保洁员工作守则.docx

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保洁员工作守则

工作行为规范系列

保洁员工作守则

（标准、完整、实用、可修改）

编号：

FS-QG-28497

保洁员工作守则

CleanerCodeofPractice

说明：

为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

　　保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。

下面是保洁员守则，仅供参考。

　　保洁员守则【1】

　　一.自我行为规范

　　1.工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。

　　2.女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。

　　3.准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。

　　4.在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

　　5.不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

　　二.礼貌对待客户

　　1.进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。

　　2.见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。

　　3.严禁动用或偷盗小区内任何物品。

　　4.清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。

　　5.不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。

　　6.工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。

　　7.公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。

　　8.拿工具乘电梯时应让业主优先。

　　三.维护公司形象

　　1.闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。

　　2.保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。

　　3.爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。

　　四.技术及操作规范

　　1.严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。

　　2.厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。

　　3.清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。

　　4.工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。

　　保洁员守则【2】

　　爱护公物、注意节约，加强安全意识，维护病人利益。

　　严格遵守医院和科室（部门）的各项规章制度，不得违反。

　　精品源自保洁

　　医院物业保洁员守则

　　1、热爱本职工作，具有较强的工作责任心、团结互助。

　　2、工作认真细致，保质保量完成本职工作，服从管理。

　　3、不迟到、不早退，做到有事请假，工作是不做私事。

　　4、严格遵守保洁规程，不偷工减料，不弄虚作假。

　　5、努力学习业务，提高自身素质，不谋私利、不违法乱纪。

　　6、爱护公物、注意节约，加强安全意识，维护病人利益。

　　7、严格遵守医院和科室（部门）的各项规章制度，不得违反。

　　8、保洁员责任区域内日常的卫生清扫和保洁工作任务。

　　9、内外勤人员负责病区24小时内外的勤杂工作服务。

　　10、电梯操作员负责电梯的安全正常运行。

　　11、PA技工负责技术性、难度性的卫生清洁工作任务。

　　12、垃圾清运工负责病区的生活垃圾处理、医疗垃圾的清运。

　　保洁员守则【3】

　　一、团结同志，培养团队协作精神，不许打人骂人，拉帮结派搞不团结。

　　二、上班时，着装要整齐，按照公司规定佩带标志胸牌。

　　三、上班期间，不许会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。

　　四、按时上班，不早退，不迟到，未经领导允许不得擅自替班，换班。

　　五、尽心尽职，争创一流工作质量，树立“业主至上，服务第一”的思想，为业主提供优质服务。

　　六、同事之间要互相帮助，互相学习，取长补短，不断提高自身业务素质与专业技能。

　　七、严格遵守公司制定的各项规章制度。

　　1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。

　　2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

　　3、保洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。

　　4、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。

　　否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。

　　5、定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。

　　保洁工具器材的爱护与保养一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材，不得故意损坏或转借他人。

　　二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。

　　三、经常性对工具器材进行保养，一旦发现损坏或故障问题，及时上报物业公司。

　　四、如发现工具器材被人为损坏，追究责任人责任并按原价赔偿。

　　五、精心使用清扫工具，爱护卫生设备，保持工具器材完好率100%。

　　易损工具以旧换新。

　　注:

外出保洁工具器材使用完后，由物业管理处统一存放，再次使用时，由保洁领班领取。

　　保洁员工作纪律一、团结同志，培养团队协作精神，不许打人骂人，拉帮结派搞不团结。

　　二、上班时，着装要整齐，按照公司规定佩带标志胸牌。

　　三、上班期间，不许会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。

　　四、按时上班，不早退，不迟到，未经领导允许不得擅自替班，换班。

　　五、尽心尽职，争创一流工作质量，树立“业主至上，服务第一”的思想，为业主提供优质服务。

　　六、同事之间要互相帮助，互相学习，取长补短，不断提高自身业务素质与专业技能。

　　七、严格遵守公司制定的各项规章制度。

　　1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。

　　2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

　　3、保洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。

　　4、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。

　　否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。

　　5、定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。

　　保洁员服务职责标准一、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，努力为业主创造优美的环境。

　　卫生清洁实行全天保洁制度;清洁工具实行承包制。

　　保洁时间:

早上7:

00前进行路面主干道清扫，收集垃圾;上午8:

00清扫庭院楼道，清运垃圾，擦拭果皮箱;下午1:

30收集垃圾，路面庭院巡视清扫;工作时间实行考勤登记。

　　二、楼梯间责任到人，必须完成如下工作:

保持楼梯间地面清洁干净。

　　如有明显污迹，水迹或其它污渍，要进行清洗，拖净。

　　楼梯扶手擦拭干净，栏杆上无蜘蛛网，玻璃窗及窗台要保持窗明台净;天花板，墙壁要保持清洁无蜘蛛网;信箱、奶箱等附属设施要保持干净（包括各单元入口处大门。

　　三、对于院区清洁要作到:

保持道路卫生，草皮，花池内无杂草及垃圾。

　　如发现上述地方有垃圾、杂物要随时清除保持。

　　垃圾桶不要让其过满溢出，要随时清理，并定期对垃圾桶进行擦洗，保持其外部清洁。

　　四、卫生保洁服务标准:

（一）楼道每天清扫一次，扶手每三天擦拭一次，玻璃每季擦拭一次。

　　楼道内无卫生死角。

（二）公共场所和道路每天清扫两次，全天保洁，目视范围内无散落垃圾。

　　（三）垃圾每天清运一次，垃圾箱（筒）外表每周清洁二次，无强烈异味，无垃圾外溢。

　　（四）及时清扫积水和积雪。

　　及时组织清理乱堆放的物品及房屋外墙的乱贴乱画。

　　（五）定期进行消毒，积极做好灭鼠除害工作。

　　（六）共用设施设备每周清洁一次，无蛛网浮尘。

　　（七）卫生和清扫达到“四净”:

路面净、楼道净、绿地庭院净、卫生设施净。

　　（八）楼前、楼后、庭院、楼道、角落、路面、绿地、窨井内外做到“八无”:

无污水、无积水、无杂物、无杂草、

　　无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶五、每次使用完保洁工具后应清洗干净，统一存放于指定地点，以防丢失。

　　易损工具以旧换新。

　　六、对随意破坏卫生或损坏公物的行为应礼貌劝阻;对小区内来访人员，如有可疑情况，及时与保安员联系。

　　保洁工具器材的爱护与保养一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材，不得故意损坏或转借他人。

　　二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。

　　三、经常性对工具器材进行保养，一旦发现损坏或故障问题，及时上报物业公司。

　　四、如发现工具器材被人为损坏，追究责任人责任并按原价赔偿。

　　五、精心使用清扫工具，爱护卫生设备，保持工具器材完好率100%。

　　易损工具以旧换新。

　　注:

外出保洁工具器材使用完后，由物业管理处统一存放，再次使用时，由保洁领班领取。

　　保洁员工作纪律一、团结同志，培养团队协作精神，不许打人骂人，拉帮结派搞不团结。

　　二、上班时，着装要整齐，按照公司规定佩带标志胸牌。

　　三、上班期间，不许会客、闲谈、坐下、躺下;不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。

　　四、按时上班，不早退，不迟到，未经领导允许不得擅自替班，换班。

　　五、尽心尽职，争创一流工作质量，树立“业主至上，服务第一”的思想，为业主提供优质服务。

　　六、同事之间要互相帮助，互相学习，取长补短，不断提高自身业务素质与专业技能。

　　七、严格遵守公司制定的各项规章制度。

　　1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。

　　2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

　　3、保洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。

　　4、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。

　　否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。

　　5、定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。

　　对讲机使用规定一、对讲机是保安员执行任务的工具和武器，属于公司的公共财产，每个保安员都有责任和义务保管好，以防损坏和丢失。

　　二、对讲机只供保安员值勤时使用，严禁用做其他用途。

　　三、在对讲机中一定要使用文明用语，严禁在对讲机使用中出现不文明行为;对方呼叫时，接听要迅速。

　　四、对讲机严禁转借他人，严禁个人携带外出;如确有需要，须报主管领导批准。

　　五、对讲机使用应严格按规定程序正确操作，严禁私自乱拆、调频等，违者将按有关规定处理。

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