中国电子商务企业分析报告慧聪网为例.docx
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中国电子商务企业分析报告慧聪网为例
电子商务企业分析
调查报告
目录
1.企业情况介绍2
1.1基本概况2
1.2发展历程3
1.3企业文化和理念4
1.4企业荣誉4
1.5财务情况4
2.企业经营之道4
2.1行业情况4
2.2战略目标4
2.3产品及服务4
2.4营销策略4
2.5竞争对手情况4
2.6核心竞争力4
2.7主要收入与利润来源4
3.企业发展建议4
3.1发展方向4
3.2产品4
3.3服务4
1.企业情况介绍
1.1基本概况
慧聪网（HK8292）（）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。
依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。
慧聪网出版的工商行业目录——《慧聪商情广告》，覆盖行业达30余个，同时出版着30余个行业的年度商务黄页——《中国行业资讯大全》；慧聪网还提供个性化的增值服务，如结合互联网资讯针对不同行业编写的市场研究报告、组织参与行业展会等。
2003年12月，慧聪网实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。
目前慧聪网注册用户超过840万，买家资源达到800万，覆盖行业超过70余个，员3000名，是国内最有影响力的互联网电子商务公司。
1.2发展历程
1991年12月：
在《计算机世界》开辟计算机产品报价版，慧聪模式的商情业务迅速展开。
1992年12月：
与电报局合作，在北京承办邮电部160咨询电话的计算机、汽车、家用电器商情报价专线1601188。
1993年2月至11月：
成立天津、内蒙古、太原、西安、上海、哈尔滨、济南、大连、青岛等分公司。
1994年10月：
慧聪与富国公司签定独家代理《个人电脑》（PCMagazine大陆中文版）《电子与电脑》（PCComputing大陆中文版）广告的协议，进入媒体广告代理领域。
2000年7月：
慧聪在全国近20个城市举办“慧聪与企业对话”巡回演讲会，郭凡生总裁与万余家企业进行面对面的交流，并做“网络时代的企业制度”的精彩演讲。
2001年2月：
慧聪国际研制开发的I系列软件正式对外发布，并已被国家级网站中国网全面使用。
2002年12月：
新浪网正式采用新版慧聪新闻搜索引擎和网页搜索引擎。
2003年12月：
慧聪国际资讯于香港联合交易所创业板挂牌上市，所配售之100,000,000股新股获得9.6倍超额认购，每股定价1.09港元；17日首日挂牌收市价为每股1.46港元，较发行价每股1.09港元上升33.9%。
2004年3月：
成功举办“中国行业门户宣言”新闻发布会，将慧聪商务网正式更名为慧聪网，开通40余个行业频道和76个行业搜索引擎。
2004年9月：
慧聪网与腾讯科技合作，联手为商务人士推出即时通讯工具“买卖通TM”。
2004年10月：
慧聪网买卖通正式开始接受付费。
慧聪网站示意图
2005年3月：
买卖通付费会员突破1万。
2005年4月：
慧聪网买卖通开始组织供需见面会，每月40场以上。
2005年5月：
买卖通付费会员突破2万。
2005年7月：
买卖通服务推出尊享（VIP）会员。
2005年10月：
买卖通付费会员突破3万。
慧聪网启用新的企业标识。
2005年11月：
买卖通2.0版本发布。
2009年2月26日，慧聪网行业公司获得了ISO9001质量管理体系的证书。
成为国内第一家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业！
2006年3月：
买卖通服务推出银牌、金牌、铂金会员。
2010年7月，慧聪网等企业共同承办由北京市商务委员会支持、北京电子商务协会主办的北京2010电子商务B2B高峰论坛暨“首都商网服务中国”发布会。
此次会议发起了“首都商网服务中国”工程，郑重承诺将信守“首都商网服务中国”宣言。
1.3企业文化和理念
慧聪网行业公司成立于1992年。
这18年来，慧聪网行业公司一直通过线上、线下的专业产品，为客户提供媒体平台和行业专属服务，运用五方联动来帮助客户完成上网过程，是不断创新符合客户需求的互联网公司。
公司一直坚持的理念是对待不同的主体用不同的原则去合理区分对待。
对客户：
我们努力成为中小企业发展的加速器；
对员工：
公司是员工提升生活品质、学习和发展的平台；
对股东：
使得股东对HC网（HK8292）充满投资回报的信心；
对供应商：
随公司一同成长，获得持续收益；
对行业社区：
增加行业信息透明度，促进行业产品交易，推动行业良性发展。
对我们的核心竞争力：
高黏度的卖家、买家，行业理解深度，行业影响力
1.4企业荣誉
中国领先的B2B电子商务网站慧聪网近期被评为十大最具有社会责任品牌，品牌价值24.59亿元，排名第二。
慧聪网首席执行官郭江同时获得十大品牌建设功勋企业家的荣誉称号。
慧聪网是国内领先的B2B电子商务平台，水平+行业垂直的模式是业内的典范。
高粘度的买家、买家、行业理解深度和行业的影响力，形成了其独特的电子商务竞争优势，同时也造就了国内知名的媒体品牌。
其商业模式是通过聚拢垂直型行业网站，形成水平型网站的规模。
据悉，慧聪网在2011年获得国家商务部颁发的电子商务示范企业、电子商务交易保障联盟诚信经营执行力最强B2B企业、首批诚信经营示范电子商务企业等多项荣誉。
且是国内第一家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业。
1.5财务情况
慧聪网（08292.HK）近日公布了2012Q1财务报告，财报显示慧聪在报告期内录得营业收入1.13亿元人民币，同比增长14.82%，环比下降13.77%，录得EDITBA 1118万元人民币，同比增长近4倍，环比下降37.49%。
2.企业经营之道
2.1行业情况
我国B2B电子商务在激烈的市场竞争下，形成了现存的格局：
1）市场份额高度集中，竞争激烈，综合类B2B电子商务平台与垂直类B2B电子商务平台相互博弈，四大竞争阵营：
–阿里巴巴市场份额接近7成，优势明显，市场领先者。
2）网盛科技、环球资源、中国制造网和慧聪网发展迅速，上市后实力增加迅速。
3）中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等约20家网站左右，在B2B电子商务市场或行业垂直市场内也有较高的知名度，处于较为稳定的发展阶段。
4）大量规模较小的行业B2B电子商务网站或地方性B2B电子商务网站属于补缺者。
2.2战略目标
彼得·德鲁克说：
“一个组织不是由它的名字、章程和公司条例来定义的，而是由它的使命定义的。
只有明确了使命和目的，才可能制定明确、现实的目标。
”
慧聪的战略目标是：
做中国领先的B2B电子商务公司，帮助广大中小企业通过网络拓展网上贸易，降低成本，拓宽销售渠道，实现小企业与慧聪网的共同发展。
2.3产品及服务
（1）买卖通
买卖通是慧聪网为企业用户提供的网上做生意、结商友的诚信平台，企业不仅可以通过买卖通建立起集合产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺，更可以获得多重商机，领先对手，获得生意上的成功。
根据企业的不同需求，买卖通分别设有基础会员，银牌会员、金牌会员、铂金会员和尊享（VIP）会员；其中银牌、金牌、铂金会员是在买卖通基础会员的所有服务上，增加了不同需求的搜索排名服务；而尊享会员除了上述服务外，还享有包括纸媒宣传在内的多项服务，可以帮助企业全面、立体的推广自身的品牌与产品；为了保证服务质量，尊享会员限额500位。
（2） 商机搜索——行业细分、精确搜索
商机搜索是慧聪国际资讯拥有独立知识产权的搜索引擎技术。
覆盖20余万个网站、500万条及时更新数据，与中国搜索联盟等1000余家网站平台相结合。
它开创了依据行业用户的要求，进行精、准、快搜索服务的先河。
将专业的行业信息融入搜索结果之中，提供给客户更为精确的专业搜索结果。
并且，将搜索结果按行业性质进行分类，为多家平台提供数据结果支持，客户购买搜索排名服务后，将同时在所有合作伙伴的网站搜索结果页面中出现，最大程度的体现企业价值，具有极高的性价比。
拥有2600多名专业人员，每天对1600余种报刊广告（占中国报刊广告总量的95%以上）、每周发行60余种计30万册的商情信息进行监测，十一年来积累的行业资源和专业知识，奠定了慧聪强大的专业数据库生产和维护系统。
（3）慧聪商情广告
《慧聪商情广告》的信息量庞大、及时、集中、针对性强，能有效地方便行业内厂商与用户查询，成为供需双方的信息沟通渠道之一。
《慧聪商情广告》深入到数十个行业领域，在不断的探索中得以迅速发展。
作为中国传递信息量最多、覆盖范围最广的商情广告媒体，它每月在全国20多个城市20余个行业共出版85种,总发行量近60余万册。
它的背后,是慧聪公司多年积累形成的深入行业、科学分类、每周更新十几万条产品、价格与企业信息的数据库。
这是中国最大的商情数据库,可以为用户提供丰富多样的产品和服务,为厂商、各级经销商和关注市场的社会各界人士提供全面的市场信息和无限商机。
（4）行业资讯大全——行业宝典，黄金品质
1）黄金品质
慧聪《中国行业资讯大全》集“全面、权威、精粹、实用”为一体，是一本高品质行业资讯宝典。
2）丰富内容
慧聪《大全》是在广泛的市场调研和探讨下开发出来的，《大全》内容设置以“行业需求”为本，从产业市场、政策、企业、产品、渠道建设、黄页信息等多方面进行纵横双向的深度表述，全面涵盖业界网上网下精粹信息，章章精彩，字字惜金。
3）网络互动
慧聪《大全》借助于慧聪网实现了内容的网络互动，大全信息可以全部展现在慧聪网上，通过网络实现大全信息的最新和延伸，客户可享受更多的服务项目，利益得以增值。
（5）行业研究与媒介监测
慧聪研究在北京、上海、广州三地拥有市场研究与传播领域的专业技术和研究人员300余名，同时还与行业内的专家、厂商、渠道企业保持着密切的合作，除了覆盖全国的市场信息直接调查网络外，慧聪还拥有100多名业内专家、5000多名兼职信息采集人员，可同时对于中国大陆230个城市进行同步的调查。
2.4营销策略
1、慧聪网互动营销策略
慧聪网与客户之间通过方便的互动式交流，可以及时了解客户的需求和具体要求，迅速提供反馈；客户可通过网络获取最新的供求信息和在线交易服务。
慧聪网则以四个方面推荐互动营销策略：
（1）设计良好的客户体验。
慧聪网为买卖双方提供了一个平台，网页的打开速度、网站的稳定性等功能充分的保证了高效的交易过程；
（2）建立完整的客户信息系统；（3）多渠道的客户沟通。
慧聪网主要使用成本较低、接触较简洁的沟通手段，通过自己的慧聪网网站的论坛、博客以及慧聪吧等方式与顾客沟通；（4）为客户提供个性化服务，设计良好的个性化在线交易过程，能使客户感到在慧聪网上交易简便、高效、愉快。
2、慧聪网整合营销策略
1）交易营销和关系营销的整合。
慧聪网围绕公司于客户之间的交易以及买家与卖家之间的交易开展整合营销；
2）客户营销和公众营销的整合。
慧聪网的营销管理不仅面对客户，还要面对各方面的公众以及社区、新闻媒体、政府机构、社会团体等间接利益相关者。
3）内部营销和外部营销的整合。
慧聪网线上通过网络广告、Email营销、数据库营销、搜索引擎营销等方式。
3、慧聪网网站宣传推广策略
1）免费搜索推
将慧聪网的页面提交给搜索引擎进行收录，之后搜索引擎，定期对网站包含的网页进行抓取和更新，以保证最新的搜索结果和更快的搜索速度。
2）网站联盟推广
作为联盟的网站在自己的页面上放置慧聪网的广告和文字链接，慧聪网追求营销效果可按照CPA方式（即按照效果付费）像联盟网站付费。
在网站联盟推广方式中，联盟网站进行具体的推广活动，慧聪网只进行沟通、协调性质的工作和给予必要的技术支持，联盟数量的多少与企业的运营成本无关。
3）网电子邮件营销
慧聪网开展的电子邮件营销分为两种，一种是在网站注册并且选择愿意收到促销邮件的会员，针对这部分会员的推广除了发送邮件时对服务器的负荷外几乎没有成本产生。
另一种是是从提供电子邮箱服务的公司或论坛购买的用户邮件列表，按照获得的邮件地址发送推广邮件。
2.5竞争对手情况
慧聪网是B2B模式的一家公司，所以其主要竞争对手也是相关从事于这个行业的公司，其中最大的竞争对手的马云的阿里巴巴公司，阿里巴巴公司发展早，规模大，名声广，是该行业的老大。
除了这个，其他一些B2B公司也是慧聪的竞争者，这其中包括：
一呼百应网，环球经贸网，马可波罗网，世界工厂网，志趣网，亿商网等。
2.6核心竞争力
1）信息服务
网站搜索信息的精确性是吸引客户的主要原因所在，慧聪网正在将资讯内容细分为企业搜索、资讯搜索、产品搜索、商机资讯搜索、行业的科技新闻搜索等。
将数据库分类是提高精确搜索的关键所在，比如汽车搜索引擎去找齿轮的时候，只找到汽车行业相关的齿轮，这对于提高电子商务的效率十分重要。
2）线下服务
对于中国的中小企业来讲，“慧聪服务”是耳熟能详的一种感受。
因为慧聪网拥有着一支2500名业务人员的庞大队伍，在整个的中国IT服务行业，慧聪这种用庞大的人员扎根与客户之中的服务模式确实少见。
正是这么多的业务员确保了对客户需求反应的及时性，同时2500名业务员在与客户面对面的交流过程中，收集到了更多的信息，了解到了更多的客户服务。
另外，慧聪每年还参加600多个展会，在展会上收集到的种种信息也让慧聪更了解客户信息及需求。
3）中小企业指导服务
慧聪网在商务服务领域拥有13年的丰富经验，经过多年辛勤耕耘与积累，目前已经将其服务范围扩展至全国上百个城市，在17个城市拥有分公司，100余个城市拥有代理商。
慧聪网为用户提供的丰富的产品线，可以满足中小企业用户全面的营销推广的需求，在网络交易平台的背后，慧聪网还通过商情广告、行业资讯大全以及市场研究等产品，最大限度地扩大服务的深度和广度，使国内尚未上网的企业同样可以参与商业信息的全面互动。
4）专业的研发队伍
由近百名技术专家和资深研发人员组成，是国内最早从事互联网领域研发的精英团队，在电子商务、网站建设、海量数据挖掘、人工智能、行业搜索等领域有着丰富的经验；创新务实的技术理念在技术创新之路上，慧聪技术团队通过不断学习，不断创新，紧密结合自身业务特点，提出“创新务实”的技术理念；
5）合理科学的多项技术整合
门户站点内容管理技术、电子商务建设技术、论坛及博客技术、大型数据库技术、数据挖掘技术、海量信息检索等多项技术的综合运用在慧聪网建设中得到合理科学的整合与发展；对大数据量、大并发量的高度支持；在千万级数据量的基础上，支持每日千万级的访问量。
6）强大的硬件支持
采用当前主流的硬件平台，分布在全国多个核心骨干机房，超大带宽，从而保障了慧聪网提供高效稳定的服务；24X7技术服务体系，以客户为核心，不断强化技术服务理念，提供24小时的网站监控和技术支持。
2.7主要收入与利润来源
作为一个B2B网站，慧聪商务网通过企业上网解决方案、网络营销、商务服务及专业市场四大部分的功能提供全面、完整、多选择的服务，以此获取利润。
慧聪的电子商务经营模式雷同于阿里巴巴，主要靠提供基于供求信息的资讯服务，通过海量国内外用户在平台上发布信息寻找商机，以求能够在线下达成交易。
与阿里巴巴唯一不同的是，慧聪是靠资讯起家，资讯一直是其强项，这一方面，慧聪的确胜人一筹。
慧聪网CEO郭凡生曾在接受媒体访问时表示：
做中立的信息服务商、网与刊相结合、既不追求出名速度也不追求上市速度，而是追求赢利速度是慧聪网赢利的重要因素。
3.企业发展建议
3.1发展方向
继续完善并发扬自己的优势产品和服务，做好B2B这一块。
同时的话要加大对其他模式的探索，可以试着去运行一些B2C模式的业务，丰富自己的业务内容。
最关键的是要整合一家物流公司，自己掌握物流，可以更好的促进公司的发展。
总而言之，慧聪网的发展要朝着“一个中心，一个目标，多个方面”的目标去发展。
一个中心是B2B是中心，一个目标是建设好自己的物流体系，多个方面是指在其他电子商务模式上面进行尝试发展。
3.2产品
慧聪网的产品目前来讲已经很不错，但是依旧有许多需要可以改进的地方，简单的说主要是：
产品的种类和产品的质量。
一方面，慧聪网必须加大力度继续扩大自己的产品种类，真正做到有求必应，让所有商家都可以在这里买到自己想要的产品，同时还可以货比三家、百家，甚至千家。
另一方面，在扩大了种类的同时，慧聪网要特别注意产品的质量，这是很关键的，必须严格把关，诚信为本，产品质量重于一切，公司名誉高于一切。
3.3服务
慧聪网的服务发展方向主要是秉持创新和以人为本的精神去改善。
首先，现有的一系列服务可以继承发扬。
其次，要不断的改进客户体验，让每一位客户都得到重视，这方面要加强售前服务和售后服务的培训。
同时，公司的服务改善关键是公司的企业文化的改善，要真正了解每一位顾客的需求，满足他们的需求。
最好，完善公司内部制度，加强服务的开发，坚持创新精神，继续开发各种受客户欢迎的服务。
市场上现有的比较流行的一些服务也可以借鉴开发。
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