600人力资源及培训控制程序.docx

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600人力资源及培训控制程序

广州增城香江物业管理有限公司

质量体系程序文件

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QP—6.00

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人力资源控制程序

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1.0目的

坚持“以人为本”的用人政策，通过一系列的引才、育才、用才、留才的管理手段，实现组织的目标，提高组织的竞争力。

2.0范围

适用于本公司人力资源的获取、整合、奖酬、调控、开发。

3.0引用文件

3.1质量手册第6.2章

3.2ISO9001标准6.2.1、6.2.2条款。

4.0职责

4.1总经理负责公司架构的建立及人员编制的确定，审批行政人事部提交的人员定编、QR-6.00-01《招聘计划》、QR-6.00-02《公司培训计划》。

4.2行政人事部负责协助总经理拟定人员定编方案，拟定《人员定编表》报总经理、执行董事审核后报集团人事部批准，并根据实际运作过程，各部门人员增补作相应的调整。

4.3行政人事部负责经理助理级以下人员的招聘工作，制定QR-6.00-01《招聘计划》，组织实施和安排人员的面试。

经理助理级以上人员由集团人事部负责招聘。

4.4行政人事部负责人员的录用、试用期考核（转正、辞退、延长试用期）、人员离职工作，建立员工人事档案。

4.5行政人事部根据工作的需要或员工自身能力进行岗位的调动、调级管理。

4.6行政人事部负责办理已转正员工的辞退手续和员工提出的离职申请。

4.7行政人事部负责制定各项人事管理规章制度，并负有最终解释权和对各部门的执行情况进行监督。

4.8行政人事部负责统筹公司员工的培训工作,并制定公司年度QR-6.00-02《公司培训计划》，并组织或监督培训计划的实施。

4.9行政人事部负责制定考核制度，结合奖惩条例与激励机制，并组织实施。

5.0程序

5.1总经理根据公司的营运状况建立公司架构，并根据发展状况对公司架构进行改动。

根据公司架构确定人员编制，并对行政人事部提交的《人员定编表》、

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QR-6.00-01《招聘计划》、QR-6.00-02《公司培训计划》进行审批。

5.2行政人事部根据公司架构协助总经理合理配置人员，并拟定《人员定编表》提交总经理审批。

5.3人员招聘

1）行政人事部根据批准实施的《人员定编表》制度QR-6.00-01《招聘计划》，报总经理批准后组织实施。

2）各部门根据实际运作情况，出现计划外招聘，如扩大编制、增加人员、辞职补充、储备人力、短期需要情况，需填写《人员增补申请表》，报总经理批准后组织招聘。

3）行政人事部多渠道的搜索各类人才，对符合条件的应聘者安排时间面试，应聘者需填写QR-6.00-05《职位申请书》。

行政人事部与相关部门负责人或相关技术人员共同参加面试，如应聘人员通过面试，共同确认薪酬后报总经理批准然后发给应聘人员QR-6.00-34《入职通知单》。

5.4行政人事部对录用人员办理入职手续，并建立员工人事档案。

1）新入职员工如实填写QR-6.00-06《人事资料卡》，连同QR-6.00-05《职位申请书》、相关学历证书、资格证书一起建立员工人事档案。

2）行政人事部为新入职员工制作员工卡，并在员工《资料领取资料登记表》上做好登记，同时发放《新员工入职指引卡》，以使新员工尽快熟悉公司环境。

3）所有未转正之员工的职务均为见习职位，并在员工工作证上予以写明。

5.4.1试用期考核合格转正

1）转正程序：

a、行政人事部负责在试用期满前十五天把《员工转正审批表》交给员工填写，部门经理加意见后，由行政人事部负责人与转正员工进行面谈，目的是了解转正员工对任职部门及岗位的看法及建议。

b、将转正员工建议反馈相关部门，部由门负责人根据《新员工入职指引卡》抽出十项进行考核，交由行政人事部存入员工个人档安案。

c、行政人事部在《员工转正审批表》上加意见后报总经理审批，确保在试用期满前完成。

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d、行政人事部将《转正通知书》通知员工本人，并将其转为正式职务，颁发《岗前培训合格证》。

《月份人事变动情况报表》及时报财务部。

5.4.2试用期考核不合格，作延长试用期或辞退处理。

1）延长试用期

a、原则：

对在试用期间工作表现不是很满意，还需时间考察其工作能力之员工。

试用期最长不超过6个月。

b、办理程序：

行政人事部负责在试用期满前十五天把《转正申请表》交给员工填写，部门经理加意见延长试用期，行政人事部负责人根据部门意见与员工进行面谈。

c、行政人事部加意见后将《转正申请表》报总经理审批。

d、行政人事部将《试用期延期通知》发放员工。

2）辞退

a、辞退原则：

对试用期间工作表现完全不适合岗位工作之员工。

b、辞退程序：

行政人事部负责在试用期满前十五天把《转正申请表》交给员工填写，部门经理加意见作辞退处理，行政人事部负责人根据部门意见与员工进行面谈。

c、行政人事部加意见后将《转正申请表》报总经理审批。

d、行政人事部将《离职通知书》发放员工，填写《员工工作移交表》，并办理离职的相关手续。

5.5.1人员的调动

1）行政人事部是员工调动的唯一主管部门，其他部门无权擅自调动；

2）调动原则：

因工作需要或员工自身能力方面因素考虑；

3）调动程序：

a、由行政人事部负责填发《调动通知单》，报总经理审批。

b、员工填写《员工工作移交表》，做好工作交接，交调出部门经理审批。

c、员工持《调动通知单》前往新部门报到。

5.5.2人员的调级

1）人员晋升

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1.1晋升原则。

主要根据员工本人之工作业绩或工作目标达成情况、工作能力、工作执行过程中的行为表现和工作态度，以及岗位空缺而确定。

1.2晋升程序：

a、当某一岗位出现空缺时,可由该岗位的直接上级提名候选人，行政人事部根据候

选人工作述职报告及申请书，提交《员工人事变动表》报总经理审批。

b、行政人事部根据《员工人事变动表》签发《调动通知单》，通知晋升者本人做好工作交接及按期到位。

2）人员降级

2.1降级原则：

对违反纪律和有失职行为、岗位考核达不到要求者、由于公司架构调整，需要降级调整的。

2.2降级程序：

a、由员工主管上级填写《员工人事变动表》并详述降级的原因和处理意见，报行政人事部审核情况后，报总经理审批。

b、行政人事部根据《员工人事变动表》签发《调动通知单》，通知降级者本人。

5.6.1行政人事部因员工达不到岗位任职要求或触犯《员工奖惩制度》规定作辞退或开除处理。

a、辞退或开除程序：

由员工所属部门负责人填写《辞退/开除员工审批表》交行政人事部审核情况，报总经理审批。

b、行政人事部根据《辞退/开除员工审批表》签发《通知书》通知辞退或开除的员工，并办理《员工工作移交表》交接工作。

5.6.2员工因自身原因提出离职

a、辞职员工填写《员工辞职通知》，部门经理加意见后报行政人事部审核了解情况，报总经理审批。

b、行政人事部根据《员工辞职通知》审批结果通知员工办理《员工工作移交表》

及相关的离职手续。

5.7行政人事部负责制定各项人事管理规章制度，详见《人事工作管理手册》，具体包括：

1）《员工守则》；

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2）《考勤、加班管理制度》，各部门考勤记录填写《月度考勤表》，加班填写《加班申请表》。

3）员工符合奖励条件由部门填写《员工奖励建议书》，给相关领导审批，批准后由行政人事部签发《员工奖励通知单》给受奖励的员工。

出现违反规定行为填写《员工过失处罚通知单》，此单审批后一式三份，员工本人、行政人事部、员工所在部门各一份。

具体实施要求按《员工奖惩制度》执行。

4）《给假制度》。

其中，各部门按工作实际情况完成排更表的编排，编写《月度排班表》，各部门负责人审核、行政人事部审核，报副总批准。

补休填写《补休申请表》，员工需调休的填写《调休申请表》。

5）《员工可享受的福利待遇》；

6）其他管理制度；

5.8培训

5.8.1目的：

通过培训提高员工素质与技能，使员工具备岗位所需求的能力及潜能得以充分发挥，最大地实现其个人价值。

5.8.2培训

1）每年1月份由各部门制定本部门的《部门培训计划及需求》报行政人事部审核，行政人事部根据部门的《部门培训计划及需求》制定《公司年度培训计划》报总经理审批。

2）《公司年度培训计划》批准实施后，行政人事部负责培训计划的实施、监督及对培训效果的跟踪。

3）各部门每月28日前制定部门月度《部门培训计划及需求》报分管副总经理审批，并报行政人事部监督实施。

4）各部门根据培训内容独立建立培训档案，包括《培训/会议签到表》、《培训考核成绩登记表》、《培训意见反馈表》、培训资料、考核试卷。

其中将《培训考核成绩登记表》报行政人事部备案。

5）行政人事部将每位员工的考核成绩记录在《人事资料卡》，以个人为单位建立

培训档案，并统筹汇总。

6）培训分为员工入职培训、员工岗前培训、员工在职培训（包括基本培训、专业

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发展培训）。

员工入职培训和岗前培训合格后，予以转正并颁发上岗证。

培训不合格的员工给予每项培训一次补考机会，如补考仍不合格，则延迟转正或辞退处理。

a、入职培训：

员工入职时行政人事部发给员工入职培训资料，并组织培训。

并参

加南方集团组织的集团整体认识培训。

b、岗前培训：

各部门根据部门岗位业务开展。

c、在职培训：

为提升员工的工作技能或学习新的专业规定，各部门根据需求填写《部门培训计划及需求》报行政人事部，审核后组织实施。

5.9考核

5.9.1考核目的：

对员工的能力和业绩做综合性评估，通过绩效考评给员工提供其

工作反馈，使其扬长克短，改善绩效，提高能力与素质；考核结果作为迁升奖惩、培训等人事决策的重要依据。

5.9.2考核内容：

具体考核方法及内容详见《员工考核奖惩制度》；考核内容包括：

通用部分和业务部分的考核。

其中对员工通用部分考核业务部分考核以考核标准作为依据，各部门负责人根据考核标准，每日对下属员工进行考核，填写《每日考核记录表》，每月28日前填写《月度考核成绩统计汇总表》报行政人事部汇总。

如发现员工在考核中表现不佳，犯了严重错误或重复犯同样的错误，由行政人事部开具《考核通知单》通知员工个人改进；对部门的考核填写《部门评比检查评分表》。

5.9.3行政人事部每季度对员工作一次考核，发放《员工考核表》（分普通员工和部门副主任以上员工），行政人事部负责对成绩的汇总及公布。

6.0支持性文件

6.1WI/RS-GL《人事工作管理手册》

6.2WI/XR-PX《教育培训管理手册》

6.3WI/XR-KH《员工考核奖惩制度》

6.4QR-6.00-01《招聘计划》

6.5QR-6.00-02《公司培训计划》

6.6QR-6.00-03《部门培训计划及需求》

6.7QR-6.00-04《人员增补申请表》

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6.8QR-6.00-05《职位申请书》

6.9QR-6.00-06《人事资料卡》

6.10QR-6.00-07《员工人事变动表》

6.11QR-6.00-08《调动通知单》

6.12QR-6.00-09《新员工入职指引卡》

6.13QR-6.00-10《员工转正审批表》

6.14QR-6.00-11《转正通知书》

6.15QR-6.00-12《月份人事变动情况报表》

6.16QR-6.00-13《试用期延期通知》

6.17QR-6.00-14《离职通知书》

6.18QR-6.00-15《员工工作移交表》

6.19QR-6.00-16《辞退/开除员工审批表》

6.20QR-6.00-17《通知书》

6.21QR-6.00-18《培训/会议签到表》

6.22QR-6.00-19《意见反馈表》

6.23QR-6.00-20《培训考核成绩登记表》

6.24QR-6.00-23《员工考核表》（普通员工用）

6.25QR-6.00-24《每日考核记录表》

6.26QR-6.00-25《部门评比检查评分表》

6.27QR-6.00-26《员工月度考核成绩汇总表》

6.28QR-6.00-27《月度考勤表》

6.29QR-6.00-28《加班申请表》

6.30QR-6.00-29《员工奖励通知单》

6.31QR-6.00-30《员工过失处罚通知单》

6.32QR-6.00-31《月度排班表》

6.33QR-6.00-32《补休申请表》

6.34QR-6.00-33《调休申请表》

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6.35QR-6.00-34《入职通知单》

6.36QR-6.00-35《员工辞职通知》

6.37QR-6.00-36《假期申请表》

6.38QR-6.00-37《员工领取资料/证件登记表》

6.39QR-6.00-38《员工奖励建议书》

6.40QR-6.00-39《员工考核表》（部门副主任以上员工用）

6.41QR-6.00-40《岗前培训合格证》

6.42QR-6.00-41《考核通知单》