迪堡取款机3030硬件操作手册范本.docx

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迪堡取款机3030硬件操作手册范本

第一章迪堡3030后载穿墙式现金存取款机（BCRMATM）硬件操作手册

NONCLASSIFIED

©Diebold,Incorporated

TP-820636-001BPD4844

December2001

第1节

简介

3030后载BCRMATM可以存款及取款，所存取的货币为纸币（现金）。

存款时，ATM会识别、验证并计算所存现金，然后将现金存入钱箱；取款时，ATM将循环钱箱所存入的现金取出并传送给用户。

3030ATM只能存放散装的纸币，硬币或封装信封的纸币不能存入3030系列ATM。

图1-13030后载BCRMATM

本手册的容

本手册包含3030后载BCRMATM的操作指导，提供下列资料：

∙第1节--服务指南、安全警示及本手册所用到的术语表

∙第2节--终端及其设备的详细介绍

∙第3节--上箱体访问及安全指导

∙第4节--模块维护程序

∙附录A--列出有关本终端及其设备的参考手册的部件号及名称等附加信息

1.1终端维护

终端维护的任务是使终端能保持全天侯运行。

维护任务包括（但并不限定）：

∙从读卡器中找回堵塞、保留或吞进的磁卡；

∙安装打印纸，清除堵塞纸及更换打印色带；

∙从现金循环模块中清除堵塞钱币；

贵行已经为此终端选择了一定的服务计划。

您应注意贵行选择了哪类服务项目，这些信息可从ATM终端管理员或主管处获得。

1．2安全预防

终端维护

做终端维护时，一定要严格遵守下列安全预防措施。

警告

当您做终端维护时，一定要严格遵守下列安全预防措施以避免设备损坏、人身伤亡事故发生：

∙不要穿着宽松的衣服或佩带项链等首饰，以防被设备勾住；

∙注意不要让长头发被设备挂住；

∙千万不要将螺丝起子、笔或其它工具插入机器设备（除非是在本手册中明确指示），否则将引起电击等人身伤亡事故或损坏设备；

∙不要将上BCRM模块或下BCRM模块两部分同时拉出（图1-2）。

若同时拉出这一个模块，3030ATM将会重心不稳而易倾倒，从而产生严重的人身伤亡事故。

图1-2对3030ATM不正确的拉出操作

注意

不要将3030ATM上BCRM模块、下BCRM模块两部分同时拉出（参考前面的警告）。

上BCRM模块

下BCRM模块

警告及小心标记

3030ATM上一般会有下列警告或小心之类的标记。

请严格遵守以下标记的提示以避免伤亡事故的发生。

标记

解释

有关安全

“电击危险”

此标签出存在电击的危险。

不要移动盖子。

维修之前需先撤走电源。

“当心”或“警告”

可能会发生人身伤害事故。

注意旁边的警告标签（如电击、尖刺点、移动机械、高温危险等）以确定特定的危险。

尖刺点

有这钟标记的地方表示此处会刺伤或刮伤您。

请注意您的手及手指以免受伤害。

运动机械危险

有这种标记的地方表示正在运动的机械部分可能会卡住或挂住您的衣服、头发、皮肤或珠宝首饰等；注意不要让您的衣服、头发、皮肤或珠宝首饰掉进机械。

高温危险

有这种标记的地方表示有此处高温，可能造成疼痛或烧伤。

在未冷却之前请不要触摸此处。

1.3A级无线电干扰标记

为适应地区可调的A级无线电频率干扰的需要，终端会有一种警告标记（图1-3）

图1-3A级标记

1.4相关术语

本文档将用到下述术语：

∙“终端”指3030后载BCRMATM；

∙“现金”指存入终端并从终端传送出的纸质货币；

∙“客户”指通过终端进行交易的任何人；

∙“设备”指标准的或可选的终端装置，监视器、读卡器或打印机等；

∙“面板”指终端上部前面的外围部分；

∙“机构”指拥有此终端的银行或其他商业部门；

∙“介质”指存入终端并可从终端传送出的现金；

∙“钱（money）”用于屏幕上或报告中，它还与前述的“介质”有着相同的意义；

∙“循环”指将现金存入循环钞箱及将该存入的现金作为某一新交易的一部分传送出去的过程；

∙“操作员”指执行日常服务及维护工作的人员，这些工作包括加钞及对一定的故障进行诊断等；

∙“屏幕”指显示与监视器上的文本；

∙“服务”或“维护”使终端处于工作状态所执行的操作任务，“服务”与“维护”常常可交替使用。

第2节

详细介绍

3030后载BCRMATM是一个用于室安全环境的独立式的终端。

终端设备位于面板、上箱体及保险箱。

本节中所描述的设备有些是可选的，您的终端可能没有。

有关这些终端设备的附加资料可以在附录A中找到。

2.1外观特征—前视

终端的前视外观特征及设备如图2-1所示，并在后续章节中描述。

图2-1外观特征-前视

监控窗口

现金进/出口

热敏客户打印机出纸槽

显示器（监视器）

插卡槽

面板

客户键盘

功能键

面板锁

监控窗口

监控窗口可以放置录像机。

录像机是可选件，用来监视终端的使用情况。

热敏客户打印机槽

热敏打印机打印交易凭条，并将凭条从打印机槽中传送给用户。

插卡口

卡从插卡口中插入或取出。

终端有两种读卡器可供选择：

机械式读卡器（可以选择智能读卡功能）或DIP读卡器。

在卡插入处，这两种读卡器都有一个闪烁的引导指示器。

客户键盘

客户键盘与功能键共同使用，用来输入终端所要求的信息。

面板锁

面板锁在正常运行期间用来保护面板。

现金进/出口

通过此进/出口，现金可以存入或取出。

显示器（监视器）

显视器在终端上用来提供正确的交易执行指导。

面板

面板装有客户在终端进行交易的所有设备。

当打开面板时，可以看到上箱体的各种设备。

功能键

功能键与客户键盘一起使用，输入终端所要求的信息。

显示于显示器上的交易选项可以通过按相应的功能键来选择。

在进行终端维护时，操作员可使用功能键进行菜单切换或选择维护选项。

2.2外观特征—后视

终端的后视外观特征如图2-2所示，并在后续章节中详细介绍。

图2-2外观特征-后视

后背门

保险箱开启手柄

钥匙锁

保险箱门

保险箱锁（只显示机械密码锁）

状态指示灯

后背门

后背门是一可以打开的合页门，打开后可看到上箱体的设备。

钥匙锁

钥匙锁保护后背门

保险箱锁

标准的终端上提供带钥匙的机械密码锁。

终端还可以选择电子密码锁或电子锁与机械密码锁同时使用，或者使用远程控制的电子密码锁。

保险箱开门把手

保险箱开门把手用来缩进保险箱门闩，在输入正确的密码后即可打开保险箱。

当关上并锁上保险箱时，此把手用来使门闩回复原位。

保险箱门

保险箱门用来保护下BCRM模块及其钞箱。

状态指示灯

三个状态指示灯可传达终端状态信息或指示一定的服务要求。

依靠所使用的终端控制软件，指示灯可以指示诸如终端正在通讯、终端暂停服务、交易正在进行及打印机缺纸等终端状态。

2.3上箱体设备

上箱体设备包括（图2-3）：

∙操作员显示模块（ODM）（7英寸单色VGA显示）

∙热敏客户打印机（又称收据或凭条打印机）

∙机械式读卡器（带吞卡盒）或DIP读卡器

∙现金循环模块上单元（上BCRM模块）

∙监视器（显示器）

∙服务模式切换开关（需由一定的应用软件如TCS的支持）

∙电源开关

∙日志打印机（可选件）

∙卡笼

∙小键盘（可选件）（图中未显示）

∙操作员刷卡器（可选件）（图中未显示）

这些设备将在后续章节中讲述。

图2-3上箱体设备

ODM

电源开关

日志打印机（可选）

上BCRM模块

服务状态转换按钮

热敏收据打印机

ODM键盘

读卡器（只显机械式）

卡笼

监视器

2.3.1操作员显视模块（ODM）

ODM由一个安装于终端后部的7英寸单色VGA显示器组成。

用于ODM的可选件包括小键盘及操作员刷卡器。

当操作员进行终端服务时可使用ODM。

2.3.2流水（日志）打印机

可选的流水打印机（又称日志打印机）（图2-4）提供客户交易过程的详细记录。

一般来说，将会打印交易时间、日期及交易类别。

打印机有下列特征：

∙每行可打印40个字符

∙9针点矩阵式打印头

∙每英寸打印6行

∙预先设置字符集以适应各国语言的要求

∙易于装载纸

∙打印好的纸转在可移走的轴上

∙单面打印纸，纸宽87mm（3.44英寸）

∙转纸长度可达76m（250英尺），可以打印18，000行

∙手动可移除色带盒

∙纸少或缺纸状态报告

∙堵纸检测（可选）

图2-4日志打印机

色带盒

打印头原位

色带

色带紧旋钮

打印头盖

2.3.3服务状态转换按钮

服务状态转换器用来将终端从客户服务状态转换到维护状态。

按下此服务状态转换按钮后，监视器将显示操作员维护屏幕。

服务状态转换器需由一定的应用软件如TCS等的支持。

2.3.4卡笼

卡笼包括一个CCA及其相关的电子元件。

CCA置有程序，并与外部网络进行通讯以控制终端及其设备的操作。

2.3.5电源开关

用电源开关可以将电源从终端上切除或加载。

此开关位于装在上箱体左侧箱墙上的交流分配器的前面。

在一定情况下，操作员应关掉终端电源。

当电源切除后，后备电池将会保存某些终端数据（如配置参数及DESKeys等）。

2.3.6现金循环模块上单元（上BCRM模块）

上BCRM模块有下列特征：

∙可一次性接受多达100的质量较好的钞票从现金进/出口存入。

∙当钞票从存款堆存入时，可验证、识别每一钞票的真伪及面额。

∙在存款交易被客户确认之前可将不同面额的钞票预先存放在缓冲区。

∙若客户取消存款交易，将会将缓冲区的钞票退还给客户。

∙可立即将未通过验证的钞票退还给客户。

∙挖钞并在堆栈处（stack）传送现金给客户。

图2-5上BCRM模块

2.3.7热敏客户打印机

热敏客户打印机（又称凭条打印机、收据打印机等）（图2-6）用交易形态（如凭条）记录客户交易的详细信息。

交易形态（如凭条）记录有客户、取款数目、终端号及位置或其它所需的信息。

热敏凭条打印机使用80mm（3.15英寸）宽的卷纸。

打印纸的长度可以设置并可以不需要黑标。

但是，打印机上也有黑标传感器作为可选功能可以检测预先设置的格式。

图2-6热敏客户打印机

2.3.8读卡器

终端可选择以下几种读卡器：

∙带吞卡盒的机械式读卡器

∙Dip读卡器

机械式读卡器

机械式读卡器（图2-7）从客户磁卡上获得身份信息。

身份信息可能存储在磁条上或小芯片上（智能卡）或两者兼有。

如果客户超时未取走从读卡器吐出的卡，读卡器将会收回此卡并吞入吞卡盒。

读卡器还能根据系统的命令而直接没收磁卡。

插卡门可以限制除特定磁条卡外的其它物体插入读卡器。

当客户将卡插入插卡口开始交易操作时，读卡器上的马达会将此卡送入读卡器，然后读取磁卡数据并送至网络进行身份验证。

若验证通过，客户才被授权进行操作；若验证不能通过，磁卡将会退还给客户或被读卡器没收。

图2-7机械式读卡器

吞卡盒

进卡口

吞卡盒

吞卡盒只用于机械式读卡器（图2-7）中，吞卡盒将会保留所有未退还给客户的磁卡。

吞卡一般由以下几种原因引起：

∙网络命令终端吞卡。

∙卡由于物理原因而不能退出。

∙当一次交易活动结束后，客户超时未取卡。

∙当卡还在读卡器时发生掉电事故，而终端未选用掉电吐卡功能。

Dip读卡器

Dip读卡器（图2-8）是一个直接安装在面板上用来接受并读取磁卡数据的装置，磁卡需手动操作。

Dip读卡器有下列特征：

∙利用进卡口的形状来限制插入其它大于磁条卡的物体

∙卡的插入方向是水平的，磁条朝下并靠右。

卡由客户手动插入，由客户从Dip读卡器读卡部位移动、取出，并由客户回收。

∙卡始终由客户拿到

典型的Dip读卡器操作包括提示客户插入并拿出磁卡。

当客户取回磁卡时，Dip读卡器试图读取磁卡数据。

无论是在磁卡插入还是取出时，Dip读卡器获取客户信息后，都会将此信息送至网络确认。

Dip读卡器不能没收、吞进或保留磁卡。

图2-8插入Dip读卡器

2.3.9监视器

所有终端的标准配置是一个带有防暴玻璃的12.1英寸可调（根据太强度）监视器。

可选的监视器功能包括触摸屏及屏等。

图2-9客户监视器

2.3.10小键盘

小键盘提供给操作员作服务及维护功能时用。

终端的两种小键盘（一个装在，一个装在外）都可以应用。

2.4保险箱设备

保险箱安装有下列设备（图2-10），每种设备将在后续章节中详细介绍。

有些设备是可选件，在您的终端可能看不到。

∙现金循环模块下单元（下BCRM模块）

∙报警传感器接口或Presideri网络报警器接口（图中未显示）

∙震动检测器

∙温度变化警报器

∙保险箱门锁

图2-10保险箱设备

下BCRM模块

温度变化警报器

震动检测器

2.4.1下BCRM模块（现金循环模块下单元）

当网络或控制器处理客户的取款请求时，终端从下BCRM模块中取出现金并将现金传送到面板上的现金进/出口处。

如果客户作存款请求，现金将从面板上的现金出/入口中取进并传送到下BCRM模块。

如果有某钞票不被接受（过分毁伤或弄皱而难以被分配器分配），或者一次挖出多钞票，下BCRM模块将会将这（或几）钞票打入废钞箱。

若客户未顺利将所有钞票取走，未取走的钞票将会被退回终端并保留在缓冲位置。

现金循环模块可以接受命令，将未取走的介质堆存并保留在缓冲位置，现金循环模块通过将介质沿传送器从缓冲位置退回到废钞箱而执行一次Dump命令，Dump介质以备现金循环模块作下一挖钞命令。

2.4.2基本警报传感器

基本报警传感器包括保险箱门开启开关、警报旁路开关（反埋伏开关）、温度变化警报器及相关联的线缆。

报警传感器与Presideri网络报警器或基本警报输入/输出口相连。

在下列事件发生时或发生之后，将会产生报警报告：

∙保险箱门被打开（门状态）

∙保险箱门被打开，但是未输入密码（入室行窃）

∙强迫被输入（反埋伏）

∙保险箱表面检测到火喷枪等强热源

∙保险箱门被关闭

用网络接口（只有Presideri警报器才有）的报警传感器可以自带电池。

当发送报警信号时，终端可依靠保险箱门区别授权进入及非授权进入。

2.4.3震动探测器

震动探测器（终端可选件之一）（图2-11）可以感觉到对保险箱的强烈的物理撞击的发生。

震动探测器能起作用，必需使用带网络接口的报警传感器（Presideri警报器）。

图2-11震动探测器

2.4.4保险箱门锁

保险箱装配有以下几种锁之一及一个开门把手（图2-12）：

∙机械锁

∙ComboGard电子锁

∙Cencon系统2000电子锁

图2-12保险箱锁及门把手

钥匙锁

机械密码锁

ComboGard电子密码锁

Cencon系统2000电子密码锁

门把手

机械密码锁

机械密码锁预先设置了一个密码用来开启保险箱门。

机械密码锁还有一个钥匙锁，在用钥匙打开此锁之前，密码锁无法转动从而阻止开启保险箱门。

电子密码锁

电子密码锁上有一个小数字键盘用来输入正确的。

不同版本的电子锁采用一组、两组密码或远程方式开启保险箱门。

请参看正确的开锁步骤，用一组、两组或远程方式来开启保险箱门。

保险箱门开启把手

机械密码锁及电子密码锁各自都有一个保险箱门开启把手。

在机械密码锁或电子密码锁键盘上输入正确的密码后，用此把手可以缩进保险箱门闩从而打开保险箱。

当关上保险箱门并锁上保险箱时，可以用此把手使门闩复位。

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第3节

访问上箱体及保险箱

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本节介绍以下步骤：

∙打开上箱体（3.1节）

∙打开保险箱门（3.2节）

∙锁上保险箱门（3.3节）

在执行上述步骤之前，先确认一下您是否有面板钥匙、保险箱密码及保险箱密码锁钥匙（如果存在此锁的话）。

注意

将终端切换到进行维护的正确状态，请参考相应的终端应用程序操作指南。

若执行模块维护任务，请参考相应的模块操作指南。

请参照第4节及附录A的文档信息。

3.1打开上箱体

下列步骤提供了打开上箱体的正确指导：

1.插入面板钥匙到面板正面的锁上（图3-1）

2.顺时针旋转钥匙并打开面板

图3-1打开后背门

钥匙锁

后背门

3.2打开保险箱门

3.2.1打开带机械密码锁的保险箱门

请按照下列步骤打开带机械密码锁的保险箱门

1.插入保险箱门钥匙到机械密码锁锁眼并顺时针旋转，直到转不动为止

2.按照密码转动密码盘

3.顺时针旋转密码盘，直到转不动为止

4.顺时针旋转保险箱门开启把手，直到转不动为止

5.打开保险箱门

3.2.2打开带电子密码锁的保险箱门

请按照下述步骤打开带电子密码锁的保险箱门：

1.执行输入电子密码的步骤（请参考附录A所列的有关密码锁操作指南文件）

2.顺时针旋转保险箱门开启把手，直到转不动为止

3.打开保险箱门

3.3锁上保险箱门

下列章节简要介绍了关闭保险箱门的步骤。

要得到更多的信息，请参考适当的有关锁的手册。

附录A中列举了这些文件的部件号。

3.3.1锁上带机械密码锁的保险箱门

请完成下列步骤以锁上带机械密码锁的保险箱门

1.关上保险箱门

2.执行下列步骤以锁上保险箱的机械密码锁：

a.向右旋转保险箱门把手（逆时针）使保险箱门闩复位

b.将密码盘旋转至少三圈，并停在“0”刻度位置以打乱密码

3.将保险箱门锁钥匙插入机械密码锁，逆时针旋转钥匙直到达到锁上位置

4.将钥匙从密码盘取下

5.用力拉拉保险箱门以确认保险箱是否安全锁好

3.3.2锁上带电子密码锁的保险箱门

请用下列步骤锁上带电子密码锁的保险箱门：

1.关上保险箱门

2.向右旋转保险箱门把手（逆时针）使保险箱门闩复位

3.完成必要的步骤以锁上电子锁（请参考附录A中所列有关电子安全密码锁上锁的操作指南文挡资料）

4.验证保险箱门把手是否不能移动或转动

5.用力拉拉保险箱门以确认保险箱已安全锁住

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第4节

模块维护步骤

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本节列举了操作员进行模块维护时的操作要求。

4.1BCRM（多现金循环）模块的维护

维护或保养BCRM模块包括下列任务：

∙钞箱的拿出及重新放入

∙补钞

∙从钞箱中拿出现金

∙从BCRM模块中取出堵塞的现金

请参考BCRM模块操作指南（BulkCashRecyclingModuleOperator’sGuide）以获取正确执行以上步骤的指导。

文件部件号列举在附录A中。

4.2读卡器的维护

维护或保养读卡器包含下列任务：

∙找回堵塞的磁卡

∙找回保留或吞进的磁卡

请参考读卡器操作指南（CardReaderOperatingGuide）以获取正确执行以上步骤的指导。

文件号列举在附录A中。

4.3日志打印机的维护

维护或保养日志打印机包含下列任务：

∙获取部分日志打印输出

∙安装纸转

∙更换色带

请参考读卡器操作指南（JournalPrinterandConsumerPrinterOperatingGuide）以获取正确执行以上步骤的指导。

文件号列举在附录A中。

4.4热敏收据打印机的维护

维护或保养热敏收据打印机包含下列任务：

∙更换打印纸

∙清除堵塞的打印纸

请参考读卡器操作指南（ThermalPrinterandConsumerPrinterOperatingGuide）以获取正确执行以上步骤的指导。

文件号列举在附录A中。

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附录A