旅馆业前台系统操作说明书Word文档格式.docx
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名称
要求
备注
1
电脑
最低配置：
AMD5000+或相同级别的IntelCPU/1G/80G，可以与其它系统共用。
场所自备
2
宽带
联通或电信
3
前台登记系统软件
达因公司提供
4
二代证读卡器护照扫描仪（或一体机）
二、系统登陆
在桌面双击下图所示图标，启动运行旅业系统程序。
输入管理员提供的本旅馆的用户名、密码，点击【登录】按钮登录系统。
进入旅馆界面以后，首先选择启用硬件，操作方法：
点击硬件名称后面的启用复框
3、系统功能
本系统的主界面是以菜单的形式为用户提供了入住、退宿、旅客信息修改、查询、管理几大功能。
详细如下：
（1）入住
包括：
国内旅客入住、境外旅客入住、国内二次入住、境外二次入住、无入住上报。
1.国内旅客入住
单击功能菜单【入住】→【国内旅客入住】，进入下图所示“国内旅客入住”界面。
把二代身份证放在读卡器上面后，点击【二代身份证】按钮进行读卡.如图：
系统统会自动填入证件号码、姓名、性别、出生日期、户籍地、详细地址、照片、备注信息。
选择【房间号】，（也可手动输入）
④点击【确认】如上图:
2.境外旅客入住
单击功能菜单【入住】→【境外旅客入住】，进入下图所示“境外旅客入住”界面。
把护照放在护照扫描仪上,点击下拉框→选择【护照】→点击【扫描证件】
弹出证件扫描识别界面，如下图
点击证件扫描识别界面中的【启动】按钮
这些信息将自动填入相应的入住界面的输入框内，如下图：
把剩余所有必填项添完整，点击【确认】按钮
3.国内二次入住
单击功能菜单【入住】→【国内二次入住】，进入下图所示“国内旅客二次入住查询”界面。
操作
1.根据查询条件查询，选择查询结果中需要进行二次入住的旅客记录，单击操作选项【二次入住】进行二次入住。
2.在下图所示“国内旅客二次入住”界面中选择入住的房间，点击【确认】按钮，即可完成入住。
4.境外二次入住
说明：
境外旅客入住功能与国内旅客二次入住相同，具体操作见国内二次入住。
5.无入住上报
单击功能菜单【入住】→【无入住上报】，进入无人入住界面，点击【确认】提交
注：
如当天没有旅客入住，第二天必须进行无入住上报
（二）退宿操作
单击功能菜单【退宿】→【国内旅客退宿】/【境外旅客退宿】，进入旅客退宿界面。
操作方法
1.根据查询条件查询旅客，单击查询结果列表操作选项【退宿/换房】，进入下图所示“旅客退宿”界面，只要点击【退宿】按钮，即可对旅客进行退宿操作。
2.批量退宿：
在退宿旅客查询结果列表中，勾选多个退宿记录，点击【批量退宿】按钮，完成批量退房操作。
（三）换房登记
根据查询条件查询旅客，单击查询结果列表操作选项【退宿/换房】，点击【换房】按钮，选择/输入新的房号，即可对旅客进行换房操作。
（四）旅客信息修改
A.当我们需要修改某个旅客的信息时，首先在查询功能框查询出所要修改信息的旅客。
然后在旅客列表中点击【修改】按钮，进行修改旅客信息。
B.修改完成旅客信息后点击【确认】，保存旅客信息。
点击【修改照片】可以修改旅客的照片。
（五）查询旅客信息
A.点击【查询】按钮进入查询菜单，如下图：
查询菜单包括：
国内入住查询、国内退宿查询、境外入住查询、境外退宿查询、国内历史数据、境外历史数据、入住情况统计。
B.点击【查询】菜单，选择菜单下拉框，按照你要查询人员的信息选择所要查询的人员，如查询国内入住的旅客。
如图所示：
房间号、证件号码、姓名、性别、民族、出生日期、团队号为旅客查询条件输入框，输入所要查询的旅客信息后点击【查询】按钮，就可以查看旅客的详细信息，如图：
注：
国内退宿查询、境外入住查询、境外退宿查询与国内旅客入住查询方法一样。
1.1入住情况统计
入住情况统计：
是统计本旅馆当前入住旅客的情况。
【入住日期】：
选择入住日期，统计在入住日期内旅客入住的情况。
【行政区划】：
行政区划是选择本旅馆入住的旅客是否有此行政区划的旅客。
1.2客房入住数查询
使用旅馆管理员登录到系统中，点击【查询】->
【客房入住数查询】，在客房入住数查询界面中，选择时间区间后，点击【查询】按钮，界面中显示出查询结果，如图：
（6）管理
添加旅馆用户：
点击【管理】->
【旅馆帐号管理】点击【增加】按钮，输入完选择角色然后点击【确认】
用户名必须6位以上开头必须是字母
管理栏包括：
旅馆账号管理、房间信息管理、房间图像信息、旅馆信息管理、物品寄存管理、留言管理、通知通报、旅馆维护、协查通报、文件下载、系统帮助、民警检查、从业人员管理、无入住上报、可疑情况上报；
如有问题请上班时间拨打达因公司客服电话：
5315781
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