管理信息系统复习资料.docx

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管理信息系统复习资料

•MIS的定义如下：

“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以增强企业战略竞争能力、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

”

MIS学科基础

1）现代管理科学：

现代管理的基本概念和原理。

2）现代信息科学与信息技术：

掌握技术手段的使用。

3）现代系统科学与系统工程：

提供系统思想和方法。

数据和信息

数据是记录下来可以被鉴别的符号，可以通过语言、文字、符号、图形、声、光、电、磁、味道等来记录客观事物的存在状态。

信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

【例】行驶着的汽车的里程表上的数据不是信息，只有当驾驶员看了里程表作了加速或减速的那个数据才是信息。

MIS特征：

真实性时效性不完全性价值性增值性传输性分享性可压缩性转换性等级性

金字塔结构

1）操作层系统（Operational-levelsystem）

　回答日常工作中的问题和处理并记录组织的日常事务。

2）知识层系统（Knowledge-levelsystem）

支持组织中的知识工作者和数据工作者。

帮助把新知识融入到企业中，帮助组织控制日常的文书工作。

3）管理层系统（Management-levelsystem）

支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及管理活动，为他们提供定期的报告。

4）战略层系统（Strategic-levelsystem）

帮助高层管理者致力于企业内部和外部环境的战略问题，并制订企业长远计划活动的信息系统。

1）事务处理系统

用于操作层，完成并记录日常必须的事务处理，如订单输入、旅店预订、客户信息输入等。

2）知识工作系统和办公自动化系统

知识工作系统

知识工作者

数据工作者

3）管理信息系统

主要用于企业内部。

以报告或联机方式向管理者提供当前或历史记录信息，支持计划、控制、决策等功能。

4）决策支持系统

用于组织中的管理层，把数据与高级的分析模型或数据分析工具结合起来，支持半结构化或非结构化决策。

5）主管支持系统/主管信息系统

通过高级图形和通信工具，辅助高层管理者获取和使用有关信息，来支持非结构化决策

MIS的特点：

采用数据库，数据集中统一；应用数学模型，有预测和控制能力；提供决策支持。

MIS科学的三要素：

系统的观点、数学的方法和计算机的应用，这三点也是管理现代化的标志。

电子商务：

指利用包括Internet、Intranet、LAN等不同形式的网络，进行各种商务活动，包括企业与企业之间，企业与消费者之间。

如市场分析、客户管理、商品管理、资源调度、虚拟商城、企业决策等。

有的也称为电子商业（E－Business）

第二章

MIS开发的认知模型（如何将现实模型转换到计算机、关于认知模型解释）

管理信息系统的开发过程就是根据需要解决的问题，建立一个有信息技术支撑、与解决问题相关的、数据处理的、可运行计算机模型。

认知过程

管理信息系统的开发者面临的最大的问题在于如何准确、完整地获得用户的需求，而大多数系统的开发者不可能是一个业务专家，对相关问题有充分的认识，因此在管理信息系统的开发中有一个认知过程。

认知模型

问题域

逻辑模型：

识别用户需求，确定开发系统的功能（“做什么？

”）

物理模型：

在一定信息技术、系统平台约束下，设计系统实现方式（“如何做？

”）

计算机可执行模型：

利用计算机语言设计出相应的计算机程序。

Mis开发的生命周期及实施阶段4步骤

Mis开发方法的演变

结构化分析与设计

在1980s使用，实际是基于过程建模的SDLC方法。

使用固定的图表、工程化的方法，

分析与设计更规范。

用图形的方法表示过程、数据、环境等，如DFD。

结构化方法还基于分解的概念。

较容易回到生命周期的前两阶段。

面向数据的方法

流行于1980s，类似于结构化分析与设计，但更强调数据。

此时关系型数据库投入使用，提出了E-R模型。

系统分析员认为，E-R模型更能表示大规模的应用，更容易表示用户的需求。

面向对象的方法在1990s使用，此时提出了“对象”的概念。

把数据和过程分开不自然，因此把二者结合起来。

面向对象方法使用封装、继承等概念。

面向对象方法提高了重用（Reuse），提高了开发效率。

•原型法

是从工程领域借鉴来的做法。

是改进系统分析与设计过程的又一次努力。

原型：

是具备新系统功能的小规模系统。

有专门的原型开发工具；用4GLS；有查询、屏幕、报告设计等CASE工具；系统分析员与用户共同工作，是一个反复的过程。

结构化分析方法的基本方法、思想、开发步骤

结构化系统开发方法，是结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期法的结合，它是迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的一种。

　结构化系统开发方法用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则、结构化、模块化、自顶向下地对系统进行开发。

SSA&D的基本思想：

用系统工程的思想和工程化的方法、按用

户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地

对信息系统进行分析与设计。

原型法工作流程、原则

面向对象：

对象、类、定义

面向对象方法是一种运用对象、类、继承、封装、聚合、消息传送、多态性等概念来构造系统的软件开发方法。

各种分析方法比较

1.原型方法

它是一种基于4GL的快速模拟方法。

它通过模拟以及对模拟后原型的不断讨论和修改最终建立系统。

该方法不可能应用于一个大型信息系统开发过程中的所有环节，可用于小型局部系统或处理过程比较简单系统的设计和实施环节。

2.面向对象法

这是一种围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。

该方法可以普遍适用于各类信息系统开发，但是它不能完成系统分析前阶段的开发。

诺兰模型

诺兰（Nolan,R.L.）总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

–1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。

–1980年诺兰进一步完善了该模型。

–一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。

1、初装阶段指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程

2、蔓延阶段随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，开发了大量的应用程序。

事务处理效率提高；数据处理能力发展迅速；数据冗余、不一致性。

3、控制阶段管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。

第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。

4、集成阶段在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库。

（硬件集成）

5、数据管理阶段（数据管理技术共经历了三个阶段：

人工管理阶段、文件系统阶段、数据库阶段。

）由于当时美国还处于第四阶段，Nolan没有对此进行详细的描述。

6、成熟阶段“成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。

诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。

MIS战略规划的内容

1）信息系统的目标、约束及总体结构。

2）组织（企业、部门）的状况。

3）业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。

4）对影响规划的信息技术发展的预测。

Bsp法工作步骤

1）建立企业模型、定义企业过程

2）定义数据类

3）建立企业过程/数据类矩阵（又称U/C矩阵）

4）定义信息系统结构

5）确定子系统间的数据关系

6）确定子系统开发的优先次序

7）计算机系统配置方案的选择

u\c矩阵的功能、划分子系统和开发的优先次序

bsp法优点

信息系统对于企业的组织机构的相对独立性，使信息系统具有对环境变更的适应性。

即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。

MIS开发的可行性分析

可行性分析的任务是根据确定的问题，通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统成功的可能性。

可行性分析的任务

明确应用项目的开发的必要性和可行性。

1、必要性来自实现开发任务的迫切性

2、可行性则取决于实现应用系统的资源和条件

可行性分析内容、

管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。

技术上的可行性分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平。

经济上的可行性主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。

案例

某化工厂是一个生产硼化物的企业。

该厂占地面积10万平方米，在册职工5万人。

改革开放以来，建立了厂长负责制，改变了经营方式，搞活了企业，经济效益明显增长。

当时，作为全国知名企业家的厂长，为了进一步提高企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方式为主研究管理信息系统。

接受委托单位进行了可行性分析，认为根据当肘企业条件，还不适于立即开始管理信息系统的全面开发，最好先研制一些子系统。

原因是该厂技术力量薄弱，当时只能从车间中抽调出三名文化程度较低的工人和一名中专程度的技术人员组成计算机室，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识，思想上的阻力较大。

但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发。

他认为，做个试验，即使失败也没有关系，于是开发工作在1986年1月就全面上马了，学校抽调了教师和研究生全力投入。

管理信息系统的系统分析

分析阶段

数据流程图dfd细化细化的是处理

数据字典内容、数据项数据结构数据流数据储存处理逻辑外部实体

系统设计任务

系统软件体系结构

系统计算模式

系统运行平台

系统软件结构

系统设计原则

系统性实用性先进性灵活性可靠性

模块的属性有内部属性和外部属性。

内部属性:

描述模块内中各元素之间的关系，可用模块的内聚来评价。

外部属性:

是将模块看成黑盒子，只注意它与外部其它模块的联系，即模块的输入和输出。

模块的外部属性可通过模块间的耦合程度来评价。

原则：

内聚外耦