电子商务电子商务师考试全攻略.docx
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电子商务电子商务师考试全攻略
电子商务师考试全攻略
电子商务师项目介绍
一、背景
随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师作为利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，正成为劳动力市场需求的热点。
为了将电子商务人才的培养和技能鉴定工作纳入标准化、规范化轨道，劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准（试行）》。
为保证培训和鉴定标准的
同一性，强化管理和质量监督，针对电子商务从业人员大量运用计算机、网络等现代信息技术的特征：
劳动保障部组织有关机构和专家开发了一整套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台，所有的考试全部上机操作，在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。
目前该职业已经在北京、天津、上海、江西等省市进行了试点考核，试点单位和师生普遍反映，这种考培结合方式把握了电子商务师职业活动的范围与特点，注重了实际工作岗位的职业要求，回避了应试教育的弊端，能够真正检验考生的真实水平。
二、组织实施
1．劳动保障部培训就业司领导。
2．劳动保障部职业技能鉴定中心负责组织命题、考务管理、质量督导和发放证书等工作。
3．省级职业技能鉴定指导中心在同级劳动保障行政部门指导下，负责组织实施本地区报名、考前培训辅导、鉴定考核、考务管理、证书办理以及统计分析等工作。
4．经省级职业技能鉴定指导中心初审，劳动保障部职业技能鉴定中心审批的鉴定所（站）具体负责报名考前培训辅导、鉴定考核等工作。
目前首批包括13个省市自治区的70家培训机构获得批准，可以开展国家职业资格电子商务师职业统一培训鉴定。
三、职业等级
该职业共设四个等级，分别为：
电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。
四、培训教材
该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的《电子商务师国家职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。
五、鉴定要求
1．适用对象：
从事或准备从事本职业的人员。
2．申报条件：
--电子商务员（具备以下条件之一者）
（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
--助理电子商务师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。
（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。
--电子商务师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
--高级电子商务师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。
六、鉴定的方式
电子商务师的鉴定考核分为理论知识考试和操作技能考试，全部采用上机考试。
该职业的考核采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式进行。
过程式模块测验即在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后需参加的阶段模块测验（包括知识和技能两部分）；终结式综合考试即在培训完成后，各模块测验成绩均合格的考生参加的全国统一的综合性质的考试（包括知识和技能两部分）。
七、鉴定时间
过程式模块测验由培训鉴定机构在各省级鉴定中心的领导下根据培训进度组织，终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。
电子商务员的理论知识考核时间为8:
30～10:
00，操作技能考核时间为10:
30～12:
00；助理电子商务师的理论知识考核时间为8:
30～10:
00，操作技能考核时间为10:
30～12:
30。
八、证书颁发
鉴定合格者按照有关规定统一核发《中华人民共和国职业资格证书》，证书上加贴"国家题库统一命题鉴定合格"证签，并实行统一编号登记管理和网上查询。
电子商务师职业资格鉴定简介
电子商务师：
利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事各类商务活动或相关工作的人员。
等级：
工 种 国家职业资格四级国家职业资格三级国家职业资格二级国家职业资格一级
电子商务 电子商务员助理电子商务师电子商务师高级电子商务师
鉴定内容：
1．职业道德基本守则和行业的有关法规
2．计算机基础知识和应用
3．网络（因特网）基础知识和操作技能
4．电子商务基本概念
5．网络营销基础知识和基本方法
6．电子支付知识和常用操作
7．电子商务安全基础知识
鉴定方式：
鉴定考试采用标准考试方式，考试过程由专门的考试系统运作，考生答题全部在电脑上完成，题型包括判断、单选（4选1）、多选（4选2-4）。
考试分为理论知识（90分钟）和技能操作（120分钟）2部分。
理论部分共90道题，操作部分共70道题（必须经过实际操作才可能正确作答）。
申报条件：
1．具备下列条件之一者，可申报电子商务员职业资格鉴定：
（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业证书者。
2．具备下列条件之一者，可申报助理电子商务师职业资格鉴定：
（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；
（2）取得劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；
（3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。
3．具备下列条件之一者，可申报电子商务师职业资格鉴定：
（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者；
4．具备下列条件之一者，可申报高级电子商务师职业资格鉴定；
（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；
（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。
电子商务师国家资格鉴定考试报考条件
为适应社会对电子商务人才不断增长的需要，提高电子商务从业人员的素质，劳动和社会保障部颁布了《关于开展物业管理员和电子商务师职业资格全国统一鉴定试点工作的通知》（劳社培就司函【2001】75号），决定在全国开展电子商务师职业资格统一鉴定试点工作。
同时，为了该项工作的顺利发展，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托北京中鸿网略信息技术有限公司承担电子商务师国家职业资格统一培训鉴定工作的技术支持和社会宣传工作，并协助完成培训鉴定机构的资质认证技术评审工作。
据北京中鸿网略技术有限公司副总经理刘宏图介绍，国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定自去年12月在全国推行以来，至今已举行了3次。
相对于其他职业鉴定考试，电子商务师鉴定考试的次数较多，为每双月的最后一个星期天举行，最近的电子商务师国家资格鉴定考试于8月31日举行。
A大学生也适合报考
在电子商务师国家职业标准中，电子商务师职业是指利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事各类商务活动或相关工作的人员。
也就是说，电子商务师就是通过专业的网络商务平台，帮助商家与顾客或商家与商家之间完成商务买卖活动的中介人员，也可以说是融IT与商务于一身的高素质复合型人才。
刘宏图说，目前，电子商务师国家职业资格证书已经被社会逐步认可，不但“蓝领”或没有上过大学的人需要职业资格，上过大学的人也需要职业资格。
最近的劳动和社会保障部与教育部联合发起“大学生就业工程”和“2003年高职院校毕业生职业资格培训工程”的推行，大学生们普遍认为拿了学历教育的毕业证书外，再考取相应的职业资格证书对毕业找工作和就业更有利。
国家职业电子商务师职业全国统一培训鉴定工作经过两年的试点工作，加上电子商务的快速发展，电子商务师的职业标准也将不断修正。
目前可以通过“国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定技术平台”和“电子商务师职业远程培训教学平台”，进行在线报名和远程培训学习。
B理论与技能考核并重 电子商务师职业资格鉴定分四个等级：
电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。
目前开设电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）两个等级的鉴定。
采取标准化培训技术资源和全程测量与信息化管理等高技术手段，建立完整的职业资格培训鉴定质量保障体系。
考试鉴定方式分为理论知识和操作技能两部分，采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式。
主要分为四个模块：
基础知识、网络使用、网络营销、电子交易。
终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的的最后一个星期日（遇到法定节假日往后顺延一周）进行。
考试鉴定的技术方式采取全程计算机信息化管理方式，鉴定考试在“国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定技术平台”上进行，大部分试题采用计算机自动智能评分。
C考核申报条件
（各级只具备以下条件之一）：
电子商务员:
1、在本职业见习工作一年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；2、取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
助理电子商务师:
1、取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作一年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；2、取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；3、取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。
电子商务师:
1、取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作两年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；2、取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。
高级电子商务师:
1、取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；2、取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作六年以上者。
Re:
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电子商务员考试指南简介
1计算机与网络4
1.1考试要求4
1.2考试要点4
2电子商务基础8
2.1考试要求8
2.2考试要点8
3网络营销10
3.1考试要求10
3.2考试要点10
4电子交易与电子支付14
4.1考试要求14
4.2考试要点14
5物流19
5.1考试要求19
5.2考试要点19
6 计算机与网络安全24
6.1考试要求24
6.2考试要点24
7电子商务法律常识27
7.1考试要求27
7.2考试要点27
摘要
电子商务员考试的主要内容有：
第一章计算机系统的基本组成知识，操作系统基本知识，Internet的概念和主要功能，计算机病毒的基本知识。
第二：
电子商务概念、特点、分类。
第三章网络营销的概念、内容、特点及网上市场调查的方法；第四章电子支付的基本概念、电子支付流程及简单的网上单证使用的过程；第五章物流的概念、分类，以及与电子商务的关系；第六章计算机安全控制的技术手段及安全技术主要涉及的范围；第七章电子商务法律中买卖双方的权利、义务及不履行合同的救济，网络中心、银行、认证机构的在电子商务中的法律地位及责任。
Re:
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助理电子商务师考试指南简介
1计算机与网络基础4
1.1考试要求4
1.2考试要点4
2电子商务基础9
2.1考试要求9
2.2考试要点9
3网络营销11
3.1考试要求11
3.2考试要点11
4电子交易与电子支付16
4.1考试要求16
4.2考试要点16
5物流26
5.1考试要求26
5.2考试要点26
6计算机网络安全28
6.1考试要求28
6.2考试要点28
7法律29
7.1考试要求29
7.2考试要点29
摘要
助理电子商务师的主要考试内容有：
第一章主要是数据库概念、Internet知识、各种常用软件的使用和病毒知识；第二章是电子商务基础；第三章重点在于网络营销的基本知识、常用的商情分析工具和检索工具；第四章是电子支付工具、网上购物、电子合同、数字证书和电子支付协议知识；第五章是物流内容及其活动；第六章是网络安全涉及的领域和防火墙的安装与使用；第七章是电子商务法律的调整对象、涉及范围。
全国各地区电子商务师考试培训鉴定机构（培训和报名）
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来源：
中国职业资格认证培训网
[精华]电子商务人才定位与培养！
在中国电子商务经历了几年的应用与发展，正在走向以企业为主体的时候，电子商务人才定位与培养也成为受到普遍关注的重要课题。
作为一个新兴领域，电子商务从概念、理论到应用等各个方面都还不太清楚、不太成熟、不太确定，这就给电子商务人才定位与培养带来了传统领域人才培养所不具有的一些特殊的问题和困难 一、建设与适应：
需要电子商务人才的两个理由让我们从需求出发讨论电子商务人才问题。
为什么要培养电子商务人才？
为什么需要电子商务人才？
解决了这两个问题，就解决电子商务人才定位和培养的关键问题。
随着网络的发展，基于网络或者与网络密切关联的商务活动将越来越不可避免，换句话说，电子商务是不可避免的。
一切的发展都是人的发展，一切的改变都是人的改变，电子商务尤其如此。
这一不可逆转的发展趋势给人们提出了两个要求：
一是谁来建设电子商务？
二是如何适应正在到来的电子商务？
前一个问题是很显然的，如果不懂电子商务，当然无从建设电子商务。
你如果不了解电子商务系统是怎么回事情，不了解电子商务与传统商务的区别，不了解诸如网上支付、身份认证、企业资源规划（ERP）之类的知识，你当然无从入手建设电子商务系统，无论是企业电子商务系统还是电子商务服务商的网站。
后一个问题似乎还没有引起广泛的重视。
其实，这个问题说的是不要成为电子商务条件下的"文盲"的问题。
现代社会扫盲的要求已经不再是会认识多少字了，为什么？
因为要在现代社会进行起码的生活和工作，光识字是远远不够的，比如你还要会用传真机、复印机，会操作银行自动柜员机。
电子商务方式正在进入人们的生活和工作，要会通过电子商务方式进行业务活动，通过电子商务方式与政府打交道（如纳税），你要会在网上支付、购物，这些都是关于如何适应电子商务的问题，很重要。
总之，建设和适应是电子商务人才需求的两个基本理由。
二、电子商务人才的特征 那么什么样的人才能够满足以上建设和适应的需求呢？
建设和适应其实是两个很不相同的需求方向，不能将这两个方向搅在一起笼统地谈什么是电子商务人才。
以下讨论只针对建设性电子商务人才，关于适应性电子商务人才的问题将另外讨论。
1、电子商务人才的实务性特征 电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用和发展之中，现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导。
电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。
2、电子商务人才的复合型特征 电子商务人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。
当然，电子商务人才知识的复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。
电子商务人才的复合型知识应该是一个有机的整体，应该具有一定的前瞻性，要在电子商务这种现代商务模式的基础上将整合起来，充分认识到他们掌握的决不只是用于应用或修补的工具，而是一种新的现代商务活动方式。
因此，他们应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观。
3、电子商务人才的多元化特征 由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每一个方面、每一个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，或者说需要不同的电子商务人才。
因此，不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次；相反，必须充分认识到电子商务人才在方面和层次上的多元化特征。
例如，会有侧重技术的电子商务人才和侧重商务的电子商务人才，会有分别侧重支付、物流和信息流的电子商务人才，会有专门从事网络营销的电子商务人才，会有专门从电子商务管理的人才，会有从事电子商务战略分析的人才，会有从事证券电子商务的人才，会有专门从事网上银行的人才，等等。
三、电子商务人才的类型 从应用来看，电子商务人才大致分为以下几种类型：
1、技术型电子商务人才 这是基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得"如何做"电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。
2、商务型电子商务人才这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务"能做什么"，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。
3、战略型电子商务人才 战略型电子商务人才。
这是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得"为什么要做"电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
四、关于电子商务人才培养 电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势，有学校教育，也有社会教育；有课堂方式的教育，也有网络化的远程教育；有学历教育，也有非学历教育；全国高等院校中开始电子商务专业或者
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