研究方法作业网购内容分析法.docx
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研究方法作业网购内容分析法
运用内容分析法分析大学生网购行为现象
摘要：
随着我国社会经济、科技的快速发展，互联网已成为商业活动和居民生活不可缺少的工具，在网络平台日益扩展的今天网上购物已成为一种新型的购物方式和购物体验。
本文主要是基于目前网络发展的背景下，利用内容分析法的相关知识对大学生网上购物的行为表现进行初步探讨，并对其进行分析总结。
关键词：
大学生、网上购物、内容分析法
一、内容分析法理论概述
内容分析法（contentanalysis）是对相关文件documentarchives的文本内容进行客观、系统的定量描述的研究方法。
它是一种主要以各种文献为研究对象的研究方法，是具有量化色彩的研究方法，其最早产生于20世纪初传播学领域，第二次世界大战期间,美国学者H.D拉斯韦尔等人组织了一项名为“战时通讯研究”的工作,以德国公开出版的报纸为分析对象,获取了许多军政机密情报,这项工作不仅使内容分析法显示出明显的实际效果,而且在方法上取得一套模式。
20世纪50年代美国学者贝雷尔森发表《传播研究的内容分析》一书,确立了内容分析法的地位。
然而真正使内容分析方法系统化的是J.奈斯比特,他主持出版的“趋势报告”就是运用内容分析法,享誉全球的《大趋势》一书就是以这些报告为基础写成的。
从此以后内容分析法逐渐为社会学、历史学及政治学的研究所采用。
现在，内容分析法已成为一种常用的教育研究方法，可以对教育文献、课本、课堂讲授、视听教材、直观教具、学生反应、学生练习，甚至特殊教
育等问题进行研究分析。
研究对象渐扩及教科书等课程材料，而且教材的内容分析已成为当前课程研究的重要领域之一。
这种方法既注重资料的数量统计，同时也注重对于资料的意义的分析；通过定量与定性的资料分析去推论此资料所蕴含的意义或是背景、原因、趋势等；它以文件为主要分析对象，但也能处理非文件资料。
它完全采用行为科学的研究方法，即从研究目的，到研究理论，再到研究假设，最终到研究结果，整个过程运用科学方法，因而说其是科学的研究方法。
二、运用内容分析法分析大学生网上购物的行为表现
1、建构研究目标：
随着我国社会经济、科技的快速发展，互联网已成为商业活动和居民生活中不可缺少的工具，在网络平台日益扩展的今天，网上购物已成为一种新型的购物方式和购物体验。
而受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。
据CNNIC于2010年6月发布的《第二十六次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。
网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。
我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多（43.6%）。
而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的50.3%。
因此研究大学生网上购物可以更好的了解当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况。
摸清大学生网购的存在的主要缺陷，增强大学生网购的安全意识，引导大学生形成正确的网购意识。
2、选取样本：
在具体的研究中，我做了一份有关大学生网购的调查问卷，选取了以下几组变量作为统计的基本方向：
性别、年级（大几、研几、博几）、是否网购、不网购的原因、月网购平率、月网购费用、月可支配生活费用、最喜欢网购何种商品、最喜欢网购的网站、决定购买与否的因素、网购中遇到的问题、网购何种物品最容易受骗、网购受骗的主要原因、针对网购遇到的问题所采取的应对措施。
在研究样本的选择上我把问卷发到QQ群上及公共邮箱或公共主页上去（如人人网、围脖），尽量选取了不同专业，不同年级，不同地方的大学生，通过他们对调查问卷的填写和反馈来进行分析。
最后反馈回来的有效问卷一共40份，虽然这40份可能无法代表我们整个大学生群体，但是我是在自己尽最大的力量下做的，调查也是比较随机的，因此可以说具有一定的随机性，可以采用，但同时介于人力、物力等各方面的原因，文章所做的统计总结可能会与实际出现偏差，或者结论不能完全代表大学生思想，请见谅。
下面是我所做的有关大学生网购调查问卷表如下：
关于大学生的网购调查问卷
亲爱的同学们您好，近年来新兴网购形式如团购等的兴起，网购产品种类的多样化，当前网购发展形势日新月异。
作为网购的主力军——当前的在校大学生，日常网购的行为习惯影响着整个网购市场的前进。
因此我们针对广大在校大学生进行这次的问卷调查，以了解当前的网购市场。
调查只作学术研究之用。
衷心的感谢您的参与，谢谢合作。
1．性别：
[单选题]
A、男B、女
2.你现在的年级。
[单选题]
A、大一B、大二C、大三D、大四E、研一F、研二G、博士
3、请问你有网购的经历吗？
[单选题]
A、有B、没有
4.请问你为什么不进行网购？
[多选题]
A所需物品的购买比较便利，无需进行B网购对实物难以把握，风险较大；
C网购比较麻烦（如快递点较远）D没有进行网购的条件（如无网银或淘宝卡）；
E自身对购物欲的控制力较差，网购更易导致盲目消费；F其他
5、你的网购平均频率如何？
（按月计）[单选题]
A1-3次B.4—6次C.7—10D、10以上
6.你每月可支配生活费是多少？
[单选题]
A、500以下B、500—800C800——1000D1000以上
7.你每月网购的花费是多少？
[单选题]
A、0—50元B.50—100C、100—200D．200—500E．500以上
8、哪种类型的商品会比较吸引您进行网购？
（请进行排序）[多选题]
A．服饰（包括衣物，鞋子，手袋等）B.化妆护肤保养品C.书籍音像制
D.食品类E.饰品类F.数码电子类产品G文体用品
9.您经常到哪些网站购物？
[多选题]
A、淘宝网B、卓越C、当当D、京东E、拍拍F、凡客诚品
G、1号店F、各类团购网
10、（单或双选）决定你购买与否的主要因素有哪些？
[多选题]
A.价位B网站可信度C.他人的评价D.服务态度E退换货政策
F、卖家发货速度和物流快慢
11、在网购过程中你曾经遇到过哪些问题？
[多选题]
A．发货慢，发错货B.物流延迟和损坏C.质量差强人意（如实物与照片
差距大等）D.卖家态度不善E.其他____________________
12、购买哪些物品时经常受骗？
[多选题]
A．服饰（包括衣物，鞋子，手袋等）B.化妆护肤保养品C.书籍音像制
D.食品类E.饰品类F.数码电子类产品G文体用品
13、购买时受骗原因是哪些[多选题]
A．经验不足B.过于贪图低价，忽略产品来源和真伪
C.过于轻信“星钻”等级D.其他
14、针对网购遇到的问题，你的应对措施是？
[多选题]
A联系客服处理问题B.自认倒霉，下次不在这个网站购物C.退货，换货
D.无所谓，继续购买，下次注意点就行了E..其他
3、编码表：
见下图
有关大学生网购的统计表（共40份）
性别
年级
是否网购
不网购原因
网购频率
月支配生活费
月网购花费
网购何种商品
网购网站
决定网购因素
网购遇到的问题
网购何种商品常受骗
网购受骗原因
网购遇到问题的应对措施
女
大四
是
其他
1-3次
800-1000
200-500
服饰、化妆品、书籍、食品
淘宝、卓越、当当
价位、网站可行度、他人评价
发货慢、物流所怀、质量差
服饰、化妆品
过于贪图低价、轻信网站等级
联系客服处理问题、自认倒霉
男
大四
是
物品便利无需网购
4-6次
1000以上
200-500
服饰、文体
淘宝、京东、凡客
价位、他人评价
物流损坏、买家态度不善
服饰
轻信等级、其他
联系客服、退货换货
男
大二
是
自身对购物控制力差
1-3次
800-1000
100-200
服饰
淘宝网
价位
质量差
服饰
其他
其他
女
大一
否
物品便利无需网购、对实物难以把握、网购麻烦
1-3次
500-800
0-50
服饰
淘宝网
价位
其他
服饰
其他
其他
男
研二
是
其他
4-6次
1000以上
200-500
服饰、食品、文体
京东、拍拍
价位、网站可信度、他人评价
其他
服饰
过于轻信等级、其他
联系客服、退货换货、其他
女
大三
是
其他
4-6次
800-1000
100-200
化妆品、食品、饰品
拍拍、凡客
网站可信度、他人评价、服务态度
发货慢、物流损坏、质量、卖家不和善
化妆品、食品、饰品
其他
退货换货、无所谓下次注意就行、
男
大三
是
物品便利无需网购、对实物难以把握、网购麻烦
1-3次
500-800
0-50
服饰、书籍
淘宝、当当
价位、他人评价
发货慢、其他
服饰
经验不足、过于贪图低价、
自认倒霉
女
大四
是
物品便利无需网够
1-3次
800-1000
100-200
服饰、书籍
淘宝网、卓越、当当、京东、拍拍、凡客
价位、网站可信度、他人评价
发货慢、物流损坏、质量差、卖家不和善
服饰、电子产品
贪图低价、其他
联系客服、退货换货
女
大四
是
物品便利无需网购、对实物难以把握、
1-3次
800-1000
0-50
服饰、书籍、食品、饰品、电子产品、文体
淘宝网、卓越、当当
价位、网站可信度、他人评价、服务态度、卖家发货速度
质量差、买家态度不善
服饰
经验不足、过于轻信等级
自认倒霉，下次注意、退货换货
女
大三
否
物品便利无需网购、没有网购条件
1-3次
500以下
200-500
服饰、书籍、文体
淘宝网
价位、卖家发货速度
质量差
服饰
经验不足
联系客服处理问题、退货换货
女
大四
是
对实物难以把握、
1-3次
500-800
50-100
服饰、书籍
淘宝网、卓越、当当
价位、网站可行度、他人评价
发货慢、物流损坏、质量差
化妆品、电子产品
经验不足、贪图低价
自认倒霉、无所谓
男
大二
是
物品便利无需网购、网购比较麻烦
1-3次
500-800
0-50
书籍、电子产品、文体用品
淘宝网、拍拍
价位、网站可信度、他人评价、服务态度、卖家发货速度
物流损坏、质量差
电子产品
贪图低价、过于轻信等级
自认倒霉、退货换货
女
大三
是
对实物难以把握、
1-3次
1000以上
50-100
服饰、书籍
淘宝网、卓越、当当
价位、网站可信度、他人评价、服务态度、卖家发货速度
发货慢
书籍
其他
联系客服处理问题
女
研二
是
对实物难以把握风险大
4-6次
800-1000
200-500
服饰、化妆品、电子产品
淘宝网、京东、各类团购网
价位、网站可信度、他人评价、服务态度、
物流损坏、质量差
服饰、化妆品
过于轻信等级
自认倒霉
女
大三
是
对实物难以把握风险大
1-3次
500-800
0-50
服饰、书籍、饰品
淘宝网、卓越
价位、网站可信度、他人评价、
质量差
饰品
经验不足
联系客服处理问题、无所谓，下次注意就行
男
大四
是
物品便利无需网购、对实物难以把握、
1-3次
500以下
200-500
服饰、书籍、电子产品、文体
淘宝网、当当、凡客
网站可行度、他人评价
发货慢、物流延迟、卖家态度不和善
服饰、书籍
过于轻信等级、其他
退货换货、无所谓，下次注意就行
女
大二
是
物品便利无需网购、对实物难以把握、勿网购条件、其他
1-3次
1000以上
200-500
服饰、书籍、饰品、电子产品
淘宝网、卓越
价位、他人评价
发货慢、质量差
服饰
过于贪图低价、其他
退货换货
男
大二
是
对实物难以把握、对网购控制力差
1-3次
500以下
100-200
服饰、书籍
淘宝网、卓越、京东、凡客、当当
价位、网站可行度、服务态度
发货慢、质量差
服饰
经验不足、贪图低价、
联系客服处理问题
男
大四
是
物品便利无需网购、网购比较麻烦
1-3次
500以下
0-50
书籍、电子产品、
淘宝网、当当、凡客、卓越
价位、卖家发货速度、其他
其他
服饰
经验不足、
联系客服处理问题
女
研二
是
对实物难以把握
1-3次
500-800
50-100
服饰
淘宝网、当当
价位、
物流损坏、质量差
服饰
过于轻信等级
自认倒霉
女
大二
是
对实物难以把握
1-3次
1000以上
200-500
服饰、化妆品、书籍、电子产品
淘宝网、凡客、当当
价位、网站可信度、他人评价、服务态度、卖家发货速度
物流损坏、质量差
服饰
过于轻信等级
联系客服处理问题、退货换货
女
研二
是
其他
1-3次
500-800
50-100
服饰、化妆品、书籍
淘宝网
价位、网站可信度、他人评价、服务态度、卖家发货速度
质量差、卖家态度不和善
化妆品
经验不足、贪图低价、轻信等级、其他
联系客服处理问题、自认倒霉、其他
男
研二
是
其他
1-3次
500以下
0-50
服饰
淘宝网
价位
物流损坏
服饰
过于贪图低价
自认倒霉
女
研二
是
对实物难以把握、对网购控制力差、网购比较麻烦
1-3次
500-800
200-500
服饰、化妆品
淘宝网、京东、各类团购网
价位、网站可信度、他人评价、服务态度、卖家发货速度
发货慢、物流损坏、卖家态度不和善
化妆品、电子产品
经验不足、过于轻信等级
联系客服处理问题、退货换货
男
研二
是
无
1-3次
1000以上
500以上
书籍、食品、数码电子产品
淘宝网、各类团购网
价位、网站可信度、他人评价
物流损坏、质量差
服饰
过于轻信等级
联系客服处理问题、无所谓，下次注意就行
女
研二
是
无
1-3次
800-1000
500以上
服饰、化妆品、饰品
淘宝网、各类团购网
价位、网站可信度、他人评价
质量差
电子产品
经验不足、过于轻信等级、过于贪图低价
自认倒霉、退货换货
女
大四
是
对实物难以把握
1-3次
500-800
0-50
书籍、化妆品、数码电子产品
淘宝、京东
可信度、他人评价、价位卖家发货速度
发货慢
服饰
经验不足
自认倒霉
男
大三
是
无
1-3次
800-1000
100-200
服饰、书籍、文体用品
卓越
价位、网站可信度、他人评价、服务态度、卖家发货速度
物流损坏、质量差
书籍
过于贪图低价
联系客服处理问题
男
大一
是
网购比较麻烦
1-3次
1000以上
200-500
书籍
京东、各类团购网
服务态度
质量差
服饰
过于轻信等级
自认倒霉
女
大三
是
无
1-3次
800-1000
50-100
服饰、书籍
淘宝、卓越
价位、他人评价
质量差
服饰
经验不足
退货换货
男
大二
是
对实物难以把握、没有网购条件
1-3次
500以下
0-50
服饰、书籍
卓越
价位、网站可信度、退换货政策
质量差
服饰、电子产品
经验不足、过于轻信等级
退货换货
女
研二
是
所需物品比较便利
1-3次
500-800
50-100
饰品
淘宝、凡客、各类团购网
价位、网站可信度、他人评价
质量差
服饰
经验不足
退货换货
女
大二
是
对实物难以把握、没有网购条件
1-3次
500以下
0-50
服饰
淘宝网
价位、网站可信度、他人评价
质量差
服饰
过于贪图低价
退货换货
女
大三
是
无
1-3次
800-1000
0-50
服饰、书籍、饰品、电子产品
淘宝、卓越、当当
价位、网站可信度、他人评价、卖家发货速度、退换货政策
质量差
服饰
经验不足、过于轻信等级、
无所谓，下次注意就行
女
大二
是
网购比较麻烦、对实物难以把握
4-6次
800-1000
100-200
服饰、化妆品、书籍
淘宝、卓越、当当、凡客、一号店
价位、网站可信度、他人评价、服务态度
发货慢、物流损坏、质量差、卖家态度不和善
服饰、化妆品、电子产品
过于贪图低价、过于轻信等级
自认倒霉
女
大三
否
网购比较麻烦、对实物难以把握
1-3次
500以下
0-50
服饰、书籍、文体用品
淘宝网
网站可信度、他人评价、
物流损坏、质量差、
服饰
经验不足、
联系客服处理问题
女
大三
是
无
1-3次
500-800
50-100
书籍
卓越
价位
发货慢、质量差、卖家态度不和善
服饰
过于贪图低价
自认倒霉、联系客服处理问题、无所谓，下次注意就行、退货换货
女
大三
是
对实物难以把握
1-3次
500以下
100-200
服饰、书籍、饰品、电子产品、文体
当当网
价位、网站可信度
发货慢
化妆品、书籍
经验不足、过于贪图低价
自认倒霉
女
大三
是
对实物难以把握、网购导致盲目消费
1-3次
500-800
50-100
服饰、书籍
淘宝网、卓越、凡客、拍拍
价位、网站可信度、他人评价、卖家发货速度、退换货政策
物流损坏、质量差
服饰、饰品、电子产品
过于贪图低价
联系客服处理问题、退货换货
女
大四
是
网购导致盲目消费、所需物品比较便利无需购买
10次以上
1000以上
200-500
服饰、化妆品
淘宝网、当当、凡客
价位、网站可信度、他人评价、卖家发货速度、退换货政策
物流损坏、质量差、发货慢
服饰
过于贪图低价、过于轻信等级
联系客服处理问题
4、数据整理：
根据以上各项的统计结果，可以对大学生网络购物的行为表现各个方面有一个基本的认知，按照不同变量归纳如下：
一、从大学生网上购物的男女比例来看，40份调查问卷中有27位为女生占总体的67.5%，13位男生占总体的32.5%，这说明女生比男生更喜欢网购；
选项
小计
比例
A.男
13
32.5%
B.女
27
67.5%
二、从大学生网上购物的年级分配来看，所调查的40份问卷中以大三的人数最多，其次是大四和研二，二者分别为9个人，而大二则为8人，特别的研一和博士则为0人，具有一定的特殊性；
选项
小计
比例
大一
2
5%
大二
8
20%
大三
12
30%
大四
9
22.5%
研一
0
0%
研二
9
22.5%
博士
0
0%
三、从大学生是否有过网购经历中我们可以看出有37为同学有过网购经历，而只有3位同学不曾参加过网购，并且大多数同学对不参加网购的原因选择是多种多样，占比例较大的则是多数同学认为网购对实物难以把握，风险较大，不保险，我想这也是网上购物最大的缺陷吧，不是我们认为可以改变的，而其他一些原因则比较平均，都有7、8个人选择，如下表：
选项
小计
比例
A.有
37
92.5%
B.没有
3
7.5%
选项
小计
比例
A所需物品的购买比较便利，无需进行
9
22.5%
B网购对实物难以把握，风险较大，不保险；
22
55%
C网购比较麻烦（如快递点较远）
8
20%
D没有进行网购的条件（如无网银或淘宝卡）；
6
15%
E自身对购物欲的控制力较差，网购更易导致盲目消费；
7
17.5%
F其他
7
17.5%
（空）
6
15%
四、从大学生网购频率上来看大部分的同学月网购频率都比较均匀，在1-3次之内，只有少数几位同学月网购比较频繁，超过4次以上，同时还有一位同学达到了10次以上，这说明大部分同学网购生活都比较正常，没有完全沉浸在网络生活中不能自拔，具体数据如下：
选项
小计
比例
A1-3次
34
85%
B.4—6次
5
12.5%
C.7—9
0
0%
D10以上
1
2.5%
五、从大学生每月生活费上来看，有一半以上的同学月生活费在500-800和800-1000这两个中间段内，生活水平比较正常，但是还有极少数的同学属于非常贫困在500以下或者属于比较富裕在1000元以上，这说明大学生生活水平总体比较正常但也存在着两极分化现象；从大学生月网购费用上来看，月生活费在500-800这个段落中的同学有50%以上的同学月网购费用为50-100，花费还比较正常，占月生活费的很少一部分，但是有一位同学达到了200以上，这比较极端、不正常；在月生活费800-1000这个段落中的同学有一半以上的同学月网购费用在100-200这个段落之内，这说明随着大学生月生活费用的增加，大学生月网购费用也在不断增加，其他具体数据如下表；
选项
小计
比例
A、500以下
9
22.5%
B、500—800
12
30%
C800——1000
11
27.5%
D1000以上
8
20%
X\Y
A．0—50元
B.50—100
C．100—200
D．200—500
E．500以上
（空）
小计
A、500以下
5（55.56%）
0（0.00%）
2（22.22%）
2（22.22%）
0（0.00%）
0（0.00%）
9
B、500—800
5（41.67%）
6（50.00%）
0（0.00%）
1（8.33%）
0（0.00%）
0（0.00%）
12
C800——1000
2（18.18%）
1（9.09%）
5（45.45%）
2（18.18%）
1（9.09%）
0（0.00%）
11
D1000以上
0（0.00%）
1（12.50%）
0（0.00%）
6（75.00%）
1（12.50%）
0（0.00%）
8
六、从大学生网购的物品种类中我们可以看出，这40位同学中不管男女有一半以上的同学都会选择服饰和书籍，说明服饰、和书籍在大学生中最受欢迎，在其它方面，女生通常会选择化妆品和饰品，而男生方面则会选择数码电子产品和文体用品，只有极少数同学会选择食品；而在这些网购产品中大学生最容易受骗的通常也是购买比较多的服饰（包括衣物、鞋子、手袋），其他的几类产品（书籍、数码电子产品、饰品）则相对比较平均，受骗最少的则是食品类，这类产品由于是供人类食用，直接关系的我们的健康因此不敢造假；
选项
小计
比例
A．服饰（包括衣物，鞋子，手袋等）
32
80%
B.化妆护肤保养品
10
25%
C.书籍音像制品
27
67.5%
D.食品类
4
10%
E.饰品类
8
20%
F.数码电
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