与效劳的异议，例如疑心性能、认为价格超过价值、疑心质量、疑心售后效劳等。

售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满足而产生的异议。

（2）处理异议的几个要点：

　　尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟识的东西感兴趣;

　　销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;

　　不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;

　　成认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。

　　（3）处理售后异议的几个要点：

　　倾听的要点：

急于辩白等于火上浇油;

　　分析的要点：

证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;

　　引导的要点：

不要争辩，重在引导;

　　转移的要点：

立场转移，事态转移;

　　解决要点：

答复异议，努力成交。

　　4、把握成交的掌握

（1）把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何掌握销售过程的进展，在每一个阶段准时帮忙顾客做出打算即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。

（2）成交的要诀：

多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。

　　三、擅长抓住顾客心理是销售胜利的保证

　　现在的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。

因此，要想让顾客第一时间购置自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。

我就有过许多这样的经受，有许多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

　　还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。

以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法：

　　1、即定型顾客的需求：

有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求;

　　2、巡察型顾客需求：

言谈与行动不同，没有明确的需求。

通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准到达锁定顾客。

　　要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新的环境，领导并不了解你的工作学习力量，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。

同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行获缺的钥匙。

　　激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。

在学校时，教师就说，无论你想做什么，激情与急躁必不行少。

在不断更新的世界里，需要你有激情去发觉与制造，而你的急躁就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。

教师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有根本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件，根本的专业素养是做好工作的前提。

　　当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。

在公司的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会乐观地查找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。

　　实习，是大学生活的完毕，也是自己步入社会努力工作的开头。

在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的缺乏，专业理论学问和实践应用上的差距。

在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，实习是我步入社会的前奏，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。

虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是特别重要的。

这次实习告知我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。

　　销售实习报告4000字【二】

　　一、实习目的

　　1、加强和稳固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。

　　2、熬炼自己的实习工作力量，适应社会力量和自我治理的力量。

　　3、通过毕业实习接触熟悉社会，提高社会交往力量，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。

　　二、公司概况

　　新园广告有限公司位于漳州市漳浦县佛昙镇的鸿儒大姐,专业讨论、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。

公司成立于1999年，员工120余人，代理七喜品牌电脑销售，批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡.公司荣获“石家庄市优秀单位”，“石家庄市AAA级信用单位”等荣誉称号。

　　三、实习内容

　　我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟识业务。

公司首先对我们进展根本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。

负责培训的工作人员首先给我们讲解也许的电脑安装挨次，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求挨次，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加快速。

经过几次真正实践，我熟识了硬件组装过程。

装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简洁，但也有细节要留意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，肯定要够细心才可以。

经过几次动手，最终把握了根本的电脑组装。

接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。

现代科学进展进步飞速，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有肯定难度的。

整个培训虽然简洁，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。

　　培训之后，正式开头接触销售了。

通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际力量，能熬炼我们的口才。

在这一个多月的实习当中我接待了许多客户，也不断的积存着自己的销售阅历和技巧。

从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的熟悉到了销售其实真的是一门宏大的艺术。

我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。

在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己

　　的仪表必需要干净，给人一种洁净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的根本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。

这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必需要留意的，由于细节打算成败。

　　四、实习总结和收获

　　在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变力量。

实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。

　　一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处：

　　1.思想上个人主义较强，随便性较大，简单冲动

　　2.有时候办事不够干练;

　　3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够;

　　4.业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。

　　由于公司规模较小，正处于进展阶段，我也发觉了公司存在的一些问题如：

员工治理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地鼓励机制，造成一些员工的工作乐观性和效率不高。

工作公司产品库存繁杂，许多配件没有明确的数据，更没有销售猜测和较为合理的库存治理，这也造成大量的产品积压和库存本钱，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金铺张，公司应当在库存治理方面，应当用较为明确合理的库存治理，准确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节约人力，提高效率，也降低库存风险和库存本钱。

　　在短短一个多月的实习中，的确让自己成长了很多。

在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。

虽然开头认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。

实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

　　实习，是大学生活的完毕，也是自己步入社会努力工作的开头。

在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的缺乏，专业理论学问和实践应用上的差距。

在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力气。

将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!