App运营管理者关于推广计划及详细执行流程完整方案书完整版定稿.docx
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App运营管理者关于推广计划及详细执行流程完整方案书完整版定稿
一份完整App运营推广计划方案
一、App运营推广概念
对运营过程.的计划、组织、实施和控制；是与产品生产和服务创造密切相关.的各项管理工作.的总称.从另一个角度来讲；运营管理也可以指为对生产和提供公司主要.的产品和服务.的系统进行设计、运行、评价和改进.的管理工作.细细思考下；其实；APP运营推广无非是产品想盈利模式；而运营去实践盈利模式.
任何运营都围绕“用户”展开；包括“吸引用户”和“留住用户”；说白了就是：
让用户过来；并留下.
运营.的三个阶段：
吸引用户、把用户留住、让用户掏钱.
运营三大核心目标：
扩大用户群、寻找合适.的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度.
我们把运营.的分工和种类进行细分；运营可以分为：
1.基础运营：
维护产品正常运作.的最日常最普通.的工作.
2.用户运营：
负责用户.的维护；扩大用户数量提升用户活跃度.对于部分核心用户.的沟通和运营；有利于通过他们进行活动.的预热推广；也可从他们那得到第一手.的调研数据和用户反馈.
3.内容运营：
对产品.的内容进行指导、推荐、整合和推广.给活动运营等其他同事提供素材等.
4.活动运营：
针对需求和目标策划活动；通过数据分析来监控活动效果适当调整活动；从而达到提升KPI；实现对产品.的推广运营作用.
5.渠道运营：
通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式；对产品进行推广输出.通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播.
二、App产品运营推广要做哪些事情？
前期.的准备工作：
1.保证产品能正常运行.
2.明确产品定位和目标.
3.选择合适.的推广渠道和方式；协调内外部.的资源并制定详细.的计划.
4.确定团队分工并执行.
上线初期.的工作：
1.保障产品.的正常使用
2.根据运营状况；阶段性.的跳转优化产品
3.上线初期.的推广策略（请见CP干货：
如何选择推广渠道与推广.的技巧）
后期.的日常工作：
1.产品.的更新
2.内容运营
3.活动策划
4.用户运营
5.数据分析
6.意见反馈
如何为你.的App定制合适.的推广渠道和方式？
第一考虑：
产品定位
第二考虑：
目标群体习惯和属性
第三考虑：
公司资源
三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标
在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好.的指导我们工作呢？
下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标.的一个考核；也是改进优化工作.的一个依据.
当然；产品阶段.的不同；我们关注.的数据指标肯定不同.例如APP初期；我们更加关注下载量和用户数.之后；我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等.的数据.所以；运营阶段.的不同；我们所关注数据.的侧重点也会有所不同.
目前；市场上.的APP数据统计分析工具比较多；比较出名.的有：
友盟、XX统计、谷歌统计、talkingdata等
相关数据指标分析：
1、留存用户和留存率：
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得.的用户流失.的情况；分析这个结果往往是为了找到用户流失.的具体原因.
APP获得一定用户以后；刚开始用户会比较多；随着时间.的推移会不断有用户流失；留存率随时间推移逐步下降；一般在3~5个月后达到稳定.其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高.的三类应用；在4个月以后.的留存率稳定在10%左右.留存率提高了；才会有更多.的用户留下来；真正使用APP.的用户才会越来越多.
次日留存：
因为都是新用户；所以结合产品.的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户.的流失原因；通过不断.的修改和调整来降低用户流失；提升次日留存率；通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了.
周留存：
在这个时间段里；用户通常会经历一个完整.的使用和体验周期；如果在这个阶段用户能够留下来；就有可能成为忠诚度较高.的用户.
渠道留存：
因为渠道来源不一；用户质量也会有差别；所以有必要针对渠道用户进行留存率分析.而且排除用户差别.的因素以后；再去比较次日；周留存；可以更准确.的判断产品上.的问题.
2、活跃用户
用户每天既会不断新增；也会不断流失；如果单独只看每日活跃用户数；是很难发现问题.的本质.的；所以通常会结合活跃率和整个APP.的生命周期来看.活跃率是指活跃用户/总用户；通过这个比值可以了解你.的用户.的整体活跃度；但随着时间周期.的加长；用户活跃率总是在逐渐下降.的；所以经过一个长生命周期（3个月或半年）.的沉淀；用户.的活跃率还能稳定保持到5%-10%；则是一个非常好.的用户活跃.的表现；当然也不能完全套用；得视产品特点来看.
3、付费率
指一个app付费用户相对总用户.的占比.即充值人数/注册人数*100%
注册用户付费率=总注册/APA
平均在线付费率=ACU/APA
活跃用户付费率=UV/APA
总结：
一个好.的运营首先要从产品出发；要明确产品.的定位；其次是明确用户群.的定位.接下来才是进行推广；经过合理对推广运营从而达到留住用户.的目.的.最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效.的.正如上面所说.的任何运营都围绕“用户”展开；最终目.的就是让用户留下来；
一个App从开始运营到结束；要做.的事情：
1.APP运营阶段
2.APP定位
2.1定义APP所属关键词
2.2组织对会员（厂家企业）有价值.的内容或是服务
2.3APP会员（厂家）卖点
3.APP启动（2014年10月-2014年11月）
3.1人员配制
3.2收集潜在会员、厂家资料
3.3进行线下.的推广营销
3.4 APP编辑.的工作
4.团队建设（1-2个月）
5.App推广（从产品正式版开始；大规模推广从A轮融资开始）
5.1行业APP广告交换
5.3产品关建词竞价排名
5.4行业网站广告直投
5.5软文宣传
5.6长尾关键词优化
5.7效果分析；经验总结
5.8流量分析
6.APP盈利（A轮到B轮要开始考虑盈利）
6.1通知组织活动来搞人气
6.2通过会员费或是增值服务
6.3展会服务、广告代理
6.4B2B
6.5APP广告
7.执行计划表
8.软文推广说明
8.1软文推广.的作用
8.2软文写作参考标准
8.2.1标题
8.2.2主题
8.2.3内容
9.论坛推广说明
9.1何为论坛推广
9.2论坛推广.的效用
9.3论坛营销推广四步
10.网络广告说明
10.1网络广告概述
10.2网络广告媒体选择策略
10.3媒体选择范围
10.4广告形式确定策略
11.EDM营销推广说明
11.1邮件营销.的优势分析
11.2APP邮件.的注意事项
12.APP收费标准
总则：
结合自身优势资源；一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目.的.
APP运营阶段
APP定位->APP启动–>APP宣传->APP建设->APP赢利
APP定位
1、定义APP所属关键词
跟行业相关；跟产品相关.的；写出10个以上（例如：
上游产业、下游产业等）；长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系；同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量.关键是尽可能多.的写出多一些；到时可以做一些筛选.
2、组织对会员（厂家企业）有价值.的内容或是服务
选出方向和卖点：
每一个APP都有主要.的运营方向和定位.前期不建议定太多.的方向和服务；以防以后精力受限做不好等于不做.所以建议前期先择一到二个服务方去做；内容.的话如果有精力和资源可以都放一些；如果没有精力.的话也是选突破一到二个方向.前期也可以做一些了解；那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容；针对性去做这样会好一点.
3、APP会员（厂家）卖点
这是核心问题；把之前.的事情做完了；就需要把特产行业了解一下；把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本.这样子就可以去做下一步.的事情了.
APP启动
1、人员配制
（1名编辑）编辑要求：
经常上APP；会使用Office；会对HTML进行排版编辑；有一定.的互联网经验；有一定.的文笔.
编辑：
主要负责APP内容维护及线上推广工作；
2、收集潜在会员、厂家资料
收集行业相关.的企业（配套行业、行业、）等资料：
1.（客户资料；包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位）
2.通过线下关系收集
3.通过阿里巴巴企业库
4.通过搜索引擎
5.收集邮件是有专门.的；可以让它不断在网上找；然后收集起来.
6.通过腾讯qq空间；微信；微博；客户端等超大流量社交网站进行资料采集.
3、进行线下.的推广营销
前期主要是吸引厂家加盟；这时需要列出所以针对厂家加盟.的卖点；然后进行会员广告.的销售！
最好是写出电话营销脚本或是宣传单页.
a）先将有一定关系.的厂家或是经销商拉进来；然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来.因为厂家是免费加盟.的；可以尽可能多.的拉一些；对于重点厂家可以赠送一些门户广告位.
b）主要是吸引会员加盟；前期可以是免费.的；主要将一些网站会员.的卖点价值提高一下；对潜在客户进行宣传；方式可以有：
电话、传真；Email,纸制宣传单信件手段来做；同时统计一下每一种宣传效果；选出一种最有效.的宣专方式；然后就可以大量以这种方式去操作；给客服人员每日做出量化考核.评估工作效率.
4、APP编辑.的工作
1）围绕APP关键词收集相关；或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上；要注意突出关键词以及产品.
2）互联网一直是以内容为王；如何吸引用户还是以优秀.的内容为主；所以尽可能.的能发布一些实用.的；有价值.的行业文章.保持更新；每天每个栏目都能得到新发布.的文章.
3）关键词优化；尽可在内文能突出关键词；做好锚点
团队建设
∙在原有基本上添加一名客服和项目经理；
∙分工明确；责权落实；
∙人员考评；尽可能.的科学；公平；合理；
∙根据业务需要增配人员；工作量加大时需要及时补充人员；
∙提升相关人员.的专业知识；业务能力；人员素质；
∙有长远.的人员规划以及激励方案
APP推广
1、行业网站广告交换
当APP有一定.的流量时；可以找一些相同规模.的同行APP交换广告；即在你.的APP上做对方.的广告；在对方APP上做你.的广告.这样可以不用花钱即可得到一定.的广告效果.
2、产品关建词竞价排名（SEM）
你可以有效控制预算来做广告.
3、行业APP广告直投
找出一些有流量；有影响力.的相关行业网或是相关网站；在他们网站上直接投放广告.
4、软文宣传
让专业写手为APP一到三篇专业软文；同时发布到专业到APP上.
5、长尾关键词优化（网站SEO）
∙根据APP.的定位列出尽可能多.的长尾关键词；这些关键词必须跟APP.的方向、*产品或是服务相关；相结合；然后我们可以针对这些关键词做一些SEO优化.
∙通过关系网直接或是间接宣传行业门户
∙群发、定阅、报纸等手段
∙专业杂志报刊广告
6、效果分析；经验总结
∙对活动效果进行跟踪；统计做出一些数据分析；总归一些经验.
∙对活动.的宣传效果进行分析统计（主要依靠流量统计）
∙对于参与厂家进行回访了解情况
∙对于不足之外需要讨论如查改进
7、流量分析
流量分析可以让你知道你.的客户从哪里来；关心什么内容等；对APP运营是一个很好.的数据参考.我们主要可以分析以下数据：
a.每天.的关注数据；它代表着来你APP.的独立用户和点击量；关注数据可以理解成为每个用户到APP.的翻看量；而翻看量越大；说明APP.的吸引力越大；也就是粘性强.如果这个值小于4那就要注意内容建设了.
b.来路流量：
可以看看客户从哪些平台点过来；哪些平台.的链接比较有效果.这里同时也经常被用做广告效果分析；看一看投放哪种广告.的效果比较好一些.对于些来没有什么来流.的广告；就可以考虑撤消了.
c.搜索引擎：
可以看看对哪些搜索引擎.的优化效果好.
d.关键词：
看看用户关心什么；以及哪些关键词优化做得好.
e.查看/浏览页面：
看看用户看得最多.的页面是哪个？
这里是不是可以挖掘些有用.的价值.因为有些页面流量是有时效性.的；当时间过了；流量也降下去了；可以让你抓住在流量高.的时候抓住商机.
f.入口页；这些页面经常是被直链或是优化做得比较理想.的页面；可以学习或是在这些入口页面上做一些营销上.的事情.
g.根据流量数据；我们可以对推广方式以及APP内容做一定.的调整.
等APP.的人气和知名度上来以后；我们可以偿试提供一些收费服务.
8、信息流广告
一是社交信息流；社交信息流包括腾讯广点通；在腾讯.的QQ空间和微信里展现.的一些广告；但微信公众号文章底部.的不算信息流.你在QQ空间里面看到.的广告就是信息流广告；QQ空间里面信息流展现.的位置和友好度都是很好.的；所以说广告好不好看广告展现.的方式.还有新浪粉丝通；在新浪微博里面和QQ空间是类似.的.陌陌也推出了自己.的信息平台陌陌信息流.还有比较传统.的天涯；可能有很多90后不知道天涯；在传统PC时代天涯基本上有一段时间就是社交.的代名词；相当于现在.的微博微信；而天涯.的群体年龄基本上在30岁-50岁之间.
二是新闻信息流里；有腾讯智慧推；新浪扶翼、今日头条、UC；UC给人印象比较深.的是浏览器；经过最近改版之后已经变成了一个浏览器+新闻头条.的产品.UC在移动端.的用户量相当大；前4个是目前在市场上量比较大.的.
网站盈利
APP.的赢利有多种方式方法；但是需要找到适合自己.的那一种；当APP人气上去以后；其实APP.的赢利是水到渠成之事.下面有几个方面可以去考虑.
1、通知组织活动来搞人气
活动本身就是可以赢利.的项目；如果操作得好；活动可以成为APP.的一道招牌菜；在全国各地全面开花；光是这些；估计都可以赚不少钱.而且可以将APP分支不断延伸；公司影响力不断提升.而且这样一来；APP人气就可以有效得到提升.
2、通过会员费或是增值服务
会员本身也是赚钱.的项目；只要能提供会员们感兴趣.的内容或是服务；让他们在其中可以获利；那么从他们那里收取少部份.的服务费是非常容易；当会员数据成长到一定程序；赢利变得很自然而稳定.的事情了.以后我们还可以想出一些个性化.的增值服务来进一步提升APP赢利能力
3、展会服务、广告代理
由于APP自已.的活动举办.的好；可以光以这个项目为线下企业组织各种活动；或是展会；或是以APP名义在做展位和宣传；相信可以帮助到线下成员企业.同时广告代理也是可以操作.的；在前期在一些专业性网站或是媒体投放广告；积累一定.的操作经验以后；以网站名义可以帮助线下会员企业做一些广告宣传.的项目.
4、B2B
直接通过APP卖产品；不管是卖谁.的；赚钱方式是直接.的；关键是APP需要有一定.的人气和知名度.
5、APP广告
APP如果能达到一定.的知名度和公信力；APP广告应该是最容易操作.的一个赢利项目了.这时候；应该对APP广告位进行一些规化；排版.对每一个广告位.的广告效果进行一些测试；然后定出每一个广告.的报价.广告位在空余.的时候尽可能做一些自己.的广告或是公益性.的广告；不要让它空着.但是仍然需要做出一个广告报价页面；以及说明那些广告位是可以投放.的说明.前期广告位可以以赠送、配送等方式先放上去；后来可以先以低价方式做一些尝试；如果APP人气上来了；知度度上来了；APP上.的广告更多是一种知名度；实力；形象.的宣传了；这时候价格就可以提上来了.
软文推广说明
软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广.的最优选择；通过软文推广能够带动企业销量.的快速增长.通过软文营销推广创建.的是企业品牌价值；这样带来.的客户比一般推广方式更有黏性；如果你.的产品或服务很好；通过客户.的口碑传播还会带来更多销量.
A.软文推广.的作用
软文推广是硬广告.的有效补充
软文是以引导性.的思想传达；润物无声地将产品信息灌输到消费者.的头脑中.以目标受众容易接受.的方式切入消费者内心；并在消费者经常密集.的地方进行软文教育；打动消费者；最终促进消费行为.的一种“软”营销.软文营销.的成本远低于硬性广告；但综合效果与性价比却远高于硬性广告.进行企业宣传和推广时；如果软文推广与硬广形成有效互补；往往能够起到更好.的宣传效果.王老吉、必胜客等便是非常好.的例证.
软文推广在抢占消费者心理方面独具优势
软文是抢占消费者心理.的最佳途径.原因是；软文形成之前必定是经过不断分析、调研、研究消费者.的需求特征；根据需求提炼产品或者服务.的核心价值和卖点；寻求切入点；将产品、服务信息更巧妙地植入文章中；这样.的软文才能更好.的发挥销售优势；带动消费者.的消费行为.
创口碑；树品牌
在互联网时代；口碑.的作用越来越明显.当人们对铺天盖地.的APP广告熟视无睹；审美疲劳时；通过口碑传播在一定程度上会降低消费者对漫天广告.的不适感.好.的软文不仅吸引消费者浏览和阅读；甚至可以在不知不觉中广泛传播；从而形成巨大.的口碑效应.随着数字技术和网络传播.的演进；网络中.的邮件、聊天室、论坛、网站、博客等一方面加快了口碑传播.的速度；另一方面消费者有目.的地搜索；有很强.的针对性；既避免了不可预期.的时效障碍；又使口碑传播有了质.的飞跃.
软文能带动群体效应；便于打开市场
如果APP用户在一个地方看到企业.的相关报道；在不知不觉很多地方都看到同样.的相关报道；包括服务、产品、企业文化、市场流行等各方面.的报道.众口铄金；消费者想不相信都很难；自然留下了深刻印象；这样就形成了群体效应；在积累大量消费群体同时；也打开了销售.的大市场.
B.软文写作参考标准
一）、标题
软文.的标题要紧贴主题；突出核心内容和表达意图；要具体不要抽象；要简洁不要繁杂.以下总结了几种比较引人注目.的标题形式：
1、热门关键词式标题
用热门关键词造势.的软文标题；直接点明文章内容.的中心.例如:
“阿里巴巴集团宣布将口碑网资产注入淘宝网”、“全新XX统计系统福尔摩斯正式推出”等等.
2、数字式标题
在标题里加入一些匪夷所思.的数字容易引起别人.的注意.例如:
“100篇2014年最流行.的软文模板”,“揭密你为何不能网络赚钱.的10大原因”等等.
3、经验分享式标题
别人.的成功经验很容易引起人们.的关注和学习.一般以如何、怎么样、浅淡、揭密、秘决、经验、忠告、某某方法技巧等开头或结尾.的文章.例如:
“教你如何选择价廉物美.的**产品”.
4、借用名人、名站效应
例如“奥巴马访华衣着有技巧”行业精英、政要富商、体育明星、网络热门人物都是人们炒作.的重要对象.
5、提问式标题
通过提出问题来引起关注；从而使消费者发生兴趣；启发他们思考；产生共鸣；留下印象.例如：
“京东为何越亏越不怕？
”
二）、主题
写文章一定要有中心；要有主题.选好切入点；把需要宣传.的网站、产品、服务、企业形象等信息嵌入到文章内容中.一个好.的切入点才能让整篇软文看起来浑然一体；把软性广告做到极致；宣传效果才会出来.
三）、内容
逻辑性强
文章内容条理清晰、一目了然；紧扣标题进行表述.层级要分明；段落要清晰；重点要突出.文章正文要从不同方面反映主题；可以采取添写小标题.的方式；分段叙述；这样才能使文章有条有理；脉络清晰.
真实性
软文最忌漫无目.的.的混乱编写.有号召力.的软文；语气措词必须礼貌；既要使人感到亲切；又要迎合消费者.的心理.口气平和.的广告往往易于被消费者接受.
不要硬性植入广告
软文最好.的方式是把宣传.的意思自然融入到文章中；硬性植入网址和链接只会让消费者更反感.插入文章里.的链接；一定要选择一个过渡.的句子进行协调；不要太直白地插入网站链接.
论坛推广说明
1、何为论坛推广
论坛推广就是企业利用论坛这种网络交流.的行网；通过文字、图片、视频等方式发布企业产品和服务.的信息；从而让目标客户更深刻地了解企业.的产品和服务.最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度.的网络营销活动.
成功.的论坛推广如同核裂变.的源泉,数以亿计.的网民在论坛上自由发表个人观点、看法；而民众言论组成.的浪潮通过网络往往可以产生类似病毒传播、甚至山洪涌泄.的效果；因此论坛被认为是“营销新媒体”；具有极强.的低投入高产出.的营销优势.
2、论坛推广.的效用
l用论坛推广.的是商品；它能引导销售.在论坛推广.的时候要根据商品.的特性选择论坛进行推广；这样目标群体就会精准很多；也就会提高销售量；
l如果帖子够吸引人；能快速给网站带来较大.的流量和访问量；
l论坛互动性强,通过论坛传播,可提高企业曝光率；提高网民对产品和企业.的认知度；
l论坛都是按照主题分类,产品与用户定位明确,因而在相对应论坛开展推广可提高营销效率与转化率.
3、论坛营销推广四步
第一步：
客户分析
怎样不露痕迹地抓住手机用户.的心是论坛营销.的关键所在.企业在进行论坛推广之前,首先要进行目标客户分析；要研究客户属性,了解目标客户经常去哪些论坛、对哪些主题比较感兴趣.企业只有从客户.的角度出发进行主题策划和论坛选择,通过论坛跟客户互动才能有.的放矢.
第二步：
提炼传播点
卖点不等于有效传播点,产品.的优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递.例如某款笔记本.的卖点是外形时尚,但如果仅将“外形时尚”作为传播话题组织论坛软文,恐怕不会有多少关注.有效传播点其实就是论坛.的噱头；有噱头.的帖子被搜索引擎收录以后点击量会非常大.凡是标题中带有“现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等词.的帖子,会首先吸引网友.的眼球,而“草根”、“原创（YC）”、“实录”都是他们最喜欢.的一类帖子.
第三步：
创造话题
针对目前社会或APP流行热门.的话题；在论坛组织专题讨论；并组织人力、物力进行文章.的整理和发布；形成某个热门话题.的关键讨论地；那么搜索引擎有可能会认为你.的网页很有价值；搜索排位自然也会靠前了.
一、以生活为题材,如生活奇闻逸事、亲情关系；
二、以明星、关键人物为题材,切入点可大可小；
三、以新闻和社会热点为题材.如房价波动、金融危机、企业过冬等皆可,也可利用新产品试用或礼品赠送等方式激励APP用户参与.
第四步：
选择阵地
在选择论坛.的时候；应该关注该论坛.的人气和流量；也就是论坛.的权重；比如天涯论坛；XX贴吧都是很不错.的发帖站点.不同.的论坛各有其特点,需要了解其规则和营销底线.权盈根据客户网站.的特点和推广需求,选择推广.的精准目标论坛和板块.具体资源列表参见“附五：
论坛行网列表”.
网络广告
1、网络广告概述
网络广告就是利用网站上.的广告横幅、文本链接、多媒体.的方法；在互联网刊登或发布广告；通过网络传递到互联网用户.的一种广告运作方式.网络广告以其价格便宜、统计准确、互动交流、跨越时空、图形生动等特点；正以迅雷不及掩耳之势；渗透到现代生活.的各个方面；展示出魅力无穷.的网上商机.
目前网络广告.的市场正在以惊人.的速度增长；网络广告发挥.的效用越来越重要；已成为继传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后.的第五大媒体.据统计；全球移动广告支出涨势迅猛；继２０１３年翻倍之后；预计２０１４年继续大幅攀升.
报告说；去年.的全球移动广告支出为１７９．６亿美元；增幅达１０５％.今年.的全球移动广告支出有望再增长７５．１％；达到３１４．５亿美元；约占今年全球数字广告支出.的四分之一.
2、网络广告媒体选择策略
所谓网络广告媒体选择就是对你所要发
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