景区保洁服务方案.docx
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景区保洁服务方案
保洁服务范围
本项目主要内容为南天门管理区（含公共区域、办公场所、宿舍区及其他区域）内的卫生保洁（含公厕保洁管理、公厕吸污、公厕用纸、公厕洗手液、公厕消毒液、公厕洁厕剂、保洁用具、垃圾清运专业工具、疫情消杀用品等）、污水管网排污清理、垃圾清运、公厕内设施零星维修等服务。
保洁服务特点分析
1、本项目为景区环卫服务项目，人流量大，且外场面积较大，这就对保洁工作提出了更高的要求，针对这些特点，我司在制定保洁岗位职责时将定人定岗，要求保洁人员在保证正常服务的同时不间断循环检查，发现问题及时处理，确保外场整体卫生清洁。
2、本项目内场游客人流量较大，因此在开展保洁工作的同时就要对本岗位提出循环保洁的要求，以便在第一时间清除室内垃圾和杂物，对于常规保洁员无法完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，配备专项保洁员进行周期性的重点清洁。
在进行保洁工作的同时考虑景区工作人员及来参观人员的活动规律，尽量减少噪音、扬尘等现象，避免在服务过程中出现安全事故和客户投诉现象。
由于本项目的特殊性，我们的服务标准也有别于其他类型的物业。
我们提供服务质量的优劣直接影响着南天门景区的整体环境与品质。
我司将会把服务品质控制纳入该项目的整体监督与运作中，同时接受甲方的服务品质约束与监督，真正实现管理链条无缝隙覆盖。
保洁人员、设备配置及要求
根据本项目的具体情况和甲方的要求，为与我司开展的服务模式相符合，适合景区环卫服务配套人力调配的弹性需求，合理调配各类人员，我们在本项目的保洁人员配备上采用合理的方法，有效的控制物业管理在运行过程中的人力成本风险，以确保工作质量的提升。
一、保洁人员配备原则
1、“精干、高效、专业、敬业、一专多能、训练有素”的用人原则；2、以德为先、德才兼备、忠于职守、精于专业、勤于工作的用人观念。
二、保洁人员、设备配备及要求
配备项目经理1人，作业人员数量不得低于74人，法定节假日、民俗节日不少于20天，每次增加工作人数不少于50人，配备的人员为必须符合法定退休年龄以内的人员（身体健康、无不良嗜好，能够适应高山作业等），人员工作时间为每天7:
00-11:
30,13:
00-17:
30（每天日出前后，中午（11:
30—13:
00）在重要区域、路段要有值班人员，总数不少于10人），有特殊情况需要提前到岗的须完全配合采购人。
3.严格按照采购人的要求，人员到位，保证足额的人员出勤率。
按合同约定选聘管理人员、清运人员、清扫工及其他工作人员，负责其工资、劳保福利、工作服及其劳动工具的发放，并为其办理相关保险。
全权负责管理员、作业人员的岗位确定。
4.对工作人员进行安全教育培训，在承包期间如发生员工人身损害或者造成其他人人身、财产损失的，由此产生的责任和费用由供应商承担，采购人不承担责任。
保洁工作方案
一、室外空间（景区范围内）
1、正常游道（包括路基、面层、观景和休息平台、栏杆、休息椅凳、排水沟、排水孔等）及其周边视野内的地面清洁、垃圾挑运、设施设备清洁、水域清洁、高处清洁、积雪积冰清除。
广场和游道（平台、栈道等）、出入口、垃圾桶。
（1）、保洁范围
正常游道（包括路基、面层、观景和休息平台、栏杆、休息椅凳、排水沟、排水孔等）及其周边视野内的地面清洁、垃圾挑运、设施设备清洁、水域清洁、高处清洁、积雪积冰清除。
（2）、保洁时间：
每天早晨7:
00前完成一次保洁（可根据季节调整，需经招标方同意）。
（3）、保洁计划的制定①不同天气情况保洁频率；②重点路段的保洁频率；③重点保洁工作措施；
（4）、保洁操作规程
①每天对景区内的游道定时清扫分早、中、晚三遍。
②每天除对主干路段除定时清扫外，我们将安排固定人员巡回保洁。
③巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。
④下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
⑤旱季时每星期冲洗一次路面，雨季每三天冲洗一次。
⑥管理员发现路面有油污应即时安排保健院用清洁剂清除。
⑦用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
⑧广场、游道的外延绿地实行动态巡回保洁。
（5）、垃圾桶、果皮箱保洁操作规程
①垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。
②冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2—3天清洗一次。
③清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响游客。
④清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。
⑤先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。
⑥将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。
⑦清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。
（6）、保洁标准
①每天早、中、晚各打扫一次，每小时循环保洁一次，每天下班后由队长安排人员轮值保洁，保持整洁。
②时刻保持广场、游道等路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹，广场、游道的外延绿地无果皮、纸屑等垃圾。
③果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。
二、设施设备
（1）、保洁范围
景区管辖区内的各类灯、音响、指示牌、宣传栏、树名牌、休息椅、桥面、栏杆、扶手、亭、廊、花架、园林小品等。
（2）、保洁时间：
每天早晨7:
00前完成一次保洁。
每天上午和下午进行两次全面保洁。
（3）、保洁操作规程
①备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；
②桥面、亭、廊用扫把打扫；其它设施设备用抹布擦洗干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；
③附属设施设备应每天擦拭一遍。
（4）、保洁标准
各类灯、音响、指示牌、宣传栏、树名牌、休息椅、桥面、栏杆、扶手、亭、廊、花架、园林小品等无污迹、积尘、干净整洁。
（5）、安全注意事项
①梯子放平稳，防止人员摔伤。
②保洁工具不要损伤被清洁物。
三、水面和水体保洁
（1）、保洁范围：
景区南天门管理区内所有水面和水体。
（2）、完成时间：
每天早晨7:
00前（可根据季节调整，需经招标方同意）。
（3）、保洁操作规程
①水面和水体的保洁工作除恶劣天气外，每天进行上、下午全面保洁。
②作业人员必须会游泳、习水性，每条船只至少配备2名保洁人员。
③一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸，保洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾，并放到指定的垃圾桶。
④遇特殊情况手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘小船进行工作。
⑤水体衍生物必须乘小船进行清理。
⑥乘船作业前需经保洁主管批准并有人在现场监护时方能进行并穿上救生衣，随船携带打捞工具和盛放垃圾的器具。
⑦乘船作业时要注意安全，保持船体平稳，防止发生意外事故。
如有人落水，应立即派水性好的人员前去救援。
⑧小船返回时，应将打捞上的垃圾放到指定的垃圾桶，并将打捞工具放回指定的工具存放处。
⑨保洁完毕后，要做到湖面无飘浮物、水体无衍生物。
⑩河道周边实行动态巡回保洁。
（4）、保洁标准
眼看水体、水面及水面周围平台梯级无杂物，无污迹，无青苔。
（5）、注意事项
注意防滑，防止跌倒并在危险处树立警示牌。
2、所有停车场
（1）、保洁范围
景区南天门管理区内停车场。
（2）、完成时间：
每天早晨7:
00前。
（3）、保洁操作规程
①每天早、中、晚各全面清扫一次纸屑、果皮等垃圾，其余时间实行动态保洁；每周用水冲洗地面一次。
②发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。
③下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
（4）、保洁标准
目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。
（5）、注意事项
①发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
②保洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆，不要损坏跑道。
四、景区内河道、下水道、管道排水口清淤疏通
（1）、保洁范围：
园内河道、下水道、管道排水口。
（2）、操作规程
①每月检查一次河道淤泥沉积情况，如果影响游船或保洁船行走，必须立即进行清理；
②每天早晨7:
00前检查一次下水道、管道排水口，发现有垃圾或其它杂物必须立即清理；
③如果下水道、管道已经被堵塞，应使用专业工具进行清理；
④清理出的垃圾必须及时运走，并用清水冲刷残留在地面的污渍。
（3）、保洁标准
下水道、管道排水口干净整洁，排水通畅，无堵塞现象。
（4）、注意事项
①河道清淤时不得破坏河道河堤，河道的水生植物。
②保洁员无法处理的阻塞垃圾，应找有经验的保洁员清理，以免造成更严重的堵塞。
③清理垃圾时，应尽量避免喷溅到其它设施设备上。
五、园内公共厕所及化粪池抽吸
（1）、保洁范围：
公共厕所及化粪池。
（2）、操作规程
①每季度清理一次；
②用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆（8m）搅散化粪池内杂物结块层。
③把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管（5m长备3条）放入化粪池内。
④启动吸粪车的开关，吸出粪便污物直至化粪池内的化粪结块物基本吸完为止。
⑤盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。
⑥化粪池一般半年清理一次，但要看化粪池的使用情况，如用量较大则需缩短清理时间，否则会造成溢池的情况。
（3）、保洁标准
①一级池清运90％，二级池清运75％，三级池硬的表面全部清运。
②清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口通畅，保持污水不溢出地面。
（4）、注意事项
①吸粪时尽量防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
在用竹杆搅拌结块层时防止跌进化粪池内。
②因吸粪车的噪音较大,故应避开游人的游玩时间进行作业,一般情况于晚间10:
00时后开始清理。
③在化粪池井盖打开后10-15分钟人不站在池边,且要有专人看护,清理后盖实,以防行人或小孩跌入井中发生意外。
④化粪池内的沼气有毒、易燃,故应待充分散发后,才能作业,且禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人。
⑤人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水。
六、公厕
（1）、保洁范围：
景区南天门管理区内所有公厕。
（2）、开放时间：
保持24小时开放。
（3）、操作规程
①每天分三次重点清理公共卫生间，早晨7:
00前全面保洁一次，中午11：
:
30保洁一次，下午6点前保洁一次，作业前打开门窗通风；
②先清理小便池中的杂物，然后进行冲刷清洗；
③清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位。
用专门抹布加上去污剂、洁厕剂溶液擦抹洁具污垢，直至干净；
④将洁厕剂倒入水勺中，用厕刷刷洗大、小便器，再用清水冲洗干净；⑤用去污剂和专用抹布擦抹洁具包括水箱、水管、盖板两侧基座的周围，注意不留卫生死角；
⑥用干净的湿毛巾沾洗洁精擦洗面盆、台面、墙面、镜面、及门窗标牌，不留水迹、污迹，定期刮洗镜面，最后将地面拖抹干净；
⑦公共卫生间要保持清洁，循环保洁。
⑧适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放臵香球；⑨应每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；
⑩每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地面进行消毒。
（4）、保洁标准
①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
②目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
③室内无异味、臭味，卫生间始终保持空气清新。
④地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
⑤所有位臵内保持无污物、尘土、霉癍，油垢和积垢。
⑥在客流高峰时段，保洁员应在定点作业的基础上在各个卫生间进行不间断的巡视和保洁工作。
⑦纸篓内的垃圾袋要及时更换。
卫生间地面应保持干燥，应使用消毒液擦净所有的污渍和溢洒物，清洁地面并擦干。
（5）、注意事项
①禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
②用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
③下水道如有堵塞现象，及时疏通。
七、景区南天门管理区高空（悬崖峭壁）作业保洁
（1）、适用范围：
适用建筑物、构筑物外墙高空保洁工作、山体悬崖峭壁保洁工作。
（2）、保洁主管职责
①保洁主管负责外墙保洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗工作和安全管理工作。
②外墙清洗由保洁班长负责依照本规程组织实施外墙保洁工作和高空作业安全管理。
③外墙保洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。
（3）、作业规程
①高空作业人员资格审查；
②外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：
a.年满18岁以上、40岁以下的健康男性；
b.无高血压、恐高症病史；
c.视力良好；
d.经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；
e.作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；
f.作业前4小时内没有饮酒。
③外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。
④符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。
如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。
（4）、工作前的安全检查
①每次高空作业前保洁主管必须详细检查作业工具准备情况：
a.吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；
b.吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；
c.安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。
②楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。
③检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。
（4）、高空作业人员的着装检查
①高空作业人员的着装必须符合下列要求：
a.工作服为紧身束腰式；
b.上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；
c.衣服钮扣完全扣好；
d.身上不佩戴钥匙链及任何硬物；
e.手套为五指薄型手套；
f.安全帽为紧口式。
②保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许进行高空工作。
（6）、保洁工具的准备①外墙装饰材料和脏污程度选择、配制合适清洁剂：
a.清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；
b.清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；
c.玻璃外墙用玻璃清洁剂。
②清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁工具一起放入保洁桶内。
③保洁桶、喷水枪固定在吊板上。
（7）、底层的安全防护
①底层为路面或人行道时应设臵护拦、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地面不被污染。
②建筑物周围如有绿化带的除设臵护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。
③以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。
（8）、外墙清洗操作程序
①缓缓将吊板放下，到达第一工作位臵。
②用水枪对准清洁位臵冲水除尘。
③将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。
④用水枪再次喷水喷净。
⑤逐渐下滑，依次作业，至到底层。
⑥登顶依次进行上述工作。
（9）、高空作业注意事项
①注意拿牢手中作业工具，防止掉落。
②不准在高空中相互传递工具或投掷物品。
③禁止在作业时谈天说笑。
④禁止在高空作业时做大的悠荡动作。
⑤注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。
⑥监控人员监控到位，严禁离开。
（10）、清洗次数：
根据招标单位安排的时间，景区南天门管理区内建筑物、构筑物外墙每年清洗1次。
八、消灭鼠害蚊蝇
（1）保洁范围：
所有窨井、明沟、垃圾箱等。
（2）操作规程：
每月至少对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月至少灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。
（3）注意事项：
消杀工作应在尽量不影响游人游玩的前提下进行，如在夜间；消杀使用的药剂应是有关部门发放或者是使用低毒高效的药剂，在消杀过程中注意做好安全防护。
九、房屋建筑物内部保洁
1、楼层及通道地面和墙面
（1）保洁范围：
所有楼层及通道地面和墙面；
（2）操作规程：
每天清扫两次（上、下午各一次）各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；保持墙面干净。
（3）保洁标准
①地面目视干净，无杂物，无污渍，有光泽；
②桌椅、沙发、家具、物品上无灰尘，无污垢；③墙面无污垢、无水迹、无灰尘、无蜘蛛网等。
④所有设施目视干净，无杂物，无污渍。
（4）注意事项
①洗刷楼道时，防止水流入办公室等场所内。
②拖地，擦抹时务必将工具拧干，动作要轻，切勿将污水甩至墙壁上。
2、垃圾桶
（1）保洁范围：
所有室内垃圾桶。
（2）操作规程
①垃圾分为“可回收”“不可回收”分别收集，安排人员专门分类运送，可回收垃圾资源化再利用。
②保洁人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的2/3，以方便使用。
③回收垃圾桶内的垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。
④铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃圾箱外沿，再盖垃圾桶盖。
（3）保洁标准
①垃圾袋内垃圾不超过2/3，每日更换不低于两次。
②保证垃圾桶保持半空状态，垃圾桶周围无散落的垃圾，垃圾桶外干净、无污渍。
（4）注意事项
清理垃圾时，不散落垃圾、污渍等。
2、卫生间
（1）保洁范围：
室内所有卫生间。
（2）操作规程
①打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；
②清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；垃圾袋内垃圾不超过2/3，每日更换不低于一次。
③用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；
④用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；
⑤先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净；
⑥用拖把拖干净地面；
⑦补充卷纸、擦手纸和洗手液；
⑧适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放臵香球；
⑨应每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；
⑩每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地面进行消毒。
（3）保洁标准
①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
②目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
③室内无异味、臭味。
④地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
（4）注意事项
①禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
②用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
③下水道如有堵塞现象，及时疏通。
3、电子门、门窗
（1）保洁范围：
电子门、门窗。
（2）操作规程①擦拭门锁及门面；
②用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；
③擦拭内外窗框、轨道；
④保洁完毕应关好门窗；
⑤幕墙请专业外墙清洗工人清洗。
（3）保洁标准
玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭若干厘米内无灰尘。
（4）注意事项
①高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
②作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
4、灯开关及灯具
（1）保洁保养范围：
室内所有灯开关及灯具。
（2）操作规程
①灯具保洁需关闭电源；
②灯具保洁时，架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩；
③将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；
④将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝；
⑤清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。
⑥灯开关直接用半干毛巾擦干净。
（3）保洁保养标准
清洁后的灯开关无灰尘；灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
（4）注意事项
①在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
②清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
③人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
④用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
5、其它细节部位
（1）保洁范围：
包括楼道扶手、配电箱、消防栓、消防管道、标牌以及卫生死角的清洁。
（2）操作规程
①每日用拧干的湿抹布擦抹楼道扶手及栏杆；
②用掸子扫掸墙面的灰尘及蛛蛛网；
③每日用干抹布擦抹区域内的设施设备。
（3）保洁标准
目视无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹、积水等。
（4）注意事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
十、质量要求
1.2质量要求
1.2.1游道及其周边视野内的地面清洁
①盘道路面垃圾滞留时间不超过15分钟，盘道两侧扶手墙外垃圾滞留时间不超过30分钟，无乱堆乱放等视角污染现象，泥沙、枯枝树叶、积水在风雨停后滞留时间不超过1小时。
夏季如遇强降雨，应在降雨过后及时清除各登山线路淤泥，及时清除河道内枯枝和垃圾，及时疏通桥洞。
因清除不及时造成安全事故的，采购人扣除相应服务费用于处理事故。
②游道两侧山坡、崖壁、崖谷、构筑物等视觉范围内废弃物在具备作业安全的条件下，滞留时间不超过6小时。
③无痰渍、血渍、果渍、油渍等污渍，保持地面材料本色。
④绿地及绿化带无废弃物。
⑤排水沟及排水孔排水通畅，无明显的废弃物、无堵塞。
⑥废弃物收集容器外观无明显污渍、无溢满。
⑦施工现场遮挡物无明显污渍。
⑧厕所的整体外部周边环境整洁有序，应无垃圾、粪便、污水、杂草等其他杂物，无卫生死角；厕所入口主干道、台阶无积雪、结冰。
厕所周边50m内应有分类垃圾桶，周边10米范围内的人弃垃圾应及时清理。
⑨所有责任区域路段必须每日7:
30之前完成通扫。
1.2.2设施设备清洁
①外观整洁，无乱贴乱画现象，宣传栏、标识标牌0.5米内目视无污迹、无积尘。
②建筑物、构筑物外立面保持本色，色泽均匀，无污染物。
③不锈钢物品哑光表面无污迹、无灰尘，0.5米内可映出人物影像；镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。
1.2.3水域保洁
①水域周边无废弃物。
②水面无明显漂浮废弃物。
③水体清透、无明显悬浮废弃物。
④水底无积存垃圾，水道畅通。
（2）室内清洁服务
2.1范围：
地面立面清洁、设施设备清洁、卫生洁具清洁、无病媒生物。
2.2质量要求
2.2.1地面立面
①地面无滞留垃圾、无乱堆乱放现象，无积水、无积冰、无积尘、无可去除污渍。
②立面无积尘、无蛛网、无可去除污渍、无剥落。
③门窗、玻璃、镜面无积尘、无蛛网、无可去除污渍，玻璃和镜面明亮无水印。
④隔断应清洁、完好、无污渍。
⑤公厕地面应避免湿滑，设置温馨提示牌，由于地面湿滑对游客造成伤害的由乙方负责。
2.2.2设施设备
①外观整洁，无尘积、无病毒生物尸体、无蛛网、无可去除污渍、无图画现象。
②废弃物收集容器无溢满。
③不锈钢物品哑光表面无污迹、无灰尘，0.5米内可映出人物影像；镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。
④厕所设备应定时巡检，确保使用时厕所设备无故障。
如发现厕所设施出现故障或损坏应及时维修更换（含损坏件购买）；中标人负责厕所水池蓄水，采购人辖区管理所免费提供水源及其他帮助与支持；旱季若厕所供水出现困难，中标人应采取人工挑运、人工冲刷等方式确保厕所正常运转，确保公厕24小时运行。
2.2.3洁具
①外观整洁，无水锈、无污垢、无尿碱。
②洗漱台无积水，无污渍。
③五金件光亮，无斑迹、无水渍、管路无堵塞、无滴漏。
2.2.4空间
①无异味。
②确保厕所换气次数在5次/小时以上，应优先采用自然排风，保证厕所臭味强
度不大于1级。
③根据室内的明暗度决定是否开灯，当厕所停电时，应使用应急灯；夜间灯光可使用时间与厕所开放时间一致。
2.2.5正常的厕所保洁
厕所保洁需配备两人（一男一女）（含第三卫生间），包括垃圾清理、挑运、吸污等，管线管件小维修，调配用水，用纸，厕所用电、棉帘、防蝇帘，冬季固定厕所温度，固定易损设备。
按需要配备排风扇、取暖设备等。
2.2.6其它要求
①及时清理道路及扶手墙外烟头、及时清理树枝、树杈上的红绳和压石；
②佩戴防火袖标，担负防火巡查、瞭望、宣传职责，积极参加培训工作，及时劝阻游客吸烟等野外用火行为；
③及时发现并快速向管理区报告火情并参与林火扑救工作。
2.2.7未尽事宜双方相互协商。
2.清洁服务作业要求
（1）作业机构机制应制定具体
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