4岗位职责.docx

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4岗位职责

岗位职责

ZY/C4.1.1/X/1（B）0

主任岗位职责

1、贯彻执行党和国家的卫生方针政策、法律法规，全面领导社区卫生服务中心质量管理体系，向职工传达满足病人及社区居民要求和法律、法规要求的重要性。

建立以提高病人和社区居民满意度为目的的质量意识，使社区卫生服务中心的质量管理体系符合以“病人和社区居民为中心”的宗旨。

2、主持制定策划质量管理体系，发布社区卫生服务中心的质量方针、质量目标，审定发布《质量手册》，并为质量管理体系有效运行配备与质量管理体系相适应的组织机构和资源，确定其职责，确保组织间的接口畅通。

3、采取有效措施确保质量方针、质量目标得以贯彻执行。

负责主持质量管理体系有效性、适应性和充分性的管理评审，并参加内审。

4、任命管理者代表，并赋予其在建立、实施和保持质量管理体系有效运作方面的职责和权限。

5、及时了解每次审核中发现的不合格情况及纠正情况，并督促采取预防措施，确保质量管理体系的持续改进。

6、负责重大质量问题的仲裁或决策。

7、负责内审员聘任。

8、参加美国BSI认证公司的正式审核，使体系更进一步的推动和运转。

党支部书记岗位职责

1、在上级党委和支部的领导下，贯彻执行党和国家的方针政策，卫生法律、法规。

按照中心的质量方针和目标，督促中心质量管理体系的运作。

经常了解和检查党的方针政策和中心支部决议的贯彻执行情况。

2、领导制定党的组织、宣传、统战、纪律检查、政治工作计划，组织实施并检查总结。

充分发挥党支部其他成员和中心主任的作用，并积极帮助和支持他们开展工作。

3、开展政治思想教育工作，提高组织凝聚力和职工满意度，以确保中心的各项质量管理体系工作以及精神文明建设工作顺利进行。

4、深入调查研究，掌握中心工作动态及职工的思想状况，有针对性地做好政治思想工作。

教育职工建立以提高病人和社区居民满意度为目的的质量意识，使社区卫生服务中心的质量管理体系符合以“为病人和社区居民为中心”的宗旨。

副主任岗位职责

1、在上级主管部门和中心主任的领导下，根据卫生方针政策全面领导中心的医疗、护理、医技等科室的业务工作。

2、按照中心的质量方针、质量目标分解表要求，督促检查以岗位责任制为中心的规章制度，岗位职责、医疗护理常规和技术操作规程的执行情况，采取措施不断提高医疗护理质量，以推动质量管理工作PDCA循环的运转。

3、负责中心的科研设计开发工作，组织安排中心医护人员的业务技术、操作规范的学习、重视人才培养，不断提高医护人员的业务技术水平。

4、对医疗质量检查考核中存在的不合格情况，执行〈不合格控制程序〉并提出相关的纠正、预防措施。

行政管理部部长岗位职责

1、在中心的领导下，对中心内质量方针、质量目标的贯彻执行情况以及中心内各项服务过程、服务质量的监督检查、考评和管理工作。

2、督促检查《文件控制程序》和《记录控制程序》执行情况以及质量管理体系文件、内审资料的整理归档、保管工作。

3、协助管理者代表具体组织实施质量管理体系的运行和内审工作，实施《纠正、预防和持续改进程序》并对不合格、纠正预防措施的情况进行汇总分析。

4、全面管理中心各类统计报表上报工作，通过统计分析、及时发现和反映中心的业务动态，为中心主任的决策提供依据。

5、实施《满意度监视测量控制程序》通过对满意度的测评，评价中心在预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等六位一体功能是否达到质量管理体系的要求，从而提出纠正、预防和持续改进措施。

6、负责中心的行政秘书管理以及中心的工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促执行。

7、全面负责中心信访接待工作，按照情况进行耐心的解释和具体分析，及时处理解决，并整理特殊或信访意见向中心领导汇报，确保医疗秩序正常进行。

8、负责中心的精神文明、业务质量的二级考核，检查实施中心奖金、分配工作，对在考核中的不合格情况，结合分配给予奖惩挂钩。

9、负责全中心各部门共同完成任务和需相互配合的组织，协调和沟通工作。

10、负责中心印章使用、管理工作。

人事保卫岗位职责

1、在中心主任领导下，按照干部管理权限和范围，负责全院干部职工的调动。

2、做好培养和选拔青年干部工作，吸收录用干部工作。

3、做好军队转业干部的接收安置工作。

4、负责大中专毕业生的转正，对使用不当的进行调整和管理工作。

5、承办各级任免干部的工作。

6、负责单位工作人员的工资、福利工作。

7、做好干部退休、离休、退职、辞职工作。

8、负责干部的点查、统计工作。

9、负责专业技术干部的职称评定工作。

10、办理有关人事工作方面的人民来信来访。

11、承办支部及行政领导交办的其他人事工作事项。

12、制订《岗位任职要求》，确定各岗位必需的任职条件，明确对各级岗位人员的基本素质要求。

13、制订年度培训计划，提供适宜培训和联系继续教育以满足各类人员工作需要，符合中心的质量目标。

14、每年对培训进行有效性的评估，并把评估作为员工年终考核依据，并做好员工培训档案，确保培训的系统性。

文书档案管理人员岗位职责

1、认真学习和贯彻《档案法》和市、区有关规定。

2、严格保守档案机密，忠于职守，认真执行档案管理和借阅制度。

3、集中管理医院档案，对本单位档案管理工作实行监督和指导。

4、及时准确地做好文书、声像、科技、设备、基建、电子等档案的收集、整理、保管、编目工作和档案资料的开发和利用工作，包括借阅统计工作。

5、爱护档案，认真贯彻档案室“六防”工作，确保档案完整和安全。

6、根据工作需要，逐步拟编专题索引等检查工具。

7、执行《文件控制程序》做好受控文件的管理、登记、借阅、复印、销毁、修改、保管工作。

8、执行《质量记录控制程序》做好质量记录的收集归档工作。

9、负责文件收发、传阅与保管工作，承担院部文件文印、下发及各部门送院部处理的文件、报告。

统计信息管理人员岗位职责

1、宣传、贯彻、执行国家统计工作的方针、政策、法律和法规。

2、收集、整理全院的基本统计资料。

3、管理统计报表的制发工作，做好统计分析。

4、负责网络系统的运行监测、及时维护和数据备份，保证网络正常运行。

5、负责服务器和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。

负责各应用软件权限的分配、授权。

6、负责网络系统设备的维修和保养工作。

7、负责对网络工作站操作员的培训、业务指导工作。

8、妥善保管光盘、软盘、资料、修理工具等物品。

9、检查网络工作站运行状况，发现问题及时纠正，遇有重大问题及时报告。

10、做好机房内的安全管理工作，严格执行仪器设备的规范操作、使用和维护。

管理者代表岗位职责

管理者代表在质量管理体系范围内，直接协调和指导中心各科室，建立文件化的质量体系，其职责和权限是：

1、按照社区卫生服务中心的质量方针总目标，把质量目标分解下达到各相关科室，确保按照ISO9001：

2000标准的要求，保证质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。

2、组织领导内部审核工作，负责制订并实施《年度内部质量审核计划》。

组建内审小组，审定内审计划、不合格报告、审核报告等。

并负责向中心主任报告质量管理体系的业绩和任何持续改进的建议与需求，参加管理评审；

3、代表中心就质量管理体系事宜与外部各方进行联络。

4、负责中心质量管理体系策划工作，并对任何质量管理体系计划的落实情况进行审查和监督。

内审组长岗位职责

1、按《年度内部质量管理体系计划》的要求实施内审，制订《内部质量审核日程表》并负责向受审部门报告审核结果。

2、组织内审员学习、掌握内审的内容和要求，指导内审员编写内审检查表，并进行检查表的审核。

3、结合社区卫生服务中心的特点合理分配内审任务，包括后勤服务活动的内审；

4、对不合格项的纠正措施及其实施情况进行跟踪管理，对纠正措施的有效性进行验证。

5、审核结束负责编制《内部质量审核报告》。

贯标工作小组组长岗位职责

1、在贯标领导小组组长的领导下，组织贯标工作小组人员确保质量管理体系运行，实施管理评审计划的运作。

2、安排管理评审日程，并将《管理评审通知单》事先分发到各评审科室以做好管理评审准备。

3、组织贯标小组人员收集汇总相关的管理评审所需要的资料及必要文件，拟订评审提案交社区卫生服务中心主任确认。

4、按照质量目标分解表的要求，将质量目标分解表分发到各职能科室，对在质量目标分解考核未达标的科室，在对其实施了不合格/纠正、预防措施后进行跟踪验证。

5、每月召开一次内审员会议，通报本月质量管理体系运作情况，听取内审员对质量管理体系相关过程的意见和建议，分析不合格项出现的部门、频率和产生的原因，研究对策和提出持续改进的措施。

贯标领导小组组长岗位职责

1、主持管理评审，组织贯标小组编制《管理评审计划》，并负责在管理评审中提出相关的纠正、预防措施；

2、实施中心的质量方针和目标，建立文件化的质量管理体系，全面协助管理者代表建立起中心的质量管理体系，并使之持续有效地运行。

3、负责统筹社区卫生服务中心内部质量和信息的传递与处理，保持与外部（上级主管部门、街道、里委）等信息的传递，保持在各职能部门之间沟通，确保质量管理体系过程的有效运行和实施。

4、负责实施每月对质量目标进行二级考核，对考核未达标的科室要组织贯标小组人员进行分析，实施《纠正、预防和持续改进程序》。

贯标工作小组组长职责

1、在贯标领导小组组长的领导下，组织贯标工作小组人员确保质量管理体系运行，实施管理评审计划的运作。

2、安排管理评审日程，并将《管理评审通知单》事先分发到各评审科室以做好管理评审准备。

3、组织贯标小组人员收集汇总相关的管理评审所需要的资料及必要文件，拟订评审提案交社区卫生服务中心主任（院长）确认。

4、按照质量目标分解表的要求，将质量目标分解表分发到各职能科室，对在质量目标分解考核未达标的科室，在对其实施了不合格/纠正、预防措施后进行跟踪验证。

5、每月召开一次内审员会议，通报本月质量管理体系运作情况，听取内审员对质量管理体系相关过程的意见和建议，分析不合格项出现的部门、频率和产生的原因，研究对策和提出持续改进的措施。

质量控制部部长岗位职责

1、在中心分管领导的指导下，全面负责质量控制科的日常工作、做好年初业务工作计划与年终总结。

认真贯彻执行中心的质量方针目标以及各项任务，按照《质量目标分解表》的要求，制订实施措施，并记录于《质量目标分解表》上。

2、执行《防护控制程序》、《与患者及社区居民有关过程的控制程序》、督促检查以岗位责任制为中心的规章制度，岗位职责、医疗护理常规和技术操作规程的执行情况，严格预防医疗差错事故的发生。

3、组织安排质量控制科医护人员参加各类业务培训、继续教育，以提高诊疗技术、业务素质。

4、对新进员工按要求进行规范化培养，定期考核。

5、定期分析医疗质量指标，采取措施不断提高医疗护理质量，以推动质量管理体系PDCA循环的运转。

6、对“六位一体”工作进行检查考核，考核者中存在的不合格情况，按照《不合格控制程序》提出相关的纠正、预防措施和实施跟踪验证，以达到不断提高医疗服务质量和病人满意度的目的。

质量控制部干事岗位职责

1、在质量控制部部长的领导下，认真贯彻执行卫生方针政策和中心的质量目标。

2、负责编写职责范围内的质量管理体系文件，贯彻实施职责范围内的质量方针、目标、对质量管理活动实施有效控制。

按照公共卫生条线的《质量目标分解表》要求，制订实施措施，并执行考核工作，对在考核中的不合格项按照《不合格控制程序》进行

3、按照《团队工作过程控制程序》、《预防工作控制程序》、《健康教育工作控制程序》、《妇女、儿童保健控制程序》、《计划生育技术指导控制程序》要求做好六位一体的社区卫生服务工作。

4、督促检查公共卫生各条线规章制度、岗位职责的执行情况。

5、及时掌握本地区的疫情动态，组织好烈性传染病的疫点处理工作，组织好大规模的计划免疫、体检以及上级布置的各项突击任务，把好社区卫生服务工作的质量关。

6、做好中心与社区卫生服务点的信息沟通，深入社区调查研究，发现问题及时协调处理。

7、协助质量控制部部长组织医务人员学习有关的业务知识，并落实各条线人员外出学习工作和培训的传达。

团队公共卫生医师（士）岗位职责

1、在团队长的领导下，按照公共卫生各条线的考核要求，做好责任区的预防保健工作。

2、负责社区健康调查，协助完成社区诊断和健康挡案的资料更新，掌握责任区慢性非传染性疾病的分布特征，以全科医师共同制定相关的干预措施，并组织实施。

3、负责本区域内适龄儿童计划免疫工作，掌握计划免疫工作规程，及时完成接种补漏工作，并完成建册建簿。

4、认真执行传染病登记报告制度，疫源地处理制度和漏报调查制度。

配合有关部门做好流行病学调查。

5、建立责任区的孕产妇（包括高危孕妇）基本情况档案，督促孕产妇做产前检查；立辖区内中老年妇女健康档案，做好更年期和老年期保健；认真做好产后访视及新生儿访视，开展母乳喂养指导；协助做好孕产妇死亡、儿童死亡入户调查。

6、掌握本责任区的儿童基本情况，及时填写儿童系统管理卡片，按时做好儿童体检。

提供育龄妇女计划生育技术的咨询和指导活动。

7、负责健康人群及特殊行业的体检工作，及时反馈体检结果。

宣传、普及《传染病防治法》，《食品卫生法》等卫生法规，负责开展多种形式的健康教育，提高群策群众的自我保健能力和整体健康水平，并有效果评价。

8、负责执行肿瘤的登记报告制度，按要求及时完成各种访视任务以及其他预防保健工作。

9、参加社区公共卫生科研工作。

10、完成组长布置的临时任务。

社区护师（士）岗位职责

1、在团队长的领导下及时完成社区及门诊护理工作，协助做好责任区“六位一体”工作。

2、遵守各项规章制度和护理技术操作常规。

3、负责执行消毒隔离制度。

4、负责补液及候诊病人的病情观察，发现问题及时处理和报告。

5、负责家庭病床病人的登记和出诊安排。

协助全科医师出诊，负责开展代配药工作。

6、协助团队完成计划免疫的接种补漏工作。

7、协助开展责任区居民健康情况的调查和健康档案资料的更新工作。

8、完成护校实习生的带教。

培养科研意识并积极参与。

9、完成组长布置的临时任务，配合团队长下社区进行各类健康教育。

生命统计人员岗位职责

1、准确填写“死亡推断书”，做到不缺项、漏次、年龄正确等。

2、对外院填写报出的死亡报告单，凡缺项的都需上门按照要求调查。

3、每月及时上交区疾控中心下发的《死亡医学证明书》。

4、按时参加生命统计月会。

妇女保健人员岗位职责

1、在医院领导及妇幼所领导下，进行工作。

2、负责社区围产期、新生儿期保健工作。

3、开展婚前及新婚期生理、心理咨询，指导已婚育龄夫妻避孕、节育。

4、负责社区妇女常见疾病普查、普治。

5、掌握社区育龄夫妇基本健康状况，做好早孕初查建册，孕卡发放工作，配合有关部门进行高危孕妇的登记、转诊及随访，负责对孕妇及孕妇家庭进行保健指导。

6、进行产后家庭访视，产后避孕指导及产后恢复。

7、负责计划生育、优生优育技术指导工作。

8、负责有关管理资料的登记、统计工作。

9、努力学习，不断提高业务技术水平。

儿童保健人员岗位职责

1、在医院领导及妇幼所领导下，进行工作。

2、负责社区新生儿期保健、婴儿期保健及幼儿期保健工作。

3、指导社区托幼机构卫生保健管理和学龄前期教育和智力开发工作，负责幼儿佝偻病、营养不良性贫血等多发病的防治工作。

4、负责社区新生儿访视工作，对高危新生儿重点管理，指导母乳喂养、婴幼儿护理、辅食添加等事宜。

5、指导幼托机构的保健工作，建立健康档案。

6、负责有关资料的登记、统计工作。

7、加强业务学习，提高业务技术水平。

慢性病组工作人员岗位职责

1、按照区卫生局要求，做好本街道内精神病、性病、肿瘤、眼病防、牙防，结核病和老年病工作，健全必要的资料，做到一目了然。

2、掌握本地区内慢性病发病情况，做好定期访视，特殊患者送药上门，以及性病的追踪调查。

3、定期做好各级各类报表，做到准确无误。

4、注重对慢性病的网络建设，并定期对网络成员进行业务讲课和知识培训指导等。

5、努力参加本系统业务学习和各种会议，对专业水平力求精益求精。

学校条工作人员岗位职责

1、全面掌握本街道中小学基本情况，各种基础资料完整。

2、做好对学生的健康监督工作，掌握学生常见病发病情况，按防疫要求做好近视眼、沙眼、头虱、贫血、蛔虫、学生意外伤害事故、慢性病等疾病的防治工作。

3、根据食品卫生要求对学校食堂进行卫生监督。

4、督促学校及时做好沙滤水的消毒及检验工作，并及时抽查消毒情况。

5、掌握学校开展卫生宣教的情况。

6、及时准确的上交各类报表。

7、收集所在地区内学校学生体检资料，并进行抽查做好质控检查。

除害条工作人员岗位职责

1、当好地区爱卫会参谋。

2、配合街道消毒站搞好突击灭鼠工作。

3、做好鼠情、蚊、蝇密度等监测工作与蚊蝇孽生地调查工作。

4、根据季节积极完成上级业务部门布置的工作要求。

5、做好6-9月重点行业的蟑螂调查工作。

6、准时上交各种报表。

工厂条工作人员岗位职责

1、建立工厂企业劳动卫生档案，并定期复查，及时掌握变更情况，建档率达100%。

2、督促和指导社区内工厂搞好保健站的业务建设，严格执行消毒隔离制度，搞好工厂传染病管理。

3、配合区防疫站开展劳动卫生、职业病、放射卫生等调查研究工作和防治工作，完成高温作业工人和接触矽、铅、苯、汞等作业人员的定期体检工作。

4、按食品卫生条要求做好管辖范围内食堂的卫生监测及监督工作，做好每年一次的体检工作。

5、根据疾控中心的要求开展工厂企业健康促进工作。

6、按时出席各类会议及业务学习讲座。

7、准确及时上报各类报表。

灭病条工作人员岗位职责

1、按传染病防治法对法定传染病进行上门随访，认真填写访视单，指导消毒隔离，必要时动员住院隔离，并进行卫生宣教。

2、访视及时率、符合率，填写正确完整率，重点对象管理率均达到防疫站要求。

3、发现暴发流行苗子及时报告防疫站及组长，并配合各有关部门进行流行病学调查。

4、配合防疫部门做好对甲类传染病的疫点管理及办理。

5、按防疫站要求做好有关资料的登记，书写正确率达100%。

计划免疫人员岗位职责

1、在分管主任及科室负责人的领导下，积极进行工作。

2、负责社区计划免疫接种工作。

3、负责接种对象的管理，如建立免疫接种对象管理档案。

准确填写和按时发放免疫接种证、卡等。

疫苗及冷冻器材的管理和接种情况的统计报告。

4、严格执行免疫接种操作规范，预防差错事故发生。

5、协助上级部门开展有关监测工作。

6、协助有关部门开展免疫接种事故的调查、分析和处理工作。

7、接受上级部门的监督、检查和指导。

8、努力学习，不断提高业务技术水平。

内勤工作人员岗位职责

1、对本院确诊的传染病做详细登记，及传报工作。

2、每月根据疫情登记进行三级核对。

3、每月对门诊及化验室抽查传染病报告管理情况。

4、掌握历年传染病总发病率及主要传染病发病率。

5、掌握本街道范围内各单位各里弄的基本资料。

6、做好历年传染病的登记，三年传染病访视单保存。

7、热情接待来访者，为居民提供服务。

8、做好科长的助手，处理科内琐碎事务。

健康教育人员岗位职责

1、根据上级部门要求，配合各条线做好各种宣传日、大型活动以及突发卫生事件的宣传、咨询活动，负责制作横幅、版面和黑板报。

资料完整、分类归档。

2、完成各项宣传咨询活动的摄影工作，督促健康教育咨询台相关人员完成中心内健康知识电教化播放工作，定期检查播放记录。

3、做好医务人员和全院职工的健康教育知识培训，并配合各条线开展各类相关知识的培训，作好统计及评估。

4.配合行政科室及医务科，定期检查门诊医生健康教育处方发放情况，记录在册，及时反馈。

5、在创建无烟医院的工作中，配合行政科室及医务科，做好宣传工作，并对医院各科室进行定期检查，检查结果记录在册，及时反馈。

6、负责定期更换医院内外宣传栏，要求内容充实，编排规范，板面美观。

认真编写、发放各科宣传材料。

7、利用医院资源，为社区居民举办各种健康知识及疾病相关讲座，提高社区居民的健康意识、抗病防病能力，使其积极养成健康的生活方式。

8、协助指导街道、学校、工作等有关单位开展健康教育活动。

质量控制部（医疗）主管岗位职责

1、在中心主任、副主任的领导下，全面负责医疗工作、做好业务计划与总结。

认真贯彻执行中心的质量方针目标以及各项任务，按照《质量目标分解表》的要求，制订实施措施，并记录于《质量目标分解表》上。

2、执行《防护控制程序》督促检查以岗位责任制为中心的规章制度，岗位职责、医疗常规和技术操作规程的执行情况，严格预防医疗差错事故的发生。

3、组织安排全体医务人员的业务技术、操作规范的学习、重视人才培养，不断提高医护人员的业务技术水平。

4、定期分析各类质量指标，采取措施不断提高医疗护理质量，以推动质量管理工作PDCA循环的运转。

5、对质量检查考核中存在的不合格情况，执行《不合格控制程序》并提出相关的纠正、预防措施和实施跟踪验证，以达到不断提高医疗服务质量和病人满意度的目的。

主治医师岗位职责

1、在分管主任和质量控制部部长指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。

2、具体参与和指导住院医师进行诊断，治疗及特殊诊疗操作。

3、掌握病员病情变化，病员发生病危、死亡，医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向质量控制部部长汇报。

4、参加值班、门诊、会诊工作，对危重病人每日查房作出处理意见。

5、主持病房的临床病例讨论及会诊、检查，修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。

6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，防止差错事故，协助护士长搞好科室管理。

7、每周查房一次，48小时内检查住院医师病史，进行修改，用红笔签名及进行诊断意见的修改。

住院医师（士）岗位职责

1、在质量控制部部长和主治医师指导下，担任住院、门诊的值班工作。

2、对病员进行询问病史、体格检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。

3、书写病历。

新入院病员的病历，一般应于病员入院后24小时内完成。

负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。

4、向主治医师及时报告诊断，治疗上的困难，依据病员病情的变化，提出需要转诊或出院的意见。

5、住院医师对所管辖的病员应全面负责，在下班以前，做好交班工作，对需要特殊观察的重症病员，用口头和书面方式向值班医师交班。

6、参加科内查房，对所管辖的病员每天至少上、下午各巡视一次。

7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，防止差错事故的发生。

8、在门诊工作时，应按门诊工作制度进行工作。

总护士长岗位职责

1、在中心分管院长及质控部的领导下，认真贯彻执行中心的质量方针、目标，按照上级及医院各项护理工作要求，制定护理计划，并保证实施。

2、在中心分管院长及质控部的指导下，负责各病区及门诊护士长的聘任工作以及指导考核工作。

3、严格执行ISO程序，全面负责中心的护理质量工作。

4、负责制定各项护理常规、护理制度、各级人员岗位职责等规章制度，并督查其执行情况。

5、按照《护理工作质量标准》对护理工作质量进行定期和不定期的检查。

6、严格要求各级护士按《护理常规》、《护理操作规程》、《护理管理制度》《各级护理人员岗位职责》进行各项护理工作，严防护理差错事故的发生，确保护理服务全过程的质量。

7、严格要求各级护理人员在各项护理工作中按《消毒技术规范》