物业班长工作计划docWord文档下载推荐.docx

物业班长工作计划docWord文档下载推荐.docx

《物业班长工作计划docWord文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业班长工作计划docWord文档下载推荐.docx（6页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；

（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；

对智能化系统提出专项建议；

对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

　　（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

　　（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

　　（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；

（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

　　（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

　　（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；

　　（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；

人员配置、培训计划的制定与实施；

（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

　　（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

2、开展业主服务需求调查

　　积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及

　　各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

　　3、按规范实施接管验收

　　充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。

4、介入期管理工作计划表

　　入住期

　　1、高效便利办好入住

　　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几

项工作：

（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；

入住服务；

（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

　　（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；

　　2、提供入住期的便民服务措施

（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

　　（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；

解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。

3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议4、装修管理

（1）装修宣传培训。

根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

（3）落实二次装修跟踪监管责任制。

（4）制定违章装修处理流程。

　　（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

5、治安管理

（1）建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。

（2）绿化培训计划

　　（3）行政培训计划

篇二：

物业管理主任XX年工作计划

　　XX年工作计划

　　XX年8月份我们正式进入天河小区，虽然只有几个月时间，但对天河的每一个员工都是一次严峻的的考验，特别是我们的安防员，在围栏低、战线长、无监控的情况下，我们针对小区的特点及时开展了百日安全无事故竞赛活动，使班与班、人与人之间形成了比成绩讲奉献，你追我赶、互相学习的良好局面。

圆满完成了本年度公司下达的各项任务指标，使各种事故案件发案率为零。

受到天发公司和业主的好评。

同时也为公司树立了形象，赢得了荣誉。

　　结合XX的工作和本小区的特点，XX年我们提出的目标是“内抓管理、外树形象”，争取在本年度再上一个新台阶，具体做法如下：

　　1加强管理、学习，提高我们的服务意识，即：

“想业主所想、急业主所急”24小时面对业主全方位服务。

力求业主对我们的工作理解和支持，通过管理来提高我们的整体服务质量，争取做到业主的满意。

在管理过程中，我们要力求做到公平、公正、公开、奖罚严明从而达到真正管理的效果。

　　2通过管理、学习、鼓励、引导，为公司培养一批讲文明、讲团结、爱岗敬业、认真负责、勇于奉献的高素质人才。

3对安防员的强化训练、班前会讲评，我们小区要坚持始终，

　　常抓不懈，要求大家必须把通过训练学习的一切军事、礼仪、车辆指挥、文明用语等，通过门岗展示出来，从而树立我们的整体形象。

通过班前班后的讲评总结当班的工作，安排下班的工作。

4实行班长责任制，培养选拔有事业心、责任心强、工作积极主动，有一定组织协调能力的同志担任班长，明确班长职责，即：

领导、组织、协调、监督、检查，负责当班的安防工作，并实行奖罚制度，能者上、庸者下。

　　5通过视频教育，提高大家的处事应变能力，让大家明白怎样做是对的、怎样做是错的，从而提高大家的综合素质和管理水平。

　　6每月30号定为安防员观摩演练日，目的是展示我们安防员的风彩，提高我们的整体形象。

　　总之，天河花园小区入住的业主结构复杂、今年有处于装修高峰期，这种情况给我们的管理工作带来很大压力和困难，我们小区的全体员工有决心、有信心、同心协力克服种种困难，让业主满意。

同时，努力完成公司下达的各项任务指标。

　　天河花园管理处

　　XX年2月28日

篇三：

物业公司安防部工作总结及14年工作计划

　　安防部XX年度工作总结及XX年度工作计划

　　时光飞逝，眨眼间到了XX年末，在此一年中，安防部齐心协

　　力完成公司布置的各项任务，现将XX年度工作具体情况总结如下：

　　1.团队合作，效率提升

　　安防部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，在客服部将业主反映问题反馈到安防部的各种问题，诸如车位占用、道路拥堵、调查监控等问题，安防部第一时间做出及时处理，充分配合客服部完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。

在小区消防通道占用情况严重的情况下，安防部积极配合维修部完成小区内各消防通道挡车杆安装任务，小区内的车辆乱停乱放的情况得到改善。

实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。

　　2.坚守岗位，义不容辞

　　在过去的一年里，安防部一直处于工作人员缺编状态，在职的

　　安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。

在雨季期间，安防部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库口摆放沙袋，减少了业主的损失、维护了公司的利益。

　　3.行业规范，定期培训

　　物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人

　　才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

每周一次的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。

　　定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司精神的宣

　　传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重业主，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了业主的满意。

结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

　　XX年度华都物业安防部工作计划

　　根据公司的发展需要与安防部的实际情况，在公司以二级标准服务的宗旨要求下，特制定XX年度的工作计划如下：

　　一、团队建设

　　团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。

，我们将从以下几点做好团队建设：

　　1.从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。

　　2.管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，

　　用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。

　　3.发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管

　　理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。

　　4.让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦

　　同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。

　　二、专业技能、服务意识的提升。

　　物业管理安保服务为业主提升的治安防范、消防监控、存车管理、危机消除等，尤其是相应的消防演练。

要求保安的服务质量提升有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件、建立

　　维护正常秩序、保护业主利益安全。

　　三、岗位职责、对客沟通、品质提升

　　1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。

　　2.根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。

　　3.根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。

　　4.监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。

　　5.关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。

　　6.根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。

　　7.根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。

　　8.按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。

　　9.经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。

　　10.注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。

　　11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。

　　12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。

　　13.并且做好相应的登记记录和存档。

　　四、各部门的协调

　　积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。

　　华都物业安防部