全面解析会销体验店成功六大要素.docx
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全面解析会销体验店成功六大要素
全面解析会销体验店成功六大要素
（一）
以体验营销为核心的服务站（或健康店）是长线会议营销重要的阵地，也是长远发展的战略要点。
在具体实施营销计划时，服务站的作用是执行营销策略，进行市场开拓、顾客维护、产品销售等；而在企业发展时，服务站又是传递品牌信息、树立企业形象的核心窗口。
所以，做好服务站是每一个长线会议营销企业的基本功。
我们先来看一看一个成功的服务站应该具备什么样的特点？
1、较强的新资源收集、沟通和销售产品能力；
2、良好的老资源维护、复购能力；
3、树立企业形象，宣传产品品牌的能力（尤其是对“负口碑”的抵制）；
4、完整的新员工培训、技能提升氛围；
5、团结、合作和奋进的小团队；
6、优秀的服务站经理。
上述六点是一个成功服务站的六大核心要素，用当下时髦的话来说这就是所谓的“核心竞争力”。
尤其是现在的市场，各公司之间的服务站交叉严重，在同一个范围内竞争，对服务站整体实力的要求显然要更高。
那么，如何能做好这六个方面，如何能进一步提升服务站的核心竞争力呢？
，我们下面就逐一对会销体验店的六大成功要素进行全面解析。
【新资源收集、沟通和产品销售能力】
毋庸置疑，资源是会议营销企业生存的命脉。
新资源不仅意味着短期的销售回款，还意味着长远的市场占有率。
不过，由于过度竞争和掠夺性开采，消费者对体验营销逐渐麻木，所以新资源收集的难度也在不断地加大。
一般常用的新资源收集方法是“摆咨询”和“旅游科普”。
春夏两季往往是新资源收集的黄金季节，因为这个时候不管是摆咨询还是旅游，气候合适、邀约的利益点也比较充分。
先来说说摆咨询。
很多摆咨询的服务站为什么收效甚微？
因为摆咨询先考验的是销售人员的“单兵作战”能力，后考验的服务站新资源整体消化流程，往往是单兵沟通不到位，或者是新资源收进来之后没有衔接流程，所以使新资源收集的效率越来越低。
一般比较合理的新资源收集流程是：
转化销售
再沟通
体验
沟通
咨询
常规服务站新资源收集转化流程
这个流程基本上是每一个会销企业的常用流程，但是有些人却没有做好，原因在于两次沟通上。
如前所述，第一次沟通主要考验销售人员的单兵作战能力，对顾客需求的把握程度、邀约利益点的渗透以及最关键的是诉求引导，也就是通常所说的“悬念”，可以说第一次沟通能否成功关键在于悬念留的是不是到位，因为这直接决定顾客能否进店体验。
所以，第一次沟通的核心在诉求引导。
而第二次沟通是建立在顾客体验的基础上。
当然了，体验有显效的也有隐效的，但现在很多服务站所用的体验项目基本上显效的比较多，所以第二次沟通的关键就在于：
在体验效果比较好的基础上，如何引导顾客购买，实现新资源成功转化。
这里的关键在于找到顾客的“抗拒点”，对症下药往往就能事半功倍。
普通服务站的新资源转化流程就是上面提到的，这种流程的技术含量并不高，也没有多少的亮点，所以成功的几率较低。
而优秀服务站的新资源转化流程是在普通流程的基础上，进一步细化，不仅在细节上更见功夫，而且还能提炼成统一步骤，任何一名员工都能在短期内掌握。
下面，我们就来看看细化之后的新资源收集流程是怎么做的。
保证这个环节能否成功关键在于销售人员的沟通能力是否到位，通过咨询的手段能不能在最短时间内掌握顾客的需求是关键。
这里就要对顾客进行分类，基本的分类方法以及对应的解决办法为：
顾客分类
解决办法
需求明显
用理疗的改善结果进行诱导，给予改善承诺
需求不明显
用健康知识作为利益点进行诱导，重点强调“防病”，给予一定的恐吓
占便宜顾客
用赠品吸引，给予一定的物质诱导
掌握了顾客的基本分类就等于对顾客进行了划分，下一步邀约进入服务站后，重点转化的目标也就确定了。
这样做的好处是：
销售人员只需要判断顾客属于哪一类人群即可。
而在此基础上，服务站总结出常规的沟通话术，在实际操作过程中就可以很快提升新资源收集的效率。
咨询沟通环节重点归纳
1、实施顾客分类，给予对应人群利益点渗透；
2、设置悬念，进行需求引导，给予一定程度的改善承诺；
3、总结沟通话术，并根据实际情况更新调整，使服务站人员都能很快掌握。
体验环节
体验是成功邀约之后，能否进一步捆绑患者并顺利实施转化的关键。
一般来说，新资源从进店开始，7天之内是黄金转化期，在这个阶段如果能达成转化意向，其成功的几率较高，而过了这个阶段，成功率就要大打折扣了。
所以，如何在7天之内做好转化工作，就成为重中之重。
这里，笔者总结和提炼了一套“七天沟通法”，这一套方法是一套“组合拳”。
为了方便理解，我们以顾客7天体验为时间环节，分天进行详细说明：
第一天：
深度诱导+氛围感染
新顾客第一天上门要分三个阶段，第一个阶段是检测。
检测的项目不能再是血压、血糖这一类简单的，而是需要复杂一点的，比如微循环检测。
检测的时间控制在40分钟左右为宜，因为在检测的过程中，需要给顾客详细解说，但解说的要点必须围绕疾病，需注意的是：
不能一味的进行恐吓，因为这样会使顾客产生抵触心理。
比如，实施微循环检测的时候，可以这样说：
叔叔（阿姨），您看您这边的血管有些问题，这是血脂有点高的表现，但是再看这边的血管比较好，这说明您的血脂还在可控范围内……诸如此类话术，必须要把握好尺度。
检测的目的是进一步发现顾客的需求，与之前咨询时对顾客的分析结果进行对照，并导入第一个利益点，即：
短期改善承诺。
根此有针对性的选择体验项目，以求实现对顾客的承诺，这是关键。
这里的改善承诺需更加明确，比如：
什么时间（一般是3-5天）内改善到什么程度（留下产品切入点）。
检测结束后，也成功的导入了第一个利益点，就基本上进入第二个环节——体验。
体验要针对顾客的病情，但在体验的过程中销售人员不能再与顾客沟通疾病了，这时需要导入第二个利益点，即：
情感诉求，也就是通常所说的“拉家常”，拉近顾客与销售人员的距离。
在这个缓解，销售人员要做到服务热情、到位，而且在沟通的过程中必须要尽快掌握顾客的基本情况，比如家庭人员、生活经历以及收入等等关键点，这里笔者称之为“火力侦察”。
在服务和体验的同时，必须要调动起服务站的氛围，这里重点发挥老顾客的作用。
以老年人的角度来拉近顾客与服务站的距离，但是切记不能聊产品，可以简单的聊一聊老顾客自己的体验改善情况，以及服务站热情周到服务的正面口碑。
给以一定程度的改善展示，其实就导入了第三个利益点：
患者验证。
与先前的短期改善承诺遥相呼应。
通过三个利益点的渗透，以及服务站气氛的带动，可以在一定程度上加强顾客对服务站的信心，同时拉近顾客与服务站的距离。
不过，为了保险起见，在这一系列动作完成的基础上，还需设置一些小利益点吸引患者。
比如，给顾客一张7天的血压（或血糖）监测卡，每天进店都可以监测；或者送顾客一条磁疗项链，但是每次只给一颗，7天或10天内送完，诱导顾客坚持进店等等。
用这些小手段吸引着顾客。
第一天关键步骤解析
1、短期改善承诺渗透；
2、情感需求拉近距离；
3、借助老顾客现身说法，同时用快乐、积极服务站地氛围感染新顾客；
4、小手段吸引顾客。
全面解析会销体验店成功六大要素
（二）
第二天：
冰火九重天
第二天新顾客上门，首先要作为规定动作，切记这些动作都将是未来几天的必要内容：
血压（血糖）检测、领取小赠品、做到顾客登记。
然后，继续昨天的体验项目。
一般来说，顾客前三天顺利进店是关键时期，如果在三天之内不能连续，那么很可能就会使顾客流失。
所以，在前一天良好氛围和一系列利益点的诱导下，第二天就需要来点刺激的手段。
即：
幸运抽奖。
作为服务站维护顾客的常规手段，抽奖一直都是比较受欢迎的，奖项的大小在其次，关键还是获奖时的心情感受以及心理满足。
尤其是对于新顾客，这种心理满足尤为重要。
在服务站人气聚集的差不多的时候，组织开展一次幸运抽奖，然后“恰好”是某一位重点的新顾客得到了一个比较有份量的奖项，这种安排就非常完美了。
同时，部分奖品还需兼顾其他那些爱占便宜的顾客，切记不能厚此薄彼，起码在还没有最终确认谁是潜在消费者之前。
当然了，抽奖作为一个提升服务站人气氛围和渲染顾客情绪的手段，是必不可少的，但是对于新顾客而言，过多的环境和心理刺激会很快进入“疲劳期”，所以在感性的刺激之后，一些理性的手段就要登场了。
应该说，服务站内小范围的科普讲座，对于传递健康观念、渗透产品信息是非常有帮助的。
对于一些新顾客，围绕产品提炼和宣讲一些健康知识、养生知识，对于下一步渗透产品有非常好的铺垫作用，但是切记此时还不能讲产品，或者可以含蓄的透露一些产品的知识，但不能多，因为这样就会引起顾客的抵触心理，从而前功尽弃。
在顾客入店的第二天里，我们分别使用了感性的抽奖刺激和理性的健康知识普及，为此我们称其为“冰火九重天”。
第二天关键步骤解析
1、幸运奖品刺激；
2、健康知识普及；
3、产品知识渗透；
第三天：
分水岭
新顾客体验到第三天，结合体验的项目往往会出现一定程度的改善，同时，由于前两天吸引顾客的过程中，给予了顾客一定程度的疗效承诺，所以第三天是兑现承诺的关键。
这里会出现三种情况，即：
显效、隐效及无效。
而服务站就必须针对这三种情况给予有针对性的解决方案。
其核心内容如下：
显效：
顾客在体验过程中，显示出的效果较好，某些症状的改善比较明显，这在很大程度上加强了顾客对服务站的信任，同时也可以拉近服务站与顾客的距离，这时候针对这一类顾客可以要“趁热打铁”，结合改善情况切入产品，给予预期更好、改善更明显的承诺，在实际改善情况的引导下，成功的几率往往会比较高。
但为了保险期间，在没有全面掌握顾客的需求及购买能力的情况下，在这一天可以适当的介绍一些产品知识，把促单放在后面。
隐效：
是常见的情况，一般采取“转移集中点”的方法。
要引导顾客认识隐效的现状，比如：
您没来我们这儿之前每天晚上睡不着，但是来了这几天您自己都说睡的明显比以前好了，这就是改善。
虽然有一些症状改善的不明显，但是起码从睡眠改善上说，体验是有效果的。
这种弱化其实是转移顾客的集中点，从客观的角度让顾客认识到改善的效果，从而加强继续体验的信心。
同时，我们需要认识到一个现状：
如果顾客觉得确实没有效果，在第三天的时候就不会登门，既然来了，那么体验的项目或多或少的出现了效果，只是顾客也许怕服务人员推销产品才故意说的。
有了这个前提，在引导的基础上，加强对改善预期的承诺，同时进一步鼓励顾客继续体验，为后续的工作奠定基础。
无效：
一般来说，目前体验营销现用的体验项目，显效的较多、绝对无效的很少。
对于无效的顾客，首先要判断的是：
顾客的心态，即：
是假无效还是真无效？
如果是假无效则参照“隐效”的方法，如果是真无效，则从客观的角度判断顾客的购买能力、购买需求进行划分。
常规的解决方法是：
顾客分类
解决办法
有购买能力且需求较强
要继续争取鼓励体验，一般的方法是换一个体验项目，请核心顾客给予体验改善展示同时邀约上会，通过会议气氛带动
有购买能力但需求较弱
无购买能力但需求较强
培养使用，但要适当控制体验的次数、时间等
无购买能力但需求较弱
放弃使用，控制体验次数、时间等，欢迎常来增加人气
在第三天里，重点的内容是解决新顾客的体验结果，有针对性的解决不同顾客的情况，同时在此过程中判断顾客最终的购买意向，从而为下一步工作指明重点和方向。
这里需要再次提及的是：
顾客档案的记录与顾客资源的分析。
作为服务站常规工作内容，顾客档案记录与更新是非常关键的内容，因为在随后的转化过程中，基本上每一个步骤都会用到，所以准确地记录是关键；其次是顾客资源的分析，作为服务站“夕会”的主要内容，顾客分析是安排每天工作的主要方法，切记不能随意。
第三天关键步骤解析
1、改善情况针对性解决；
2、顾客分类甄别；
第四天：
找到抗拒点
一般来说，新顾客进入第四天体验基本上对服务站的服务、体验的项目等外围情况是满意的，这时候深入的售前沟通就可以开始了。
将有限的体验资源最大化的利用，是任何体验店销售的基础，不能无节制的让新顾客体验。
所以，第四天要做的工作本质上是判断顾客能否购买。
站在《消费心理学》的角度来看，影响消费者购买的因素很多，或许有些因素根本是我们不曾意识和想象到的。
而涉及到体验营销，在体验店的氛围烘托之下，可能营销消费者购买的因素可以归纳为：
体验效果、服务满意度以及产品疗效三个环节。
而所谓寻找抗拒点，也一般从这三个环节入手。
如前文所述，体验到第四天，新顾客对体验效果以及服务满意度基本上是肯定的，关键问题则要集中在产品疗效了。
产品疗效是个笼统的说法，其一般泛指产品服用效果、价格、服用周期及购买后续服务四个方面，一般可以产生购买抗拒点的也基本围绕在这四方面。
同时，不能忽视的是：
有些抗拒点不是患者本人，而是家人对产品的怀疑。
这种情况在客观上出现的很多。
我们将常见的购买抗拒点及常规解决办法列举如下：
抗拒点
本人抗拒解决办法
家人抗拒解决办法
产品服用效果
找与患者相似疾病会员，实施现场说法
上会，通过会议气氛的带动
价格
用赠品吸引
用赠品吸引
周期
给予改善承诺
给予改善承诺
购买后续服务
吸纳加入会员俱乐部类组织
在实际操作过程中，患者家人对产品产生的抗拒点在很大程度上可以影响消费者的购买，但这里有一个基本前提，即：
谁花钱。
如果是患者本人花钱，那么来自家人的抗拒点可以忽略不计，如果不是，则要非常谨慎了。
一般来说，通过亲情式的服务来展现工作人员对患者的关心、孝心，在很大程度上可以打动患者家人，尤其是子女。
第四天关键步骤解析
1、找到抗拒点；
2、分析抗拒点；
3、确定解决办法。
第五—七天：
攻单
攻单的核心工作，其实是解决抗拒点。
所以，寻找抗拒点的工作就尤为重要了。
如果没有把握在第四天找到抗拒点或者不能肯定，可以顺延一天。
因为，强促有时候往往会得不偿失，也会使之前所有的工作付诸东流。
攻单过程中，根据患者的心理情况，一般要用到的方式和方法大概可以归纳为以下几类：
1、典型病例展示。
这一方法主要是围绕那些对产品疗效仍然持怀疑态度，且体验效果不太明显的患者。
可以将这一类人群集中起来，开一次研讨会，让核心会员进行一对一沟通。
2、上会。
大会的气氛、销售政策等因素，对消费者的吸引力度还是很大的，尤其是新资源在服务站沟通一段时间后，上会购买的成功率很高。
这一方法适用那些已经沟通很到位，就差一个政策刺激的消费者。
3、延长体验。
给予延长体验的患者，并非全部都是不可能购买的，其中有些与服务站相处的很好，给他们延长体验可以增加服务站的人气；有些可能仍然持观望态度，或者正在服务用其他产品等等，都是潜在转化的目标。
所谓基本没有购买希望的，一般是没有消费能力或者已经被其他产品教育了N遍（通常所谓的“会油子”），这种人就要尽快舍弃。
第五—七天关键步骤解析
1、典型病例展示；
2、上会沟通；
3、先服务用后交钱；
4、延长体验；
5、舍弃没有购买能力或不会购买的患者。
小结：
在体验店成功六大要素的第一要素，即：
新资源的收集、沟通和产品销售能力，这一环节中，我们主要探讨了新资源的基本收集策略，以七天为时限的新资源沟通转化方法等内容。
事实上，在实际操作过程中，每一个服务站由于自身所处社区、竞争对手、产品等因素的影响，以及会议公司整体的战略安排，其实施步骤与过程并非完全一样。
服务站应本着一个核心：
能转化的绝对不拖延，不能转化的绝对不浪费时间的原则开展工作。
最后，我们仍然强调：
对强促的问题一定要慎重，以免得不偿失。
【良好的老资源维护、复购能力】
稳定的顾客群体对会销企业而言，代表着：
市场份额、转介绍数量、稳定的复购量以及新资源开发的协助能力。
而对于一个服务站来说，核心顾客的作用，尤其在新资源转化过程中其具有一定程度的不可替代性。
我们在判定一个服务站团队是否成熟，或者说服务站经理是否成熟，表现在老顾客的维护方面，主要体现在以下五个环节：
1、老顾客矛盾的平衡能力
老顾客之间产生矛盾，是常见的问题之一，也属于“可意会不可言传”的问题。
一般，这种问题没有固定的解决方法，对服务站经理或者团队的要求更多的是在情商方面，能不能发现矛盾并在短时间内用最稳妥的方法平衡矛盾，这是关键。
2、运用老顾客转化新资源的能力
这里重点解决两个问题：
一是利用老顾客转化常规资源，比如配合服务站烘托气氛、带动新顾客参加服务站活动、现身说法等等；二是老顾客的转介绍开发，事实上，确实有一类人是属于：
自己吃、帮助服务站转化新资源，但就是不做转介绍。
这种表现其本质是顾客对服务站深层次的信任缺失，同时更担心自己的声誉受损。
所以，遇到这一类老顾客不可强求，顺其自然既可。
延伸一下，这里就需要给老顾客进行分类，一般来说根据老顾客的情况可以分为：
现身说法型、烘托气氛型、积极参与工作型以及转介绍开发型。
对老顾客的准确定位是服务站的核心工作之一。
3、老顾客复购能力
老顾客复购有以下三种情况：
其一是正常服用完需复购；其二是公司有新产品上市需复购；其三是当前销售政策较为优惠，强促老顾客复购。
除前两种情况外，第三种情况往往是服务站需要冲量所采取的非常规步骤。
从实际情况来看，大凡是强促往往后遗症很多，所以这里必须要慎重。
4、负口碑抵制能力
老顾客本身也会产生负口碑，这种情况往往来源于老顾客对服务站的服务、人员有些负面意见，或者自身的威信受到了影响、冷落等等，因气生恨，所以出现负口碑现象。
同时，也由于保健品竞争激烈，顾客的交叉也很严重，老顾客被其他公司利用的因素也是常见的一种。
遇到这种问题，服务站要主动一些，买些礼物去老顾客家里，坦诚不公的沟通，如果能争取回来就争取，不能争取回来则需要尽快放弃。
实际上，大凡产生负口碑的老顾客，很难争取回来，即便是回来了也不如以前融洽。
5、开展老顾客活动的能力
一般来说，针对老顾客在公司层面往往会设置专门的会员俱乐部类的组织，这个组织的作用就是定期开展一些针对老顾客的活动，不仅深入维护老顾客对公司的忠诚度，同时也带有很大程度上安抚老顾客的目的。
在服务站层面，针对老顾客的体验、检测等等服务自然是不可缺少的，同时还有定期的慰问、探望等亲情化的服务手段，更是维护住老顾客的有效方法之一。
关键点：
1、对老顾客进行分型，根据实际情况酌情使用；
2、避免强促；
3、调动老顾客参加公司活动；
4、亲情化的维护顾客策略。
小结：
老顾客的重要性，对于会销公司及服务站是不言自明的。
维护老顾客，其本质更多的是考验服务站经理的综合素质，对老顾客的把握、了解程度，对出现问题的解决沟通能力等等。
可以这样说，老顾客的稳定与否是建立在服务站经理的能力上。
【树立企业形象，宣传产品品牌的能力】
中国健康产业未来的竞争焦点，势必将会从模式上升到产品品牌，这不仅是竞争环节的自然提升，也是行业整体水平提升的必然结果。
这与我们是否面对，以及是否做好准备去面对没有关系，因为这是必然会发生的。
建立一个品牌，广宣只是一种手段，而非唯一手段，消费者反复购买直至认同才是关键。
对于会议营销企业而言，缺少不是建立品牌的方法，而是对品牌的系统性认识和理解，这一点尤为重要。
与其说很多企业不愿意做品牌，莫不如说是怕品牌。
这种对品牌的一种深层次怀疑，也是对自身产品不信任的最直接表现。
对于服务站而言，在实际工作中，树立良好、诚信的企业形象与产品形象，尤为重要。
因为，服务站的消费半径可大可小，但消费者的集中度很高，往往固定在周边一个或多个社区里（一般不会超过五个社区，因为服务站的面积、团队配置有限，不可能服务太多的顾客），顾客之间对企业、对产品的相互交流，在很大程度上会影响购买。
前文所述在转化新资源过程中，老顾客的作用反复体现，其原因就在于此。
树立一个良好的企业形象，基本上可以从以下几个方面来归纳：
1、团队的整体素质。
比如，员工的服务态度、言谈举止；
2、服务站的服务环境。
比如，卫生环境、体验项目的安排等细节；
3、顾客的投诉解决效率。
能否快速解决顾客的投诉，并给顾客以最佳解决方案；
4、负口碑的抵制与消除。
这里不仅是来自顾客的，还有来自同业竞争对手的负口碑，能否很好的化解。
全面解析会销体验店成功六大要素（三）
【完整的新员工培训、技能提升氛围】
众所周知，会议营销团队的人员流动性比较大，其一是因为员工年龄趋于年轻化，脚踏实地的精神缺乏；其二是因为会议营销入门较难，员工短期内不能得到金钱上的收获；其三是因为同业的“挖墙脚”现象比较严重，尤其是服务站经理这一级别的，更是如此。
对于企业而言，除具备竞争性的薪酬管理体系以确保基层服务站经理的稳定之外，针对基础员工在服务站范围内的培训和提升就尤为重要了，这也是保持员工队伍稳定、企业稳步发展的关键。
现在，业内比较认可的对新员工的培训基本是“点到即止”，在公司层面对新人的培训比较基础，也比较简单，实操性的内容往往下放到服务站里，这种理论结合实际的方式是值得推广的。
那么，到了服务站，站经理对新人需要有哪些准备、开展哪些培训呢？
步骤一：
准确把握新员工心态
首先，服务站经理需要深刻把握员工的心态，并对员工进行分类。
一般来说，新员工的心态多少迷茫和恐惧的，一是担心自己做不了这个工作，二来担心自己赚不到钱，生活上成问题。
所以，站经理需要需要了解员工的背景、家庭情况以及生存现状，做到心中有数。
步骤二：
对新员工进行分类
对于会议营销而言，最初的新人分类方式是“愿不愿意干下去”。
一般新人的在最初接入工作的一周之内，基本上可以通过言谈、行为等明确新人是否愿意继续留下。
只有把有限的精力放在愿意留下，并且干劲儿很足的员工上，服务站才可以出业绩。
分类的过程，其实就是判断谁能留下的过程。
步骤三：
确定新员工的能力突出点
每一个人的能力都有其不同之处，站经理可以按照：
收单强、转介强、沟通强、服务能力强、促销强、辅助工作强等不同的侧重点，针对新人进行分类，根据新人的特点有针对性的培养使用。
这里需要延伸探讨的就是：
服务站的人员搭配是有技巧的，只有将能力侧重点不同的人区别对待，整个小团队的实力才能强大起来。
步骤四：
试岗培训
确定员工的能力突出点，就要有针对性的开展适岗培训。
这里需要有服务站的老人带领，一般最好是由站经理手把手的教，效果更好，入门更快。
同时，针对新人能力突出点的针对性培训之外，还需要进行常规培训，以帮助新人尽快了解服务站情况。
这里一般包含：
收单、检测、攻单、日常维护沟通。
应该说，收单和检测对新人掌握销售技能的提升是比较快的，收单主要考验新人胆量、应变能力，检测主要锻炼新人的综合沟通能力，对疾病、产品、顾客心态的了解等等内容。
步骤五：
出业绩
通常情况下，对于新人而言，钱才是最重要的。
一般来说，如果两个月之内新人没有业绩的话，流失的可能性就比较大了。
站经理应该以两个月为限，针对那些愿意干且具备培养前景的员工给予业绩上的支持，比如帮助攻单，甚至给单，让员工在基本工资之外拿到提成给予奖励，以鼓励其继续工作的信心。
不过，这种方法只能使用一次，多次使用的效果就成反面了，员工的能动性就要下降。
步骤六：
服务站PK
有竞争才能有提升，服务站也必须要适当的开展员工之间的竞争，给予一定的奖励支持，激发员工的潜能，是业绩最大化，更培养员工的能力。
小结：
可以这样说，人才是未来会议营销竞争的核心之一，每一个企业都想培养人，也都怕“给别人培养人”。
其实，具备竞争力的薪酬体系只能从“全局”的范围内解决一些宏观问题，而真正核心的是服务站的小环境，这里不仅有上面说道的这些，还有服务站小团队的斗争、人际关系交往以及等等。
所以，针对服务站经理的人力资源培训是很有必要地，也是团队稳定发展的关键。
【优秀的服务站经理】
所谓优秀的服务站经理应该怎样界定？
其实，这是个仁者见仁的问题。
团队在不同的发展阶段，有特定的要求。
发展初期，优秀的服站经理是“干将”，逢山开路、遇水搭桥，快速开拓市场，从这个
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