5理论题电子商务师三级答案解析.docx

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5理论题电子商务师三级答案解析

2015.5.16三级理论题

关于标签属性，描述正确的有（）。

P41

A.type属性定义输入的信息类型

B.action属性定义处理表单数据的脚本文件

C.method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本

D.name属性定义提交表单时数据字段的名称

答案解析：

P41

服务投诉包括（）。

P264

A.对服务质量不满

B.服务技巧欠缺

C.产品数量与合同不符

D.运输环节损失

答案解析：

P264

（）标签定义网页表单输入信息的区域。

P41

答案解析：

P41

（）中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。

P302

A.招标邀请函

B.标书技术要求

C.投标人须知

D.投标书格式文件

答案解析：

P302

检索信息设置关键词时应注意（）。

P72

A.注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落

B.避免使用新闻事件的标题内容

C.应寻找文中多次出现的词

D.关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合

ABCD

答案解析：

P72

关键词设置技巧包括（）。

P-55

A.选择具体的关键词

B.选择买家经常使用的关键词

C.选择相关度高的关键词

D.选择竞争激烈的关键词

ABC

答案解析：

P-55

（）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。

P203

A.亚文化

B.社会阶层

C.文化

D.相关群体

答案解析：

P203

下列属于目录搜索引擎的有（）。

P-26

A.网易分类目录

B.Google

C.搜狐分类目录

D.XX

答案解析：

P-26

EAN码由（）组成。

P-98

A.厂商码

B.物品项目代码

C.前缀码

D.校验码

ABCD

答案解析：

P-98

数据定义语言即（）。

P104

A.DBMS

B.DDL

C.ODBC

D.DML

答案解析：

P104

超级链接运用绝对地址，（）。

P39

A.主要用来链接其他网站的网页

B.是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站

C.用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示

D.主要用来链接当前网站中的其他网页

答案解析：

P39

（）是无线终端互相连接的技术。

P-14

A.ISP

B.PSTN

C.ADSL

D.Wi-Fi

答案解析：

P-14

评价供应商（），要确定供应商是否有足够的生产能力。

P301

A.成本

B.交付

C.质量

D.服务

答案解析：

P301

客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。

P-105

A.双向互动性

B.不可分性

C.广泛性

D.不确定性

答案解析：

P-105

利用即时通讯工具的（）功能，可以点对点地传送文件。

P-119

A.语音聊天

B.传送文件

C.文字聊天

D.远程协助

答案解析：

P-119

我国商品条形码前3位是（）。

P-98

A.690

B.729

C.520

D.869

答案解析：

P-98

（）适用于开放的使用环境。

P114

A.分组密码体制

B.对称密码体制

C.序列密码体制

D.非对称密码体制

答案解析：

P114

第一代计算机网络的特点是（）。

P-2

A.遵循国际标准化协议

B.以单机为中心

C.宽带综合业务数字化网络

D.多个用户可以共享软、硬件资源

答案解析：

P-2

影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。

P221

A.导航结构

B.域名和文件目录名

C.服务器

D.网页标题和标签

ABCD

答案解析：

P221

（）服务于持卡消费。

P151

A.SSL证书

B.VPN证书

C.SET证书

D.IP证书

答案解析：

P151

由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。

P200

A.感情购买动机

B.理智购买动机

C.惠顾购买动机

D.逻辑购买动机

答案解析：

P200

解释澄清客户投诉应（）。

P265

A.批评产品

B.做合理的解释和澄清

C.对客户的无理要求据理力争

D.直接反映到相关人员

答案解析：

P265

供应商管理原则包括（）。

P318

A.互惠互利

B.目标一致

C.合作性

D.持续改进

ABCD

答案解析：

P318

（）是C类IP地址。

P-17

A.128.163.46.78

B.186.34.23.1

C.119.145.16.101

D.192.168.10.33

答案解析：

P-17

（）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。

P256

A.安全心理

B.求实心理

C.隐秘心理

D.求新心理

答案解析：

P256

下列属于售前服务的是（）。

P-106

A.产品的生产

B.订单的处理

C.产品的包装

D.客户需求调查

答案解析：

P-106

网络银行可向客户提供（）等服务。

P-128

A.跨行转账

B.信贷

C.行内转账

D.网上证券

ABCD

答案解析：

P-128

消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。

P273

A.设计一个完善的与消费者进行交互的系统

B.网站设计引起消费者兴趣

C.通过线下营销提高网站信任度

D.提供多种支付方式

答案解析：

P273

IE浏览器通过（）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。

P-25

A.内容

B.隐私

C.安全

D.连接

答案解析：

P-25

经营著名传统品牌商品的网店最应看重（）网络客户。

P255

A.冲浪型

B.接入型

C.简单型

D.议价型

答案解析：

P255

（）是为网络上下载的软件提供凭证。

P134

A.服务器凭证

B.企业凭证

C.软件凭证

D.个人凭证

答案解析：

P134

网络消费者需求特征包括（）。

P198

A.网络消费仍然具有层次性

B.消费被动性

C.消费者选择商品的理性化

D.消费者直接参与生产和流通过程

ACD

答案解析：

P198

数字签名具体做法是（）。

P142

A.将报文摘要值用发送者私有密钥加密

B.接收方用HASH算法对报文计算摘要值

C.将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要

D.接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密

ABC

答案解析：

P142

渐变动画包括（）。

P22

A.形状动画

B.逐帧动画

C.运动动画

D.GIF动画

答案解析：

P22

汽车行业电子商务网站属于（）。

P-46

A.综合B2B模式

B.垂直B2B模式

C.B2C模式

D.企业自建B2B模式

答案解析：

P-46

（）支持SQL语言。

P105

A.Excel

B.SPSS

C.Access

D.Eviews

答案解析：

P105

第三方电子商务平台的优势有（）。

P90

A.大量卖方通过第三方平台发布信息

B.买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务

C.交易双方不需要直接连接对方网络

D.为中小企业应用电子商务提供了有力的支持

ABCD

答案解析：

P90

物流信息交换服务包括（）。

P-87

A.物流信息报告

B.物流数据共享

C.物流文献交流

D.物流信息公布

答案解析：

P-87

（）主要应用于专家调查法。

P159

A.电子邮件法

B.随机IP法

C.站点法

D.视频会议法

答案解析：

P159

加密系统数学描述S=｛P,C,K,E,D｝中，K代表（）。

P113

A.密钥

B.明文

C.解密算法

D.加密算法

答案解析：

P113

（）主要为美国和加拿大使用。

P-98

A.EAN码

B.ISBN码

C.UPC码

D.ISSN码

答案解析：

P-98

“国”字型网页最上面的内容是（）。

A.网站标题

B.联系方式

C.基本信息

答案解析：

防止邮件中继攻击可通过（）实现。

P124

A.强制实施STMP认证

B.按照收信人数限制中继

C.拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求

D.完全关闭中继功能

答案解析：

P124

使用数字签名，可以确认（）。

P142

A.签名者不能否认或难以否认

B.保证信息未曾作过任何修改

C.保证信息是由签名者自己签名发送

D.签发的文件是真实文件

ABCD

答案解析：

P142

（）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。

P176

A.过滤性样本

B.选择样本

C.随机样本

D.调研样本

答案解析：

P176

网络新闻标题一般（）。

P77

A.采用辅题

B.少于10字

C.采用虚题

D.采用单行文字

答案解析：

P77

供应商信用度，可通过（）等几个方面的表现进行评价。

P301

A.按时交货

B.往来账目处理

C.产品质量保证

D.履行承诺责任

ABCD

答案解析：

P301

（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。

P212

A.邮件送达率

B.引导点进率

C.邮件反馈率

D.邮件开信率

答案解析：

P212

（）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。

P195

A.社交需求层次市场

B.尊重需求层次市场

C.安全需求层次市场

D.最低层次市场

答案解析：

P195

在线交易主体的确认主要是（）管制的问题。

P-148

A.交易平台

B.网上商业政府

C.安全部门

D.交易双方自我

答案解析：

P-148

网络银行（）提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收费。

P131

A.信用卡业务

B.特色服务

C.支付业务

D.商务服务

答案解析：

P131

（）属于网络协议。

P-9

A.NetWare

B.交换机

C.TCP/IP

D.网络数据库

答案解析：

P-9

（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。

P93

A.企业博客

B.产品博客

C.CEO博客

D.员工博客

答案解析：

P93

ASP技术的特点包括（）。

P63

A.可使用文本编辑器编辑设计

B.能与任何ActiveXScripting语言相容

C.需要compile编译

D.可使用服务器端的脚本产生客户端程序

ABD

答案解析：

P63

PGP软件的特点有（）。

P122

A.采用X.509

B.采用树状信任关系

C.将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送

D.使用SSL证书

答案解析：

P122

（）为ASP程序提供了连接数据库的通用驱动程序。

P55

A.ODBC

B.CGI

C.ASP

D.IIS

答案解析：

P55

通过加强运输的经济核算可以控制（）。

P-82

A.包装费用

B.装卸搬运费用

C.运输费用

D.储存费用

答案解析：

P-82

下列属于视频网站的是（）。

P94

A.天猫

B.酷6

C.京东

D.当当

答案解析：

P94

网络客户服务的内容包括（）。

P-109

A.在线调查

B.在线投诉

C.客户注册

D.网络导购

ABCD

答案解析：

P-109

下列属于电话服务禁语的是（）。

P-117

A.谢谢您打电话来

B.我想我做不了

C.请您稍等片刻

D.让您久等了

答案解析：

P-117

处理客户投诉时应注意（）。

P265

A.认同客户的感受

B.立即响应

C.倾听是解决问题的前提

D.持续反馈

ABCD

答案解析：

P265

网络推广测评指标包括（）。

P243

A.曝光数

B.点击数

C.用户数

D.转化率

ABD

答案解析：

P243

付费浏览属于（）电子商务模式。

P-40

A.团购

B.无形商品

C.有形商品

D.综合

答案解析：

P-40

PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现。

P122

A.保密性

B.压缩

C.身份验证

D.电子邮件兼容性

答案解析：

P122

（）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。

A.页眉

B.页脚

C.导航栏

D.第一屏

答案解析：

（）属于病毒性营销方法。

P209

A.交换链接

B.交换广告

C.竞价排名

D.免费软件

答案解析：

P209

C2C电子商务的特点有（）。

P-42

A.个人网店方式经营

B.有利于企业降低销售成本

C.依赖第三方物流体系

D.在第三方平台上交易

ACD

答案解析：

P-42

供应商管理的策略不包括（）。

P317

A.建立共同的质量观念

B.建立有效的双向激励机制

C.建立利益共享机制

D.建立严格的处罚机制

答案解析：

P317

FAQ页面的设计原则有（）。

P-124

A.保证FAQ效用

B.FAQ格式归一

C.使FAQ复杂美观

D.信息披露要适度

答案解析：

P-124

（）用于提供证书下载服务。

P150

A.注册机构RA

B.LDAP服务器

C.安全服务器

D.CA服务器

答案解析：

P150

（）是指数据库减少了大量重复数据。

P45

A.数据库集中控制

B.数据库数据共享

C.数据库减少冗余

D.数据库数据独立

答案解析：

P45

（）标记符用于设置段落标题。

P35

（）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

影响网络消费者购买行为的个人因素包括（）。

网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（）。

（）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。

B.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。

A.网页上加入JavasCript脚本实现动态效果

B.采用动态网站技术开发实现

C.具有动画功能的网页

D.通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容